แผน Twitter ของ Musk ยังคงคลุมเครือหลังจากถามและตอบครั้งแรกกับเจ้าหน้าที่ของบริษัท

โอเค ฉันไม่สงสัยเลยว่า Elon Musk เป็นอัจฉริยะในระดับหนึ่ง มีวิสัยทัศน์ที่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสการลงทุนและการพัฒนาที่สำคัญ และทำให้สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นได้ในที่ที่คนอื่นทำไม่ได้

ฉันไม่ได้กำลังโต้เถียงเรื่องนี้ แต่มุมมองของเขาเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย และวิธีการทำงานของแพลตฟอร์มโซเชียล ดูล้าสมัย หลงทาง และผิดพลาดอย่างตรงไปตรงมาในหลายๆ ด้าน

วันนี้ Musk จัดประชุมครั้งแรกกับเจ้าหน้าที่ Twitter นับตั้งแต่เปิดตัวข้อเสนอการเข้าซื้อกิจการที่ไม่เป็นมิตรสำหรับแพลตฟอร์มในเดือนเมษายน

และอย่างที่คุณจินตนาการได้ พนักงานมีคำถามมากมาย และคำตอบของมัสค์ไม่ได้ให้หลักประกันถึงทิศทางในอนาคตของบริษัทมากนัก

อย่างแรกเลย เรื่องการเซ็นเซอร์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการผลักดันการปฏิวัติของ Twitter ของมัสค์ Musk ได้วิพากษ์วิจารณ์ข้อจำกัดของ Twitter เกี่ยวกับคำพูดบางคำมานานแล้ว และได้สนับสนุนให้มีการสื่อสารที่เปิดกว้างมากขึ้น ภายในขอบเขตของกฎหมายท้องถิ่น แทนที่จะรับหน้าที่ในระดับแพลตฟอร์มมากกว่านี้

ในการประชุมวันนี้ มัสค์ย้ำจุดยืนนี้ โดยบอกว่าคน ควรได้รับอนุญาตให้ 'พูดสิ่งที่น่ารังเกียจ' แม้ว่า Musk ยังกล่าวด้วยว่าความคิดเห็นดังกล่าว 'ไม่ควรถูกขยาย' โดย Twitter เอง

ความหมายที่แท้จริงนั้นไม่ชัดเจน แม้ว่าสิ่งที่น่าสนใจคือ Musk มักวิพากษ์วิจารณ์ 'การแบนเงา' ที่ถูกกล่าวหาของ Twitter ซึ่งจำกัดการเข้าถึงของทวีตบางรายการ ดูเหมือนว่าตอนนี้เขากำลังสนับสนุนเรื่องนี้อยู่ - แต่วิธีที่เขาจะนึกภาพกระบวนการดังกล่าวในความหมายเชิงฟังก์ชันได้อย่างชัดเจนนั้นไม่ชัดเจน

Musk ยังกล่าวถึงแผนการของเขาในการต่อสู้กับบอท ซึ่งเป็นเสาหลักอีกประการหนึ่งในการผลักดันการปฏิวัติ Twitter ของเขา

เมื่อเดือนที่แล้ว Musk กล่าวว่าการเข้าครอบครอง Twitter ของเขาถูก 'ระงับ' อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากเขาไม่เชื่อในข้อมูลของ Twitter ว่ามีเพียง 5% ของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เท่านั้นที่เป็นของปลอม/บอท ตั้งแต่นั้นมา Twitter ได้ให้ 'ทวีตเต็ม' แก่ Musk เพื่อทำการประเมินอย่างอิสระ

Musk วางแผนที่จะจัดการกับบอทอย่างไร?

วิธีแก้ปัญหาของเขาคือผู้ใช้ต้อง จ่ายเงินจำนวนหนึ่งเพื่อให้บัญชีของตนได้รับการยืนยัน ซึ่งจะทำให้มีราคาแพงเกินไปที่จะเรียกใช้เครือข่ายบอทขนาดใหญ่

"มันจะต้องมีราคาแพงกว่ามากเพื่อที่จะมีกองทัพโทรลล์"

มีเหตุผลอยู่บ้าง แต่ในทางปฏิบัติอาจมีความท้าทายมากขึ้น ในขณะที่ยังจำกัดโอกาสการเติบโตของแอปอีกด้วย หากผู้ใช้ทุกคนต้องจ่ายในการสมัคร ก่อนหน้านี้ Musk ยังตั้งข้อสังเกตว่า Twitter 'จะ ให้บริการฟรีสำหรับผู้ใช้ทั่วไป' แต่การที่ท่าทางทั้งสองนี้จะสอดคล้องกันนั้นเป็นองค์ประกอบที่ไม่ชัดเจนอีกประการหนึ่ง

ซึ่งนำไปสู่แผนการเติบโตของมัสค์สำหรับแอป ตามสำรับกลยุทธ์ที่รั่วไหลของ Musk ซึ่งแชร์กับนักลงทุนที่มีศักยภาพ Musk วางแผนที่จะเพิ่มฐานผู้ใช้ Twitter จาก 229 ล้านแอคทีฟรายวัน ที่มีอยู่ในขณะนี้เป็น 600 ล้านในปี 2568 จากนั้นเป็น 931 ล้านในปี 2571

อันที่จริง Musk ได้บอกกับเจ้าหน้าที่ Twitter ว่าแผนของเขายิ่งใหญ่กว่านี้ โดยมีเป้าหมายที่ผู้ใช้แอปนับพันล้านคน

แม้ว่ารายละเอียดจะค่อนข้างเบาที่นี่ โดย Musk ให้การอ้างอิงที่คลุมเครือสำหรับแอพส่งข้อความภาษาจีนเพื่อเป็นเทมเพลตสำหรับการเติบโตของ Twitter

ว้าว ช่างเป็นอัจฉริยะอะไรอย่างนี้ แทบทุกแอปรับส่งข้อความอื่น ๆ แทบไม่ได้ใช้วิธีนี้เลย ในทุกภูมิภาค

อันที่จริง Meta ทำงานบนเทมเพลตนี้มาหลายปีแล้ว โดยเริ่มจากการพยายามทำให้ผู้ใช้ชาวตะวันตกติดใจใน Messenger มากขึ้น ผ่านการเพิ่มฟังก์ชันและเครื่องมือที่หลากหลาย จากนั้นจึงผลักดันให้ทำเช่นเดียวกันกับ WhatsApp ในอินเดียและตลาดอื่นๆ ในเอเชีย

มันไม่เคยทำงาน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ผู้ใช้ชาวจีนได้นำแอพส่งข้อความมาใช้ในรูปแบบที่ใหญ่กว่าในตลาดอื่น ๆ และในขณะที่ Meta ยังคงหวังว่าจะทำให้ WhatsApp เป็นเครื่องมือเชื่อมต่อที่สำคัญในอินเดียและอินโดนีเซียโดยเฉพาะ โอกาสที่ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาจะเพิ่มการพึ่งพา บนแพลตฟอร์มการส่งข้อความ - และแน่นอนบน Twitter - นั้นไม่สูงมาก

แต่ดูเหมือนว่า Elon จะเชื่อว่าเขาเป็นคนแรกที่สังเกตเห็นสิ่งนี้ และนี่คืออัญมณีที่ซ่อนอยู่ซึ่งยังไม่มีใครสะดุด ซึ่งเน้นย้ำอีกครั้งถึงความกังวลว่าเขาไร้เดียงสาเล็กน้อยในแนวทางการจัดการและการเพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม .

นั่นก็เหมือนกันในแถลงการณ์ของเขาเกี่ยวกับบัญชีปลอมและคำพูดโดยเสรี Elon มีจุดยืนส่วนตัวในแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้ แต่ก็ไม่เหมือนกับคำถามที่เขาหยิบยกขึ้นมาไม่ได้รับการหยิบยกและประเมินโดยแอปโซเชียลอื่น ๆ ในบางขั้นตอน

ตัวอย่างเช่น:

ยังคงทำให้ฉันประหลาดใจที่คนที่ต้องการซื้อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่เข้าใจผลกระทบที่การจัดเรียงอัลกอริธึมมีต่อการมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญ ใช่ บางคนรู้สึกรำคาญกับอัลกอริทึมที่แสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาชอบอะไร แต่ความจริงก็คือว่าทุกแพลตฟอร์มที่ใช้ระบบอัลกอริธึมได้เห็นการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น ซึ่งรวมถึง Twitter เองด้วย

ซึ่งนำไปสู่ประเด็นต่อไปที่ Musk ยก:

ใช่แล้ว อัลกอริธึมไม่ดี แต่เราไม่สามารถแสดง 'เนื้อหาที่น่าเบื่อ' ให้ผู้คนได้ และ TikTok ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมากจากอัลกอริธึมการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับแต่งอย่างสูง ซึ่งเป็นเชื้อเพลิงในฟีด 'สำหรับคุณ' เป็นตัวอย่างที่ดี ของสิ่งที่มุ่งหมาย

ฉันหวังว่าจะได้เห็นว่า Musk and Co. แก้ปัญหานี้อย่างไร

คำถามอื่นๆ เกี่ยวกับพนักงานที่เกี่ยวข้องกับความหลากหลายในทีมงาน ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถทำงานจากที่บ้านต่อไปได้ (ซึ่งเป็นสิ่งที่ Musk ไม่ชอบ) และแน่นอนว่าอาจมีการเลิกจ้าง

ก่อนหน้านี้ Musk เคยกล่าวไว้ว่า เขาวางแผนที่จะลดจำนวนพนักงานของ Twitter ประมาณ 1,000 บทบาท ซึ่งเป็นหนึ่งในเจ็ดของจำนวนพนักงานทั้งหมดของ Twitter ในอีก 2 ปีข้างหน้า

Musk ไม่ได้ให้การรับรองเพิ่มเติมในหน้านี้:

“ตอนนี้ค่าใช้จ่ายเกินรายได้ นั่นไม่ใช่สถานการณ์ที่ดี”

มัสค์ - อาจเป็นเรื่องตลก - แนะนำว่า Twitter สามารถเพิ่มป้ายกำกับ 'ประชด' เพื่อเพิ่มบริบทให้กับทวีต

ซึ่งค่อนข้างโง่ – แต่อีกครั้ง ดูเหมือนเป็นเรื่องตลก อาจจะ.

อีกครั้ง โดยรวมแล้ว การตอบสนองของ Musk แสดงให้เห็นถึงการขาดความตระหนักในหลาย ๆ ด้าน และการขาดแผนที่ชัดเจนว่า Musk คาดหวังให้ Twitter ประสบความสำเร็จได้อย่างไร นอกเหนือจากการทำให้ผู้คนทวีตบ่อยขึ้น

ในทางปฏิบัติ นั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณทำได้ และการดึงดูดผู้คนให้ทวีตมากขึ้นนั้นเป็นโฟกัสที่พนักงานของแอปฯ ให้ความสำคัญมาตลอด 16 ปีของการมีอยู่ของมัน

อย่างไรก็ตาม มัสค์ดูมั่นใจว่าเขามีคำตอบ เช่นเดียวกับความมั่นใจ 44 พันล้านดอลลาร์

มันจะแปลออกมาได้อย่างไร คงต้องรอดูกันต่อไป