Netnography: มันคืออะไร & เหตุใดจึงสำคัญ

Netnography เป็นแนวทางการวิจัยที่ทันสมัยซึ่งเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ ในตอนนี้ นักวิจัยมีวิธีง่ายๆ ในการรวบรวมข้อมูลเมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นค้นหาเว็บเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ ความคิด และความคิดเห็น

ไม่ว่าคุณจะกำลังดูรสนิยมในช่วงวันหยุดของผู้บริโภค แฟชั่นของวัยรุ่น หรือภาวะซึมเศร้าหลังคลอดก็ตาม มีข้อมูลออนไลน์มากมายเหลือเฟือ นำเสนอโอกาสทางการศึกษาที่น่าสนใจมากมายแก่เรา ตั้งแต่ฟอรัมอินเทอร์เน็ต แพลตฟอร์มสื่อ ไปจนถึงบล็อก

แต่มันคืออะไรกันแน่? คุณจะทำอย่างไรเกี่ยวกับวิธีการวิจัย? หาข้อมูลเพิ่มเติม.

Netnography คืออะไร?

Netnography เป็นรูปแบบการวิจัยที่อาจใช้เพื่อตรวจสอบวัฒนธรรมผู้บริโภคออนไลน์ มีจุดมุ่งหมายเพื่อแยกโครงสร้างบรรทัดฐานและการแสดงออกทางวัฒนธรรมที่ส่งผลต่อการตัดสินใจการบริโภคภายในกลุ่มที่กำลังศึกษาโดยดูการโต้วาทีและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติบนอินเทอร์เน็ต

การกดชอบ การรีโพสต์ ผู้มีอิทธิพล และการเกิดคีย์เวิร์ดไม่ใช่สิ่งเดียวที่จะนำมาพิจารณาเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย ชาวเน็ตโนกราฟกล่าวว่าสื่อสังคมออนไลน์เป็นปรากฏการณ์ของปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรม ทำให้เป็นไซต์ที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้ได้รับความเข้าใจจากลูกค้าอย่างครบถ้วนและตามบริบท ผู้วิจัยทำท่าเหมือนแมลงวันบนกำแพง สังเกตแต่ไม่แทรกแซง เพื่อให้เข้าใจถึงข้อมูลทางวัฒนธรรมดังกล่าว

พฤติกรรมทางสังคมฟรีของบุคคลบนอินเทอร์เน็ตจะถูกรวบรวมและวิเคราะห์ผ่านสิ่งนี้ ประเด็นคือข้อมูลนี้จะถูกรวบรวมเมื่อลูกค้าทำตัวเป็นธรรมชาติ ซึ่งแตกต่างจากการวิจัยแบบสำรวจ ซึ่งลูกค้าอาจตอบสนองเพื่อหลีกเลี่ยงความอับอายขายหน้าหรือเพื่อทำให้ผู้สำรวจพึงพอใจ

ตาม Martech Zone เป็น "สาขาชาติพันธุ์วิทยา (การศึกษาทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับประเพณีของแต่ละคนและวัฒนธรรม) ที่ศึกษากิจกรรมออนไลน์ฟรีของแต่ละบุคคล [โดยใช้] เครื่องมือการวิจัยการตลาดออนไลน์เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง"

กล่าวง่ายๆ ก็คือ การฟังทางสังคมจะตรวจสอบการแชทของแต่ละคนในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของพวกเขา เพื่อค้นหาว่าอะไรที่ทำให้พวกเขาคลั่งไคล้ ส่วน "พฤติกรรมเสรี" มีความสำคัญเนื่องจากการอภิปรายมีโอกาสน้อยที่จะได้รับอิทธิพลจากกองกำลังภายนอก เช่นเดียวกับการสำรวจหรือการสนทนากลุ่ม

ความจริงแล้ว การตั้งความหวังให้ธุรกิจของคุณอยู่ที่แนวโน้มทางประชากรทั่วไปนั้นเป็นการเสียเวลาเล็กน้อย สำหรับมุมมองที่แม่นยำ จะเจาะลึกถึงจิตวิทยาของลูกค้า สำหรับนักการตลาด เป็นไปได้ด้วยระบบวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่กรองข้อมูลด้านจิตวิทยาได้ ลักษณะบุคลิกภาพ ความเชื่อ มุมมอง ทัศนคติ งานอดิเรก และลักษณะการใช้ชีวิตล้วนเป็นปัจจัยที่ควรพิจารณา

ท้ายที่สุด นอกเหนือจากแบรนด์หรือภาคส่วนของคุณแล้ว สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนสนใจอะไร ทำไมไม่ลองไปหาพวกเขาดูล่ะ

ความสำคัญของ Netnography ในการวิจัย?

คำว่า "netnography" เป็นเพียงคำที่หมายถึงการศึกษาอินเทอร์เน็ต ตามคำจำกัดความของชาติพันธุ์วรรณนา (Henning, 2011) มันคือ "การศึกษาและบันทึกระเบียบวิธีของวัฒนธรรมมนุษย์ อีกทั้งงานพรรณนาอันเป็นผลมาจากการสอบสวนดังกล่าว”

บางทีคุณอาจเป็นเป้าหมายของการวิจัยทางชาติพันธุ์ ซึ่งนักวิจัยคอยดูการกระทำ ทัศนคติ การตัดสินใจซื้อ และแง่มุมอื่นๆ ในชีวิตของคุณเพื่อค้นหาความเป็นไปได้หรือตรวจสอบแนวคิด ขั้นตอนนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน ความน่าเชื่อถือของข้อมูลยังถูกตั้งคำถามอีกด้วย

บางคนกังวลว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคจะบิดเบี้ยวเนื่องจากรู้ตัวว่ากำลังถูกจับตามองอยู่ และด้วยเหตุนี้จึงจะไม่ดำเนินการตามปกติ เนื่องจากชาติพันธุ์วรรณนาเป็นกลยุทธ์ในการสอดส่องดูแล จำนวนผู้ที่อาจถูกจับตามองจึงถูกจำกัดด้วยเงินและความพยายาม นั่นคือสิ่งที่ส่องสว่างที่สุด

ในการเข้าถึงหัวข้อต่างๆ จะใช้แพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตที่หลากหลาย เช่น ชุมชนที่มุ่งเน้น ฟอรัมการสนทนาที่เน้น บล็อก และอื่นๆ ผู้วิจัยมีหน้าที่รับผิดชอบในการตั้งค่าและตรวจสอบเครื่องมือเหล่านี้ ตลอดจนกำกับหรือเปลี่ยนเส้นทางวาทกรรมตามความต้องการของลูกค้า

บางคนได้รับค่าตอบแทนในการแสดงความคิดเห็น ในขณะที่คนอื่นๆ อาจมีความสนใจอย่างมากในผลิตภัณฑ์หรือบริการและแสดงความคิดเห็นอย่างเสรี ดังนั้นสิ่งนี้แตกต่างจากการวิจัยทางชาติพันธุ์วิทยาอย่างไร?

นี่เป็นแนวคิดที่สำคัญ เนื่องจากองค์กรต่างๆ ตระหนักดีว่าลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงบุคคลที่พวกเขาขายให้อีกต่อไป เป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ตลาดและการตรวจสอบแนวคิด ปัจจุบันบริษัทจำนวนมากขึ้นใช้กลยุทธ์โอเพนซอร์ซเพื่อสำรวจแนวคิดสำหรับความพยายามสร้างสรรค์ของตน เหตุใดธุรกิจจึงต้องการความคิดเห็นจากลูกค้า

ในด้าน "นวัตกรรม" เราสังเกตการศึกษาจำนวนมาก คำนี้ใช้บ่อย แต่ในบริบทนี้ หมายถึงการพัฒนาโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ ที่เป็นนวัตกรรม การสำรวจสินค้าและ/หรืออุตสาหกรรมใหม่ๆ เป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่มีการใช้งานอย่างหนัก ผู้ผลิตที่ต้องการขยายกำลังการผลิตไปสู่เวทีใหม่เพื่อสร้างเงินให้มากขึ้นมักจะทำเช่นนั้น

พวกเขาต้องทำการศึกษาอย่างละเอียดก่อนที่จะเข้าไปในดินแดนที่ไม่คุ้นเคย เนื่องจากนี่ไม่ใช่ทักษะพื้นฐาน จุดประสงค์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการวิจัยนี้คือเพื่อให้ได้มุมมองใหม่เกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่เป็นที่ยอมรับ (Henning, 2011)

บทสรุป

Netnography อาจนำไปใช้ในการศึกษาได้หลากหลาย สุดท้ายนี้เป็นวิธีที่คุ้มค่า รวดเร็ว และแม่นยำในการรับข้อมูลที่ธุรกิจต้องการอย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้จะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเมื่อจำนวนประชากรในโลกออนไลน์เพิ่มขึ้นและความสามารถด้านเทคนิคของเราดีขึ้น

งานที่ยากที่สุดงานหนึ่งสำหรับนักวิชาการที่เป็นผู้นำในการศึกษาประเภทนี้คือการเตรียมข้อมูลและการบริหาร และเทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในด้านนี้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

นักวิจัยอาจเพียงแค่เพิ่ม รักษา และทบทวนข้อมูลที่สะสมตลอดเวลาโดยใช้ที่เก็บข้อมูลการวิจัย ระบบประเภทนี้มีการจัดการที่เหมาะสมของข้อมูลทั้งหมดนี้เนื่องจากมีความเข้มข้นในการระบุและการจัดการข้อมูลทั้งหมดที่ไหลเข้ามา

สิ่งนี้ช่วยงานของนักวิจัยได้มากเมื่อเวลาผ่านไป ไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขาสำรองข้อมูลของตนเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการในไม่กี่วินาทีโดยใช้ตัวกรองอันชาญฉลาดที่ช่วยให้พวกเขาสามารถสรุปข้อสรุปที่ละเอียดและซับซ้อนได้ ระยะเวลา. ในระหว่างการศึกษา

เราให้บริการนักวิจัยทุกประเภท ไม่ใช่แค่เครื่องมือรวบรวมข้อมูล เช่น ซอฟต์แวร์สำรวจของเรา แต่ยังเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกสำหรับการศึกษาระยะยาวทุกประเภท ที่ QuestionPro

หากคุณต้องการการสาธิตหรือข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ Insight Hub

เรียนรู้เพิ่มเติม