5 เหตุผลที่แบรนด์ของคุณต้องการแอปบนมือถืออย่างสิ้นหวัง

แอพมือถือไม่ได้มีไว้สำหรับแบรนด์ใหญ่เท่านั้น

ดูเหมือนว่าจะมีความเชื่อในหมู่บริษัทอีคอมเมิร์ซว่าแอพมือถือนั้นสงวนไว้สำหรับผู้เล่นรายใหญ่ในการค้าปลีกและการพาณิชย์ เช่น Wal-Mart, Target และบริษัทเสื้อผ้าสตรี Anthropologie ในขณะที่ความเข้าใจผิดนี้ยังคงมีอยู่เป็นเวลาหลายปี แต่ก็ถึงเวลาที่จะหักล้างมันเป็นตำนานครั้งแล้วครั้งเล่า แอพมือถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกขนาดในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและเติบโตในฐานะบริษัทได้ดียิ่งขึ้น

แน่นอนว่าการสร้างแอพมือถือต้องใช้เวลาและทรัพยากร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กอาจมีความกังวลว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะต้องการทรัพยากรที่ควรจัดสรรให้กับความคิดริเริ่มและโครงการอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การสร้างแพลตฟอร์มมือถือสำหรับธุรกิจของคุณตั้งแต่เริ่มต้นนั้นมีประโยชน์มากมาย ต่อไปนี้คือเหตุผล 5 ประการในการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในทันที

#1: แอพมือถือ – ตัวเลือกที่สะดวกที่สุดสำหรับนักช้อป

การชำระเงินเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก กระบวนการป้อนข้อมูลบัตรเครดิตและการจัดส่งมักใช้เวลานานสำหรับนักช้อปและอาจไม่สะดวกไม่ว่าบุคคลนั้นจะอยู่ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ก็ตาม ผู้ใช้มือถือมีความท้าทายเพิ่มเติมในการจัดการกับแป้นพิมพ์สมาร์ทโฟนขนาดเล็ก การชำระเงินที่ซับซ้อนเป็นอุปสรรคที่แอพมือถือสามารถเอาชนะได้อย่างง่ายดาย

ผ่านแอพมือถือเฉพาะร้านค้า ลูกค้าสามารถจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้อย่างปลอดภัยนานก่อนที่จะทำการซื้อ ซึ่งลดขั้นตอนและลดเวลาที่ใช้ในการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ สิ่งที่คุณน่าจะเห็นเป็นผลก็คือการละทิ้งรถเข็นจากนักช็อปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่น้อยลง ทำไม เปอร์เซ็นต์การละทิ้งรถเข็นสูงสุดเกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน และการร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดจากลูกค้าคือการป้อนข้อมูลที่น่าเบื่อหน่าย ยกเลิกขั้นตอนที่ไม่จำเป็นนี้ออกไป แล้วคุณจะเห็นผู้คนทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์มากขึ้น

นอกจากนี้ นักช็อปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะมองหาประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา ต่างจากผู้เยี่ยมชมเดสก์ท็อปในร้านค้าออนไลน์ของคุณ นักช็อปบนมือถือมักจะอยู่ระหว่างการประชุม ช่วงพักกลางวัน หรือเดินเล่นที่สนามบิน แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถช่วยให้พวกเขาทำการซื้อได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง ซึ่งหมายถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากส่วนสำคัญของฐานลูกค้าของคุณ

#2: แอพมือถือกำหนดเป้าหมายพื้นที่ที่ร้อนแรงที่สุดของอีคอมเมิร์ซ

หากมีการกล่าวครั้งเดียวในปี 2560 จะมีการกล่าวมากกว่าพันครั้งว่าการช้อปปิ้งบนมือถือเป็นพื้นที่สำคัญของอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ค้าปลีกทุกขนาด ข้อเท็จจริงนี้เป็นความจริงในอุตสาหกรรมต่างๆ และบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ไม่เน้นเรื่องการเข้าถึงผ่านมือถือจะถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับผู้ซื้อของคุณ ซึ่งสามารถเป็นชัยชนะครั้งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด

#3: แอพมือถือมีฟังก์ชั่นมากมาย

แน่นอนว่าเหตุผลที่สำคัญที่สุดในการสร้างแอปก็คือการทำธุรกรรมจากลูกค้ามือถือให้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม แอพมือถือที่เหมาะสมสามารถเป็นสินทรัพย์ให้กับธุรกิจของคุณได้ด้วยวิธีอื่นๆ เช่นกัน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสนอการลดราคาและการส่งเสริมการขาย เนื่องจากลูกค้าไม่จำเป็นต้องตัดคูปองหรือรวบรวมรหัสเฉพาะเพื่อเข้าถึงส่วนลด ทุกอย่างสร้างขึ้นโดยตรงในแอพมือถือ และคุณยังสามารถเสนอข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับผู้ใช้แอปของคุณ ข้อเสนอพิเศษเหล่านี้ไม่เพียงสร้างความภักดีต่อแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นและเวลาที่ใช้ไปกับแอปอีกด้วย

การใช้แอพมือถือที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างหนึ่งก็คือโปรแกรมรางวัล ผ่านแอพ การใช้จ่ายและคะแนนสะสมนั้นง่ายต่อการติดตามทั้งสำหรับนักช้อปและบริษัทของคุณ อีกครั้ง นี่เป็นโอกาสที่จะมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ หรือเพียงแค่ให้วิธีที่ง่ายกว่าในการเข้าถึงโปรแกรมรางวัลที่นำเสนอบนแพลตฟอร์มและจุดขาย

สุดท้ายนี้ ให้พิจารณาทุกวิธีที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เหมาะสำหรับการให้ข้อมูล เช่นเดียวกับเว็บไซต์ของคุณ นี่คือจุดติดต่อที่เฉพาะเจาะจงมากสำหรับธุรกิจของคุณ และเหมาะสำหรับการให้ข้อมูลราคา ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลการจัดส่งแก่ลูกค้าที่พวกเขาต้องการ นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่จะบอกลูกค้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและสร้างเอกลักษณ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

#4: แอพมือถือสร้างการสื่อสารที่ดีขึ้นกับลูกค้า

คุณสามารถใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังโทรศัพท์ของผู้ซื้อได้โดยตรง และการแจ้งเตือนเหล่านี้สามารถมีข้อมูลทุกประเภท สำหรับแบรนด์ต่างๆ การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดในการสื่อสารโดยตรงและเป็นส่วนตัวกับลูกค้า ในสมาร์ทโฟนหลายๆ รุ่น การแจ้งเตือนเหล่านี้จะมาถึงเป็นข้อความบนหน้าจอล็อก และผู้ซื้อสามารถเชื่อมโยงกับการแจ้งเตือนที่เป็นมิตรอื่นๆ เกี่ยวกับการประชุมที่กำลังจะเกิดขึ้น ข้อความจากเพื่อน และสิ่งต่างๆ ในรายการสิ่งที่ต้องทำ

ตัวอย่างเช่น ในการพิจารณาของคุณ หนึ่งสัปดาห์คุณสามารถเสนอการขาย ข้อเสนอพิเศษ และส่วนลดสำหรับผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น ในขณะเดียวกันก็ให้แน่ใจว่าจะทำการตลาดดีลเหล่านี้ผ่านช่องทางการตลาดอื่นๆ ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอป จากนั้นในสัปดาห์หน้า คุณสามารถแจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสินค้าใหม่ล่าสุดของคุณได้ สัปดาห์ต่อมาอาจเป็นเครื่องเตือนใจว่านักช้อปได้ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นออนไลน์ มีตัวเลือกมากมายสำหรับข้อความและการเตือนความจำที่คุณสามารถตั้งค่าแอพมือถือเพื่อแชร์กับลูกค้าของคุณ

นอกจากการแจ้งเตือนแบบพุชแล้ว แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อผู้ซื้อกับบัญชีโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ และตัวตนออนไลน์ที่มากขึ้น

#5: แอพมือถือเพิ่มการรับรู้แบรนด์

แอ พมือถือที่ ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างการจดจำแบรนด์ที่ดีขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้ซื้อบนมือถือ แอพมือถือนั้นคล้ายกับผืนผ้าใบที่ว่างเปล่า มีตัวเลือกและความเป็นไปได้มากมายสำหรับสิ่งที่สามารถเข้าไปในแอพได้ หน้าตาของแอพ และสิ่งที่ลูกค้าสามารถทำได้ แม้ว่าแอปควรสะท้อนถึงส่วนที่เหลือของการตลาดและสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณเสมอ แต่ก็เป็นโอกาสที่จะมีความคิดสร้างสรรค์และแสดงออกถึงด้านต่างๆ ของบริษัทคุณ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจของคุณกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

มุ่งสู่อนาคตของคุณด้วยมือถือ

เมื่อพูดถึงการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าถึงลูกค้าด้วยวิธีต่างๆ มากมาย ยิ่งสถานะดิจิทัลของคุณใหญ่ขึ้นเท่าไร โอกาสในการขายของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ควรพิจารณาการเติบโตร่วมกับกลยุทธ์ที่ชัดเจน และผู้ค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากพบว่าตนเองหลงทางเมื่อพยายามขยายสาขาไปยังแอปมือถือและแพลตฟอร์มที่คล้ายคลึงกัน ให้อนุญาตให้หน่วยงานดิจิทัลที่มีความรู้และเป็นมืออาชีพ เช่น 1Digital Agency เป็นผู้แนะนำการพัฒนาและการออกแบบมือถือของคุณ