8 องค์ประกอบหลักของการออกแบบเว็บไซต์ลอจิสติกส์สมัยใหม่

ในโลกของเทคโนโลยีดิจิทัล ทุกธุรกิจล้วนแสวงหาตัวตนออนไลน์ที่แข็งแกร่งเพื่อแข่งขันในตลาดและส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ของตน บริษัทโลจิสติกส์ก็ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับการแข่งขันทางธุรกิจนี้เช่นกัน

เว็บไซต์โลจิสติกส์สมัยใหม่ไม่ใช่คุณลักษณะที่เป็นทางการของรูปแบบองค์กรอีกต่อไป ได้เปลี่ยนจากหน้าเว็บที่ให้ข้อมูลเพียงอย่างเดียวเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งทำงานเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และเป็นแรงผลักดันให้ธุรกิจเติบโต

ด้วยเทมเพลตเว็บไซต์สำเร็จรูปจำนวนมาก โซลูชันแบบกำหนดเองจึงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเสมอสำหรับธุรกิจโลจิสติกส์ที่มีการแข่งขันสูง

หากต้องการสร้างเว็บไซต์ระดับมืออาชีพที่จะช่วยให้คุณปลดปล่อยศักยภาพทางธุรกิจได้อย่างเต็มที่ คุณควรคำนึงถึงองค์ประกอบหลักในการออกแบบที่เราจะกล่าวถึงด้านล่าง

เว็บไซต์โลจิสติกส์ที่ดีคืออะไร?

เว็บไซต์โลจิสติกส์ที่ออกแบบมาอย่างดีเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานได้ง่าย

• มีโครงสร้างที่เป็นระเบียบและสะอาด
• นำเสนอธุรกิจของคุณอย่างเหมาะสมและให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทของคุณที่ลูกค้าอาจต้องการ
• ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การขับขี่ที่นุ่มนวลมากกว่าอาการปวดคอ
• ดึงดูดลูกค้าด้วยการตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา
• เพิ่มพลังให้กับแบรนด์ของคุณด้วยการสื่อสารและส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

แม้จะดำเนินงานในอุตสาหกรรมเดียวกัน แต่บริษัทโลจิสติกส์ทั้งหมดก็มีความแตกต่างกัน และจะได้รับประโยชน์จากฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ที่แตกต่างกันตามไปด้วย อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ลอจิสติกส์ที่ประสบความสำเร็จนั้นสร้างขึ้นจากองค์ประกอบทั่วไปสองสามอย่าง

8 คุณลักษณะที่เว็บไซต์โลจิสติกส์คุณภาพควรยอมรับ

เว็บไซต์โลจิสติกส์ที่ดีควรใช้งานได้ทั้งสองแบบ มันจะตรงกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณและส่งมอบตามความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน การโฆษณาสินค้าและบริการของคุณจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่นิยมและเข้าถึงผู้ชมที่มีศักยภาพ

ในขณะเดียวกัน เว็บไซต์ที่มีคุณภาพควรรองรับการใช้งานจริงและทำหน้าที่เป็นร้านค้าครบวงจรเพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูล ผลิตภัณฑ์ หรือความช่วยเหลือบางประเภท

การวางแผนเว็บไซต์เป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่ต้องเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดและละเอียดถี่ถ้วน ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การรู้คุณสมบัติหลักที่เว็บไซต์โลจิสติกส์ควรครอบคลุมในวันนี้ คุณจะมองเห็นแนวคิดที่ถูกต้องได้เร็วขึ้น

1. เครื่องคำนวณราคาและเวลา

ก่อนทำการสั่งซื้อกับบริษัทของคุณ ลูกค้าต้องการทราบว่าคุณจะใช้เวลาดำเนินการจัดส่งนานเท่าใดและมีค่าใช้จ่ายเท่าไร บ่อยกว่านั้นผู้ให้บริการทุกรายเสนอใบเสนอราคาอย่างรวดเร็วตามคำขอ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าควรมีโอกาสประเมินราคาและเวลาก่อนที่จะติดต่อคุณ

เครื่องคิดเลขออนไลน์มีการใช้งานอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงลอจิสติกส์ ด้วยการป้อนจุดปลายทาง น้ำหนักและขนาดสินค้า และพารามิเตอร์เฉพาะอื่นๆ ลูกค้าจะสามารถคำนวณค่าขนส่งและระยะเวลาตามอัตราบริษัทของคุณและเงื่อนไขการจัดส่ง

ราคา อัตรา และความสามารถในการเข้าถึงโดยประมาณและความโปร่งใสเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ลูกค้าติดงอมแงมและชนะใจพวกเขา

2. ขั้นตอนการสั่งซื้อออนไลน์

หากคุณขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ การมีเว็บไซต์ที่ไม่มีโอกาสสั่งซื้อก็ไม่สมเหตุสมผลในปัจจุบัน ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากมีให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและจำกัดลูกค้าทั้งในเวลาและในสถานที่

ตัวเลือกการสั่งซื้อออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์โลจิสติกส์สมัยใหม่เช่นกัน แบบฟอร์มการสั่งซื้อที่เรียบง่ายจะทำให้กระบวนการทั้งหมดสะดวกและเข้าใจได้ง่ายสำหรับลูกค้า และการวางคำสั่งซื้ออัตโนมัติจะช่วยลดความเสี่ยงของความผิดพลาดและทำให้บัญชีสำหรับบริษัทของคุณง่ายขึ้น

3. ความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์

เห็นได้ชัดว่าเมื่อสั่งซื้อออนไลน์ ลูกค้าควรมีตัวเลือกในการชำระเงินออนไลน์และวางใจได้ว่าข้อมูลทางการเงินของพวกเขาจะไม่ตกอยู่ในความเสี่ยง การชำระเงินที่ปลอดภัยคือหลักทั่วไปสำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัลสมัยใหม่

ไม่เพียงแต่ลูกค้าของคุณควรได้รับการเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังควรได้รับการปกป้องจากสแกมเมอร์ นักต้มตุ๋น และการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาตเมื่อซื้อสินค้าจากคุณทางออนไลน์

4. การติดตามคำสั่งซื้อ

เมื่อผู้ขนส่งมอบความไว้วางใจให้คุณจัดการสินค้า พวกเขายังคงต้องการที่จะอยู่เหนือมันและจับตามองที่ลูกบอล คุณลักษณะการติดตามคำสั่งซื้อตามเวลาจริงจะช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถตรวจสอบการจัดส่งระหว่างเส้นทางได้ทุกเมื่อและทุกเวลาของวัน

หากต้องการตรวจสอบความคืบหน้าในการขนส่ง โดยปกติแล้ว การป้อนรหัสการจัดส่งแต่ละรายการลงในช่องติดตามก็เพียงพอแล้ว ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจและคอยจับตาดูสินค้าของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังป้องกันความล่าช้าและปัญหาในการจัดส่งอีกมากมาย

5. การสนับสนุนที่สามารถเข้าถึงได้

การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นประโยชน์และเข้าถึงได้นั้นเป็นประโยชน์เสมอที่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์กับลูกค้าและชื่อเสียงทางธุรกิจ ด้วยบริการออนไลน์ทุกประเภทที่พวกเขามี ผู้ส่งและผู้รับควรได้รับความช่วยเหลือส่วนบุคคลเมื่อต้องการ

นี่คือที่มาของการแชทสด เป็นการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งผู้ให้บริการใช้กันอย่างแพร่หลาย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องให้ตัวแทนช่วยเหลือพร้อมที่จะตอบคำถามเฉพาะของลูกค้าและค้นหาแนวทางแก้ไขสำหรับปัญหาและปัญหาของพวกเขา

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมสนับสนุนที่ตอบสนองและเป็นมิตรนั้นสามารถติดต่อได้ง่ายผ่านการแชทสดหรือแบบฟอร์มออนไลน์เชิงโต้ตอบเพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ

6. การตรวจสอบคุณภาพบริการ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้ ไม่ว่าคุณจะโฆษณาตัวเองอย่างไร คุณจะไม่ได้รับความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า เว้นแต่คุณจะสามารถพิสูจน์คุณภาพบริการด้านโลจิสติกส์ของคุณได้

มีบางแง่มุมที่ใช้งานได้สำหรับวัตถุประสงค์นั้นและควรครอบคลุมในเว็บไซต์โลจิสติกส์ของคุณ:

• ใบรับรอง: แสดงให้เห็นถึงรางวัล ใบรับรอง และเอกสารใดๆ ที่คุณมี ซึ่งแสดงถึงความขยันหมั่นเพียร ความน่าเชื่อถือ และชื่อเสียงของคุณ
• ความคิดเห็นของลูกค้า : วางความคิดเห็นและบทวิจารณ์ของลูกค้าจริงไว้ที่หน้าแรก ใช้คำติชมของลูกค้าจากเว็บไซต์เช่น Trustpilot, Consumer Affairs และ BBB หากมี

7. ประวัติบริษัทโดยละเอียด

แนะนำบริษัทโลจิสติกส์ของคุณให้กลุ่มเป้าหมายรู้จัก พยายามกระชับแต่ให้ข้อมูล ให้ลูกค้าของคุณทราบประวัติเบื้องหลังบริษัทของคุณ เน้นความสำเร็จและคุณค่าที่ดีที่สุดของคุณ และอธิบายบริการของคุณ

นอกจากนี้ แสดงจุดแข็งของคุณและร่างคุณลักษณะและลักษณะเฉพาะที่ทำให้บริษัทของคุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ทำให้เป็นทางเลือกที่ดีกว่า แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการว่าจ้างคุณอย่างไร

ทำให้ผู้ติดต่อของบริษัทของคุณ (รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และเครื่องมือแชทสด) มีอยู่ในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณโดยแสดงให้เห็นถึงความใจกว้างของคุณ

8. ส่วนบล็อก

ส่วนนี้ของเว็บไซต์เป็นผู้สร้างแบรนด์ที่มีศักยภาพ หากคุณต้องการสร้างเว็บไซต์ลอจิสติกส์ที่ใช้งานได้ มีประสิทธิภาพ และมีส่วนร่วม คุณควรดูแลบล็อกแบบมืออาชีพ โพสต์เนื้อหาที่มีความหมายที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณและแง่มุมที่สำคัญที่สุดอย่างสม่ำเสมอเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าและให้ข้อมูลที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

บล็อกเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับ:

• สื่อสารกับผู้ชมของคุณ
• แสดงแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก
• เสริมสร้างช่องทางการค้าและเพิ่มยอดขายของคุณ
• เชื่อมต่อลูกค้าใหม่

ลักษณะพื้นฐานของเว็บไซต์ที่ดี

ณ จุดนี้ คุณรู้อยู่แล้วว่าองค์ประกอบหลักใดที่เว็บไซต์โลจิสติกส์คุณภาพควรมี ยังมีคุณสมบัติมาตรฐานบางประการที่เว็บไซต์ควรมี สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของผู้ใช้ และคุณควรทราบเช่นกันเมื่อออกแบบพอร์ทัลออนไลน์สำหรับธุรกิจโลจิสติกส์ของคุณ

การเข้าถึง

เว็บไซต์ของคุณควรเข้าถึงได้ง่ายและโหลดได้เร็ว ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะออกจากไซต์หากใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป ดังนั้นจึงควรปรับแต่งอย่างเหมาะสมเพื่อรักษาความรวดเร็วและการทำงานที่ราบรื่น สิ่งนี้จะทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและไม่ทำให้พวกเขารู้สึกรำคาญ

ในทำนองเดียวกัน ให้ความสนใจเป็นพิเศษในการทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ประเภทต่างๆ คงจะดีมากหากมีฟังก์ชันการพิมพ์ด้วยเสียงและโปรแกรมอ่านหน้าจอให้ใช้งาน

การนำทาง

เป็นเครื่องมือแรกที่ลูกค้าของคุณจะใช้เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เมนูการนำทางควรเป็นประโยชน์และใช้งานง่ายสำหรับผู้มาใหม่ ควรสะอาดและชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการโดยไม่ต้องโรมมิ่งนานเกินไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบเครื่องมือและไดเร็กทอรีได้รับการจัดระเบียบอย่างเหมาะสมและไม่แออัดเกินไปด้วยลิงก์ หากผู้ใช้หลงทาง เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะละทิ้งเว็บไซต์แทนที่จะใช้เวลาในการค้นหาต่อไป

ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้

เว็บไซต์ที่ดีควรมีการออกแบบที่น่าดึงดูดใจและคล่องตัวซึ่งเข้ากับเทรนด์และมาตรฐานล่าสุดเพื่อให้ดูทันสมัยและดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ ดังนั้น การจัดวางที่คิดมาอย่างดี ภาพที่เหมาะสม แบบอักษร และการเลือกสีจึงมีความสำคัญสูงสุด ไม่ควรธรรมดาเกินไปหรือมีองค์ประกอบภาพและข้อความมากเกินไป

นอกเหนือจากนั้น ให้หลีกเลี่ยงวิธีแก้ปัญหาทางเทคโนโลยีที่ซับซ้อน เครื่องมือและแบบฟอร์มทั้งหมดควรตรงไปตรงมาและใช้งานง่ายเพื่อให้ตรงกับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

ความเข้ากันได้มือถือ

ไซต์ที่ดีสามารถเข้าถึงได้และใช้สะดวกและเรียกดูจากอุปกรณ์ใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นพีซี แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน ด้วยแกดเจ็ตสำหรับอุปกรณ์พกพาที่เป็นผู้นำในปัจจุบัน เว็บไซต์ของคุณควรมีความเข้ากันได้กับอุปกรณ์พกพาอย่างเต็มรูปแบบ แบบฟอร์ม ปุ่ม ฟิลด์ บรรทัด และคุณลักษณะทั้งหมดควรคลิกหรือกรอกได้ง่าย

หยุดป๊อปอัปบน Chrome

หนึ่งในสิ่งที่น่ารำคาญที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คือหน้าต่างป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นโดยไม่รู้ตัวและปิดกั้นเนื้อหาที่พวกเขาต้องการอ่าน คุณสามารถหลีกเลี่ยงความรำคาญนี้ได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์โลจิสติกส์ของคุณไม่มีป๊อปอัปใดๆ หรืออย่างน้อยที่สุด ให้จำกัดให้เหลือน้อยที่สุด การหยุดป๊อปอัปบน Chrome จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ในไซต์ของคุณ และป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ของคุณเพราะหงุดหงิด

หนึ่งในสิ่งที่น่ารำคาญที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คือหน้าต่างป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นโดยไม่รู้ตัวและปิดกั้นเนื้อหาที่พวกเขาต้องการอ่าน คุณสามารถหลีกเลี่ยงความรำคาญนี้ได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์โลจิสติกส์ของคุณไม่มีป๊อปอัปใดๆ หรืออย่างน้อยที่สุด ให้จำกัดให้เหลือน้อยที่สุด วิธีนี้จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ในไซต์ของคุณและป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ของคุณเพราะหงุดหงิด

บทสรุป

การนำเสนอออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน และเว็บไซต์ที่พัฒนามาเป็นอย่างดีซึ่งสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความต้องการของทั้งบริษัทและผู้ใช้สามารถกลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจโลจิสติกส์ได้

มันจะเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และนำความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าไปสู่ระดับคุณภาพใหม่ ไม่ต้องพูดถึงผลกระทบเชิงบวกต่อยอดขายและภาพลักษณ์ธุรกิจโดยรวมของคุณ