อย่าพลาดข่าวสารวงการโซเชียลมีเดียในวันพรุ่งนี้

แล้ววิสัยทัศน์ระยะยาวของ Elon Musk สำหรับ Twitter คืออะไร และเขามีแผนที่จะแปลงแอปให้เป็นเครื่องจักรทำเงินที่มีผู้ใช้หลายพันล้านคนตามที่เขาให้สัมภาษณ์ซ้ำแล้วซ้ำเล่าอย่างไร

วันนี้เราได้ดูการคิดเชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของ Elon เกี่ยวกับแอป พร้อมกับอัปเดตใหม่เกี่ยวกับความก้าวหน้าของ Twitter 2.0 ในองค์ประกอบต่างๆ

Musk นำเสนอใหม่บน Twitter และธุรกิจอื่นๆ ของเขา ต่อ Morgan Stanley Tech, Media and Telecommunications Conference ในซานฟรานซิสโก โดย Musk ได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเด็นสำคัญหลายประการ รวมถึงงานของพวกเขาในการบรรเทาคำพูดแสดงความเกลียดชัง การเติบโตของการใช้งาน แอพและวิสัยทัศน์ที่ยิ่งใหญ่กว่าในการแปลง Twitter เป็นแอพการชำระเงินและการค้าที่สำคัญ

ก่อนอื่น Musk ได้สรุปวิสัยทัศน์ทั่วไปของเขาสำหรับ Twitter และทำให้ที่นี่กลายเป็น 'จัตุรัสกลางเมืองระดับโลก' อีกครั้ง

Twitter มักมีสิ่งนี้เป็นเป้าหมายที่ชัดเจนเสมอ แม้ว่ามันจะย้ายออกจากกรอบ 'จัตุรัสกลางเมือง' ในช่วงไม่กี่ปีหลังภายใต้การนำของอดีต CEO Jack Dorsey ซึ่งไม่แยแสกับการเรียกร้องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ผู้บริหาร Twitter ต้องทำ สิ่งที่แชร์ได้และไม่ได้ในแอป

นั่นเป็นองค์ประกอบสำคัญของการผลักดันของ Musk ในการปฏิรูปแนวทางของ Twitter โดยอนุญาตให้มีการพูดอย่างเสรีและเปิดเผยมากขึ้น และเป็นการดีที่ผู้ใช้จะตัดสินใจว่าควรอนุญาตอะไร โดย Community Notes จะมีบทบาทมากขึ้นในการทำให้ผู้ใช้ Twitter สามารถตรวจสอบข้อมูลที่ผิดได้เอง และความไม่จริงโดยการเพิ่มคำอธิบายตามบริบทในแต่ละทวีต

มัสก์ยังวางหลักการสำคัญของ Twitter 2.0 ซึ่งเขาหวังว่าท้ายที่สุดแล้วจะทำให้ Twitter เป็นแหล่งที่มาของความจริง โดยการให้อำนาจแก่ข้อมูลจากทุกคน

ตามมัสค์:

“ เป้าหมายคือการให้ Twitter เป็นแหล่งความจริงที่ดีที่สุด แหล่งความจริงที่ถูกต้องและทันเวลาที่สุด แม้ว่าความจริงจะเป็นสิ่งที่เราไม่อยากได้ยินหรือไม่เป็นที่พอใจหรืออะไรก็ตาม แต่ให้ทันเวลาและถูกต้อง และที่ซึ่งคุณสามารถเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างแท้จริง”

Musk อธิบายเพิ่มเติมว่าปัจจุบันสื่อสามารถควบคุมการเล่าเรื่องหลักโดยเลือกสิ่งที่จะครอบคลุม และสิ่งที่มีความสำคัญสูงสุด แต่ Twitter ช่วยให้ทุกคนตัดสินใจได้ว่าสิ่งไหนเกี่ยวข้องกันเร็วขึ้น โดยอำนวยความสะดวกในการป้อนข้อมูลมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ ในมุมมองของ Musk จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ Twitter จะอนุญาตให้มีการพูดอย่างเสรีและเปิดเผยมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

“ รากฐานของระบอบประชาธิปไตยที่ดำเนินอยู่นั้นจะต้องมีเสรีภาพในการพูดและเป็นสนามแข่งขันที่เท่าเทียมกัน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการแก้ไขครั้งแรก นี่เป็นสิ่งแรกที่พวกเขาทำ เช่นเดียวกับที่เราต้องรับรองเสรีภาพในการพูด และทำไมพวกเขาถึงทำอย่างนั้น? เพราะพวกเขามาจากไหนที่นั่นไม่มีเสรีภาพในการพูด และเมื่อคุณสูญเสียเสรีภาพในการพูด คุณจะไม่ได้คืนมา นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องปกป้องมันทุกวิถีทาง”

นี่เป็นองค์ประกอบสำคัญของการผลักดันแอปในวงกว้างของ Musk ซึ่งเขาเสริมด้วยทวีตของเขาเองในหัวข้อที่เป็นข้อขัดแย้งต่างๆ

ซึ่งนำไปสู่ความกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนอาจพูดจริงในแอป และวิธีที่อาจนำไปสู่อันตรายและพฤติกรรมเชิงลบ ในหน้านี้ Musk ยังได้สรุปความคืบหน้าของ Twitter ในการจัดการกับคำพูดแสดงความเกลียดชัง ซึ่ง Musk กล่าวว่าตอนนี้ลดลง 50% จากตอนที่เขาเข้ามาที่แอป

ผู้เชี่ยวชาญบางคนตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับเมตริกของ Twitter เกี่ยวกับเรื่องนี้ และเราไม่สามารถเข้าถึงได้แน่ชัดว่าข้อมูลนี้หมายถึงอะไร แต่จากองค์ประกอบสำคัญที่ทีม Twitter 2.0 กำลังวัดอยู่ กำลังทำงานเพื่อจัดการกับองค์ประกอบที่อาจเป็นอันตราย ซึ่งน่าจะนำไปสู่ ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

แน่นอนว่าการปล่อยให้ผู้ใช้ที่เคยถูกแบนหลายหมื่นคนกลับมาที่แอปดูเหมือนจะสวนทางกับเป้าหมายนี้ แต่ตามตัวชี้วัดที่ Musk และทีมของเขากำลังติดตาม ดูเหมือนว่าจะเห็นการปรับปรุง

เช่นเดียวกับเนื้อหาการแสวงประโยชน์จากเด็ก

Musk อ้างซ้ำแล้วซ้ำเล่า ดังที่กราฟนี้แสดงให้เห็นว่า Twitter กำลังดำเนินการเพื่อจัดการกับเนื้อหา CSE มากกว่าที่ Twitter เคยทำมาในอดีต ผู้เชี่ยวชาญได้หักล้างตัวเลขเหล่านี้เช่นกัน แต่อย่างน้อย Twitter ก็ดูเหมือนจะมีมาตรการบางอย่างที่ดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อจัดการกับองค์ประกอบนี้ ซึ่ง Musk กล่าวว่าจะเป็นลำดับความสำคัญอันดับหนึ่งของแอปเสมอ

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ยังคงเป็นปัญหา ดังที่เราเห็นเมื่อต้นสัปดาห์นี้ Twitter ดูเหมือนจะไม่เสถียรมากขึ้น นำไปสู่การหยุดทำงานและผลกระทบที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งน่าจะเกิดจากการกำกับดูแลที่ลดลงอันเป็นผลมาจากการลดพนักงาน

Musk ยอมรับว่านี่เป็นปัญหา โดยสังเกตว่า code base ปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะล้มเหลวเมื่อทำการเปลี่ยนแปลงแม้แต่น้อย

แต่ถึงแม้จะมีอัตราข้อผิดพลาดเพิ่มขึ้น Musk กล่าวว่าการใช้งาน Twitter นั้นสูงเป็นประวัติการณ์ โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 250 ล้านคนต่อวัน

เป็นที่น่าสังเกตว่าแผนภูมินี้วัดได้ถึงไตรมาสที่ 4 และรายงานได้แนะนำว่าการใช้งาน Twitter ได้ลดลงอย่างมากตั้งแต่นั้นมา แต่ถึงกระนั้น ความนิยมของ Twitter ก็เพิ่มขึ้นภายใต้ Musk ซึ่งไม่ใช่ระดับที่ Musk ต้องการ (เกี่ยวกับเป้าหมายผู้ใช้พันล้านคน) แต่ก็อยู่ในแนวทางที่จะเห็นการปรับปรุงหากสามารถทำให้องค์ประกอบทั้งหมดสอดคล้องกัน .

ในหน้านั้น Musk กล่าวถึงแผนการของเขาสั้น ๆ ในการปรับปรุงความเกี่ยวข้องของโฆษณาของ Twitter และขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่ดีขึ้นผ่านมาตรการกำหนดเป้าหมายต่างๆ

บางส่วนเกี่ยวข้องกับมาตรการง่ายๆ เช่น การกำหนดเป้าหมายจากคำหลัก ซึ่งก่อนหน้านี้ Twitter ได้เลิกใช้ไปแล้วเนื่องจากประสิทธิภาพของผู้ลงโฆษณาลดลง ตอนนี้ Elon กำลังมองหาตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโดยตรงเพิ่มเติมเช่นนี้ โดยผู้โฆษณาสามารถเน้นเนื้อหาของพวกเขาภายในการสนทนาที่เกี่ยวข้องในแอป

ในที่สุด Musk กล่าวถึงวิสัยทัศน์ระยะยาวของเขาสำหรับ Twitter และทำให้เป็น 'แอพทุกอย่าง' ซึ่งส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับการรวมระบบการชำระเงิน

“ฉัน คิดว่ามันเป็นไปได้ที่จะสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่ทรงพลังมาก โดยพื้นฐานแล้ว PayPal เป็นเหมือนครึ่งทางของสิ่งที่ฉันคิดว่าสามารถทำได้ในการชำระเงินและการเงิน สมมติว่าคุณต้องการส่งเงินจากบัญชีหนึ่งบน Twitter ไปยังอีกบัญชีหนึ่งอย่างง่ายดาย เพียงคลิกเดียว คุณต้องการได้รับดอกเบี้ยจากเงินนั้น คุณต้องการมีหนี้ ดังนั้นคุณ สามารถปล่อยให้ความสนใจของคุณติดลบได้ โดยพื้นฐานแล้ว ฉันคิดว่าเป็นไปได้ที่จะเป็นสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลก เพียงแค่ให้ทางเลือกการชำระเงินที่สะดวกแก่ผู้คน เราไม่มีเวลาลงรายละเอียดที่นี่ แต่ถ้าเราทำให้แอปมีประโยชน์มากขึ้นเรื่อยๆ ผู้คนก็จะใช้แอปมากขึ้นและจะดีมาก”

วิสัยทัศน์คือ ในที่สุด ด้วยการเปิดใช้งานการชำระเงินผ่านทวีต Twitter จะสามารถอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมประเภทต่างๆ ได้มากขึ้น ซึ่งจะทำให้เป็นแอปที่มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันทั้งหมด คล้ายกับที่แอปส่งข้อความภาษาจีนอย่าง WeChat กลายเป็นยูทิลิตี้ที่จำเป็น ในภูมิภาคนั้น

แน่นอนว่า Meta ก็พยายามอำนวยความสะดวกในสิ่งเดียวกัน และเพิ่งได้รับการอนุมัติให้ขยายการใช้งานการชำระเงินผ่าน WhatsApp ในบราซิล ในขณะเดียวกันก็ได้รับแรงฉุดจากการชำระเงินผ่าน WhatsApp ในอินเดีย ซึ่งน่าจะเป็นตลาดหลักสำหรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

แต่ความสำเร็จในด้านนี้จะไม่ได้มาโดยง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งท่ามกลางการตรวจสอบด้านกฎระเบียบอย่างต่อเนื่อง และด้วยทัศนคติที่ท้าทายของ Musk ต่อกลุ่มกำกับดูแลอื่น ๆ เช่น SEC จึงเป็นเรื่องยากที่ Twitter จะได้รับการอนุมัติที่จำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นวิสัยทัศน์ระยะยาวที่ Twitter จะกลายเป็นแหล่งความจริงที่สำคัญในการสื่อสารมวลชน และเป็นเครื่องมือสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการชำระเงินประเภทต่างๆ ซึ่งจะทำให้เป็นแอปที่สำคัญสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้น เป็นกลยุทธ์ที่มองโลกในแง่ดีซึ่งต้องการหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อดำเนินการให้ถูกต้อง แต่ Musk กล่าวว่าหลังจากการลดต้นทุนครั้งใหญ่แล้ว แอปนี้มีแนวโน้มว่าจะเป็นเงินสดในสิ้นปีนี้

อย่างน้อยที่สุดก็ทำให้เขามีจุดยืนที่มั่นคงขึ้นในการสร้างจาก และบางที วิสัยทัศน์ของ Elon นั้นเกินกว่าที่คนอื่นจะมองเห็นได้จากแอปนี้

คุณสามารถดูการนำเสนอฉบับเต็มของ Elon ต่อ Morgan Stanley TMT Conference ได้ที่นี่