ร้านค้า Magento หลายแห่ง: วิธีเอาชนะความท้าทายทั่วไป

คุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมของ Magento คือสามารถตั้งค่าและจัดการเว็บสโตร์หลายแห่งได้ สิ่งนี้ทำให้ผู้ค้ามีอิสระในการสร้างหลายโดเมน เพื่อให้คุณสามารถขยายประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

อย่างไรก็ตาม การเปิดร้าน Magento หลายร้านก็มีความท้าทายในตัวเอง เป็นการยากที่จะจัดการเว็บไซต์แยกต่างหากและติดตามคำสั่งซื้อ ระดับสินค้าคงคลัง และข้อมูลผลิตภัณฑ์ สำหรับบางคน ความท้าทายเหล่านี้อาจดูล้นหลามเกินไป และขัดขวางไม่ให้คุณขายผ่านหน้าร้านหลายแห่ง

ไม่ว่าคุณจะกำลังพิจารณาใช้ร้านค้า Magento หลายแห่งหรือกำลังดำเนินการอยู่ เรามีคำตอบให้คุณ! เราจะอธิบายว่าทำไมคุณถึงต้องการขายในร้านค้าหลายแห่ง ความท้าทายในการทำเช่นนั้น และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น

ทำไมคุณควรขายในร้านค้าวีโอไอพีหลายร้าน

แม้ว่าผู้ค้าส่วนใหญ่จำเป็นต้องขายในร้านค้าเพียงแห่งเดียว แต่ก็มีบางกรณีที่เหมาะสมที่จะขายในหลายร้าน การทำเช่นนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทให้กับกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่คุณอาจพิจารณาใช้ร้านค้า Magento หลายแห่ง:

ขายต่างประเทศ

หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีผู้ชมทั่วโลก คุณอาจได้รับประโยชน์จากร้านค้า Magento หลายแห่ง เว็บสโตร์ที่แยกจากกันช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเว็บไซต์แต่ละแห่งให้เข้ากับวัฒนธรรม รสนิยม และความต้องการเฉพาะของภูมิภาค ขึ้นอยู่กับว่าคุณขายที่ไหน แต่ละไซต์อาจดูแตกต่างกันในแง่ของการแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์ ภาษา เทคนิคการตลาด สกุลเงิน และการออกแบบเว็บไซต์

ตัวอย่าง: แบรนด์แฟชั่น เสื้อผ้า รองเท้า หรืออาหารจำนวนมากมักมีไซต์ที่แตกต่างกันสำหรับภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลก ดูว่า Riese และ Muller แบรนด์ e-bike ระดับโลกปรับแต่งหน้าร้าน Magento สำหรับตลาดสหรัฐฯ หรือตลาดอิตาลีได้อย่างไร

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: หากคุณขายในสหภาพยุโรปหรือให้กับพลเมือง คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย GDPR

นอกราคาหรือแบรนด์เอาท์เล็ท

แบรนด์หรูบางแบรนด์สร้างแบรนด์นอกราคาหรือแบรนด์เอาท์เล็ตเพื่อเป็นอีกวิธีหนึ่งในการขยายธุรกิจให้เติบโต ด้วยจุดราคาที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาสามารถใช้ชื่อแบรนด์ของตนเพื่อดึงดูดผู้ชมที่แตกต่างกันได้ แม้ว่าแบรนด์จะจัดการได้ยากทั้งคู่เมื่อเวลาผ่านไป แต่ก็สามารถทำได้ คุณต้องสามารถรักษาแบรนด์ที่ลดราคาได้โดยไม่ลดค่าชื่อแบรนด์ระดับไฮเอนด์ของคุณ

ตัวอย่าง: เมื่อดำเนินกลยุทธ์นี้ คุณจะต้องปรับแต่งไซต์ของคุณให้เหมาะกับผู้ซื้อสองรายที่แตกต่างกันมากโดยพิจารณาจากความอ่อนไหวต่อราคาและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าส่วนใหญ่ดำเนินการสองไซต์แยกกันเพื่อให้การตลาดและการส่งข้อความมีความเกี่ยวข้องและแยกจากกัน ไม่ต้องมองหาที่ไหนนอกจาก Nordstrom และ Nordstrom Rack ซึ่งเป็นแผนกส่วนลดของพวกเขาเป็นตัวอย่างชั้นนำ

อีคอมเมิร์ซ B2B

ผู้ค้าบางรายขายทั้งโดยตรงให้กับผู้บริโภคและผ่าน B2B เมื่อขายให้กับสองกลุ่มที่แตกต่างกัน ผู้ขายวีโอไอพีจะใช้ประโยชน์จากไซต์ที่แตกต่างกันสองแห่ง ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซ B2B มีความต้องการและข้อกำหนดในการชำระเงินที่แตกต่างกันมาก เช่น บัญชีเงื่อนไข การกำหนดราคาลูกค้าพิเศษ และตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกัน

ตัวอย่าง: ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์กลางแจ้งจำนวนมากขายตรงให้กับผู้บริโภคนอกเหนือจากผู้ซื้อ B2B สำหรับโอกาสในการขายส่ง ดูว่า Camelbak แยกไซต์ B2C และไซต์ B2B สำหรับแต่ละสายธุรกิจได้อย่างไร

กลุ่มเป้าหมาย B2C ที่แตกต่างกัน

มีหลายกรณีที่ผู้ค้าจะสร้างไซต์ต่างๆ สำหรับผู้บริโภคเฉพาะเจาะจงที่พวกเขาขายให้ หากผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างกันเพียงพอสำหรับผู้ซื้อแต่ละกลุ่ม การอุทิศไซต์ของคุณให้กับแต่ละกลุ่มก็อาจสมเหตุสมผล

ตัวอย่าง: ลองพิจารณาวิธีที่ Fabletics ขยายชุดกีฬาสำหรับสตรีและบุรุษเป็นเสื้อผ้าเด็กทุกวันสำหรับ Fabkids แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ภายใต้แบรนด์เดียวกันและใช้รูปแบบการสมัครรับข้อมูลรายเดือนเดียวกัน Fabletics ใช้สองไซต์เพื่อดึงดูดแต่ละกลุ่ม

มีหลายสถานการณ์ที่อาจรับประกันว่าคุณสามารถสร้างและจัดการเว็บสโตร์ Magento หลายแห่งได้ หากคุณมีโอกาสเช่นนี้ เว็บไซต์แยกอาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดของคุณ

ความท้าทายของการจัดการร้านค้า Magento หลายแห่ง

ความท้าทายในการจัดการร้านค้า Magento หลายแห่งนั้นนอกเหนือไปจากการสร้างและตั้งค่า การจัดการการดำเนินงานประจำวันสำหรับทั้งสองอย่างยากลำบาก คุณต้องเตรียมรับมือกับกระบวนการเหล่านี้:

• คำสั่งซื้อ: คุณจัดการกับคำสั่งซื้อที่มาจากไซต์ต่างๆ อย่างไร จะจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับแต่ละไซต์อย่างไร นโยบายการคืนสินค้าแต่ละรายการจะมีลักษณะอย่างไร
• สินค้าคงคลัง: คุณขายสินค้าเดียวกันในบางร้านหรือไม่? คุณมั่นใจได้อย่างไรว่าการโยกย้ายสินค้าคงคลังและการอัปเดตเพื่อป้องกันการขายเกิน
• ผลิตภัณฑ์: คุณมีแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? กระบวนการของคุณในการเปลี่ยนแปลง อัปเดต และผลักดันข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับแต่ละไซต์มีอะไรบ้าง
• ลูกค้า: คุณมีมุมมอง 360 องศาของลูกค้าทั่วทั้งหน้าร้านของคุณหรือไม่?
• การรวม: กฎและเวิร์กโฟลว์สำหรับการรวมแต่ละไซต์เข้ากับระบบแบ็กเอนด์ของคุณคืออะไร เช่น ERP หรือระบบการเงินที่แตกต่างกัน

การมีหน้าร้านหลายแห่งหมายถึงการมีข้อมูลการขายหลายชุดเพื่อจัดการและรักษาไว้อย่างตรงไปตรงมา หากคุณปล่อยให้มันยุ่งเหยิงและไม่รวมศูนย์การจัดการ คุณจะมีกระบวนการที่คุณไม่สามารถติดตามได้ ผลลัพธ์จะน้อยกว่าประสบการณ์ที่ต้องการสำหรับลูกค้าของคุณในหน้าร้านดิจิทัลทั้งหมดของคุณ

เมื่อทราบความท้าทายของคุณล่วงหน้า คุณสามารถวางแผนสำหรับกระบวนการที่จำเป็นในการเอาชนะความซับซ้อนดังที่กล่าวมาข้างต้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการร้านค้าวีโอไอพีหลายร้าน

หากคุณต้องการขายหน้าร้าน Magento ให้ประสบความสำเร็จ ให้พิจารณาแนวทางปฏิบัติในการขายแบบหลายช่องทางที่ดีที่สุดเหล่านี้

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ Magento แต่ละแห่ง

ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างข้างต้น เว็บไซต์หลายแห่งใช้สำเนา องค์ประกอบการออกแบบ และเทคนิคทางการตลาดที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละเวอร์ชัน หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อหลายราย เว็บไซต์ของคุณควรได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการและความต้องการของผู้ซื้อ ลองนึกถึงคำหลัก กระบวนการชำระเงิน และเลย์เอาต์ที่แตกต่างกันซึ่งเหมาะสมกับผู้ซื้อแต่ละกลุ่ม

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ลองพิจารณาทำงานร่วมกับหน่วยงานอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญใน Magento เพื่อช่วยคุณวางแผนและออกแบบแต่ละไซต์

รวมศูนย์การจัดการคำสั่งซื้อ

ความท้าทายที่สำคัญของการดำเนินงานร้านค้าหลายแห่งคือการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั่วทั้งไซต์ของคุณ หากคุณพยายามดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยตนเองและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ กระบวนการของคุณอาจช้าและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด เช่น การป้อนที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ไม่ถูกต้องด้วยมือ

ไม่สำคัญว่าคำสั่งซื้อจะมาจากที่ใด คุณจะต้องให้กระบวนการอัตโนมัติในร้านค้าต่างๆ เพื่อให้การเติมเต็ม การส่งคืน และการดูแลลูกค้าสอดคล้องกันในการดำเนินการต่างๆ ในการทำเช่นนั้น คุณควรพิจารณาระบบที่รวมศูนย์การจัดการคำสั่งซื้อ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์หลักใน PIM

มีแนวโน้มว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณจะแตกต่างกันไปในแต่ละไซต์ อาจต้องมีภาษาที่แตกต่างกัน คำอธิบายผลิตภัณฑ์ คำหลัก และอื่นๆ การติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใช้เวลานานและทำงานหนัก อาจกลายเป็นความยุ่งเหยิงได้อย่างรวดเร็วหากไม่มีโครงสร้างที่เหมาะสม

ผู้ค้าจะต้องมีสถานที่ในการรวมศูนย์หรือ "ควบคุม" ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของตนด้วย จากที่เดียว คุณสามารถกำหนดมาตรฐาน ปรับแต่ง และเผยแพร่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณไปยังไซต์ต่างๆ ได้ คุณสามารถใช้ระบบเช่นแอปพลิเคชันการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) เพื่อให้กระบวนการเหล่านั้นสำเร็จ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้ค้าต้องการ PIM

การจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์

การอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์มีความสำคัญเมื่อคุณขายสินค้าเดียวกันในหลายไซต์ หากไม่มีการอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ คุณกำลังเสี่ยงที่จะขายเกิน ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการต้องบอกลูกค้าว่าคุณไม่สามารถส่งสินค้าที่พวกเขาคิดว่าซื้อมาได้ ข้อมูลแบบเรียลไทม์ยังช่วยให้มั่นใจว่าคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา คุณจึงตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ เช่น เมื่อต้องย้ายสินค้าคงคลังไปยังตำแหน่งอื่น

พิจารณาการรวมระบบ Magento

โดยรวมแล้ว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ส่วนใหญ่มาจากการรวมศูนย์การจัดการข้อมูลการขายของคุณในไซต์ Magento ทั้งหมด เพียงเพราะคุณขายในโดเมนที่แยกจากกัน ไม่ได้หมายความว่าคุณควรดำเนินการแยกจากกัน กระบวนการ Siled มักจะทำให้คุณมีปัญหามากขึ้นในระยะยาว คุณจะไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องสำหรับลูกค้าของคุณ เนื่องจากคุณจะไม่รู้ภาพรวมของการดำเนินงานของคุณ

ผู้ค้าที่มีหน้าร้าน Magento หลายแห่งควรพิจารณาถึงแพลตฟอร์มการรวมที่สร้างขึ้นสำหรับการจัดการหลายช่องทาง ช่วยจัดการข้อมูลที่มาจากช่องทางการขายหลายช่องทาง เช่น ไซต์อีคอมเมิร์ซต่างๆ ของคุณและซิงค์กับระบบแบ็กเอนด์ เช่น ระบบ ERP/การบัญชี, POS หรือ 3PL มันทำให้ธุรกรรมการขายของคุณระหว่างสองรายการเป็นไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณสามารถ:

• จัดการแคตตาล็อกสินค้าขนาดใหญ่
• ดำเนินการตามคำสั่งซื้ออัตโนมัติเพื่อเวลาจัดส่งที่เร็วขึ้น
• รับการมองเห็นสินค้าคงคลังข้ามช่องทาง
• เปิดใช้งานการจัดส่งแบบดรอปและการดำเนินการตามสถานที่ต่างๆ
• กระบวนการคืนสินค้าอัตโนมัติ
• รองรับธุรกรรม B2C และ B2B

ด้วยโซลูชันเช่นนี้ จะทำให้ปรับขนาดกระบวนการของคุณได้ง่ายขึ้นและจัดการกับความซับซ้อนที่เป็นเอกลักษณ์ของการจัดการหน้าร้านอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง ในขณะที่คุณสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ การบูรณาการควรเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาตั้งแต่เริ่มต้นโครงการ เพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสร้างขึ้นเพื่อจัดการกับกระบวนการที่คุณต้องดำเนินการในเบื้องหลัง

หากคุณพร้อมที่จะขายบนหน้าร้าน Magento หลายแห่ง ดูว่าแพลตฟอร์มการรวมของ nChannel สามารถช่วยคุณรวมศูนย์การดำเนินงานสำหรับหน้าร้าน Magento 1.x และ Magento 2.0 ได้อย่างไร