ต้องมีเครื่องมือ MarTech เพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซในปี 2022
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-21ฟังก์ชันของ MarTech แตกต่างกันไป แต่ทั้งหมดมีเป้าหมายเพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น รวมทั้งช่วยให้บริษัทนำหน้าคู่แข่งและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
นักการตลาดทั่วไปทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อย่างน้อย 28 ราย เมื่อคุณพิจารณาเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดและงานที่เกี่ยวข้องเพื่อนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปยังลูกค้า เป็นไปไม่ได้เลยที่จะบรรลุผลสำเร็จดังกล่าวโดยปราศจากซอฟต์แวร์บางชนิด
คุณไม่สามารถเพียงแค่ตั้งร้านค้าออนไลน์และคาดหวังที่จะเริ่มขายออนไลน์ได้อย่างน่าอัศจรรย์ อัลกอริธึมและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ซึ่งหมายความว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังปรับตัวเข้ากับพื้นที่ดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง
โชคดีที่มีเครื่องมืออีคอมเมิร์ซมากมาย ตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึง SEO และการวิเคราะห์ เพื่อช่วยให้คุณปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับยอดขายที่เพิ่มขึ้น
จองคิวปรึกษาฟรี
ข้อดีของเครื่องมือธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
โซลูชัน MarTech บนคลาวด์ที่ปรับเปลี่ยนได้มากมายช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจจะตอบสนองและเกินความคาดหวังของลูกค้า
ด้วยเครื่องมือทางการตลาดอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด และรักษาระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามที่ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวัง
ปลดล็อกข้อมูลอันมีค่าเพื่อปรับปรุงแคมเปญ
Google Analytics กำหนดมาตรฐานทองคำสำหรับการวิเคราะห์การรวบรวมข้อมูลอัจฉริยะ แม้ว่าจะไม่ใช่เครื่องมือวิเคราะห์ที่มีรายละเอียดเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลควบคู่ไปกับ SEO เป็นหัวใจสำคัญของการตลาดดิจิทัล
เมื่อพวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อมูล เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะขจัดอคติของมนุษย์และให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงองค์กรไปจนถึงการปรับปรุงการตลาดโซเชียลมีเดีย SEO PPC และการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ ไม่มีแง่มุมใดของธุรกิจและการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ข้อมูลไม่สามารถปรับปรุงได้
ทำการตลาดอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติช่วยขจัดงานที่ต้องท่องจำ ดังนั้นทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ การสร้างเนื้อหา และความรับผิดชอบอื่นๆ ที่ต้องใช้สติปัญญามากขึ้น สิ่งต่างๆ เช่น แคมเปญอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และแม้แต่การโฆษณาก็สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถปรับขนาดขอบเขตของกิจกรรมทางการตลาดได้
และระบบอัตโนมัตินี้ไม่ใช่เพียงเพื่อประสิทธิภาพเท่านั้น ในแง่ของการประหยัดเวลา แต่ยังเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญด้วย ตัวอย่างเช่น เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลบางอย่างช่วยให้ธุรกิจส่งแคมเปญเฉพาะตามความชอบของผู้ใช้และการซื้อครั้งก่อนๆ
ผู้บริโภคไม่ตอบสนองต่อการตลาดจำนวนมากเช่นกัน หากการตลาดเนื้อหาและข้อเสนอไม่น่าสนใจ พวกเขาก็จะไม่มีส่วนร่วม ดังนั้น ระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดจึงช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายในแบบที่เป็นส่วนตัวซึ่งให้คุณค่า
เพิ่มการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย
ด้วยเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด ธุรกิจออนไลน์สามารถสร้างเนื้อหาที่สดใหม่ และตอบคำถามของลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หาก 97% ของ บริษัท Fortune 500 ทั้งหมดใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณก็ควรเช่นกัน!
แม้ว่าการโพสต์บนโซเชียลมีเดียควรใช้ด้วยความระมัดระวัง (เราทุกคนเห็นโพสต์ที่เห็นได้ชัดว่ามีกำหนดการล่วงหน้า แต่ดูเหมือนคนหูหนวกเนื่องจากการพัฒนาข่าวในแต่ละวัน) การโพสต์เนื้อหาที่มีส่วนร่วมสูงซ้ำโดยอัตโนมัติสามารถเพิ่มการเข้าถึงได้
นอกจากนี้ การรับฟังจากสังคมได้กลายเป็นเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่สำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน ตลอดจนทัศนคติที่มีต่อโลกโดยทั่วไป
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ SEO
ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น
หากไม่มี MarTech การติดตามแคมเปญการตลาดและเส้นทางของผู้ซื้อก็เป็นไปไม่ได้ ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จะเก็บข้อมูลทั้งหมดที่ทีมของคุณต้องการไว้ในที่เดียว ดังนั้น หากเกิดปัญหาขึ้น พวกเขาก็มีประวัติการโต้ตอบของลูกค้าแต่ละรายกับบริษัทของคุณอยู่แล้ว
การวิเคราะห์ความคิดเห็นและการออกตั๋วอัตโนมัติ เป็นต้น เพื่อให้แน่ใจว่าระบบนิเวศดิจิทัลของคุณมีความคล่องตัว ดังนั้นลูกค้าทุกคนจึงได้รับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ ดังนั้น MarTech จึงช่วยให้องค์กรของคุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายได้
ปรับปรุงผลผลิตและ ROI
วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งที่มักถูกมองข้ามคือซอฟต์แวร์การตลาดอีคอมเมิร์ซช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซมีการจัดเก็บสินทรัพย์ดิจิทัลในห้องสมุดดิจิทัลที่เข้าถึงได้และมีการจัดระเบียบ
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีวิดีโอ รูปภาพ การออกแบบ และเสียงการตลาดหลายร้อยรายการ ซึ่งสามารถลงเอยด้วยแคมเปญที่ไม่ถูกต้องหากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม นี่คือจุดที่เทคโนโลยีการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) สามารถประหยัดเวลาและความสับสนได้
โดยสรุป เครื่องมือธุรกิจอีคอมเมิร์ซทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติและประหยัดเวลา เร่งการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ อำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างแผนกที่ดี และช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและบริษัท
ใครจะได้ประโยชน์จากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ
ใครก็ตามที่มีร้านค้าออนไลน์ เช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ สามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซได้ นิติบุคคลขนาดใหญ่ย่อมต้องการโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อนกว่าบริษัทสตาร์ทอัพขนาดเล็กอย่างไม่ต้องสงสัย
แม้แต่ผู้ประกอบการเดี่ยวที่ทำงานบนโซเชียลมีเดียก็สามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสร้างเนื้อหาและตั้งเวลาได้
อย่างไรก็ตาม หากเราพิจารณาจากมุมมองธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลาง เครื่องมืออีคอมเมิร์ซจะเป็นประโยชน์ต่อฝ่ายการตลาดและการขายของคุณ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจตรงกันเสมอ
การมีสแตกที่คิดมาอย่างดีนั้นมีประโยชน์ต่อเทคโนโลยีแต่ละชิ้น แต่ยังช่วยให้การสื่อสารทั่วทั้งองค์กรของคุณคล่องตัวขึ้นอีกด้วย
มีโซลูชั่น MarTech มากกว่า 9,000 รายการ คุณไม่จำเป็นต้องมีทั้งหมด เฉพาะที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต
ด้านล่างนี้คือเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ 9 ประเภทที่ธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ใช้อยู่ในปัจจุบัน:
1. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคือธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ใช้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตน แพลตฟอร์มเหล่านี้จะดูแลความต้องการหลักของธุรกิจ เช่น หน้าผลิตภัณฑ์ กระบวนการชำระเงิน และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์
Shopify
Shopify ช่วยให้ผู้ค้าสร้างและปรับแต่งร้านค้าอีคอมเมิร์ซของตน ใช้สำหรับการสร้างเว็บไซต์และมีเครื่องมือทางการตลาดในตัวเพื่อสร้าง ดำเนินการ และวิเคราะห์แคมเปญการช็อปปิ้งออนไลน์ คุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์เขียนโค้ดใดๆ และสามารถเปิดร้านค้าของคุณได้ด้วยความยุ่งยากเล็กน้อย เนื่องจากลักษณะที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มและเป็นมิตรกับผู้ใช้
WooCommerce
WooCommerce เป็นปลั๊กอินโอเพ่นซอร์สที่ออกแบบมาสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กถึงขนาดกลางโดยใช้ WordPress เพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ เช่นเดียวกับผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายอื่น ๆ มีคุณลักษณะมากมาย เช่น การติดตามคำสั่งซื้อ ธีมที่ไร้ขีดจำกัด การจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้า การอัปเดตสถานะการจัดส่ง ตลอดจนความสามารถในการจัดการสินค้าคงคลัง
BigCommerce
BigCommerce ได้รับความไว้วางใจจากบริษัท B2C และ B2B ทำให้ผู้ค้าสามารถตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ทางกายภาพ หรือแม้แต่บริการได้ไม่จำกัดจำนวน เป็นที่ชื่นชอบโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่ เนื่องจากได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการเติบโตในวงกว้าง
2. ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
เครื่องมืออีคอมเมิร์ซเหล่านี้จัดการทุกแง่มุมของแคมเปญการตลาดจากที่เดียว ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง อีเมลและการตลาดบนโซเชียลมีเดีย การส่งข้อความผ่านมือถือ และการจัดการโฆษณา
การตรวจสอบแคมเปญ
เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลนี้ช่วยให้นักการตลาดส่งอีเมลที่ออกแบบมาอย่างสวยงามไปยังกลุ่มลูกค้าของตน แต่ละเทมเพลตได้รับการออกแบบมาอย่างดีและเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วย Campaign Monitor คุณสามารถตั้งโปรแกรมระบบตอบรับอัตโนมัติ ส่งจดหมายจำนวนมาก และวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ นักการตลาดจำนวนมากใช้เพื่อแจกจ่ายจดหมายข่าวด้วย
จำนวนมาก
Bulkly เป็นเครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดียสำหรับนักการตลาดและผู้ประกอบการที่ต้องการประหยัดเวลาในการอัปเดตการตั้งเวลาบน Facebook, Instagram, LinkedIn และ Twitter คุณสามารถนำเข้าการอัปเดตบัฟเฟอร์ที่ผ่านมา อัปโหลดไฟล์ CSV ของการอัปเดตทางสังคม หรือใช้ฟีด RSS เพื่อสร้างการอัปเดตสถานะที่เขียวชอุ่มตลอดเวลาที่เตรียมไว้สำหรับการแชร์ครั้งแล้วครั้งเล่า
Omnisend
แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและระบบอัตโนมัติของ SMS นี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตั้งแต่ข้อความต้อนรับและการกู้คืนรถเข็นไปจนถึงแคมเปญหลังการซื้อ และอื่นๆ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายหรือกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมไซต์ใหม่ด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม Omnisend ทำให้สามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตามกิจกรรมแคมเปญและพฤติกรรมการช็อปปิ้งตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด
Mailchimp
Mailchimp เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมที่ใช้ในการส่งและทำให้อีเมลเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า หากคุณมีสมาชิกอีเมลน้อยกว่า 2,000 ราย แผนพื้นฐานใช้งานได้ฟรี ทำให้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้มาใหม่ eCommerce ในขณะที่แพ็คเกจระดับพรีเมียมให้บริการธุรกิจขนาดใหญ่อย่างมีประสิทธิภาพเช่นกัน
3. เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ
เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาช่วยเพิ่มการแสดงตนของเครื่องมือค้นหาและให้ข้อมูลแก่คุณเพื่อปรับปรุงอันดับของเครื่องมือค้นหา ตั้งแต่การวิจัยคำหลักไปจนถึงกลยุทธ์ลิงก์ย้อนกลับ เครื่องมืออีคอมเมิร์ซเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นในการจัดเตรียมธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จในการช็อปปิ้งออนไลน์
Ahrefs
ชุดซอฟต์แวร์ SEO นี้ประกอบด้วยเครื่องมือกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับการสร้างลิงก์ การวิเคราะห์คู่แข่ง การติดตามอันดับ และการตรวจสอบเว็บไซต์ คุณสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์สุขภาพของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและทำการวิจัยคำหลักสำหรับ Google, YouTube และ Amazon นักการตลาดจำนวนมากใช้ Ahrefs เพื่อค้นหาเนื้อหาที่ทำงานได้ดีในแง่ของการแบ่งปันทางสังคมและลิงก์ในหัวข้ออุตสาหกรรม
SEMrush
เช่นเดียวกับ Ahrefs SEMrush เป็นชุดเครื่องมือแบบครบวงจรที่ใช้สำหรับการปรับปรุงการมองเห็นและการค้นพบข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด มันให้ประโยชน์เช่นเดียวกับ Ahrefs อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังจะลงทุนในการวิจัยคำหลักลิงก์ย้อนกลับจำนวนมาก และต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ PPC ดังนั้น SEMrush เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเพราะข้อมูลจะรีเฟรชบ่อยกว่า
ลูกเสือป่า
Jungle Scout ทำหน้าที่เหมือนกับ SEMrush และ Ahrefs แต่มีไว้สำหรับ Amazon โดยเฉพาะ ช่วยในการเลือกคำหลักและการเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ แต่ยังมีเครื่องมือการวิจัยผลิตภัณฑ์ขั้นสูงเพื่อช่วยให้คุณค้นหาผู้ขายออนไลน์ที่ดีที่สุด ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่กำลังมองหาโซลูชันการวิเคราะห์ตลาดและการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการวิจัยผลิตภัณฑ์ รายชื่อ SEO แคมเปญ PPC สินค้าคงคลัง และการเงินใช้ Jungle Scout
อ่านได้
ใช้โดย Netflix, Shopify และ NASA อ่านได้ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซปรับปรุงคะแนนความสามารถในการอ่านเนื้อหาเว็บไซต์และการตลาดเพื่อเพิ่ม ROI และยอดขาย เครื่องมือน้ำเสียงและอารมณ์ช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาและนักการตลาดสื่อสารด้วยเสียงที่ถูกต้องซึ่งสะท้อนกับผู้ชมเป้าหมาย Readable เป็นหนึ่งในเครื่องมือ AI ไม่กี่ตัวที่เข้าใจวิธีสื่อสารอย่างมืออาชีพด้วยความอบอุ่นส่วนตัว
มิกซ์พาเนล
Mixpanel เป็นเครื่องมือติดตามเหตุการณ์บนมือถือที่ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ว่าผู้ใช้ของคุณมาจากไหน รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซที่ไม่เหมือนใครนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้ทราบถึงสิ่งที่ผู้ใช้ให้ความสำคัญมากที่สุดเกี่ยวกับพวกเขา โดยพื้นฐานแล้ว มันช่วยให้บริษัทเข้าใจว่าผู้คนมีส่วนร่วม เปลี่ยนใจเลื่อมใส และรักษาลูกค้าอย่างไรและทำไม
Google Search Console
ผู้คนสับสนระหว่างสองสิ่งนี้ แต่ Google Analytics นั้นเน้นที่ผู้ใช้ ในขณะที่ Google Search Console นั้นเน้นที่เสิร์ชเอ็นจิ้น มีเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีอยู่ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใน SERP ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาการโหลดไซต์ และปัญหาด้านความปลอดภัย เช่น มัลแวร์และการแฮ็ก นอกจากนี้ยังแสดงให้คุณเห็นว่าตัวอย่างข้อมูล วิดีโอ และหน้าเว็บที่มีเนื้อหาสมบูรณ์ทำงานอย่างไรบนอุปกรณ์ต่างๆ
Google Analytics
สิ่งที่วัดได้จะได้รับการจัดการ และ Google Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับการวัดพฤติกรรมของลูกค้าร้านอีคอมเมิร์ซ เป็นเครื่องมือทางการตลาดระดับแนวหน้าของ Google สำหรับทุกความต้องการของคุณ ตั้งแต่การตรวจสอบยอดขายและ Conversion ไปจนถึงการเรียนรู้ว่าผู้เยี่ยมชมพบคุณได้อย่างไร รวมถึงสิ่งที่คุณทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ปัจจุบันนี้ยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งที่สุดในตลาด
4. การขายและการขนส่ง
เครื่องมืออีคอมเมิร์ซประเภทนี้จะถ่ายโอนการติดตามและการจัดการลอจิสติกส์จำนวนมาก ตลอดจนกิจกรรมการบัญชีจากงานที่ทำด้วยตนเองเป็นงานอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดเวลาและการลงทุนทรัพยากรในการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมาก
วีโก้
Veeqo เป็นแพลตฟอร์มการค้าปลีกแบบ Omnichannel ที่ปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนด มีการผสานรวมกับซอฟต์แวร์ Royal Mail, DHL, DPD และการจัดการสินค้าคงคลังที่ช่วยให้คุณเห็นการมองเห็นการขายแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทาง ทั้งหมดในที่เดียว ที่สำคัญ รายงานดังกล่าวจะแจ้งเตือนคุณถึงจุดอ่อน ซึ่งช่วยให้คุณปรับปรุงความถูกต้องโดยรวมและความพึงพอใจของลูกค้า
คลื่น
Wave เป็นซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซการแจ้งหนี้และการบัญชีเฉพาะในสหรัฐฯ ที่ให้บริการคุณลักษณะต่างๆ เช่น การเรียกเก็บเงิน การติดตามการชำระเงิน การจัดการเงินเดือน การจัดการด้านการเงิน การประมวลผลบัตรเครดิต และการสแกนใบเสร็จ ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงกระบวนการทำบัญชี ธุรกิจยังสามารถสร้างรายงานภาษีขาย งบดุล กระแสเงินสด และกำไร/ขาดทุน
Shipwire
Shipwire คือระบบการจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังที่ครอบคลุมซึ่งตอบสนองคำสั่งซื้อสำหรับช่องทางการขายปลีกและการขนส่งแบบดรอปชิปสำหรับผู้บริโภคโดยตรง ในฐานะหนึ่งในเครื่องมืออีคอมเมิร์ซชั้นนำ ช่วยให้องค์กรต่างๆ ประสบความสำเร็จในการขายออนไลน์โดยใช้ประโยชน์จากคำสั่งซื้อบนคลาวด์และแพลตฟอร์มสินค้าคงคลัง เครื่องมือวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และการรายงานที่ปรับแต่งได้
5. ผู้จัดการสินทรัพย์ดิจิทัล
เพื่อไม่ให้สับสนกับการจัดการทางการเงิน ผู้จัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) ได้มา จัดทำรายการ จัดการและปกป้องสินทรัพย์ดิจิทัล ทำหน้าที่ภัณฑารักษ์และบรรณารักษ์
เรียบร้อย
Neatly สร้างขึ้นบน Google ไดรฟ์ เป็นโปรแกรมจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลราคาประหยัดที่ช่วยให้ไฟล์มีความปลอดภัย ปลอดภัย และเป็นระเบียบ คุณสามารถเก็บไฟล์จากแพลตฟอร์มที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ทั้งหมดไว้ที่ส่วนกลาง และแบ่งปันไฟล์ที่ถูกต้องกับบุคคลที่เหมาะสมโดยมีสิทธิ์ตามบทบาท มันเหมือนกับ Google ไดรฟ์บนสเตียรอยด์ ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างคำอธิบายไฟล์ คุณจึงไม่จำเป็นต้องเดาว่ามีอะไรอยู่ข้างใน
6. เครื่องมือสร้างเนื้อหา
เครื่องมือสร้างเนื้อหาทำให้งานของทีมการตลาดของคุณง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือออกแบบกราฟิกออนไลน์ ผู้สร้างแผนภูมิ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพข้อความ หรือซอฟต์แวร์ตัดต่อวิดีโอ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์สร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพ
Canva
การดึงดูดความสนใจของลูกค้าคือความแตกต่างระหว่างพวกเขาที่ซื้อสินค้าของคุณหรือออกจากเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าข้อความจะมีความสำคัญ แต่การนำเสนอด้วยภาพก็มีบทบาทสูงเช่นกัน และนี่คือที่มาของ Canva โปรแกรมนี้สามารถช่วยคุณสร้างกราฟิกและรูปภาพที่น่าสนใจสำหรับเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากนี้ยังใช้งานง่ายกว่าตัวอย่างเช่น Photoshop ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบกราฟิก
7. ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์
เครื่องมือจัดการลูกค้าสัมพันธ์ช่วยให้คุณควบคุมการโต้ตอบระหว่างธุรกิจและลูกค้าของคุณได้ เรียกอีกอย่างว่า CRM การตลาด ซึ่งช่วยให้คุณจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ระบุโอกาสในการขาย บันทึกปัญหาด้านการบริการ และจัดการแคมเปญการตลาด
โซโห
Zoho ทำหน้าที่เป็นพื้นที่เก็บข้อมูลเดียวที่รวมกิจกรรมการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้าเข้าด้วยกัน มันทำให้กระบวนการ นโยบาย และบุคลากรของคุณคล่องตัวขึ้น อินเทอร์เฟซที่ไม่ซับซ้อนของ Zoho นั้นง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน แผนฟรีที่มุ่งสู่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง อนุญาตให้ผู้ใช้สูงสุดสามคนติดตามผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย บัญชี และการขายอีคอมเมิร์ซ
SugarCRM
SugarCRM เป็นแอปพลิเคชันบนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการกับการขายอัตโนมัติ การตลาดอัตโนมัติ การจัดการบัญชี และความต้องการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นหนึ่งในเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส จึงสามารถผสานรวมกับระบบของบุคคลที่สามหลายระบบ เช่น Windows, Linux, MySQL, SQL, Oracle และ MAC
ว่องไว
Nimble เป็นเครื่องมืออีคอมเมิร์ซสำหรับ Office 365 และ G Suite ที่สร้างโซลูชันการจัดการรายชื่อติดต่อที่ได้รับรางวัลสำหรับทีมและบุคคล ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบรายชื่อติดต่อเป็นรายการที่แบ่งกลุ่ม ใช้การดำเนินการเป็นกลุ่ม ส่งข้อความกลุ่ม ตั้งค่างานติดตาม ติดตามรายการที่ต้องทำ จัดการไปป์ไลน์หลายรายการ และอื่นๆ
8. บริการลูกค้า
ในบางจุด คุณจะต้องช่วยลูกค้าระหว่างกระบวนการซื้อของ การให้การสนับสนุนลูกค้า 27/4 เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจดำเนินการในระดับสากล ตามหลักการแล้ว โซลูชันอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกควรมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแก่ลูกค้า
Jivochat
Jivochat เป็นแชทสดฟรีสำหรับธุรกิจออนไลน์เพื่อพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงแบบเรียลไทม์ มันมีวิดเจ็ตแชทบนเว็บและมือถือที่ปรับแต่งได้ รวมถึงประวัติการดูเพจ การถอดเสียงการแชททางอีเมล การถ่ายโอนไฟล์ การให้คะแนนลูกค้า และการรายงานประสิทธิภาพ พร้อมใช้งานบน Android และ IOS คุณสามารถตอบสนองต่อผู้เยี่ยมชมไซต์ได้จากทุกที่ทุกเวลา
Zendesk
สิ่งที่ทำให้ Zendesk ยอดเยี่ยมมากคือความสามารถในการรวมศูนย์ตั๋วคำร้องจากหลายช่องทาง เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล และแชทในอินเทอร์เฟซเดียว ด้วย Zendesk เป็นไปได้ที่จะฝังแชทสดลงในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของ Shopify คุณยังสามารถตั้งค่าชุมชนออนไลน์ การค้นหาคำถามที่พบบ่อยที่เข้าใจง่าย ฐานความรู้ และพอร์ทัลบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
Aquire
Aquire ยังเป็นแพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ซึ่งมอบความสามารถในการแชทสด อีเมล วิดีโอคอล SMS แชทบอท การเรียกดูร่วมกันและการแชร์หน้าจอให้กับทีมขาย ช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซให้การสนับสนุนลูกค้าคุณภาพสูงโดยอนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าดูคำถามในหลายช่องทาง แทนที่จะจัดการกับพวกเขาในไซโลที่แตกต่างกัน
9. โฆษณาออนไลน์
สุดท้ายนี้ คุณต้องมีเครื่องมืออีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณค้นหา เข้าถึง และมีส่วนร่วมกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ โดยไม่ต้องเสียเงินในการจัดหาบริการและผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง เครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับการโฆษณาให้ข้อมูลที่ละเอียดสำหรับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายด้วยเลเซอร์
WordStream
ซอฟต์แวร์ PPC ของ WordStream ทำงานอัตโนมัติที่น่าเบื่อที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก มันรวมการวิจัยคำหลักกับการจัดการเวิร์กโฟลว์ การสร้าง และการวิเคราะห์แคมเปญ ทั้งหมดในที่เดียว! ข้อดีอีกประการหนึ่งคือช่วยประหยัดเวลาด้วยการจัดการแคมเปญโฆษณา PPC หลายรายการพร้อมกัน
โฆษณา HubSpot
เครื่องมือโฆษณา HubSpot ช่วยให้คุณสร้างผู้ชมที่ละเอียดจากรายการซึ่งคุณสามารถป้อนลงในแพลตฟอร์มสื่อแบบชำระเงินของคุณ ดังนั้น คุณจึงไม่ต้องออกจากระบบและเข้าสู่ Google Ads เพื่อดูว่าโฆษณาของคุณทำงานเป็นอย่างไร คุณยังสามารถใช้เพื่อสร้างผู้ชมที่เหมือนกัน (ลูกค้าที่อาจสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณโดยพิจารณาจากลักษณะที่คล้ายคลึงกับกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ของคุณ)
Google Ads
หากมีเครื่องมือโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องการ นั่นก็คือ Google Ads ธุรกิจต่างๆ ใช้ Google Ads เพื่อขาย เพิ่มการรับรู้ และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของตน Google Ads คุ้มค่า 100% เนื่องจากเป็นวิธีที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจทุกขนาดในการเข้าถึงลูกค้าทางออนไลน์ พวกมันมีความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อ คุณสามารถเริ่ม หยุด หรือปรับราคาเสนอ (การชำระเงิน) ได้ตลอดเวลา
จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
เครื่องมือ MarTech หรืออีคอมเมิร์ซทำให้แบรนด์ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น ปรับปรุง ROI ของความคิดริเริ่มทางการตลาด กระตุ้นยอดขาย และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า หากคุณต้องการขยายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณต้องลงมือทำ แน่นอนว่าการใช้เครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดร่วมกับกลยุทธ์การตลาดแบบมืออาชีพจะช่วยได้!
แม้แต่เครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดก็เป็นเพียงเครื่องมือที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุด หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ MarTech มีคำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมืออีคอมเมิร์ซต่างๆ หรือต้องการความช่วยเหลือจากบริษัทการตลาดดิจิทัลระดับมืออาชีพ ติดต่อเรา พวกเราที่ Comrade ยินดีที่จะช่วยเหลือคุณเสมอ