กลยุทธ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่—ปฏิบัติตามคู่มือนี้เพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี กลยุทธ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่จะไม่ได้ผลดีเท่าที่คุณต้องการ ด้วยคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุใดกลยุทธ์เหล่านี้จึงล้มเหลว และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อตั้งค่าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการของคุณให้ประสบความสำเร็จ

เหตุใดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่จึงล้มเหลว

สาเหตุหลักสี่ประการเหล่านี้อาจทำให้กลยุทธ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล้มเหลว

#1: ไม่ส่งเสริมคำพูดจากปากต่อปาก

การตลาดแบบปากต่อปากหรือ WOM เป็นกลยุทธ์การเติบโตที่ทรงพลังที่สุดของคุณ แม้ว่าคุณจะสามารถอ้างสิทธิ์และข้อเสนอใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ แต่ไม่มีอะไรโน้มน้าวใจใครได้เร็วไปกว่าการได้ยินคนที่พวกเขาไว้ใจพูดว่า "ฉันลองแล้ว และได้ผลดีกว่าที่ฉันคาดไว้"

น่าเสียดายที่หลายบริษัทคิดว่า WOM เป็นเพียงสิ่งที่เกิดขึ้นมากกว่าสิ่งที่พวกเขาสามารถใช้และควบคุมได้ ความจริงก็คือคุณสามารถควบคุมสิ่งนี้ได้ แต่ต้องใช้การวางแผนเล็กน้อย

เคล็ดลับคือการแบ่งฐานผู้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ และเน้นสื่อการตลาดของคุณไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะบรรลุหรือเกินความคาดหวังเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเปิดตัว คนเหล่านี้จะแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสนับสนุนให้ผู้อื่นเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนมากยังไม่พร้อมสำหรับผู้ใช้ทุกคนเมื่อเปิดตัวครั้งแรก ดังนั้นการทำการตลาดกับผู้ใช้ที่คาดหวังมากขึ้นจากผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำให้ลูกค้าผิดหวังเท่านั้น ทำงานเพื่อแยกผู้ใช้เหล่านี้ออกและแปลงเป็นลูกค้าในภายหลังหรือลดความคาดหวังลงตั้งแต่เริ่มต้น วิธีนี้จะช่วยโน้มน้าวพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในระหว่างดำเนินการ เพื่อไม่ให้พวกเขาตัดสินอย่างเข้มงวด

#2: คุณปล่อยให้ข้อมูลไม่ดีเข้ามา

กลยุทธ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากมายรวมถึงเมตริก เช่น คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า และคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิที่ช่วยวัดผลกระทบของผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อรวบรวมข้อมูลนี้ บริษัทต่างๆ มักจะยอมรับข้อมูลจากผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งใจจะใช้ฟีเจอร์เวอร์ชันแรกหรือตัวผลิตภัณฑ์เอง

การรวบรวมข้อมูลจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์จริงอาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน เนื่องจากทำได้ยากกว่า อย่าลืมใส่ไปรษณียบัตรหรือแบบฟอร์มคำติชมดิจิทัล และจูงใจลูกค้ากลุ่มแรกให้ตอบกลับด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรวบรวมข้อมูลของคุณอนุญาตให้คุณแยกผู้ใช้ที่ต้องการออกจากผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งใจ สิ่งนี้จะให้แหล่งข้อมูลที่สะอาดและแม่นยำยิ่งขึ้น

#3: คุณทำให้ผู้ใช้อิ่มตัวด้วยโฆษณา

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ยินดีที่จะเพิกเฉยต่อสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการให้ความสนใจ วิวัฒนาการของการตาบอดแบนเนอร์นี้หมายความว่าหากคุณพยายามโจมตีพวกเขาด้วยข้อมูลมากเกินไปนานเกินไป พวกเขาจะเลิกสนใจคุณ

นอกจากนี้ การตั้งค่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนมากยังอาศัยการแสดงโฆษณาและข้อมูลแบบเดียวกันแก่ผู้ใช้ทุกคน อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับแคมเปญอีเมลส่วนบุคคล การมุ่งเน้นที่การตั้งค่าของผู้ใช้แต่ละกลุ่มมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดี

#4: คุณไม่ได้ตั้งตัวเองเพื่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง

หลายบริษัทไม่ได้วางรากฐานสำหรับความสำเร็จในระยะยาวเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ต้องใช้เวลาและพลังงานอย่างมาก และมักจะนำไปสู่ผลกำไรในระยะสั้น

อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวควรใช้เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จในระยะยาว ถ้าคุณไม่วางแผนสำหรับอนาคตเพราะคุณจดจ่อกับการเริ่มต้นมากเกินไป คุณจะไม่เห็นความสำเร็จอย่างต่อเนื่องมากนัก

รับรองการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จด้วยรายการตรวจสอบของเรา

ใช้รายการตรวจสอบของเราเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ถัดไปของคุณ!

ขับเคลื่อนโดย

วิธีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ให้ประสบความสำเร็จ

หลายบริษัทประสบปัญหาอย่างน้อยหนึ่งอย่างที่ระบุไว้ข้างต้นเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ในหลายกรณี ในที่สุด ปัญหาก็เกิดขึ้นจากการทำตลาดให้ใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และชดเชยการลงทุนในผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม สำหรับการเติบโตในระยะยาว มักจะดีกว่าที่จะเริ่มต้นจากเล็กๆ และเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติ ต่อไปนี้คือ 5 ขั้นตอนสู่กลยุทธ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดขอบเขตของการเปิดตัว

ขอบเขตของการเปิดตัวของคุณรวมถึงผู้ชมเฉพาะที่คุณกำหนดเป้าหมาย แทนที่จะเน้นที่การเข้าถึงผู้ใช้ทุกคน เป็นการดีกว่าที่จะเน้นว่าคุณลักษณะใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ชมเฉพาะเจาะจงที่คุณมั่นใจว่าจะเข้าถึงได้

ซึ่งหมายถึงการลดผู้ชมเป้าหมายของคุณให้มากที่สุด เป้าหมายที่ดีที่สุดคือผู้ที่เป็นลูกค้าปัจจุบันซึ่งมีความคาดหวังเหนือกว่าผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งของคุณ คนเหล่านี้มักจะมองในแง่บวกต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในลักษณะเฉพาะ

ขั้นตอนที่ 2: เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แทนที่จะโฆษณาผ่านอินเทอร์เน็ตทั้งหมดหรือผ่านช่องทางทางกายภาพ เช่น นิตยสาร ให้ใช้วิธีการที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คุณเลือกโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงอีเมล โฆษณาที่ต้องชำระเงิน บันทึกการเปลี่ยนแปลง โพสต์ในบล็อก และแม้แต่การสัมภาษณ์ในเว็บไซต์ข่าวที่ผู้ชมของคุณน่าจะใช้

หากคุณยังไม่มีข้อมูลที่จำเป็นในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ก็ถึงเวลารวบรวม การรวบรวมอีเมลเป็นสิ่งสำคัญที่สุด แต่การค้นคว้าข้อมูลผู้ฟังของคุณก็มีประโยชน์เป็นพิเศษเช่นกัน

ขั้นตอนที่ 3: จำกัดขอบเขตให้แคบลงสำหรับผู้ใช้ที่ดีที่สุด

ผู้ใช้ที่ดีที่สุดภายในกลุ่มเป้าหมายคือผู้ที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีการทำงาน และสิ่งที่ควรทำอย่างไร สำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล มักจะรวมถึงผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีซึ่งสนใจในเทคโนโลยีใหม่และเต็มใจที่จะทดลองใช้ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ซึ่งรวมถึงผู้ที่ชอบทำงานอดิเรกอย่างจริงจังหรือผู้ใช้มืออาชีพบางคน

คุณสามารถใช้ข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งมา ข้อมูลภายในจากผลิตภัณฑ์ก่อนหน้า และการวิจัยลูกค้ารายบุคคลผสมกันได้ จำไว้ว่าข้อมูลที่ดีที่สุดคือข้อมูลที่ผู้ใช้เลือกมอบให้คุณ บางคนอาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลที่มีกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด แต่ถ้าพวกเขายินยอมที่จะให้ข้อมูลกับคุณ คุณมักจะอยู่ในที่ที่ชัดเจน

พิจารณาใช้แบบสำรวจและรายการเข้าถึงพิเศษเพื่อช่วยกรองผู้ใช้ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามถึงจำนวนผลิตภัณฑ์ของคุณที่พวกเขาเคยใช้ในอดีตและตอนนี้พวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

เมื่อคุณทำสิ่งนี้เป็นครั้งแรก อย่าลืมเน้นว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นการทดสอบผลิตภัณฑ์จริงๆ ผู้ใช้ที่เข้าใจว่ากำลังทดสอบบางอย่าง—และผลิตภัณฑ์จะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ค่อนข้างรวดเร็วตามความคิดเห็น—มักจะมีความกรุณาและมีประโยชน์มากกว่าในการประเมิน

พิจารณาให้ส่วนลดแก่ผู้ใช้รายแรกสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังจัดส่งสินค้าที่จับต้องได้ วิธีนี้ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะนำไปใช้และทดสอบผลิตภัณฑ์มากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ จากนั้นจึงให้คำวิจารณ์ที่ดี

ขั้นตอนที่ 4: ระบุสัญญาณความสำเร็จของคุณ

สัญญาณความสำเร็จคือสิ่งที่ระบุชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใดกับกลุ่มที่เลือก ตัวอย่างเช่น หากผู้คนยังคงใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปหลังจากเปิดตัวครั้งแรก คุณจะรู้ว่าพวกเขาได้พบบางสิ่งที่มีค่ามากพอที่จะคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา

ในท้ายที่สุด สัญญาณความสำเร็จของคุณควรแสดงการรักษาที่ดีขึ้น การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น หรือการสร้างรายได้ มิฉะนั้น คุณอาจลงเอยด้วยการเพิ่มคุณสมบัติโดยไม่ต้องปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่เปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ใช้

ขั้นตอนที่ 5: ใช้ทั้งหมดข้างต้นเพื่อสนับสนุนการเปิดตัวครั้งต่อไปของคุณ

ในบริบทนี้ "การเปิดตัว" อาจทำให้เข้าใจผิดเล็กน้อย แทนที่จะใช้จรวดนำคุณไปสู่ความสำเร็จโดยตรง กลยุทธ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเป็นเหมือนการเดินทางไปที่ร้านหลายครั้งเพื่อซื้อทุกสิ่งที่คุณต้องการ

หลังจากที่กลุ่มหลักของคุณคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์แล้ว ให้เพิ่มคุณลักษณะใหม่เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ จากนั้นโฆษณาไปยังเลเยอร์ถัดไปของผู้ชมของคุณ เป้าหมายในที่นี้คือการควบคุมวงการตอบสนองและข้อเสนอแนะอย่างเข้มงวด จนกว่าคุณจะพร้อมสำหรับการเปิดตัวสู่สาธารณะอย่างแท้จริง

อย่าลืมเพิ่มระบบตรวจสอบตั้งแต่เนิ่นๆ ของกระบวนการนี้ การได้รับรีวิวผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจากผู้ใช้หลักของคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้กลุ่มต่อไปซื้อ จากนั้นรีวิวของพวกเขาจะสนับสนุนกลุ่มที่สาม

ในที่สุด คุณจะสามารถสร้างวงตอบรับเชิงบวกที่สนับสนุนการโฆษณาแบบปากต่อปากและเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

เมื่อทำซ้ำห้าขั้นตอนของกระบวนการนี้ตามความจำเป็น คุณจะพร้อมที่จะประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์ใหม่แต่ละรายการที่คุณเปิดตัว อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณในตอนแรก แต่การเปิดตัวขนาดเล็กและการเติบโตทีละน้อยในท้ายที่สุดดีกว่าการสาดน้ำครั้งใหญ่เพียงครั้งเดียว