การนำทางความไม่แน่นอน: ศิลปะของความไม่สมบูรณ์ในกลยุทธ์

John Jantsch (00:00): ตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดเทปท่อส่งถึงคุณโดย MarTech Podcast ซึ่งเป็นเจ้าภาพโดย Ben Shapiro เพื่อนของฉัน นำเสนอโดย HubSpot Podcast Network ปลายทางเสียงสำหรับนักธุรกิจพร้อมตอนต่างๆ คุณสามารถฟังได้ภายใน 30 นาทีMarTech Podcast แบ่งปันเรื่องราวจากนักการตลาดระดับโลกที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างการเติบโตและบรรลุความสำเร็จทางธุรกิจและอาชีพ และคุณสามารถฟังได้ทั้งหมดในช่วงพักกลางวันของคุณ เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีตอนหนึ่งของ Max Novak ผู้ก่อตั้ง Nova Cast ซึ่งเขาได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการที่แคมเปญการจองพอดคาสต์สร้างมูลค่าให้กับผู้ฟังและสำหรับแบรนด์ คุณรู้ไหม ฉันเป็นแฟนตัวยงของการเป็นแขกรับเชิญในพอดคาสต์ ดังนั้นฟัง ลองฟังพอดคาสต์ MarTech ทุกที่ที่คุณรับพอดคาสต์

(00:57): สวัสดีและขอต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์ Duct Tape Marketingนี่คือ John Jantsch และแขกของฉันในวันนี้คือ Charles Conn เขาเป็นผู้เขียนหรือผู้เขียนร่วมของหนังสือขายดี Bulletproof Problem Solving: The One Skill That Changes Everything และเขามีหนังสือเล่มใหม่ชื่อ The Imperfectionists: Strategic Mindsets for Uncertain Times เขายังเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Monograph Capital ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนด้านชีววิทยาศาสตร์ในลอนดอนในซานฟรานซิสโก และเคยดำรงตำแหน่งซีอีโอของ Rhodes Trust ในอ็อกซ์ฟอร์ด เขาเป็นประธานคณะกรรมการของ Patagonia และอยู่ในสภาอนุรักษ์ธรรมชาติแห่งยุโรป เขาเป็นผู้ก่อตั้ง CEO ที่ Ticketmaster City Search และเป็นหุ้นส่วนที่ McKinsey and Company ดังนั้น Charles ยินดีต้อนรับสู่การแสดง

Charles Conn (01:43): ดีจริงๆที่ได้มาที่นี่ Johnขอบคุณที่มีฉัน

John Jantsch (01:45): คุณเป็นคนที่ยุ่งมาก

Charles Conn (01:47): ฉันเป็นคนยุ่ง

จอห์น แจนต์สช์ (01:49): . ฉันอยากจะคุยเรื่องหนังสือของคุณ แต่ฉันไม่สามารถคุยเรื่องปาตาโกเนียได้ ถ้าคุณจะคุย และฉันชอบที่จะพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับ ฉันรู้ว่า เอ่อ บางทีคุณอาจต้องเตือนผู้คน แต่แน่นอนว่าหลายคนคุ้นเคยกับเรื่องราวนี้ แต่มีความสำคัญต่อสิ่งแวดล้อมอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนและมีความสำคัญมากเพียงใด การเปลี่ยนแปลงในลักษณะปัจจุบัน เราจะเรียกมันว่าอย่างไร? ความเป็นเจ้าของได้รับการ

Charles Conn (02:16): ฉัน ฉันเสียคุณไปชั่วขณะฉันหวังว่าที่นี่จะไม่ใช่อินเทอร์เน็ตของฉัน

John Jantsch (02:22): ดังนั้น ฉันจึงตั้งคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใน Patagonia ซึ่งฉันหวังว่าผู้คนจะได้อ่านคุณอาจเตือนผู้คนให้นึกถึงขอบเขตของมัน แต่เพียงแค่การเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และความสำคัญต่อสภาพแวดล้อมที่คุณคิดว่ามันเคยเป็นหรือจะเป็นอยู่

Charles Conn (02:37): ใช่ ดูสิ ฉันหมายถึง อีกหลายปีข้างหน้า และฉันคิดว่ามันจะมีผลกระทบอย่างมากเรามีผู้คนมากมายที่โทรหาเราและส่งอีเมลเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถทำสิ่งนี้ได้เช่นกัน อย่างที่คุณทราบ อีวอนน์และครอบครัวยอมสละทั้งบริษัทเพื่อต่อสู้กับวิกฤตสิ่งแวดล้อม แต่ฉัน ฉันคิดว่ามันคุ้มจริงๆ ที่จะบอกว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำดี คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรที่กล้าหาญแบบนั้น ฉันชอบนึกถึงตัวอย่าง เช่น มาสเตอร์การ์ด 9% ของหุ้นมาสเตอร์การ์ดถือโดยมูลนิธิมาสเตอร์การ์ด ซึ่งมอบเงินหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี มีสิ่งดีมากมายที่ผู้คนสามารถทำได้โดยไม่ต้องทำอะไรสุดโต่งเหมือนกับที่ Patagonia ทำ เราคิดว่ามันเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมในบางแง่ อีวอนน์ทำสำเร็จในปี 2018 เมื่อเขาเปลี่ยนพันธกิจของบริษัทจากการสร้างอุปกรณ์ที่ดีที่สุด ทำสิ่งที่ไม่จำเป็น ไม่มีอันตรายที่ไม่จำเป็น และใช้ระบบทุนนิยมเพื่อต่อสู้กับวิกฤตสิ่งแวดล้อม มาเป็นเราทำธุรกิจเพื่อช่วยโลกบ้านเกิด และสิ่งที่คุณรู้ สิ่งที่เขาและครอบครัวทำเมื่อวันที่ 14 กันยายนปีที่แล้ว ฉันคิดว่าเป็นจุดสุดยอดของการตั้งความท้าทายให้เป็นพันธกิจของบริษัท

John Jantsch (03:46): ใช่บริษัทมีประวัติอันยาวนาน เกี่ยวกับสังคมในฐานะผู้ชาย สจ๊วตสิ่งแวดล้อมคือสจ๊วต แต่อย่างที่คุณพูดถึง นั่นเป็นสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน . ดังนั้นในคำบรรยายหนังสือของคุณ คุณจึงใช้คำว่า เวลาที่ไม่แน่นอน งั้นฉันขอแค่นี้ก่อน เราอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเป็นพิเศษหรือไม่?

Charles Conn (04:07): รู้สึกเหมือนเลยฉันหมายความว่า เมื่อคุณดูประวัติศาสตร์ของมนุษย์ทั้งหมด แน่นอนว่าสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนแปลงน้อยมาก แล้วถ้าคุณดูช่วงสุดท้ายจริงๆ คุณจะรู้ว่า 75 หรือร้อยปี ภายในช่วงชีวิตพ่อแม่ของเราจริงๆ ทุกอย่างเปลี่ยนไป และถ้าคุณดูในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา และดูที่ชีววิทยาที่ตั้งโปรแกรมได้ สิ่งประดิษฐ์ ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ ระบบอัตโนมัติ วิทยาการหุ่นยนต์ สิ่งต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้นมากจริงๆ แม้แต่ในทศวรรษที่ผ่านมา สิ่งต่าง ๆ กำลังเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าทศวรรษที่ผ่านมา และฉันคิดว่าความหมายคือกรอบทั้งหมดที่เราได้รับการสอน วิธีคิดที่เราได้รับการสอน คุณต้องแยกมันออกจากกันและพูดว่า ความคิดที่ถูกต้องสำหรับการเข้าใกล้โลกที่เราอาศัยอยู่ตอนนี้คืออะไร

John Jantsch (04:52): ใช่และแน่นอนว่าคุณสามารถทำคดีได้อย่างแน่นอนในช่วงสามหรือสี่ปีที่ผ่านมา คุณรู้ไหม การเร่งความเร็วเกิดขึ้นเร็วขึ้น และจริงๆ แล้ว ในฐานะคนที่เขียนและเขียนเกี่ยวกับการแก้ปัญหา ฉันหมายความว่าโดยพื้นฐานแล้วมันไม่เหมือนหรือไม่ใช่สภาพแวดล้อมที่น่าทึ่งในการทดสอบการแก้ปัญหาหรอกหรือ ใช่,

ชาลส์ คอนน์ (05:09): . ใช่. ฉันหมายความว่าฉันมันตลก ฉันคิดว่า ตอนนี้การแก้ปัญหาคืองานที่ทำมาทั้งชีวิตแล้ว แต่ในโลกที่คุณรู้ อินเทอร์เน็ต MO รู้มากกว่าที่คุณเคยรู้ จริงไหม? และมีบุคลากรที่เชี่ยวชาญมากขึ้นในทุกสาขาที่เป็นไปได้และผู้มีอิทธิพลทุกประเภท อะไรคือ หนึ่งหรือสองสิ่งที่มนุษย์สามารถทำได้ดีกว่าสิ่งอื่นใด? และฉันคิดว่าคำตอบคือการแก้ปัญหาในกลุ่มย่อย และฉัน คุณรู้ไหม ฉันไม่คิดว่าจะมีอะไรมากไปกว่ามนุษย์

John Jantsch (05:51): มีวิธีแก้ปัญหาประเภทหนึ่งที่ฉันมักจะคิดว่าน่าสนใจมีตัวอย่างโดยเฉพาะในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา และนั่นคือผู้นำธุรกิจที่ต้องเผชิญกับการแก้ปัญหาเรื่องเงินไหลออก ใช่ไหม? อุตสาหกรรมกำลังเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่พวกเขาจะต้องชอบการฆ่า คุณรู้ไหม ลองใช้คำอุปมาอื่นแทน ห่านทองคำ และบางคนเลือกที่จะเพิกเฉยเพราะเดี๋ยวก่อน ฉันจะออกจากที่นี่สักพัก คุณรู้ไหม และคุณจัดการกับสิ่งนั้นอย่างไร วางปัญหาที่คุณไม่ต้องการ ในบางวิธีคุณอาจพูดว่าคุณไม่ต้องการแก้

Charles Conn (06:25): ใช่ คุณรู้ ฉันหมายถึงในหลายๆ ด้าน นั่นคือเนื้อหาของหนังสือเล่มนี้คุณรู้ไหมว่าคุณทำลายความคิดสร้างสรรค์ของปีเตอร์ใช่ไหม ซึ่งนักเศรษฐศาสตร์ชาวออสเตรียกล่าวว่านั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับระบบทุนนิยม และแน่นอน คุณรู้ไหม มันเป็นงานของทุกบริษัท รวมถึงบริษัทอย่าง Patagonia ที่จะคิดค้นตัวเองใหม่ หรือกลายเป็นส่วนหนึ่งของกองขยะ คุณรู้ไหม ความคิดที่ผ่านมาซึ่งใช้ไม่ได้ผล และหนังสือเล่มใหม่ซึ่งเกี่ยวกับการแก้ปัญหาภายใต้ความไม่แน่นอนสูงเกี่ยวกับอะไร คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงนั้นได้หรือไม่? บริษัทหรือองค์กรของคุณสามารถสร้างตัวเองขึ้นมาใหม่ได้หรือไม่ เพราะครึ่งหนึ่งของตัวอย่างของเราเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไร นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับ

John Jantsch (07:05): ดังนั้น มีจำนวนมาก ฉันหมายความว่าผู้คนจำนวนมากจะเห็นด้วยกับความคิดนี้ที่ว่าการพยายามเป็นคนสมบูรณ์แบบ คุณรู้ไหม เป็นทางตันที่ผู้คนมี ฉัน คิดว่าเลิกกับความคิดนั้นแต่คุณได้ก้าวไปสู่อีกขั้วหนึ่งที่อาจตีความโดยใช้คำว่าความไม่สมบูรณ์อาจตีความว่าดีพอหรือไม่?

Charles Conn (07:25): ไม่ ฉันหมายถึง และ และแน่นอน คุณรู้ไหมว่า ความหมายสองประการในความไม่สมบูรณ์นั้นมีจุดมุ่งหมายเอ่อ คุณรู้ไหมว่า มันไม่มีเลย ถ้าคุณนึกถึงการเขียนโปรแกรมเชิงเส้นหรือแม้แต่หมากรุก ที่ซึ่งกฎทั้งหมดนั้นรู้จริง และคุณรู้ไหม นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งว่าทำไมเครื่องจักรถึงเก่งในเรื่องนี้ นั่นไม่ใช่โลกที่เราอยู่ทุกวันนี้ คุณรู้ไหมว่าเมื่อคุณและฉันกำลังพิจารณากลยุทธ์ของมหาวิทยาลัยนั้นเกี่ยวกับการทำความเข้าใจโครงสร้างอุตสาหกรรมและใครเป็นผู้เล่นและคิดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เล่นเหล่านั้นภายในโครงสร้าง เมื่อโครงสร้างไม่ชัดเจน คุณก็รู้ว่าเรามีคู่แข่งระดับสูงอย่าง Apple หรือ Google หรือ Microsoft และในที่ที่สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจนคนที่เข้ามาขัดขวางธุรกิจของคุณนั้นมีแนวโน้มที่จะมาจากภายนอกพอ ๆ กับภายใน , อาจจะมากขึ้น. ดังนั้นวิธีคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ราวกับว่ามันเป็นเกมที่ตั้งโปรแกรมได้นั้นผิดอย่างสิ้นเชิง

(08:19): คุณต้องคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่มากกว่าการเต้นรำและนั่นคือที่มาของแนวคิดเรื่องความไม่สมบูรณ์แบบ ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคืออยากรู้อยากเห็น คุณต้องรวบรวมข้อมูล คุณต้องเห็นสิ่งต่าง ๆ จากหลาย ๆ มุมมอง รวมถึงมุมมองของคนนอกอุตสาหกรรมของคุณ คุณไม่ควรคิดว่าคู่แข่งสุดคลาสสิคของคุณจะทำอะไร คุณควรนึกถึงคู่แข่งที่คุณไม่เคยนึกถึงมาก่อน ดังนั้น คุณควรยึดสิ่งอื่นนอกเหนือจากวิธีคิดเกี่ยวกับตัวคุณเอง และแม้แต่ค้นหาแหล่งที่มาหรือวิธีแก้ไขปัญหาในเกมการแข่งขันเช่น Kaggle ซึ่งคุณใช้สิ่งนั้นเพื่อสร้างวิธีคิดใหม่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณเอง ขวา? นั่นคือความไม่สมบูรณ์

John Jantsch (09:01): มัน น่าสนใจนะ เพราะเมื่อฉันฟังคุณอธิบาย ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากจะพูดถึงกลยุทธ์ในฐานะวิทยาศาสตร์ และคุณกำลังพูดถึงกลยุทธ์ในฐานะศิลปะอาจจะ คุณรู้ไหม ตรวจสอบว่าใครเป็นทั้งนักวิทยาศาสตร์และศิลปิน ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือศิลปินยอมรับความไม่แน่นอน . และฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่คุณกำลังจะไปจริงๆ ใช่ไหม ความไม่แน่นอน

Charles Conn (09:20): และฉันหวังว่าฉันจะใส่มันลงในหนังสือฉันหมายถึง เช็คออฟเป็นหนึ่งในนักเขียนคนโปรดของฉัน และฉันคิดว่าใช่ สิ่งที่เรากำลังพูดคือกลยุทธ์เป็นเหมือนรักบี้มากกว่าการเขียนโปรแกรมเชิงเส้น และเหมือนศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์ และมันเกี่ยวกับการวางแนวทางที่คุณมุ่งไปสู่อนาคตแทนที่จะพยายามแยกแยะแต่ละมุม คุณรู้ไหม เหมือนในเกม Tron ใช่ไหม ใช่,

John Jantsch (09:42): ถูกต้อง . ดังนั้น คุณก็เหมือนกับนักเขียนที่ดีทุกคนที่มีกรอบความคิด ฉันเดาว่ากรอบความคิดทั้งหกที่เราอาจเรียกมันว่า และบางอันฉันคิดว่าค่อนข้างชัดเจน ฉันจะไม่ให้คุณแกะมันทั้งหมด ฉันหมายความว่าค่อนข้างชัดเจนว่าคุณจะไปกับพวกเขาที่ไหน แต่สิ่งที่ฉันอยากได้ยินจริงๆ คือ Dragonfly Eye เพราะมันน่าสนใจมาก

Charles Conn (10:01): . ใช่ เรียกมันว่าเฟรมเวิร์กถ้าคุณต้องการ แต่ในบางแง่ ฉันอยากจะคิดว่ามันเป็นแอนตี้เฟรมเวิร์ก อ่าโอเค.

John Jantsch (10:08): คุณเข้าใจแล้ว คุณเป็นผู้เขียน คุณทำได้ .

Charles Conn (10:12): อืม เรา ฉันหมายถึง ฉันเรียนโรงเรียนธุรกิจและไปทำงานที่ McKinsey และเราได้รับการสอนใช่ไหมขวา. คุณรู้ไหม โครงสร้าง Michael Porter ดำเนินการแสดงใน McKinsey และที่ฉันกำลังพูดคือนี่คือกลุ่มของหกสิ่ง คุณรู้ไหม ลูกธนูที่คุณสามารถใส่ในแล่งของคุณได้ ใช่. ดึงออกมาตามที่คุณต้องการ ดวงตาของแมลงปอเป็นตาที่เราชอบมาก และเราใช้การเปรียบเทียบของแมลงปอ ซึ่งมีเซลล์ที่แยกจากกันหลายพันเซลล์ในดวงตาของพวกมัน และพวกมันรวบรวมข้อมูลที่สมบูรณ์กว่าที่ตามนุษย์สามารถจับภาพ เราไม่รู้แน่ชัดว่าสมองของแมลงปอประมวลผลข้อมูลอย่างไร แต่เรารู้ว่าพวกมันมองเห็นสเปกตรัมของแสงและมุมที่ไกลกว่าที่เราทำได้ และเราใช้การเปรียบเทียบนั้นเพื่อบอกว่า เมื่อคุณกำลังคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ อย่าคิดจากมุมมองของตัวเองและบริษัทของคุณ ซึ่งแน่นอนว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่ต้องทำ

(11:05): แน่นอนขวา. และคุณรู้ไหม ในสถานที่อย่างปาตาโกเนีย เราไปมา 50 ปีแล้ว แน่นอนว่าคุณมีรากฐานมาจากประวัติของคุณเอง สิ่งที่เรากำลังพูดคือการก้าวออกไปนอกกรอบนั้น ยึดไว้นอกนั้น แล้วพูดว่า บังคับตัวเองให้คิดว่ามีลักษณะอย่างไรจากมุมมองของหนึ่งในซัพพลายเออร์ต้นน้ำของคุณ หรือหนึ่งในลูกค้าปลายน้ำของคุณ หรือหนึ่งในคู่แข่งที่มีอยู่ของคุณ หรืออาจคิดจากมุมมองของคู่แข่งที่มีศักยภาพ หากคุณเห็นประเภทของปัญหาเชิงกลยุทธ์ที่คุณกำลังเผชิญจากหลากหลายมุมมอง คุณก็มีโอกาสน้อยลงมากที่จะตกลงไปในร่องลึกที่เราคุ้นเคย เช่นบางทีต้องลดราคาบางทีต้องเพิ่มสีสินค้า ฉันหมายความว่านั่นเป็นเรื่องไร้สาระ นั่นคือคุณรู้ไหมว่านั่นเป็นวิธีคิดแบบเก่า บางทีเราอาจต้องระเบิดตัวเองและคิดต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และแน่นอนว่านั่นเป็นสิ่งที่ธุรกิจต่างๆ ทำได้ยากมาก

John Jantsch (12:00): อืม ฉันหมายถึง ฉันจะให้กำลังใจพวกเขาสักหน่อยฉันหมายความว่าเป็น เพราะโชคไม่ดีที่บางครั้งสิ่งที่ต้องการคือ และเราจะไป เราจะเหมือนโดนผู้ถือหุ้นของเราโจมตีอย่างหนักอยู่พักหนึ่ง ฉันหมายความว่า เราจะมีปัญหาจริง ๆ บางอย่างในการอธิบายผู้คนว่าทำไม คุณรู้ไหม เรามองเห็นอนาคตที่พวกเขาไม่เห็น ถูกต้องแล้ว ฉันหมายความว่า นั่นอาจเป็นสิ่งที่ฉุดรั้งผู้คนไว้ ใช่ไหม

Charles Conn (12:22): คือ และ คุณรู้ และแน่นอน เพื่อนของฉันซึ่งเคยเป็น เพื่อนร่วมงานของฉันในโรงเรียนธุรกิจ เคลย์ คริสเตนเซ็น เขียนหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้ใช่ใช่ คุณรู้ไหมว่าคุณสามารถเลือกที่จะเป็นผู้ก่อกวนด้วยตัวคุณเองหรือจะปล่อยให้คนอื่นเข้ามาก่อกวนคุณก็ได้ และเป็นเรื่องยาก และคุณต้องเผชิญกับแรงกดดันจากผู้ถือหุ้นของคุณ จากพนักงานของคุณ จากแม่ของคุณที่พูดว่า คุณกำลังคิดอะไรอยู่? แต่ถ้าคุณไม่ทำหน้าที่ในการทบทวนตัวเอง และมันก็ตลกดี เพราะฉันอยู่กับอีวอนน์ เมลินดาทางออนไลน์เมื่อวันศุกร์ และเมลินดาก็พูดถึงประเด็นนี้ เธอบอกว่า เราทำแบบนี้มาตั้งแต่ปี 1970 ใช่ไหม? และทุก ๆ สองสามปี เราจะคิดค้นความหมายของการเป็น Patagonia ไม่ใช่หลักจรรยาบรรณในการให้บริการนักกีฬากลางแจ้งและทำในลักษณะที่ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม แต่เราคิดใหม่ว่าการทำสองสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรทุกๆ สองสามปี และถ้าคุณไม่มีความยืดหยุ่นที่จะทำแบบนั้น ขวา. และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการค้าปลีก ลองคิดดูสิว่ายังมีร้านค้าปลีกกี่แห่งอยู่ใช่ไหม? เมื่อคุณยังเป็นเด็ก มีสงครามมอนต์โกเมอรี่และเซียร์ วันนี้พวกเขาอยู่ที่ไหน?

John Jantsch (13:34): Kmartคาร์มาร์ท

Charles Conn (13:35): .

John Jantsch (13:36): ใช่

Charles Conn (13:37): Kmart สองKmart สอง. ใช่. ใช่. และฉันคิดว่านี่คือความท้าทายสำหรับพวกเราทุกคนในขณะที่โลกหมุนเร็วขึ้น และเทคโนโลยีทำให้ผู้อื่นสามารถโจมตีธุรกิจของเราได้ง่ายขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เติบโตในธุรกิจของเราก็ตาม ขวา? นั่นคือสิ่งที่แตกต่าง แตกต่างเกี่ยวกับวันนี้

John Jantsch (13:56): ตอนนี้ คำพูดจากสปอนเซอร์ของเรา เฮ้ คุณเบื่อและเบื่อกับการเสียเวลาอันมีค่าไปกับงานที่น่าเบื่อ เช่น ดึงรายงาน เขียนบล็อกโพสต์ใหม่ และพยายามปรับแต่งอีเมลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนนับไม่ถ้วนแล้ว เพราะฉันมีเครื่องมือ AI ใหม่ที่จะทำให้คุณทึ่งขอแนะนำเครื่องมือ AI ใหม่ล่าสุด ผู้ช่วยเนื้อหา และจุดแชท ผู้ช่วยด้านเนื้อหาใช้พลังของแบบจำลอง GPT สามแบบของ AI แบบเปิดเพื่อช่วยให้คุณสร้างโครงร่างเนื้อหา การเข้าถึง อีเมล และแม้แต่การคัดลอกหน้าเว็บในเวลาไม่กี่วินาที และในกรณีที่ยังไม่เพียงพอ พวกเขาได้สร้างแชทสปอต ตัวช่วยการเติบโตของการสนทนาที่เชื่อมต่อกับ HubSpot CRM ของคุณเพื่อการสนับสนุนที่เหนือชั้นด้วยคำสั่งจากแชท คุณสามารถจัดการผู้ติดต่อ เรียกใช้รายงาน และแม้กระทั่งขอการอัปเดตสถานะได้ CRM ที่ใช้งานง่ายนั้นง่ายยิ่งขึ้นไปอีก ตรงไปที่ hubspot.com/artificial intelligence เพื่อเข้าถึงทั้งผู้ช่วยเนื้อหาและแชทสปอตก่อนใคร

(15:08): เฮ้ เจ้าของเอเจนซีการตลาด คุณรู้ไหม ฉันสามารถสอนกุญแจสำคัญในการเพิ่มธุรกิจของคุณเป็นสองเท่าในเวลาเพียง 90 วัน หรือคืนเงินให้คุณได้ฟังดูน่าสนใจ สิ่งที่คุณต้องทำคือให้สิทธิ์ใช้งานกระบวนการสามขั้นตอนของเรา ซึ่งจะทำให้คุณสามารถทำให้คู่แข่งของคุณไม่เกี่ยวข้อง คิดค่าบริการระดับพรีเมียมสำหรับบริการของคุณ และปรับขนาดโดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย และนี่คือส่วนที่ดีที่สุด คุณสามารถให้ใบอนุญาตทั้งระบบนี้สำหรับหน่วยงานของคุณโดยเพียงแค่เข้าร่วมในการรับรองแบบเข้มข้นของหน่วยงานที่กำลังจะมีขึ้น ทำไมต้องสร้างวงล้อ ใช้ชุดเครื่องมือที่เราใช้เวลากว่า 20 ปีในการสร้าง และคุณสามารถมีได้แล้ววันนี้ ตรวจสอบได้ที่ dtm.world/certification นั่นคือ dtm.world/certification

(15:55): ในหลายๆ ทาง ฉันหมายถึง ฉันคิดว่าผู้คนจะคิดเกี่ยวกับแนวคิดนี้ที่คุณกำลังอธิบายในอีก 10 ปีข้างหน้าเหมือนเราจะต้องอยู่ที่ไหน? และฉันหมายถึง คุณกำลังพูดถึงเรียลไทม์จริงๆ ใช่ไหม

Charles Conn (16:05): ฉันกำลังพูดถึงเรียลไทม์ ฉันกำลังพูดถึง ขอบเขตการวางแผนของคุณควรน้อยกว่าหนึ่งปี ใช่. คุณและคุณควรสแกนขอบฟ้าเพื่อหาทั้งโอกาสและภัยคุกคามตลอดเวลา ลองนึกถึงคนที่ทำงานในธนาคารตอนนี้ ฉันหมายถึง ธนาคารจะเป็นอย่างไรในอีก 10 ปีข้างหน้า? ใช่. ผู้เล่นที่น่าสนใจที่สุดในวงการธนาคารตอนนี้ไม่ใช่ธนาคาร ขวา? และดูที่ผู้เล่นอย่าง Amazon ดังนั้นในปี 2550 พวกเขาจึงไม่มีตำแหน่งในสินเชื่อเพื่อผู้บริโภค วันนี้พวกเขามีส่วนแบ่ง 24% ระบบการชำระเงินของพวกเขามีส่วนแบ่ง 24% ของธุรกรรมที่เกิดขึ้นในร้านค้าปลีกในสหรัฐอเมริกา นั่นเป็นเวลาเพียงไม่กี่ปี พวกเขาไม่ได้ทำโดยการเข้าซื้อบริษัทสินเชื่อเพื่อผู้บริโภครายใหญ่หรือธนาคาร พวกเขาทำได้โดยการทำขั้นตอนเล็ก ๆ ลงทุนในองค์กรเล็ก ๆ แห่งนี้ จ้างทีมงานจาก FinTech ที่ล้มเหลว คุณรู้ไหม การเคลื่อนไหวเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่พวกเขาใช้เพื่อสร้างขีดความสามารถและเข้าใจมากขึ้นว่าอะไรคือจุดเริ่มต้นที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น เล่นในสินเชื่อเพื่อผู้บริโภค พวกเขาก้าวเข้าสู่ตำแหน่งที่แข็งแกร่งมากเช่นเดียวกับที่พวกเขาเคยทำในการประมวลผลแบบคลาวด์และเช่นเดียวกับที่พวกเขากำลังทำอีกครั้งในการดูแลสุขภาพผู้บริโภค ขวา?

John Jantsch (17:25): ใช่และอาจมีการเดิมพันที่ล้มเหลวระหว่างทางที่ไม่ได้ผล คุณรู้หรือไม่? แต่ฉันคิดว่านั่นคือประเด็นที่คุณกำลังทำใช่ไหม คือเราต้องจัดงานเยอะ

Charles Conn (17:32): ใช่ไหมหลายเล่มเริ่มต้นด้วยการที่ Amazon ก้าวเข้าสู่การเงินผู้บริโภค และตัวอย่างทั้งสี่ที่ฉันยกตัวอย่างตั้งแต่ปี 2550 ถึง 2558 ล้วนล้มเหลวทั้งสิ้น ใช่. พวกเขาทั้งหมดดูเหมือนล้มเหลว แต่ไม่ใช่ความล้มเหลว แต่ละคนเป็นขั้นตอนการเรียนรู้สำหรับ Amazon แต่ละคนช่วยสร้างสินทรัพย์และความสามารถ ช่วยสร้างทีมและทักษะของทีม และช่วยสร้างความเข้าใจของทีมเกี่ยวกับสนามเกมที่จะเกิดขึ้นช้าหรือเร็ว

John Jantsch (18:04): ดังนั้นสำหรับผู้นำการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์แบบเรียลไทม์แห่งอนาคต มีแอตทริบิวต์ที่พวกเขาจำเป็นต้องพัฒนา ยอมรับ หรือมีหรือไม่ ที่คุณคิดว่าจะให้บริการพวกเขา?

Charles Conn (18:17): ใช่และคุณรู้ไหม ฉันจะให้สิ่งที่ชัดเจนที่สุดแก่คุณ และมันก็เป็น และคุณจะบอกว่ามันน่าเบื่อ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ เพราะมนุษย์เราทุกคนมีอคติทางความคิดอย่างไม่น่าเชื่อ ความอยากรู้อยากเห็นของเขา ใช่ไหม ? และเมื่อคุณอ่านหนังสือ Thinking Fast and Slow ของ Daniel Kahneman เขาบอกเราทุกวิถีทาง ด้วยสมองขนาดมหึมาของเรา เราใช้พลังประมวลผลนั้นจริง ๆ เพื่อโน้มน้าวใจตัวเองว่าความคิดแรกของเราเกี่ยวกับบางสิ่งนั้นถูกต้อง แทนที่จะใช้พลังการประมวลผลอันยอดเยี่ยมนั้นเพื่อคิดจริงๆ จุดเริ่มต้นของการคิดที่แท้จริงคือการอยากรู้อยากเห็น ใช่. อย่างที่สองที่เราได้พูดถึงไปแล้ว ซึ่งก็คือการมองเห็นสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองอื่น ๆ ก่อนที่คุณจะลงมือทำ สิ่งที่สามที่คุณสามารถทำได้คือทำการทดลองของคุณเองแทนที่จะอาศัยข้อมูลของคนอื่น ขวา? และนั่นคือคุณรู้ไหมว่าในอินเทอร์เน็ตที่เราได้เรียนรู้ เรามาทดสอบ AB หรือ BCD ก่อนที่เราจะฝึกฝนบางอย่าง จากนั้นเรามาสร้างขั้นตอนเล็ก ๆ ที่เราเรียนรู้ใช่ไหม

John Jantsch (19:18): ใช่ฉันคิดว่าตรวจสอบ ตรวจสอบมุมมองที่มีอยู่ของเรา กลไกการอยู่รอด ใช่ไหม ? มัน

Charles Conn (19:23): คือและคุณรู้ และแน่นอน เมื่อคุณเป็น เมื่อสิ่งที่จะกระโดดออกมาจากพุ่มไม้และกินคุณ ใช่ คุณรู้ไหมว่าสัญชาตญาณแบบนั้นที่จะคว้าความคิดแรก หนี มีเหตุผล และในโลกที่เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้ มันไม่สมเหตุสมผลเลย มันสวนทาง ตอบโต้โดยสัญชาตญาณและไม่ช่วยเหลือ

John Jantsch (19:41): อย่างไรก็ตาม ฉันไม่คิดว่าคำตอบของความอยากรู้อยากเห็นของคุณนั้นน่าเบื่อฉันคิดว่าใช่ ฉันคิดว่ามันเป็นมหาอำนาจที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา สำหรับคนที่มีความคิดริเริ่มใหม่ๆ มากมาย และมันเป็นสิ่งที่ยากสำหรับบางคน แล้วคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับแนวคิดนี้ ฉันหมายความว่ามีจำนวนมาก ฉันแค่ได้ยินบางบริษัทพูดว่า เราเป็นแค่อุตสาหกรรมที่น่าเบื่อ เราแค่หมุนตาม คุณรู้ไหม อะไรนะ ความอยากรู้อยากเห็นก็ตายไปแล้ว จริงไหม? ? ใช่. แล้วคุณจะออกไปซื้อได้อย่างไร? คุณได้รับสิ่งนั้นมาได้อย่างไร? คุณจะเอาคนที่ไม่ได้มาจากอุตสาหกรรมของคุณเข้ามาในรูปแบบ รูปร่าง หรือรูปแบบอย่างไร? ทำไมคุณทำแบบนั้น?

Charles Conn (20:15): ก่อนอื่นเลย ฉันคิดว่าเป็นความคิดที่ดีที่จะนำคนจากภายนอกเข้ามา แต่ฉันคิดว่าคุณสามารถสร้างตัวเองใหม่จากภายในได้เช่นกันอย่างแรกเลย มีกระบวนการภายในที่คุณสามารถทำได้ คุณสามารถรวมทีมของคุณเข้าด้วยกันบ่อยขึ้น คุณสามารถกำจัดลำดับชั้นในบริษัทของคุณได้ คุณสามารถผลักดันการตัดสินใจลงไปอีกในองค์กร และเมื่อคุณทำช่วงกลยุทธ์ คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้อาวุโสที่สุดพูดเป็นคนสุดท้าย ไม่ใช่คนแรก . ขวา? ฉันชอบแบ่งทีมออกเป็นสองส่วนและให้พวกเขาแข่งขันกัน สิ่งอื่นที่คุณสามารถทำได้คือเก็บงบประมาณการวิจัยภายนอกไว้ส่วนหนึ่งเพื่อจัดหาแนวคิดจากภายนอกอย่างแท้จริง ผมขอยกตัวอย่าง Nature Conservancy ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรต้องการสร้างระบบสำหรับตรวจจับว่าปลาชนิดใดที่จับได้ในทะเลได้รับการคุ้มครองและชนิดใดที่สามารถเลี้ยงได้

{21:08} และมัน พวกเขาไม่มีความสามารถนั้นอยู่ภายในดังนั้นพวกเขาจึงใช้ Kegel เพื่อสร้างการแข่งขันสำหรับเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่จะจดจำ Phish โดยใช้กล้องในตัว มม. พวกเขาไม่ได้มาจากภายใน พวกเขามาจากภายนอก และกลุ่มนักฆ่าโบฟฟิน พวกเขาจ่ายเงินรางวัล 150,000 ดอลลาร์ และเงิน 150,000 ดอลลาร์นั้นสร้างระบบใหม่ทั้งหมด เพื่อช่วยรักษาปลาที่ได้รับการคุ้มครองในทะเล เพื่อให้ปลาเหล่านั้นถูกโยนกลับไป และปลาทูน่าก็เป็นสายพันธุ์ที่พวกเขากำลังดูอยู่ ดังนั้นแม้แต่องค์กรเก่าที่น่าเบื่อก็สามารถจัดหาแนวคิดชั้นนำบางส่วนจากภายนอกได้ และโดยการใช้บุคลากรแนวหน้าที่มีประสิทธิภาพมากกว่าภายในองค์กร

John Jantsch (21:52): ใช่ ฉันคิดว่าคงไม่มีคำถามอะไรที่ทำให้ฉันคิดว่าการระดมทุนจากฝูงชนกลายเป็นใช่มีประโยชน์มากคือไม่มีคำถามว่ามีคนแก้ไขปัญหาแล้ว พวกเขาไม่รู้ว่าคุณมี คุณรู้ไหม ฉันหมายความว่าพวกเขาเป็นเพียงบางสิ่งบางอย่าง พวกเขากำลังซ่อมแซม ,

Charles Conn (22:06): ใช่และพวกเขาไม่ได้คิดถึง Phish เมื่อพวกเขาคิดค้นการจดจำรูปร่างโดยใช้กล้องนี้ ใช่. ขวา. และพวกเขาก็รักมัน พวกเขาบอกว่า โอ้ ดูสิ นี่คือครีบ . ดังนั้นพวกเขาจึงใช้คอมพิวเตอร์วิทัศน์นั้นเพื่อจดจำลักษณะของปลาต่างๆ ในเรือที่กระดอนขึ้นลงและมันก็ได้ผล

John Jantsch (22:26): ใช่เมื่อคุณตอบคำถามข้อสุดท้าย ฉันเขียนคำว่าวัฒนธรรมลงไป เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงในหลาย ๆ ด้าน นั่นคือสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลง ใช่ไหม

Charles Conn (22:35): ใช่และในบริษัทที่เราคิดว่าว่องไว ใช่ คุณรู้ไหม พวกเขาอยู่ภายใต้ความเปราะบางของมนุษย์พอๆ กับที่คุณและฉันเป็น ใช่. พวกเขาสร้างขึ้นในวัฒนธรรมที่นำไปสู่การตั้งคำถามอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ ดังนั้นเขาจึงอาจไม่ใช่คนโปรดของทุกคน แต่เมื่อ Elon Rusk หรือ Elon Musk ทำงานต่างๆ ที่ SpaceX เขามักจะถามคำถามที่เป็นไปไม่ได้อยู่เสมอ และสร้างวัฒนธรรมของการถามคำถามที่เป็นไปไม่ได้ ขวา? เขาบอกว่าเราต้องการคอมพิวเตอร์การบิน ทุกคนบอกว่าเยี่ยม และเขาบอกว่าเราต้องการเครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับบินในราคา 10,000 ดอลลาร์ และทุกคนบอกว่าเป็นไปไม่ได้ และเขาบอกว่าทำให้มันเกิดขึ้น

จอห์น แจนต์สช์ (23:14): . ขวา?

Charles Conn (23:15): ความคิดแบบนั้นนำไปสู่สิ่งที่คุณมีในกรณีนี้ ซึ่งก็คือต้นทุนต่อกิโลกรัมของการปล่อยจรวดนั้นน้อยกว่าที่ NASA ก่อนเริ่ม SpaceX ถึง 93%นั่นมันถั่ว คุณทำแบบนั้นได้โดยการโยนหนังสือเล่นๆ ออกไปนอกหน้าต่าง ใช่ไหม? ใช่. ของนาซ่า. เราจะปล่อยจรวดเหล็กกล้าไร้สนิมยักษ์นี้ แล้วเขาบอกอะไรเราบ้าง? มันจะสนุกเพราะเขาทำเพราะเขาไม่รู้ว่ามันจะใช้ได้ไหม และการเปิดตัวก่อนหน้านี้จำนวนหนึ่งก็ล้มเหลว และแน่นอนว่าถ้าเราไม่ใส่คนหรือสัตว์ให้ถูกต้อง เมื่อคุณยังทำการทดลองอยู่ นั่นคือการทดลองและขนาด และนั่นก็ค่อนข้างดี

John Jantsch (23:53): ใช่ใช่. ชาร์ลส์ ดีใจที่คุณแวะมาที่พอดคาสต์ Duct Tape Marketing คุณต้องการบอกผู้คนว่าที่ไหน เชิญผู้คนที่ไหน พวกเขาอาจหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของคุณและหนังสือเล่มล่าสุดของคุณ ทำอย่างไรจึงจะเป็นคนไม่สมบูรณ์แบบ

Charles Conn (24:06): แน่นอนฉันหมายถึง คุณสามารถค้นหา [email protected] หรือ bulletproof problem allocation.com และดูสิ มันไม่ใช่ มันไม่เกี่ยวกับหนังสือเลย มันเกี่ยวกับชุดความคิดนี้จริงๆ คุณรู้ไหมว่า ในช่วงเวลา เอ่อ การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราทุกคนต้องมีความว่องไวทางจิตใจมากขึ้น และคุณรู้ไหม ความคิดเหล่านี้จะช่วยให้เราเป็นอย่างนั้นได้

John Jantsch (24:27): ยอดเยี่ยมอีกครั้ง ขอบคุณมากที่สละเวลาสักครู่เพื่อแวะชมพอดแคสต์ และหวังว่าสักวันหนึ่งเราจะได้พบคุณบนท้องถนน

Charles Conn (24:33): ดอน ช่างน่ายินดีจริงๆขอบคุณมาก.

John Jantsch (24:36): เฮ้ และสิ่งสุดท้ายก่อนที่คุณจะไปคุณรู้ไหมว่าฉันพูดถึงกลยุทธ์การตลาดอย่างไร กลยุทธ์มาก่อนกลยุทธ์? บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน คุณยืนอยู่ตรงไหนว่าต้องทำอะไรเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นเราจึงสร้างเครื่องมือฟรีสำหรับคุณ เรียกว่าการประเมินกลยุทธ์การตลาด คุณสามารถค้นหาได้ที่ @marketingassessment.co not.com ดอทคอม ตรวจสอบการประเมินการตลาดฟรีของเราและเรียนรู้ว่าคุณอยู่ที่ใดกับกลยุทธ์ของคุณวันนี้ นั่นเป็นเพียงการประเมินการตลาด.co ฉันชอบที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คุณได้รับ