การค้าบนมือถือ: บทสรุปประจำปี 2565 และสูงสุดในปี 2566

อะไรคือสิ่งที่น่าทึ่งเกี่ยวกับการค้าบนมือถือ และเหตุใดจึงถือเป็นเรื่องใหญ่ต่อไป? คุณอาจสงสัยว่าเรื่องใหญ่คืออะไร มันก็เหมือนกับการค้าประเภทอื่นที่จะถูกแทนที่ด้วยประเภทใหม่เมื่อเวลาผ่านไประยะหนึ่ง แต่เชื่อฉันเถอะว่าอยู่ที่นี่นานกว่าที่คุณจะจินตนาการได้

คงไม่ใช่เรื่องเกินจริงหากจะบอกว่าปี 2022 เป็นของการค้าบนมือถือ เนื่องจากเกือบ 50% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซมาจากอุปกรณ์พกพา และอนาคตจะสดใสยิ่งกว่า หากเราดำเนินไปตามกระแสปัจจุบัน เป็นไปได้ยากที่ธุรกิจของคุณจะเติบโตได้หากปราศจากความช่วยเหลือจากการค้าผ่านมือถือ เนื่องจากโดเมนเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด การซื้อและขายสินค้า ชำระเงินออนไลน์ และชำระค่าบริการรายเดือนเป็นกิจกรรมบางอย่างที่ทุกคนสามารถทำได้โดยไม่ยุ่งยากโดยใช้ mCommerce แต่ก็เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ มีบางส่วนที่ตกต่ำเช่นกัน

การค้ามือถือคืออะไร?

ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจคำว่าการค้าบนมือถือหรือที่เรียกว่า mCommerce เกี่ยวข้องกับการใช้อุปกรณ์พกพาไร้สาย เช่น โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตเพื่อทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ออนไลน์ รวมถึงการซื้อและขายผลิตภัณฑ์ การธนาคารออนไลน์ การชำระบิล ฯลฯ

การใช้กิจกรรม mCommerce เพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ในปี 2565 จากข้อมูลของบริษัทวิจัยตลาด Statista ยอดขายการค้าบนมือถือในสหรัฐอเมริกาจะอยู่ที่ประมาณ 431 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2565

ทำความเข้าใจการค้าบนมือถือ

อีคอมเมิร์ซสามารถแบ่งออกเป็นหลายส่วนย่อย ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการค้าบนมือถือ เป็นรูปแบบที่บุคคลหรือบริษัทดำเนินธุรกิจผ่านอินเทอร์เน็ต จากข้อมูลของ Pew Research Center ประชากรอเมริกาเกือบ 97% มีโทรศัพท์มือถือ และ 85% มีสมาร์ทโฟน เพิ่มขึ้น 35% จากปี 2554

ผลิตภัณฑ์และบริการจำนวนมากสามารถทำธุรกรรมผ่าน mCommerce ได้ เช่น การธนาคาร การลงทุน และการซื้อหนังสือ ตั๋วเครื่องบิน และเพลงดิจิทัล ปัจจัยหลายประการ ได้แก่ พลังการประมวลผลของอุปกรณ์พกพาไร้สายที่เพิ่มขึ้น การเพิ่มจำนวนของแอปพลิเคชัน mCommerce และการแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยในวงกว้าง ได้ผลักดันให้การค้าผ่านมือถือเติบโตอย่างรวดเร็ว

Mobile Commerce ทำงานอย่างไร

แพลตฟอร์มที่เปิดใช้งาน mCommerce ส่วนใหญ่เชื่อมต่ออุปกรณ์พกพา (มือถือหรือแท็บเล็ต) กับเครือข่ายไร้สายเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์และทำธุรกรรมอื่นๆ สำหรับการสร้างแอปพลิเคชัน mCommerce ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักในการตรวจสอบคือ

• ทราฟฟิกมือถือทั้งหมด;
• ทราฟฟิกแอปพลิเคชันทั้งหมด
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และ
• ความสำคัญของคำสั่งซื้อเมื่อเวลาผ่านไป

นักพัฒนาสามารถติดตามอัตราการเพิ่มในรถเข็นบนมือถือเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้กำลังกลายเป็นลูกค้าหรือไม่ นอกจากนี้ นักพัฒนา mCommerce ยังอาจสนใจอัตราการแปลงรถเข็นมือถือ การสมัคร SMS และการบันทึกเวลาเฉลี่ยในการโหลดหน้าเว็บ

ส่วนแบ่งการตลาดและขนาดของ mCommerce

ยอดขาย mCommerce ของร้านค้าปลีกเพิ่มขึ้นประมาณ 15.2% ในปี 2020 จนแตะ 359.32 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021 ภายในปี 2025 ยอดขาย mCommerce ของร้านค้าปลีกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว หรือประมาณ 728.28 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งคิดเป็น 44.2% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา

รับแอปมือถือของคุณทันทีพร้อมทดลองใช้ฟรี 30 วัน

สถิติ mCommerce ที่น่าจับตามอง

Insider Intelligence คาดการณ์ว่ายอดขายของ mCommerce จะสูงถึง 620.97 พันล้านดอลลาร์ หรือคิดเป็น 42.9% ของอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในปี 2024 อุปกรณ์หลักสองอย่างที่ขับเคลื่อนการปฏิวัติ mCommerce คือสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

สมาร์ทโฟนกำลังขับเคลื่อนการเติบโตของ mCommerce ที่ไม่เหมือนใคร ในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว ปริมาณ mCommerce คาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 128.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 เป็น 553.28 พันล้านดอลลาร์ในปี 2567 แม้ว่าอัตรา Conversion จะไม่สูงนักเนื่องจากความไม่พอใจของลูกค้า เนื่องจากพวกเขาต้องตรวจสอบบนหน้าจอมือถือขนาดเล็ก

เมื่อเปรียบเทียบกับปริมาณ mCommerce ของสมาร์ทโฟนแล้ว แท็บเล็ตยังล้าหลัง แต่พวกเขายังคงมีส่วนร่วมอย่างมากต่อความสำเร็จของ mCommerce Insider Intelligence คาดว่ายอดขายแท็บเล็ตจะอยู่ที่ 64.06 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

ประเภทต่างๆ ของ Mobile Commerce

เราสามารถจัดประเภทธุรกรรม mCommerce ทั้งหมดออกเป็นสามประเภท:
1. ช้อปปิ้งมือถือ
สิ่งนี้คล้ายกับอีคอมเมิร์ซ แต่เข้าถึงได้ผ่านโทรศัพท์มือถือของคุณ (iOS หรือ Android) ตอนนี้การช็อปปิ้งผ่านมือถือเป็นไปได้ผ่านเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ แอพสำหรับช็อปปิ้งโดยเฉพาะ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
2. ธนาคารบนมือถือ
ธนาคารบนมือถือมีความคล้ายคลึงกับธนาคารออนไลน์เป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ในธนาคารบนมือถือ ธุรกรรมบางประเภทถูกจำกัดไว้สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเฉพาะ แม้ว่าธนาคารบางแห่งจะเริ่มทดลองใช้แอปส่งข้อความและแชทบอท
3. การชำระเงินมือถือ
ขณะนี้การชำระเงินผ่านมือถือเป็นทางเลือกแทนวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิม เช่น เงินสด เช็ค บัตรเดบิต และบัตรเครดิต ประเภทการชำระเงินนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์โดยใช้อุปกรณ์พกพา กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Amazon Pay และ Apple Pay อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าซื้อสินค้าโดยไม่ต้องจ่ายด้วยเงินสดหรือรูดบัตร ตัวเลือกยอดนิยมบางอย่างคือแอปชำระเงินผ่านมือถือ เช่น PayPal, Xoom และ Venmo คิวอาร์โค้ดก็เป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินผ่านมือถือเช่นกัน ผู้ใช้สามารถส่งเงินโดยตรงไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับหรือบัญชีธนาคารด้วยความช่วยเหลือของการชำระเงินผ่านมือถือ

จุดสูงสุดของการค้าบนมือถือ

หากเรามองย้อนไปเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา การพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นได้รับการยอมรับจากบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Amazon และ Walmart เท่านั้น แต่ตอนนี้ เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ลดลง ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ก็สามารถมีข้อได้เปรียบได้

การค้าบนมือถืออาจเป็นแรงผลักดันสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ด้านล่างนี้คือประโยชน์หลักบางประการของการค้าผ่านมือถือและวิธีเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ

1. สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

การถือกำเนิดของอีคอมเมิร์ซได้ปรับปรุงวิธีการซื้อสินค้าของเราไปมากแล้ว ด้วยความสามารถในการซื้อสินค้าจากคอมพิวเตอร์ที่บ้านแทนที่จะเดินเข้าไปในร้านค้าจริง ลูกค้าจึงมีความสะดวกในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้นและเปรียบเทียบราคาได้อย่างรวดเร็ว

แต่ปัจจุบันเทคโนโลยีได้พัฒนาขึ้น และนักช้อปต้องการเพียงโทรศัพท์มือถือเพื่อซื้อสินค้าได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ความคล่องตัว: แม้ว่าแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปจะค่อนข้างพกพาได้ แต่ทุกคนไม่สามารถเก็บแล็ปท็อปไว้ตลอดเวลาได้ทุกที่ สิ่งที่ทำให้การค้าผ่านมือถือน่าดึงดูดคือคนส่วนใหญ่มีโทรศัพท์มือถืออยู่กับตัวเกือบตลอดเวลา

ความสามารถในการเข้าถึง: ด้วยความสามารถในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชทาง SMS ให้ลูกค้า ผู้ค้าปลีกออนไลน์จึงสามารถเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้นแม้ในขณะเดินทาง

การติดตามตำแหน่ง: แอป mCommerce และร้านค้าออนไลน์สามารถระบุตำแหน่งของผู้ใช้โดยใช้เทคโนโลยี GPS และ Wi-Fi ซึ่งช่วยให้มีเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและระบุตำแหน่งได้

2. ให้ศักยภาพการเติบโตที่น่าอัศจรรย์

การค้าบนมือถือได้เข้าถึงฐานผู้ใช้จำนวนมากแล้ว แต่การเติบโตของอุตสาหกรรมยังไม่มีทีท่าว่าจะหยุดลง

ในปี 2564 ยอดขายอีคอมเมิร์ซบนมือถือคาดว่าจะคิดเป็น 6% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา แต่ภายในปี 2568 Statista คาดการณ์ว่ายอดขาย mCommerce จะมีสัดส่วนมากกว่า 10% ของยอดค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาทั้งหมด ซึ่งจะเติบโต 7 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 2561

3. พลังของประสบการณ์ Omnichannel

ด้วยการถือกำเนิดของการค้าแบบ Omnichannel ผู้ค้าสามารถขายในร้านค้าและออนไลน์ผ่านหลายช่องทาง อาจเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ, eBay, Amazon, Instagram เป็นต้น มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและข้อความของแบรนด์ที่เชื่อมโยงกันในทุกจุดติดต่อ

หัวใจหลักของประสบการณ์ Omnichannel คือการพบปะลูกค้าของคุณทุกที่ที่พวกเขาว่าง และทำให้พวกเขาซื้อได้ง่ายขึ้น

4. จ่ายตอนนี้ง่ายกว่า

บริการชำระเงินทางมือถือที่เกิดขึ้นใหม่ได้เปิดประตูสู่ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น Amazon Pay, Apple Pay, Visa Checkout และ PayPal One-Touch เพื่อให้กระบวนการซื้อสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น

ขณะนี้ไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งเสนอฟังก์ชันการชำระเงินด้วยคลิกเดียว ซึ่งอนุญาตให้ผู้บริโภคป้อนรายละเอียดการชำระเงินเพียงครั้งเดียว จากนั้นพวกเขาสามารถใช้ตัวเลือกคลิกเดียวทุกครั้งที่ซื้อ

ให้ลูกค้าของคุณมีอิสระในการซื้อตอนนี้และจ่ายทีหลัง (BNPL) และเฝ้าดูยอดขายของคุณ Sky Rocket

รู้เพิ่มเติม

จุดต่ำสุดของการค้าบนมือถือ

เช่นเดียวกับ mCommerce ที่มีจุดสูงสุดมากมาย แต่ก็มีจุดตกต่ำมากมายเช่นกัน คุณต้องรู้เกี่ยวกับจุดต่ำสุดอย่างถี่ถ้วนเพื่อดำเนินธุรกิจออนไลน์/อีคอมเมิร์ซของคุณให้ประสบความสำเร็จ ดังนั้นเรามาคุยกันในรายละเอียดด้านล่าง

1. ความต้องการการปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่องอาจสร้างความเจ็บปวดได้

แม้ว่า mCommerce จะเติบโต แต่อย่าลืมว่าเดสก์ท็อปยังคงมีความสำคัญ เดสก์ท็อปยังคงมีข้อดีกว่าอุปกรณ์พกพาอยู่หลายประการ อุปกรณ์เดสก์ท็อปโดยเฉลี่ยยังคงมีอัตราการแปลงอยู่ที่ 2.1% ซึ่งมากกว่าอัตราสมาร์ทโฟนเฉลี่ย 1% มากกว่าสองเท่า

อุปกรณ์เดสก์ท็อปยังคงนำหน้าอุปกรณ์พกพาในแง่ของมูลค่าการสั่งซื้อ ตามข้อมูลของ Statista ในปี 2022 สมาร์ทโฟนคิดเป็น 58% ของการเข้าชมเว็บไซต์ค้าปลีกทั่วโลก และสร้างรายได้จากอีคอมเมิร์ซประมาณ 51% ซึ่งเกือบจะเท่ากับอุปกรณ์เดสก์ท็อป

ข้อมูลนี้ทำให้เราเข้าใจได้ว่าคุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพการค้าบนมือถือของคุณซ้ำๆ เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป คุณจึงจำเป็นต้องรับรู้ถึงแอพพลิเคชั่นและเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณรวดเร็ว สะดวก เป็นมิตรกับมือถือ และใช้งานง่าย

2. วิธีการชำระเงินแบบต่างๆ ไม่ได้ผลเสมอไป

แม้ว่าการมีตัวเลือกการชำระเงินหลายช่องทางจะเป็นประโยชน์ แต่ควรสังเกตว่ามีเพียงบางโอกาสเท่านั้นที่ใช้ได้ในบางภูมิภาค นอกจากนี้ ลูกค้าในพื้นที่ต่างๆ มักจะชอบตัวเลือกการชำระเงินที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าภูมิภาคอื่นๆ ทำให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ควบคุมธุรกิจของตนในระดับโลกได้ยากขึ้น

การเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์มือถือ แต่บางครั้งก็น้อยมาก การศึกษาในปี พ.ศ. 2543 พบว่าการเสนอตัวเลือกผลิตภัณฑ์มากเกินไปมักจะลดยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า

ดังนั้น คุณจะต้องกำหนดส่วนผสมของตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับพื้นที่ธุรกิจของคุณและสถานที่ที่คุณให้บริการ

3. ง่ายต่อการเปรียบเทียบราคา

หนึ่งในข้อเสียที่สำคัญที่สุดของการทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้มือถือง่ายขึ้นคือการที่ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบราคาได้อย่างรวดเร็วในร้านค้าต่างๆ ลูกค้าสามารถทราบราคาสินค้าที่คล้ายกันจากร้านค้า 10 แห่งนอกเหนือจากร้านของคุณด้วยการแตะหรือคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าจะค้นหาต่อไปจนกว่าจะพบสินค้าราคาถูกที่สุดที่มีมูลค่าสูงสุด

ตอนนี้คำถามคือคุณจะต่อสู้กับสิ่งนี้อย่างไร? เรียบง่าย เช่นเดียวกับลูกค้าของคุณ ระวังการแข่งขัน คอยดูเมื่อคู่แข่งลดราคาหรือขึ้นราคาและค่าขนส่ง และเตรียมพร้อมที่จะดำเนินการ

4. การรักษาความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสิ่งที่เลวร้ายมาก

การศึกษาของ Forrester ชี้ให้เห็นว่าประมาณ 30% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนไม่ชำระเงินออนไลน์เนื่องจากไม่คิดว่ามันปลอดภัย อีกเหตุผลหนึ่งคือกลัวว่าข้อมูลโทรศัพท์จะถูกขายให้กับบุคคลที่สาม ซึ่ง 14% ของผู้ใช้กล่าวว่า

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีความรับผิดชอบในการปกป้องและดูแลข้อมูลมากกว่าการค้าผ่านมือถือ

คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กว้างขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน คุณต้องโปร่งใสกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้การรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลของพวกเขา

รู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้นและเพิ่มยอดขายของคุณ

การค้ามือถือ - อนาคต

การค้าบนมือถือมีการพัฒนาทุกวันและเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น จากข้อมูลของ Insider Intelligence ประมาณ 6.9% ของธุรกรรมการค้าปลีกเกิดขึ้นผ่านอุปกรณ์พกพาในปี 2565 ตามการคาดการณ์ mCommerce จะมีสัดส่วนประมาณ 10.4% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดภายในปี 2568 ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้การค้าผ่านมือถือเพื่อติดตามข่าวสารจากคู่แข่ง .

ด้านล่างนี้คือแนวโน้มการค้าบนมือถือทั้งในปัจจุบันและอนาคต:

1. การกำหนดเป้าหมายใหม่บนมือถือ

แนวคิดนี้ขยายการตลาดบนมือถือตามสถานที่ แนวโน้มนี้กำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามบริบท แทนที่จะวางโฆษณาในที่สุ่ม ตัวอย่างเช่น นักการตลาดสามารถส่งโฆษณาที่กำหนดเองไปยังผู้ใช้แอพมือถือก่อนหน้านี้ การกำหนดเป้าหมายใหม่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้ ROI ที่ดีกว่ากลยุทธ์ส่งเสริมการขายอื่นๆ และมีแนวโน้มที่จะแพร่หลายมากขึ้น

2. ความจริงเสริม (AR)

Embedded AR เติบโตเร็วขึ้นด้วยจำนวนแอพมือถือ ในปี 2560 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาดิจิทัลและปรับปรุงการแสดงแบรนด์ Ikea ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกได้เปิดตัวแอพมือถือ AR ที่ช่วยให้ผู้ซื้อทดสอบผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ผ่านเทคโนโลยี ARKit ของ Apple iOS 11 ด้วยเทคโนโลยีนี้ ลูกค้าสามารถใช้โมเดล AR ของเฟอร์นิเจอร์ IKEA เพื่อดูว่าเฟอร์นิเจอร์เหล่านี้เหมาะสมกับพื้นที่ในบ้านหรือสำนักงานของพวกเขาอย่างไร และพวกเขาสามารถทำได้ทั้งหมดในแอพมือถือของพวกเขาเอง แบรนด์หลัก เช่น Coca-Cola, Zara, Covergirl และ Pez ใช้ AR แบบฝังในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน

3. SEO บนมือถือ

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือจึงมีความจำเป็น เว็บไซต์ที่ไม่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาหรือเว็บไซต์ที่ไม่มอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้มีความเสี่ยงสูงที่จะถูกละทิ้ง สิ่งนี้จะเพิ่มอัตราการตีกลับของเว็บไซต์ ส่งผลให้อันดับใน SEO และการค้นหาของ Google ลดลง ดังนั้น ธุรกิจทั้งหมดต้องสร้างเว็บไซต์บนมือถือที่ปรับให้เข้ากับอุปกรณ์พกพา

4. ธนาคารบนมือถือ

ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของธนาคารบนมือถือคือการส่งเงินทุกที่ทุกเวลา ผู้ใช้บริการธนาคารบนมือถือสามารถส่งเงินไปยังผู้ใช้รายอื่นและทำธุรกรรมกับธนาคารของตนได้ โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ ความง่ายให้กับลูกค้าในการส่งเงินมีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ จากข้อมูลของ Business Insider มีผู้ใช้ธนาคารบนมือถือประมาณ 169.3 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาในปี 2564 เกือบ 80% กล่าวว่าพวกเขาชอบใช้บริการธนาคารบนมือถือเพื่อเข้าถึงบัญชีของตน

5. ผู้ช่วยช้อปปิ้ง, AI และ Chatbots

ขับเคลื่อนโดย AI แชทบอทกำลังเป็นที่นิยมและเป็นเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่จำเป็น พวกเขาช่วยนักช้อปตลอดเส้นทางการช้อปปิ้งด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์ การซื้อให้เสร็จสิ้น การสนับสนุนลูกค้า และงานอื่นๆ และคอยให้บริการตลอด 24*7 ตามรายงานของ Grand View Research ตลาด AI chatbot ทั่วโลกกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วและคาดว่าจะสูงถึง 3.99 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573

ผู้ซื้อคุ้นเคยกับแชทบอทเพราะคุ้นเคยกับการแชทกับครอบครัวและเพื่อนผ่านแอพแชทหลายตัว เช่น WhatsApp, Facebook Messenger และ Telegram

6. จองตั๋วมือถือ

หมดยุคที่คนต้องรอคิวยาวเพื่อซื้อตั๋วคอนเสิร์ตหรือหนัง ด้วยการออกตั๋วผ่านมือถือ ผู้ใช้สามารถซื้อและรับตั๋วผ่านสมาร์ทโฟนได้ ข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการจองตั๋วผ่านมือถือคือ คุณไม่จำเป็นต้องมีสำเนาที่จับต้องได้

รับแอปมือถือในแบบของคุณในเวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง

สรุป

ทำสิ่งที่ชอบให้ตัวเองและเริ่มให้ความสนใจกับการค้าบนมือถือวันนี้ การค้าบนมือถือจะไม่ลดลงในเร็ว ๆ นี้เหมือนกระแสที่ผ่านไป มันเติบโตและจะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เริ่มเรียนรู้เพื่อเพิ่มยอดขายบนมือถือของคุณและใช้เครื่องมือมือถือของ MageNative จัดการธุรกิจของคุณจากสมาร์ทโฟนและทำให้ลูกค้าซื้อจากสมาร์ทโฟนได้ง่ายขึ้นด้วยการคลิกง่ายๆ

เทรนด์มือถือจะมีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในอนาคตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในฐานะเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซ คุณต้องคำนึงถึงแนวโน้มการค้าบนมือถือล่าสุดเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในอนาคต

การสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตามทันเวลาและเพื่อเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี

แนวโน้มเหล่านี้ที่กล่าวถึงในบล็อกเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ผู้ค้าปลีกที่ยอมรับและดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นตั้งแต่เนิ่นๆ จึงจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าสำหรับความสำเร็จทั้งในปัจจุบันและอนาคต