ผลกระทบของเครือข่าย: เหตุใดจึงสำคัญและจะได้รับประโยชน์จากพวกเขาอย่างไร

ผลกระทบของเครือข่ายถูกกำหนดให้เป็นปรากฏการณ์ที่มีผู้คนหรือผู้เข้าร่วมเข้าร่วมแพลตฟอร์มมากขึ้น มูลค่าของแพลตฟอร์มและบริการที่เสนอจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

แนวคิดหลักของเอฟเฟกต์เครือข่ายคือ ผู้ใช้แต่ละรายเพิ่มมูลค่าของสินค้าหรือบริการ

ยักษ์ใหญ่ด้านดิจิทัลอย่าง Facebook, Uber, Google และ Amazon ล้วนใช้ประโยชน์จากเอฟเฟกต์เครือข่าย

สิ่งที่พวกเขามีเหมือนกันคือธุรกิจแพลตฟอร์ม

แนวคิดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเอฟเฟกต์เครือข่ายอาจดูยากในตอนแรก แต่จริงๆ แล้วค่อนข้างง่าย

ด้วยการทำความเข้าใจผลกระทบของเครือข่าย นักออกแบบแพลตฟอร์มสามารถวางแผน วิธีการขยายขนาดและขยายแพลตฟอร์ม อย่างรวดเร็ว เป็นเพราะผลกระทบของเครือข่ายที่นำเทคนิคการตลาดเพื่อการเติบโตมาใช้

ไม่มีคำจำกัดความใด แต่คำอธิบายโดยรวมที่ดีอยู่ด้านล่าง:

ประเด็นสำคัญสองประการในคำจำกัดความนี้คือ ไม่ใช่แค่การเพิ่มผู้ใช้ แต่ ผู้ใช้และการใช้งานจะกำหนดผลเครือข่ายในเชิงบวก

เครือข่ายอาจมีขนาดใหญ่หรือเล็ก ก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงสถานที่ที่ผู้คนนับล้านสามารถหาคนอื่นได้ง่าย เทคโนโลยีดิจิทัลและอินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิงและเป็นแกนหลักสำหรับเครือข่ายทั่วโลกของเครือข่ายที่เชื่อมต่อถึงกัน

สิ่งที่น่าทึ่งกว่านั้นคือการเพิ่มขึ้นของเศรษฐกิจแพลตฟอร์ม บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้เข้ายึดทรัพย์สินที่เครือข่ายมอบให้เพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ให้บริการ เชื่อมโยงผู้คน และบรรลุการเข้าถึงและขยายขนาดที่เหลือเชื่อ

แทบจะไม่มีอุตสาหกรรมใดที่ไม่ได้รับผลกระทบจากแพลตฟอร์ม เทคโนโลยีดิจิทัลที่เปิดใช้งานแพลตฟอร์มได้สร้างบริการใหม่ๆ จำนวนมาก ซึ่งหลายแห่งได้ขัดขวางอุตสาหกรรมอย่างมาก อุตสาหกรรมการพิมพ์ เช่น หนังสือพิมพ์แทบจะเอาตัวไม่รอดและอุตสาหกรรมที่ต้องปรับตัวเข้ากับโลกดิจิทัลยุคใหม่

แต่ถึงแม้เราจะพูดถึงแพลตฟอร์มต่างๆ แต่ก็เป็นผลกระทบจากเครือข่ายที่เป็นเชื้อเพลิงในการสร้างมูลค่า

เหตุใดเอฟเฟกต์เครือข่ายจึงทรงพลัง

ตามที่ระบุไว้โดย James Currier ใน NFX Bible ข้อมูลระบุว่าเอฟเฟกต์เครือข่าย (NFXs = Network Effects) รับผิดชอบ 70% ของมูลค่าที่สร้างขึ้นในเทคโนโลยีตั้งแต่ปี 1994

ที่จริงแล้ว หากคุณดูบริษัทที่มี มูลค่ามากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ในปัจจุบัน ส่วนใหญ่เป็นแพลตฟอร์ม มีมากกว่า 400 และกำลังนับ เทคโนโลยี ระบบอัตโนมัติ การเข้าถึงข้อมูลและการเชื่อมต่อกำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงไปสู่แพลตฟอร์ม

คำว่าแพลตฟอร์มมีความเกี่ยวข้องกับผลกระทบของเครือข่ายโดยทั่วไป มีหลายลักษณะและประเภทของแพลตฟอร์มและ NFX ที่เกี่ยวข้อง ฉันจะอธิบายรายละเอียดเพื่อให้เราทราบภาพรวมและทำความเข้าใจว่าทั้งหมดนี้เข้ากันได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม เอฟเฟกต์เครือข่ายทั้งหมดไม่เหมือนกัน และการทำความเข้าใจสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายของคุณเองในผลิตภัณฑ์ของคุณ

เอฟเฟกต์ประเภทต่าง ๆ นั้นแข็งแกร่งหรืออ่อนแอกว่าเอฟเฟกต์อื่น ๆ และมักจะทำงานแตกต่างกัน

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับเครือข่าย

หากคุณมีความสนใจใน การสร้างหรือใช้งานแพลตฟอร์ม คุณต้องเข้าใจ NFX ที่คุณอยู่ภายใต้ คุณควรมองหาการแยกเอฟเฟกต์เครือข่ายออกจากของปลอมและวิธีเปิดใช้งานและทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เครือข่ายในรูปแบบพื้นฐานประกอบด้วยโหนดและการเชื่อมต่อ โหนดสามารถเป็นสิ่งของหรือคนได้ ในกรณีส่วนใหญ่ในแพลตฟอร์มผู้คน

ตัวอย่างบางส่วน:

• กระแสทิศทางเดียว – ผู้มีอิทธิพลใน Twitter ที่ทวีต แต่ไม่ตอบสนองต่อใคร
• แบบสองทิศทาง - คนสองคนกำลังแชทโดยใช้ Facebook Messenger

กฎของผลกระทบเครือข่าย

การวิจัยเกี่ยวกับเครือข่ายและแพลตฟอร์มเติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ

อย่างไรก็ตาม มีกฎหมายเด่นบางประการที่เป็นรากฐานในการทำความเข้าใจเครือข่าย

Sarnoff, Metcalfe และ Reed's ได้จัดทำกฎหมายพื้นฐานง่ายๆ ที่อธิบายว่ามูลค่าเครือข่ายเติบโตขึ้นอย่างไรเมื่อเทียบกับขนาดและรูปร่างของเครือข่าย

กฎหมายผลกระทบเครือข่าย ที่เรียกว่าไม่สามารถเปลี่ยนรูปได้ ผลกระทบบางอย่างไม่สอดคล้องกับกฎหมายเหล่านี้อย่างสมบูรณ์ แต่กฎหมายเหล่านี้ยังคงให้วิธีที่เป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจเครือข่าย

ผลกระทบของเครือข่ายไม่เหมือนกับไวรัส

ผลกระทบของเครือข่ายไม่ใช่การประหยัดต่อขนาด

การประหยัดจากขนาดจะเกิดขึ้นเมื่อมีปริมาณการผลิตเพียงพอที่จะลดต้นทุนได้อย่างมาก ดังนั้นผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดจึงสามารถรักษาอัตรากำไรที่ดีที่สุดได้ ตัวอย่างที่ดี ได้แก่ การผลิตโทรศัพท์ของ Apple

ผลกระทบจากเครือข่ายแตกต่างจากการประหยัดจากขนาดเนื่องจากสร้างมูลค่าที่มากขึ้นสำหรับการเพิ่มขึ้นของต้นทุนส่วนเพิ่ม เมื่อเครือข่ายเติบโตขึ้น ต้นทุนก็เพิ่มขึ้น แต่มูลค่าของผลิตภัณฑ์จะเพิ่มขึ้นเร็วขึ้น

ประเภทของเอฟเฟกต์เครือข่าย

Network Effects มีหลายประเภทที่ส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชัน

การพัฒนากลยุทธ์แพลตฟอร์มจำเป็นต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับผลกระทบของเครือข่ายตลอดจนลักษณะภายนอกของเครือข่าย คำสองคำนี้มักสับสนเพราะทั้งคู่เกี่ยวข้องกับการออกแบบแพลตฟอร์ม

หากคุณต้องการเข้าใจความแตกต่าง เพราะมันไม่เหมือนกัน และไม่ได้สร้างผลลัพธ์ที่เหมือนกัน รายละเอียดสั้นๆ จาก Stern School of Business (NYU) กำหนดประเภทของ Network Effects:

เอฟเฟกต์เครือข่ายโดยตรง

ลักษณะเฉพาะที่ใช้ร่วมกันโดยแพลตฟอร์มดิจิทัลจำนวนมากคือพวกเขาได้รับประโยชน์จาก ผลกระทบของเครือข่ายโดยตรง ซึ่งหมายความว่าแพลตฟอร์มจะน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้เมื่อจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดในด้านเดียวกันของแพลตฟอร์มนั้นเพิ่มขึ้น

ตัวอย่างของแพลตฟอร์มที่ได้รับประโยชน์จากเอฟเฟกต์เครือข่ายโดยตรง ได้แก่ โซเชียลเน็ตเวิร์กและแอปพลิเคชันการสื่อสาร เช่น Facebook, LinkedIn, WhatsApp และ Skype

ผลกระทบเครือข่ายทางอ้อม

ผลกระทบของเครือข่ายทางอ้อมเป็นที่ที่การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งเพิ่มขึ้นส่งผลให้เกิดการสร้างและการใช้สินค้าเสริมที่มีค่า

เนื่องจากการใช้ผลิตภัณฑ์อภินันทนาการเพิ่มขึ้น การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการดั้งเดิมก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น เอฟเฟกต์เครือข่ายโดยตรงที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows ส่งผลให้เกิดเอฟเฟกต์เครือข่ายทางอ้อมสำหรับ Microsoft Office ยิ่งมีคนใช้ระบบปฏิบัติการของ Microsoft มากเท่าใด ก็จะยิ่งเพิ่มฐานการติดตั้งสำหรับ MS Office

อีกตัวอย่างหนึ่ง โมเดลธุรกิจของ Amazon ใช้ประโยชน์จากเอฟเฟกต์เครือข่ายทั้งทางตรงและทางอ้อม

เอฟเฟกต์เครือข่ายสองด้าน: แพลตฟอร์ม

เอฟเฟกต์เครือข่ายสามารถเป็นแบบสองด้านได้เช่นกัน: การใช้งานที่เพิ่มขึ้นโดยผู้ใช้กลุ่มหนึ่งจะเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์เสริมให้กับผู้ใช้อีกกลุ่มหนึ่งที่แตกต่างกัน และในทางกลับกัน ในหลายกรณี เราอาจคิดว่าเอฟเฟกต์เครือข่ายทางอ้อมเป็นเอฟเฟกต์เครือข่ายแบบสองด้านแบบทิศทางเดียว

นี่คือประเภทของ Network Effect ที่กำหนด Marketplace เช่น Airbnb และ Uber (ดู Uber Business Model) ยิ่งคุณได้รับผู้โดยสารมากเท่าไร ไม่ได้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของ Uber แต่ดึงดูดคนขับได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุง Uber ให้ฉันได้

เอฟเฟกต์เครือข่ายท้องถิ่น

โครงสร้างจุลภาคของเครือข่ายที่อยู่ภายใต้การเชื่อมต่อมักจะมีอิทธิพลต่อผลกระทบของเครือข่าย

ตัวอย่างเช่น การใช้ข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ผู้ใช้แต่ละรายได้รับอิทธิพลโดยตรงจากการตัดสินใจของผู้ใช้รายอื่นเพียงกลุ่มเล็กๆ เท่านั้น ซึ่งพวกเขา "เชื่อมต่อ" ด้วย

เครือข่ายเชิงลบ

ในทางกลับกัน ยิ่งคนใช้ Venmo น้อยลงเท่าไหร่ก็ยิ่งมีค่าน้อยลงเท่านั้น คุณสามารถส่งเงินผ่านแอพไปยังผู้คนในจำนวนจำกัดเท่านั้น การไม่มีผู้ใช้ Venmo จะทำให้บริการชำระเงินผ่านมือถือสูญเสียผู้ใช้มากขึ้นไปอีก

ผลกระทบของเครือข่ายจากแนวคิดสู่การใช้งานจริง

มีปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายที่ส่งผลต่อเครือข่าย เนื่องจากแพลตฟอร์มและเครือข่ายเติบโตขึ้น เจ้าของแพลตฟอร์มมักจะเปลี่ยนวิธีการทำงานของแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างเช่น ในตอนแรก Amazon เป็นแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้ผู้คนซื้อหนังสือได้ง่าย ตอนนี้พวกเขาขายสินค้าหลายล้านรายการและมีแพลตฟอร์มโฆษณาด้วย ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่ออิทธิพล มีส่วนร่วม และส่งเสริมการเติบโตของมูลค่าด้วยขนาดและการมีส่วนร่วม

ตัวขับเคลื่อนคุณค่าเหล่านี้เรียกว่ากลไก “การเสริมแรง” ตัวอย่างเช่น ยิ่งมีข้อมูลในเครือข่ายมากเท่าใด แพลตฟอร์มก็จะยิ่งสามารถฝึกระบบ AI ให้สามารถกำหนดได้เองและช่วยให้ผู้เข้าร่วมสำรวจความซับซ้อนของเครือข่ายหรือดำเนินการตามกลยุทธ์บางอย่างได้มากเท่านั้น

มวลวิกฤตและปัญหาไก่กับไข่

Critical Mass มักถูกอธิบายว่าเป็นจำนวนผู้เข้าร่วมหรือขนาดของเครือข่ายที่จำเป็นในการอนุญาตให้แพลตฟอร์มสร้างการเติบโตของตนเองโดยอัตโนมัติ

มวลวิกฤตสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นจุดเปลี่ยนหรือธรณีประตูที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างฉาวโฉ่ในวิถีของเส้นโค้งการเติบโตและการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในมูลค่าของเครือข่ายเกิดขึ้น มวลวิกฤตเป็นแนวคิดของการบรรลุสภาพคล่อง (แนวคิดซ้อนทับกับมวลวิกฤต)

สำหรับเครือข่ายระยะเริ่มต้น การไปถึงจุดนี้กลายเป็นสิ่งที่มีอยู่จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตลาดสองด้านที่มีความสำคัญต่อการโจมตีทั้งสองด้านของเครือข่าย มักเรียกว่าปัญหา ไก่กับไข่ คือการไล่ล่าไม่รู้จบเพื่อค้นหาวิธีเริ่มมู่เล่เมื่อคุณต้องการหลายด้านของระบบนิเวศเพื่อเข้าร่วมและโต้ตอบผ่านแพลตฟอร์ม

คุณสมบัติเครือข่าย

เพื่อทำความเข้าใจว่ากลไกใดจะส่งผลในเชิงบวกต่อการเติบโตของแพลตฟอร์มเครือข่ายของเราและจะอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงมวลวิกฤต เราจำเป็นต้องรู้อย่างลึกซึ้งว่าลักษณะและพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมสัมพันธ์กับการรับรู้ข้อเสนอคุณค่าของแพลตฟอร์มอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีประเด็นสำคัญห้าประการที่เราต้องการเน้น

ตัวอย่างแพลตฟอร์มที่กำลังพัฒนา Airbnb

อุปทานสินค้าโภคภัณฑ์หรือแตกต่าง

การทำซ้ำข้อเสนอระหว่างซัพพลายเออร์ทำได้ง่ายเพียงใด นี่เป็นคำถามสำคัญที่จะถาม ตัวอย่างเช่น ในขณะที่เจ้าของที่พัก Airbnb เสนอที่พักที่มีเอกลักษณ์บางส่วน (อย่างน้อยก็ในแง่ของตำแหน่ง หากไม่ใช่บรรยากาศหรือชื่อเสียงของโฮสต์) — และสิ่งนี้ก็เพิ่มขึ้นด้วยประสบการณ์การโฮสต์ — ไดรเวอร์ Uber นั้นสามารถจำลองได้ง่ายเนื่องจากคุณค่าที่ได้รับคือ ของการเดินทางจาก A ไป B

สมมาตรหรืออสมมาตรของอุปทาน / อุปสงค์

เครือข่ายส่วนใหญ่มีน้ำหนักอสมมาตรของอุปสงค์และอุปทาน ความไม่สมมาตรสามารถให้คำแนะนำที่ดีในการเลือกด้านใดด้านหนึ่งควรดึงดูดก่อน (เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลังในรายละเอียดเพิ่มเติม)

ความยืดหยุ่นของที่ตั้ง: ขอบเขตในพื้นที่หรือทั่วโลก

อุปทานและอุปสงค์ของเครือข่ายนั้นเชื่อมโยงกับสถานที่บางแห่งไม่มากก็ น้อย บางครั้งเครือข่ายอยู่ในพื้นที่สูง บางครั้งอุปสงค์ (หรืออุปทาน) สามารถใช้หรือให้บริการเครือข่ายขนาดใหญ่กว่าได้

ผู้เช่ารายเดียวหรือหลายราย

การเช่าหลายรายการคือเมื่อผู้เข้าร่วมจากด้านอุปทานและ/หรือด้านอุปสงค์อาจมีแนวโน้มที่จะเล่นกลบนหลายแพลตฟอร์มเพื่อให้ได้มูลค่าสูงสุด

ความถี่ในการทำธุรกรรมและอายุการใช้งาน

คุณสมบัติที่สำคัญอีกประการของเครือข่ายคือความถี่ของการทำธุรกรรม ในระบบหลายด้าน ความถี่ในการทำธุรกรรมอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่เรากำลังมุ่งเน้นและด้านใดของระบบ

ข้อสรุปและข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม

เทคโนโลยีกลายเป็นประชาธิปไตย – ต้นทุนต่ำ เข้าถึงได้ แยกส่วน และสร้างขึ้นด้วยการบูรณาการที่ง่ายดาย การเรียนรู้พื้นฐานของเอฟเฟกต์เครือข่ายเป็นทักษะที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่ขึ้นกับความตั้งใจ เป้าหมาย หรือลำดับความสำคัญของคุณ แม้ว่าจะเป็นวิชาที่เป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยของฉันในการออกแบบและพัฒนาคุณค่าในแพลตฟอร์มและระบบนิเวศ