9 คุณสมบัติแอพมือถือที่ทำให้แอพใช้งานง่าย

แอพมือถือที่ใช้งานง่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี อย่างไรก็ตาม การออกแบบแอปดังกล่าวทำได้ง่ายกว่าการทำ คุณไม่เพียงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการนำทางที่ราบรื่น แต่ยังมีคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้ใช้ติดใจได้ตั้งแต่เริ่มต้น

ลูกค้าต้องการอะไรในแอพมือถือ? มาหาคำตอบกันโดยดูจากคุณสมบัติ 9 ประการที่ควรมีและต้องมีของแอปดีๆ ที่จะทำให้แอปนี้โดดเด่น มาดูกัน:

1. หน้าจอวิธีใช้/ บทช่วยสอน

ผู้ใช้บางคนไม่ได้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเท่าๆ กัน แม้ว่าบางแอปจะเข้ากับแอปของคุณได้อย่างรวดเร็ว แต่บางคนอาจรู้สึกสับสน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องใส่วิธีการสกรีนเพื่อดึงดูดผู้ใช้เสมอ

นอกจากนี้ วิธีการสกรีน/บทช่วยสอนในตอนเริ่มต้นสามารถช่วย:

• ทำให้ผู้ใช้รู้สึกยินดีและมั่นใจว่าได้สำรวจแอป
• เน้นคุณสมบัติหลักเพื่อแสดงสิ่งที่แอปของคุณสามารถทำได้ด้วยหน้าจอเหล่านี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอแสดงวิธีการในแอปของคุณเป็นปัจจุบัน สิ่งสุดท้ายที่คนๆ หนึ่งต้องการคือจมอยู่กับบทเรียนที่ยาวเหยียด นอกจากนี้ ให้เปิดใช้งานตัวเลือกเพื่อข้ามหน้าจอเหล่านี้หากผู้ใช้ไม่สนใจ

2. ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายและตอบสนอง

มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 3.8 พันล้านคนทั่วโลก และหากคุณต้องการให้ผู้คนยอมรับและชื่นชอบแอปของคุณ แอปจะต้องปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอต่างๆ นอกจากนี้ แอปของคุณจะต้องมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า ซึ่งคุณสามารถทำได้โดย:

• ใช้การนำทางที่ราบรื่นเพื่อแนะนำผู้ใช้ทั่วทั้งแอป
• เลือกไอคอนและโครงร่างสีอย่างระมัดระวัง
• การใช้ตัวเลือกการค้นหาเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะพบสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

3. การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย

เนื่องจากเราอยู่ในช่วงเวลาที่เหตุการณ์การรั่วไหลของข้อมูลเพิ่มสูงขึ้น การรักษาความปลอดภัยควรเป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนาแอปของคุณ การสร้างแอปที่ไม่มีแอปนั้นจะไม่รับผิดชอบ เพราะคุณจะเสี่ยงต่อข้อมูลของลูกค้า

ใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยเพื่อสร้างความปลอดภัยในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ วิธีเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยในแอปของคุณมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 : ไปที่หน้า Identity Platform MFA ในคอนโซล
ขั้นตอนที่ 2 : คลิกเปิดใช้งานในการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย
ขั้นตอนที่ 3 : ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณจะทดสอบแอปของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 : เพิ่มโดเมนของแอปในรายการที่อนุญาตโดยคลิกเพิ่มโดเมน
ขั้นตอนที่ 5 : คลิกที่ปุ่มบันทึก

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถดูบทช่วยสอนนี้ได้

4. การแจ้งเตือนแบบพุชเป้าหมาย

การแจ้งเตือนแบบพุชเป้าหมายเป็นกุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ เมื่อคุณใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเป้าหมายบนแอพมือถือของคุณ มีความเป็นไปได้ที่ไม่สิ้นสุด คุณสามารถรวมเข้ากับข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมเพื่อเพิ่มยอดขายหรือขายต่อเนื่องให้กับพวกเขา และเตือนพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอที่น่าตื่นเต้นเป็นครั้งคราว นอกจากนี้ยังนำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและการแปลงที่เพิ่มขึ้น

ขณะใช้การแจ้งเตือนแบบพุชที่กำหนดเป้าหมายในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ดำเนินการมากเกินไป มิฉะนั้น ผู้ใช้อาจหงุดหงิดใจแทนที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขา

5. การซิงโครไนซ์หลายอุปกรณ์

ผู้ใช้เข้าถึงแอปบนอุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่หลากหลาย และสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือการรู้ว่าพวกเขาจะต้องกรอกแบบฟอร์มที่กรอกอีกครั้งในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้าบนอุปกรณ์อื่น ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์ในอุปกรณ์หลายเครื่อง เนื่องจากจะทำให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์เหล่านี้สามารถทำงานบนแอปของคุณได้อย่างราบรื่น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ผู้ใช้ติดใจ

6. การเลือกไม่ใช้การเก็บรวบรวมข้อมูล

ผู้ใช้มีความละเอียดอ่อนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเหตุการณ์เช่นเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica พวกเขาต้องการทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อปกป้องข้อมูลของพวกเขา ดังนั้นคุณสมบัติเช่นความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และความปลอดภัยของข้อมูลจึงมีความสำคัญ

ให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลได้มากขึ้น ให้พวกเขาเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการแบ่งปันและสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ จะรับรองความโปร่งใสและสร้างความไว้วางใจ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

7. ความคิดเห็นของผู้ใช้

ไม่มีแอพมือถือที่สมบูรณ์แบบเป็นครั้งแรก คุณจะต้องย้ายมันผ่านการทำซ้ำต่างๆ เว้นแต่ว่ามันจะเหมาะกับความต้องการของผู้ใช้ และไม่มีวิธีใดที่จะเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการได้ดีไปกว่าคำติชม มันสามารถช่วยให้คุณรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร และคุณสามารถใช้ข้อเสนอแนะนี้เพื่อปรับแต่งแอพของคุณให้เหมาะสม

ขณะใช้คุณลักษณะความคิดเห็นของผู้ใช้ ให้ทำให้ตรงไปตรงมาที่สุด ผู้ใช้ควรจะสามารถรายงานจุดบกพร่องได้อย่างง่ายดาย แนะนำคุณสมบัติใหม่ หรือเสนอคำวิจารณ์ ในทางกลับกัน คุณควรรับทราบความคิดเห็นของพวกเขาและรับฟังความคิดเห็นนั้น การทำเช่นนี้จะทำให้เท้าของคุณอยู่บนพื้นและให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง

8. ข้อความที่ปรับขนาดได้

ข้อความที่ปรับขนาดได้อาจดูแปลกในรายการคุณลักษณะของแอปที่ต้องมี แต่สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของแอปได้อย่างมาก ด้วยข้อความที่ปรับขนาดได้ ไม่เพียงแต่คุณสามารถช่วยให้ผู้ใช้ที่มีความพิการเข้าถึงแอปของคุณได้โดยไม่ต้องยุ่งยาก แต่คุณยังให้ความยืดหยุ่นแก่ทุกคนในการเพลิดเพลินกับแอปในแบบที่พวกเขาต้องการ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณให้มันยิง

9. การรู้จำเสียงอัตโนมัติ

แอพมือถือต้องการให้ผู้ใช้แตะและปัดบนโทรศัพท์ของพวกเขา แต่ผู้ทุพพลภาพหรืออาการบาดเจ็บในมือจะใช้วิธีใด? นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงด้วยเสียงในแอพมือถือของคุณ ด้วยแอปนี้ แม้แต่คนที่มีความสามารถพิเศษหรือได้รับบาดเจ็บก็สามารถใช้แอปนี้ได้โดยไม่ต้องยุ่งยาก

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การรู้จำคำพูดอัตโนมัติ เนื่องจากสามารถจดจำคำพูดเป็นข้อความได้อย่างง่ายดาย และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

บทสรุป

การมีคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้สามารถเพิ่มต้นทุนการพัฒนาแอพได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม มันคุ้มค่าทุกเพนนีที่คุณจะจ่าย อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดด้านงบประมาณยังมีอยู่จริง และคุณจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ก่อนที่จะตกลงที่จะรวมไว้ในแอปของคุณ

คุณสามารถใช้เครื่องคำนวณต้นทุนแอพมือถือเพื่อวัดต้นทุนการพัฒนาแอพ นอกจากนี้คุณยังสามารถพูดคุยกับทีมพัฒนาแอพได้อีกด้วย พวกเขามีประสบการณ์ในการสร้างแอพที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และสามารถให้คำแนะนำที่เหมาะสมได้

มีอะไรเกี่ยวกับการสร้างแอพที่ใช้งานง่ายที่คุณต้องการทราบหรือไม่? รู้สึกอิสระที่จะแบ่งปันในความคิดเห็น ฉันยินดีที่จะช่วย