แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเว็บไซต์ที่ตอบสนอง: ทางเลือกใดที่ดีกว่าสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

ฉันจำเป็นต้องมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเว็บไซต์ที่ตอบสนองสำหรับธุรกิจของฉันหรือไม่

ด้วยจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 3.5 พันล้านคนในปัจจุบัน จึงไม่มีคำถามอีกต่อไปว่าคุณควรปรับผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาหรือไม่ แต่ควรทำอย่างไรจึงจะเหมาะสม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีข้อครหาอย่างมากเกี่ยวกับการเปรียบเทียบแอปมือถือแบบเนทีฟกับเว็บไซต์ที่ตอบสนอง และอันไหนดีกว่ากัน กว่า 60% ของการเข้าชมเว็บมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจึงละเลยไม่ได้ การเพิ่มขึ้นอย่างมากจากปี 2559 ถึง 2564 เมื่อส่วนแบ่งการเข้าชมคงที่ที่ประมาณ 50% สำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในด้านเทคโนโลยี มันจะต้องเติบโตยิ่งขึ้นไปอีก

ในสถานการณ์ปัจจุบัน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ แต่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เทียบกับเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อการตอบสนองจะช่วยให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นหรือไม่ เมื่อมองแวบแรก เว็บไซต์และแอปบนมือถืออาจดูคล้ายกันมาก แต่ในความเป็นจริงแล้ว พวกมันเป็นสื่อบนมือถือที่แตกต่างกันมาก มาดูหัวข้อให้ลึกมากขึ้น เพราะจริงๆ แล้วเรากำลังพูดถึงสองสิ่งที่จำเป็น เชื่อมโยงกัน และยังแตกต่างกันอยู่พอสมควร

การตัดสินใจว่าสื่อใดตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุดขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงผู้ชมเป้าหมาย งบประมาณ และความตั้งใจ เพื่อให้การตัดสินใจนี้ง่ายขึ้น เราได้แจกแจงรายละเอียดว่าแต่ละตัวเลือกส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างไร ทั้งแอปที่ตอบสนองและแอปแบบเนทีฟต่างมีข้อดีและข้อเสียต่างกันไป และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจรายละเอียดเหล่านี้ก่อนที่จะตกลงสู่เส้นทางการพัฒนาใดเส้นทางหนึ่ง มาเจาะลึกกัน

แอพมือถือคืออะไร?

แอพเนทีฟได้รับการพัฒนาให้ทำงานบนระบบปฏิบัติการมือถือเฉพาะ พวกมันถูกสร้างขึ้นด้วยภาษาโปรแกรมสำหรับระบบปฏิบัติการ ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างเนทีฟแอพสำหรับ iOS คุณต้องทำการพัฒนาใน Swift คุณต้องสร้างแอปตามแนวทางที่เสนอโดย Apple และผ่านกระบวนการตรวจสอบ App Store ก่อนที่แอปของคุณจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้

คุณต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมือถือจากพอร์ทัลเฉพาะ เช่น App Store, Google Play Market หรือตลาดอื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของระบบปฏิบัติการ ในขณะที่เว็บไซต์ที่ตอบสนอง/มือถือสามารถเข้าถึงได้ผ่านเบราว์เซอร์ แอพมือถือให้การโต้ตอบที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและเข้าถึงเนื้อหาได้เร็วขึ้น สถิติล่าสุดหลายรายการสนับสนุนความสะดวกสบายของการใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ จากการสำรวจของ Flurry Analytics ในปี 2559 ซึ่งวัดเวลาที่ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ใช้ในการท่องอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้ 90% ชอบใช้แอปพลิเคชันมากกว่าเว็บไซต์บนมือถือ

งานวิจัยอีกชิ้นหนึ่งโดย ComScore ยืนยันว่าตั้งแต่ปี 2013 ถึง 2016 ระยะเวลาที่ผู้ใช้มือถือใช้ในการท่องเว็บเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% ที่สำคัญ 90% ของการเติบโตนี้เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันมือถือ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ออกแบบมาอย่างดีจะอยู่ในอุปกรณ์ของลูกค้าเสมอ และพวกเขาจะใช้แอปนี้เพื่อทำกิจกรรมประจำวันให้เสร็จสิ้น แอพมือถือมีประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใครซึ่งรับประกันประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันของคุณ

เว็บไซต์ตอบสนองคืออะไร?

เช่นเดียวกับเว็บไซต์อื่น ๆ เว็บไซต์ที่ตอบสนองเป็นวิธีการเข้าถึงเนื้อหาอินเทอร์เน็ตผ่านเบราว์เซอร์ Responsive Web หมายถึงการออกแบบเว็บที่รองรับหน้าจอขนาดต่างๆ ดังนั้นเนื้อหาจึงดูดีบนหน้าจอทุกขนาด เมื่อเทียบกับเว็บไซต์ทั่วไปแล้ว เว็บไซต์นี้ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และจำเป็นต้องแสดงผลได้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นบนเดสก์ท็อป

ภาพที่กว้างขึ้นของการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับหลายหน้าจอ เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต แล็ปท็อป เดสก์ท็อป ฯลฯ เรียกว่าเว็บไซต์ที่มีการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ ในเว็บไซต์ที่ตอบสนอง หน้า HTML จะเชื่อมโยงกับการดูในเบราว์เซอร์ผ่านอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ที่ตอบสนองได้รับการพัฒนาเป็นหลักเพื่อแสดงขนาดหน้าจอทั้งหมดอย่างถูกต้อง

ใช้งานได้ดีกับเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือและเวอร์ชันเดสก์ท็อป และปรับขนาดลงอย่างเหมาะสมสำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่มีอินเทอร์เฟซหน้าจอสัมผัส ดังนั้นการออกแบบเว็บที่ตอบสนองจึงเข้ากันได้ดีกับเว็บไซต์บนมือถือพอๆ กับอุปกรณ์พกพา เว็บไซต์บนมือถือหรือตอบสนองทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับการใช้กลยุทธ์การเข้าถึงและสนับสนุนการประชาสัมพันธ์หรือแคมเปญการตลาด

ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์ที่ตอบสนองคือมีเว็บไซต์เพียงเวอร์ชันเดียว เจ้าของเว็บไซต์ทำการปรับเปลี่ยนทั้งหมดในที่เดียว โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์เป้าหมาย กล่าวโดยสรุปคือ การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์รับประกันว่าเว็บไซต์ของคุณจะแสดงอย่างถูกต้องบนทุกอุปกรณ์

แอปแบบเนทีฟ VS แอปแบบตอบสนอง

ให้เราช่วยให้คุณเข้าใจว่าตัวเลือกใดดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ ระหว่างแอปแบบเนทีฟหรือเว็บไซต์ที่ตอบสนอง

1. ความเร็วในการทำงาน

แอปพลิเคชันมือถือนั้นเร็วกว่าเว็บไซต์บนมือถือมาก แม้แต่เว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ได้รับการปรับแต่งอย่างดี ได้รับการดูแลอย่างดี และตอบสนองได้ดี ก็ไม่สามารถเทียบเท่ากับความเร็วของแอพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคือการให้บริการที่รวดเร็วที่สุดในปัจจุบัน ความล่าช้าเพียงเล็กน้อยอาจทำให้เกิดการสูญเสียครั้งใหญ่ ซึ่งนำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้า

กรอบรหัสที่ซับซ้อนที่ใช้ในการพัฒนาแอพมือถือนั้นเร็วกว่าสคริปต์ที่ใช้สำหรับการพัฒนาเว็บไซต์มือถือ ดังนั้น คุณลักษณะเหล่านี้จึงเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ได้เปรียบเหนือเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

2. ประสบการณ์ส่วนบุคคล

ลูกค้ามีความใกล้ชิดกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น รายล้อมไปด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องทำให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น นี่คือจุดที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ขับเคลื่อนผู้ใช้เข้าหาแอปนี้มากกว่าเมื่อเทียบกับเว็บไซต์ที่ตอบสนอง การนำเสนอข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการกรองและคำแนะนำตามเวลาจริงทำให้ลูกค้าทุกคนตื่นเต้นที่จะสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับแอป เว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อความต้องการยังล้าหลังในการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า

3. ความสามารถออนไลน์และออฟไลน์

ข้อดีอย่างหนึ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดของแอพมือถือคือการเข้าถึงแบบออฟไลน์ ไม่เหมือนกับเว็บไซต์ที่ตอบสนองซึ่งไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังสามารถเข้าถึงได้ทันทีด้วยฟังก์ชันการทำงานทั้งหมด การเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องภายในอุปกรณ์ทำงานได้ดีในโหมดออนไลน์และออฟไลน์ และนี่คือปัจจัยสำคัญที่ทำให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดดเด่นเมื่อเทียบกับเว็บไซต์ที่ตอบสนอง

4. ใช้คุณสมบัติของอุปกรณ์

แอพมือถือสามารถใช้คุณสมบัติของอุปกรณ์ดั้งเดิมได้อย่างราบรื่น เปิดโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อย่างมีประสิทธิผล ตัวอย่างเช่น แอพสามารถขอสิทธิ์ในการเข้าถึงกล้อง บริการระบุตำแหน่ง เกตเวย์การชำระเงิน ฯลฯ เพื่อทำให้บริการง่ายขึ้น นอกจากนี้ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังสามารถใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการแจ้งเตือนและมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพ เว็บไซต์ที่ตอบสนองนั้นล้าหลังในสถานการณ์นี้เนื่องจากไม่สามารถใช้คุณสมบัติของอุปกรณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

นำหน้าคู่แข่งและเพิ่มยอดขายของคุณ 4 เท่าด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เลือกใช้

เครื่องมือสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ MageNative

5. การอัปเดตและการแจ้งเตือนทันที

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่น่าสนใจที่สุดที่สร้างแรงบันดาลใจให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสร้างแอพมือถือแบบเนทีฟ การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ใช้ให้เป็นลูกค้า เว็บไซต์ที่ปรับเปลี่ยนตามการตอบสนองไม่มีข้อเสนอใดที่สามารถแข่งขันกับคุณสมบัตินี้ได้ สิ่งอำนวยความสะดวกนี้ช่วยให้ผู้ใช้อัปเดตเกี่ยวกับข้อตกลงโดยไม่คำนึงถึงความสนใจของผู้ใช้

การแจ้งเตือนในแอปคือความเป็นไปได้ที่ยอดเยี่ยมครั้งต่อไปในการดึงดูดลูกค้า มันคอยอัพเดทผู้ใช้เกี่ยวกับข้อเสนอใหม่และฤดูกาลขายที่กำลังจะมาถึง

6. ความเป็นไปได้ในการสร้างแบรนด์

แอพทำหน้าที่เป็นทูตของแบรนด์สำหรับบริษัท มีความเป็นไปได้ไม่จำกัดในการดึงดูดลูกค้าในมิติต่างๆ ตั้งแต่ส่วนการออกแบบไปจนถึงกลยุทธ์การสื่อสาร แอพสามารถช่วยปรับปรุงการจดจำแบรนด์ได้ การให้บริการที่เป็นแบบอย่างที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหาและมีส่วนร่วมบ่อยๆ ทำให้คุณสังเกตเห็นได้ ในทางตรงกันข้าม เว็บไซต์ที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์มีการเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างจำกัด

7. ความสามารถในการจ่ายและผลผลิต

แอพมือถือสามารถลดต้นทุนด้วยประสิทธิภาพที่มั่นใจได้ เนื่องจากแอพสามารถเชื่อมต่อผู้ขายและลูกค้าผ่านช่องทางเดียวโดยตรง ซึ่งเป็นไปไม่ได้ผ่านเว็บไซต์ที่ตอบสนอง แอพมือถือแบบเนทีฟยังช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเพิ่มเติมอีกด้วย นอกจากนี้ยังสามารถสื่อสารโดยตรงผ่านแอพพลิเคชั่น ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบอีกประการที่ไม่มีในเว็บไซต์ที่ตอบสนอง ในระยะยาวส่งผลให้ผลผลิตเพิ่มขึ้น ด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลูกค้าของคุณสามารถเป็นนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดได้ด้วยการแชร์ข้อเสนอบนหน้าวอลล์ของพวกเขา บัญชีนี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านการสร้างแบรนด์และการตลาดของคุณได้อย่างมาก ประโยชน์มหาศาลนี้ไม่มีอยู่ในเว็บไซต์ที่ตอบสนอง

8. การโต้ตอบกับผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง

ลูกค้าชื่นชอบประสบการณ์ที่น่าดื่มด่ำในทุกวันนี้ และแอพมือถือเป็นทางออกที่ดีที่สุดในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สนุกสนานให้กับลูกค้าของพวกเขาจากความสะดวกสบายของพวกเขา ด้วยส่วนต่อประสานผู้ใช้แบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล แอพมือถือสามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพอันยอดเยี่ยมเพื่อดึงดูดผู้ใช้ได้หลายวิธี เว็บไซต์ที่ตอบสนองไม่สามารถให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่แอพสามารถให้ได้ ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำดึงดูดใจลูกค้า

9. ความเป็นไปได้ในการเพิ่มประสิทธิภาพขั้นสูง

แอปพลิเคชันมือถือให้ข้อได้เปรียบในการแข่งขันแบบไดนามิกมากกว่าหลักเกณฑ์การจัดอันดับของ Google การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและองค์ประกอบในแอปด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นจะช่วยให้คุณจัดอันดับทั้งแอปและเว็บไซต์ใน SEO นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพแอปพลิเคชันในร้านแอพด้วยคำหลักที่เหมาะสมและเทคนิค SEO ที่ดีขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสม

10. เว็บไซต์ปรับขนาดได้ตามอุปกรณ์ใด ๆ

การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ทำให้เว็บไซต์พอดีกับขนาดหน้าจอของอุปกรณ์ต่างๆ เช่น แล็ปท็อป เดสก์ท็อป โทรศัพท์มือถือ และอื่นๆ กล่าวโดยย่อคือ คุณได้รับคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมในการปรับภาพเว็บไซต์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ไม่ต้องออกแรงเพิ่มเติมในการกำหนดรหัสการออกแบบสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ

บทสรุป

ตัวเลือกไหนดีกว่ากัน?

เป็นการดีที่คุณควรมีทั้งสองอย่าง หากเราพิจารณาตามสถิติ ตัวเลขจะสนับสนุนแอพมือถือแบบเนทีฟ รายงานล่าสุดจาก Sensor Tower ระบุว่าการติดตั้งแอปและการใช้จ่ายของผู้บริโภคในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นอย่างมากจากปี 2020 และสูงถึง 133 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกทั่วทั้ง Google Play และ iOS App Store ในขั้นต้น การเติบโตนี้ได้รับแรงหนุนจาก COVID-19 และผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภค สถิตินี้เพิ่มขึ้น 20% จากปี 2020 และจะเพิ่มขึ้นอีกในอนาคต

วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณสามารถบอกคุณได้ดีขึ้นว่าคุณต้องการอะไรตั้งแต่แรก หากเป้าหมายของคุณคือการนำเสนอประสบการณ์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่แก่ผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เว็บไซต์สำหรับมือถือจะเหมาะกับคุณที่สุด
อย่างไรก็ตาม แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบเนทีฟนั้นดีกว่าหากคุณต้องการโต้ตอบ มีส่วนร่วม และสื่อสารกับลูกค้าเพื่อกระตุ้นความภักดีของลูกค้า

ในหลายกรณี คุณอาจต้องการทั้งเว็บไซต์บนมือถือและแอปบนมือถือ หากทำอย่างถูกต้อง ทั้งสองอย่างอาจเป็นทางเลือกเชิงกลยุทธ์และมีคุณค่า เกี่ยวกับกลยุทธ์สำหรับมือถือของแบรนด์ของคุณ ไม่ควรเป็นคำถามเกี่ยวกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กับเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ควรเป็นคำถามสองแง่สองง่าม

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ของคุณ ระบุเป้าหมายธุรกิจของคุณอย่างรอบคอบ และค้นหาวิธีที่ถูกต้อง (หรือหลายวิธี) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้โดยใช้เว็บแอปที่ตอบสนอง แอปแบบเนทีฟ หรือทั้งสองอย่างรวมกัน

ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและความชอบของพวกเขา สถิติในปัจจุบันสนับสนุนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อย่างไรก็ตาม พวกเขากำลังรับผู้ชมทั่วไปที่ต้องการข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อการตัดสินใจที่มีข้อมูลมากขึ้น คุณควรเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของผู้ใช้ของคุณ