คำหลักเชิงลบและการตั้งค่าลำดับความสำคัญใน Google Shopping ในปี 2021
เผยแพร่แล้ว: 2022-09-01เหตุใดคำหลักเชิงลบจึงมีความสำคัญต่อแคมเปญ Google Shopping ที่ประสบความสำเร็จ
Google Shopping ไม่ได้ใช้คีย์เวิร์ด แต่ Google ใช้ ชื่อผลิตภัณฑ์และคำอธิบาย เพื่อค้นหาคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องมากที่สุด แต่บางครั้งอาจทำให้ Google แสดงโฆษณาช็อปปิ้งสำหรับคีย์เวิร์ดที่ไม่เกี่ยวข้อง
นี่เป็นปัญหาสำหรับผู้ค้าปลีก เนื่องจากอาจทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น หากมีผู้คลิกโฆษณาเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์อื่น นอกจากนี้ หากโฆษณาของคุณแสดงแต่ไม่มีการคลิก Google จะไม่แสดงโฆษณาบ่อยๆ
กลับไปด้านบนหรือ 
คำหลักเชิงลบใน Google Shopping
เนื่องจากเราไม่สามารถใช้คำหลักเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณา เราจึงต้องย้อนกลับโดยการตั้งค่าคำหลักเชิงลบแทน เช่นเดียวกับ โฆษณาแบบข้อความ คำหลักเชิงลบสามารถป้องกันไม่ให้โฆษณาของคุณแสดงสำหรับคำที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณ รายการคำหลักเชิงลบที่ดีสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณและลดต้นทุนได้
ตัวอย่างเช่น ZoobGear สามารถเพิ่ม ROAS ของแคมเปญ Google Shopping ได้ถึง 178% และลดค่าใช้จ่ายด้วยการตรวจพบการสูญเสียคีย์เวิร์ดที่มีความหนาแน่นสูง ผลลัพธ์ของพวกเขาพูดเพื่อตัวเอง:
ก่อนยกเว้นคีย์เวิร์ดที่เสีย - ระยะเวลา 30 วัน:
ภาพรวม ROI ของ Google Shopping ก่อนหน้า
หลังจากยกเว้นคีย์เวิร์ดที่แพ้ - ระยะเวลา 30 วันถัดไป:
ภาพรวม ROI ของ Google Shopping หลังจาก
คุณสามารถค้นหากรณีศึกษาฉบับเต็ม ได้ที่นี่
วิธีค้นหาคำหลักเชิงลบ
มีหลายวิธีในการสร้างรายการคำหลักเชิงลบสำหรับแคมเปญ Google Shopping ของคุณ
- รายงานข้อความ ค้นหาของ Google Ads : รายงานนี้จะแสดงรายการข้อความค้นหาที่เรียกโฆษณาช็อปปิ้งของคุณ รวมทั้งรายละเอียด เช่น การคลิกและ Conversion จากรายงานนี้ คุณจะสามารถดูว่าคำใดที่มีโอกาสน้อยที่จะทำให้เกิด Conversion หรือเป็นคำที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
คุณอาจพบว่าน่าสนใจ: ภาพรวมของรายงานและเมตริกของ Google Ads
- ข้อความค้นหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ: ขณะตรวจทานข้อความค้นหา คุณควรมองหาคำที่อาจเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่มีประสิทธิภาพไม่ดี
ตัวอย่างเช่น คำที่มีการใช้จ่ายสูงแต่ไม่ได้ทำให้เกิด Conversion หรือคำที่มีการแสดงผลสูงแต่ไม่มีการคลิก หากคำนั้นไม่ก่อให้เกิดผลกำไร ควรพิจารณาเพิ่มคำเหล่านี้ในรายการคำหลักเชิงลบของคุณ
- เครื่องมือวางแผนคำหลักของโฆษณา: ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณค้นพบคำหลัก และยังช่วยในการระบุคำที่คุณไม่ต้องการแสดงด้วย
วิธีดูรายงานข้อความค้นหาของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads ของคุณ
- คลิกแคมเปญทั้งหมดในช่องนำทางด้านซ้าย จากนั้นคลิกคำหลักในเมนูหน้าเว็บ
- คลิกคำค้นหาที่ด้านบนของหน้า
- คุณจะเห็นข้อมูลว่าข้อความค้นหาใดที่มีผู้ใช้จำนวนมากและทำให้เกิดการแสดงผลและการคลิก
- คุณแก้ไขรายงานข้อความค้นหาและแก้ไขคอลัมน์ที่แสดงได้โดยคลิกไอคอนคอลัมน์
. ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่ม ลบ หรือเรียงลำดับคอลัมน์ในรายงานของคุณได้ - หากต้องการดาวน์โหลดข้อมูลในรายงาน ให้คลิกไอคอนสามจุด
แล้วเลือกดาวน์โหลด
การเพิ่มรายการคำหลักเชิงลบของคุณ
ตอนนี้ คุณมีคำที่ต้องการเพิ่มเป็นคำหลักเชิงลบแล้ว คุณจะต้องเพิ่มคำเหล่านี้ลงในแคมเปญช็อปปิ้ง ทำได้ง่ายๆ ดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads ของคุณ
- คลิก แคมเปญทั้งหมด ในช่องนำทางด้านซ้าย จากนั้นคลิก คำหลัก ในเมนูหน้าเว็บ
- เลือกคำหลักเชิงลบ
- คลิกเครื่องหมาย +
- เพิ่มคำหลักให้กับทั้งแคมเปญหรือในแต่ละชุดโฆษณา
นอกจากนี้ คุณจะต้องตัดสินใจเลือกประเภทการทำงานของคำหลักที่คุณต้องการ:
- การทำงาน แบบตรง ทั้งหมด : เฉพาะวลีที่คุณป้อนเท่านั้นที่จะถูกยกเว้น
- การทำงาน แบบวลี: วลีที่ตรงกัน ทั้งหมด และรูปแบบที่ใกล้เคียงจะถูกยกเว้น
- การทำงาน แบบกว้าง : วลีที่ตรงกัน ทั้งหมด รูปแบบที่ใกล้เคียง และการสะกดผิดจะถูกยกเว้น
ลองพิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้ที่ Google นำเสนอเป็นตัวอย่าง:
“สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายเสื้อผ้าบุรุษและต้องการเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณโดยใช้แคมเปญพิเศษสำหรับช่วงวันหยุดฤดูหนาวสำหรับเครื่องประดับสำหรับผู้ชาย คุณเพิ่งเรียกใช้รายงานข้อความค้นหา และสังเกตเห็นว่าโฆษณาในแคมเปญสำหรับเครื่องประดับสำหรับผู้ชายของคุณยังแสดงขึ้นเมื่อผู้ใช้ค้นหาผ้าพันคอไหมของผู้หญิง
คุณมีคำหลักที่ทำงานแบบกว้าง "เนคไทไหม" "ผ้าพันคอขนสัตว์" และ "ของขวัญสำหรับผู้ชาย" ในรายการคำหลักของคุณ คุณต้องการเพิ่ม "ผ้าพันคอไหม" เป็นคำหลักเชิงลบ แต่คุณควรเลือกประเภทการทำงานของคำหลักเชิงลบประเภทใด
ตารางด้านล่างประกอบด้วยข้อความค้นหาจำนวนหนึ่งและแสดงให้เห็นว่าโฆษณาจะถูกบล็อกสำหรับประเภทการทำงานของคำหลักเชิงลบแต่ละประเภทหรือไม่
แหล่งที่มา
โปรดทราบว่าคำที่ทำงานแบบกว้างเชิงลบจะบล็อกไม่ให้โฆษณาแสดงสำหรับคำที่เกี่ยวข้อง เช่น "ผ้าพันคอไหมพรมไหมพรม"
คำหลักเชิงลบสากล
มีคีย์เวิร์ดจำนวนหนึ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณแต่อย่างใด และไม่แสดงเจตจำนงของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านค้าปลีก คุณอาจต้องการรวมคำหลักเชิงลบระดับแคมเปญ เช่น:
- การทดลอง
- ทบทวน
- ราคาถูก
- ฟรี
- บัตรกำนัล
- การลดราคา
มีเคล็ดลับมากมายที่ควรคำนึงถึงในการเพิ่ม คำหลักเชิงลบในแคมเปญช็อปปิ้ง :
- ใช้ไลบรารี ที่ใช้ร่วมกันของคุณ : ต้องการช่วยตัวเองให้ไม่ต้องยุ่งยากกับการเพิ่มคำหลักเชิงลบทุกคำลงในทุกแคมเปญใช่หรือไม่ การใช้รายการคำหลักเชิงลบทำให้คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของรายการให้กับแคมเปญ ช่วยให้คุณอัปเดตรายการเหล่านี้ในศูนย์กลางเดียว ช่วยประหยัดเวลาได้มาก
- ใช้ 'รายการเริ่มต้น' : รายการเหล่านี้เป็นรายการที่สร้างขึ้นซึ่งโดยทั่วไปจะบล็อกคำที่ไม่ค่อยมีประโยชน์ในแคมเปญใดๆ ข้อกำหนดดังกล่าวรวมถึง 'งาน', 'ฟรี' เป็นต้น
- ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างประเภทการทำงานของคำหลัก : ความเข้าใจผิดเหล่านี้อาจเป็นความแตกต่างระหว่างการบล็อกคำที่ไม่เกี่ยวข้องหรือการหยุดไม่ให้ผลิตภัณฑ์แสดงทั้งหมดพร้อมกัน หากคุณไม่แน่ใจ โปรดอ่านเพิ่มเติม ที่นี่
เพื่อช่วยคุณในการค้นหาและยกเว้นคำที่คุณไม่ต้องการแสดง มีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณดำเนินการโดยอัตโนมัติ
หากงบประมาณของคุณเอื้ออำนวย มีเครื่องมือที่ต้องชำระเงิน เช่น เครื่องมือที่ AdWords Robot นำเสนอ
สำหรับงบประมาณที่จำกัด ทำไมไม่ลองดูเคล็ดลับเหล่านี้โดย Wordstream ในหัวข้อ ' วิธีค้นหาคำหลักเชิงลบ ฟรี'
กลับไปด้านบนหรือ
รับ Google Shopping Priorities ของคุณโดยตรง
เมื่อคุณโฆษณาผลิตภัณฑ์เดียวกัน ในสถานที่เดียวกัน ในเวลาเดียวกัน ในแคมเปญที่ต่างกัน ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณกำหนดลำดับความสำคัญของแคมเปญ เพื่อให้ Google รู้ว่าผลิตภัณฑ์ของแคมเปญใดที่จะแสดงในระหว่างขั้นตอนการประมูล
แคมเปญของคุณจะเริ่มต้นด้วยการตั้งค่า 'ลำดับความสำคัญต่ำ' โดยอัตโนมัติ จากที่นี่ คุณสามารถตั้งค่านี้เป็นปานกลางหรือสูง
Search Engine Land สำรวจวิธีการบางอย่างในการจัดลำดับความสำคัญ ของแคมเปญการช็อปปิ้ง และหารือเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดซึ่งรวมถึงแนวคิดการจัดลำดับความสำคัญต่อไปนี้:
โปรโมชั่น/ทั่วไป/แบรนด์
การตั้งค่านี้ออกแบบมาเพื่อจัดลำดับความสำคัญของรายการส่งเสริมการขาย
ตัวอย่างเช่น หากมีสองแคมเปญซึ่งมีรายการเดียวกัน แต่หนึ่งแคมเปญคือ แคมเปญ ลดราคา ที่แสดงรายการที่ราคาลด - รายการนี้จะแสดงก่อนเนื่องจากมีลำดับความสำคัญสูงกว่ารายการที่ไม่ขาย
จุดประสงค์คือเพื่อเพิ่มยอดขายตามแนวคิดที่ว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าลดราคามากกว่าสินค้าที่ไม่ได้ขาย
โปรโมชั่น/นักแสดงนำชาย/ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
โดยทั่วไปแล้วจะใช้ได้กับผู้ที่มีช่วง 'สินค้าขายดี' ที่เลือกไว้
ตั้งค่าคล้ายกับจุดข้างต้นด้วยชุดลำดับความสำคัญสูงสำหรับรายการส่งเสริมการขาย จากนั้น แคมเปญระดับกลางจะจัดลำดับความสำคัญของนักแสดงที่เก่งที่สุดถัดไป (แยกที่ระดับรหัสรายการ) หลังจากนั้น อย่างอื่น (ลำดับความสำคัญต่ำ) จะแบ่งออกเป็นแคมเปญ "ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด"
หางยาว/หางสั้น/ยี่ห้อ
การตั้งค่านี้สร้างขึ้นเพื่อแสดงให้ PLA แสดงต่อผู้ที่อยู่ตรงกลางของกระบวนการขายให้บ่อยขึ้น
ผู้ที่ได้ทำการวิจัยและรู้ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร ตัวอย่างที่ SEL ให้ไว้คือ 'ผู้ที่ค้นหา "ชุดแม็กซี่เดรสลายทางสีแดงไซส์ 8" แทนที่จะเป็น "ชุดเดรส"
กลับไปด้านบนหรือ
คำหลักเชิงลบและการตั้งค่าลำดับความสำคัญ
เพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุดจากแคมเปญ Google Shopping ของคุณและเพิ่มการเข้าชมจากข้อความค้นหาที่มีมูลค่าสูง คุณสามารถใช้ความสัมพันธ์ระหว่างคำหลักเชิงลบและการตั้งค่าลำดับความสำคัญได้ กลยุทธ์นี้ได้รับการแนะนำโดย Jim Vaillancourt, Google Shopping, ผู้เชี่ยวชาญและเจ้าของที่ Lionhurst ในบทสรุปของเรา: ผู้เชี่ยวชาญด้านเอเจนซี่ 12 คนให้คำแนะนำ Google Shopping ที่ดีที่สุด
ด้านล่างนี้คือประเด็นร้อนที่จะเชื่อมโยงคำหลักเชิงลบของ Google กับการตั้งค่าลำดับความสำคัญของ Google และใช้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญ Google Shopping ของคุณ:
- เพิ่มแคมเปญ Google Shopping สามเท่าและกำหนดการตั้งค่าลำดับความสำคัญที่ไม่ซ้ำให้กับแต่ละแคมเปญใหม่: สูง กลาง และต่ำ
- เปลี่ยน CPC สูงสุดเพื่อให้สูงที่สุดในแคมเปญที่มีลำดับความสำคัญต่ำ และในทางกลับกัน
- เพิ่มชุดคำหลักเชิงลบที่แตกต่างกันในแต่ละแคมเปญ สร้างรายการคำหลักเชิงลบสามรายการ: ข้อความค้นหาที่มีประสิทธิภาพสูง ข้อความค้นหาที่มีประสิทธิภาพปานกลาง และข้อความค้นหาที่ไม่ดี ที่คุณไม่ต้องการให้โฆษณาช็อปปิ้งของคุณแสดง
ถัดไป จับคู่การตั้งค่าลำดับความสำคัญกับรายการคำหลักเชิงลบสามรายการ:
- คำหลักเชิงลบสำหรับแคมเปญที่มีลำดับความสำคัญ สูง : ข้อความค้นหาที่มีประสิทธิภาพสูง ข้อความค้นหาที่มีประสิทธิภาพปานกลาง และข้อความค้นหาที่ไม่ดี
- คำหลักเชิงลบสำหรับแคมเปญที่มีลำดับความสำคัญปานกลาง : ข้อความค้นหาประสิทธิภาพสูงและข้อความค้นหาที่ไม่เหมาะสม
- คำหลักเชิงลบสำหรับแคมเปญที่มีลำดับความสำคัญต่ำ : ข้อความค้นหาที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อพูดถึง Google Shopping คุณควรจำไว้เสมอว่าไม่มีตัวเลือกใดที่เหมาะกับทุกคน สิ่งที่อาจใช้ได้ผลสำหรับผู้ค้าปลีกรายหนึ่งอาจใช้ไม่ได้กับอีกรายหนึ่ง ในการควบคุมทุกอย่างในบัญชีของคุณอย่างสมบูรณ์ คุณต้องทำงานให้ถูกต้องเพื่อค้นหาสิ่งที่ใช้ได้ผล
