พื้นฐานการวิเคราะห์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่: เมตริกหลักที่ต้องตรวจสอบ

พื้นฐานการวิเคราะห์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญต่อการเป็นผู้นำใน การพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากเป็นการสร้างแอปอย่างหนึ่ง และอีกประการหนึ่งในการทำการตลาด

ในขณะที่โลกยังคงเดินหน้าสู่วิถีชีวิตที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ประโยชน์ของแอพมือถือสำหรับธุรกิจก็มีความชัดเจนมากขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว ใครๆ ต่างก็พึ่งพาโทรศัพท์เมื่อชีวิตของเรายุ่งเหยิงกับแอพที่อยู่ในโทรศัพท์มากขึ้น

การบริโภคแอพจำนวนมากและการขจัดอุปสรรคทางกายภาพในการพัฒนาผ่านบริการคลาวด์คอมพิวติ้งกำลังขับเคลื่อนอุตสาหกรรมแอพให้เติบโตแบบทวีคูณ และถ้าคุณกำลังมองหาชิ้นส่วนของพายอยู่ การสร้างแอปก็เป็นเรื่องที่คุณต้องกังวลน้อยที่สุด

การทำตลาดกับผู้ใช้อาจเป็นส่วนที่ยากของงานเมื่อคุณนึกถึงความจำเป็นในการดาวน์โหลด การรักษาผู้ใช้ และอื่นๆ การลงทุนในการพัฒนาแอปจำเป็นต้องมีทิศทางที่เหมาะสม การเพิ่มประสิทธิภาพ และการส่งเสริมการขาย มิฉะนั้นทรัพย์สินที่คุณคาดคะเนจะกลายเป็นหนี้สิน

อ่าน: ต้นทุนการพัฒนาแอพมือถือ: อะไรจะเกิดขึ้น?

นี่คือจุดที่พื้นฐานการวิเคราะห์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะพิสูจน์ว่ามีความสำคัญต่อกลยุทธ์ของคุณ

อย่างที่คุณทราบ ในทุกเรื่องเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล การติดตามการวิเคราะห์ที่แม่นยำคือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ การรู้เมตริกของคุณจะปลดล็อกขั้นตอนข้างหน้าที่คุณต้องทำ ไม่เพียงแต่ในการเพิ่มประสิทธิภาพแอปของคุณเท่านั้น แต่ยังทำการตลาดให้กับผู้ใช้ที่คุณต้องการด้วย

เมตริกหลักในการวิเคราะห์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นพื้นฐาน

ในการเพิ่มประสิทธิภาพแอปแบรนด์ของคุณ คุณต้องติดตามข้อมูลเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น มีเพียงชุดความคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเท่านั้นที่คุณจะดำเนินการแคมเปญและการทดสอบทางการตลาดได้อย่างแม่นยำ ซึ่งขับเคลื่อนการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

เราจะหารือเกี่ยวกับเมตริกเหล่านี้ - สิ่งที่แสดงถึงและเหตุใดจึงมีความสำคัญโดยละเอียดด้านล่าง คุณจะพบเช่นกันว่าเมตริกเหล่านี้ได้รับการจัดหมวดหมู่ตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการตลาดที่พวกเขาบรรลุ

1. เมตริกรายได้
2. เมตริกการมีส่วนร่วม
3. App Store และเมตริกที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง
4. เมตริกที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา

การแจ้งให้ทราบอย่างรอบคอบว่าเมตริกใดนำไปใช้กับวัตถุประสงค์ใดที่มีความสำคัญต่อกลยุทธ์ที่แม่นยำเช่นกัน ดังนั้นอย่าลืมจับคู่ให้เหมาะสมกับเป้าหมายของคุณ

1. เมตริกรายได้

รายได้เป็นเมตริกธุรกิจที่เข้มงวดซึ่งคุณจะต้องวัดผลเพื่อให้มั่นใจว่าแอปของคุณทำงานเป็นสินทรัพย์ ไม่ใช่หนี้สิน โปรดจำไว้ว่าสิ่งนี้คำนวณเป็นรายได้สุทธิ ไม่ใช่รายได้รวม ดังนั้น คุณควรดูเมตริกต้นทุนด้วย

ด้านล่างนี้คือเมตริกประสิทธิภาพของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เกี่ยวข้องกับรายได้ที่คุณควรติดตามอย่างใกล้ชิด

• ต้นทุนต่อการติดตั้ง (CPI) ซึ่งหมายถึงค่าใช้จ่ายที่ผู้ลงโฆษณาจ่ายต่อการติดตั้งของผู้ใช้ ด้วยการติดตาม CPI คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญและจัดการค่าใช้จ่ายโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

  คุณสามารถคำนวณได้โดยการหารค่าโฆษณาของคุณด้วยจำนวนการติดตั้งทั้งหมดที่คุณสร้างจากแคมเปญ

  ราคาต่อการติดตั้ง (CPI) = ค่าโฆษณา / จำนวนการติดตั้งทั้งหมด

• รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) หมายถึงรายได้เฉลี่ยที่เกิดขึ้นต่อผู้ใช้ผ่านการซื้อ การสมัครรับข้อมูล การดาวน์โหลด หรือการสร้างรายได้ในแอปในรูปแบบอื่นๆ ARPU จะบอกคุณว่าคุณได้รับรายได้เท่าใดต่อคน และบอกใบ้คุณถึงสิ่งที่พวกเขายินดีจ่ายในแอปด้วย

  คำนวณโดยการหารรายได้จากช่วงเวลาที่ระบุด้วยจำนวนผู้ใช้แอปทั้งหมดของคุณ

  รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) = รายได้จากช่วงเวลาที่ระบุ / จำนวนผู้ใช้ทั้งหมด

• ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ROAS หมายถึงจำนวนรายได้ที่ได้รับจากโฆษณาหรือแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ ยิ่ง ROAS ของคุณสูง คุณก็ยิ่งได้รับรายได้จากแอปมากขึ้นเท่านั้น

  ซึ่งคำนวณโดยการหารรายได้จากแคมเปญโฆษณาด้วยค่าใช้จ่าย

  ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) = รายได้จากแคมเปญโฆษณา / ต้นทุนของแคมเปญโฆษณา

• มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) ประการสุดท้าย LTV หมายถึงจำนวนรายได้ที่ผู้ใช้ของคุณสร้างขึ้นจากเวลาที่ติดตั้งแอปของคุณ KPI นี้กำหนดคุณค่าของผู้ใช้ของคุณ หรือที่เรียกว่ารายได้ที่คาดหวังสำหรับแอปธุรกิจของคุณ

  คุณสามารถคำนวณ LTV ได้โดยการหารรายได้ทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นจากเวลาที่ผู้ใช้ติดตั้งแอปของคุณด้วยจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ

  มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) = รายได้ทั้งหมดที่เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ติดตั้ง / จำนวนผู้ใช้ทั้งหมด

2. เมตริกการมีส่วนร่วม

เมตริกชุดถัดไปที่คุณต้องตรวจสอบคือเมตริกการมีส่วนร่วมของคุณ เมตริกเหล่านี้บ่งบอกถึงคุณภาพของการโต้ตอบของผู้ใช้กับแอปของคุณ หรืออีกนัยหนึ่งก็คือ ไม่ว่าพวกเขาจะชอบใช้แอพของคุณหรือไม่ก็ตาม

• อัตราการเก็บรักษา คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ติดตั้งและใช้แอปของคุณในช่วงเวลาหนึ่งๆ อัตรานี้ระบุมูลค่าคร่าวๆ ที่แอปมอบให้ผู้ใช้

  ยิ่งอัตราการรักษาผู้ใช้ของคุณสูงเท่าใด แอปของคุณก็จะยิ่งเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

  คำนวณโดยการเปรียบเทียบจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนดกับจำนวนการติดตั้งแอป คูณด้วยร้อยเพื่อรับค่าเปอร์เซ็นต์

  อัตราการรักษา = (จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในช่วงเวลาหนึ่ง / จำนวนการติดตั้งแอป) x 100

• เซสชันเฉลี่ยต่อผู้ใช้ ซึ่งหมายถึงระยะเวลาเฉลี่ยที่ผู้คนใช้บนแอปของคุณต่อการเข้าชม เซสชันมักจะเริ่มต้นเมื่อมีคนเปิดแอปของคุณและสิ้นสุดเมื่อพวกเขาออกจากแอปหรือหยุดใช้งานในช่วงเวลาหนึ่ง

  ด้วยการวัดเซสชันเฉลี่ยของแอปต่อผู้ใช้ คุณสามารถวางกลยุทธ์สำหรับเนื้อหาหรือการกระทำที่ดึงดูดผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้นเป็นระยะเวลานานในแอป คำนวณโดยการหารจำนวนเซสชันทั้งหมดด้วยจำนวนผู้ใช้แอปทั้งหมด

  เซสชันเฉลี่ยต่อผู้ใช้ = จำนวนเซสชันทั้งหมด / จำนวนผู้ใช้ทั้งหมด

• อัตราการแปลง. เมตริกสุดท้ายสำหรับการมีส่วนร่วมในแอปหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ "แปลง" หรือดำเนินการตามที่ต้องการในแอปของคุณจนเสร็จสมบูรณ์

  ตัวอย่างของ Conversion เช่น การซื้อ การสมัครรับจดหมายข่าว การคลิกโฆษณา หรือการกระทำอื่นๆ ในแอป เมื่ออัตรา Conversion ของคุณสูง มักจะหมายความว่าโฟลว์ผู้ใช้ของคุณมีผลในการนำลูกค้าไปสู่การกระทำที่คุณต้องการ

  คำนวณโดยการหารจำนวน Conversion ทั้งหมดในแอปของคุณด้วยจำนวนผู้ใช้ทั้งหมด คูณด้วยหนึ่งร้อย

  อัตราการแปลง = (จำนวนการแปลงทั้งหมด / จำนวนผู้ใช้ทั้งหมด) x 100

3. App Store และเมตริกที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง

เมื่อคุณพยายามขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพ App Store สำหรับแอปพลิเคชันมือถือของคุณ คุณต้องคอยสังเกตเมตริกที่เกี่ยวข้องกับแอปและการติดตั้งต่อไปนี้

• การติดตั้งแบบออร์แกนิกและไม่ใช่แบบออร์แกนิก การติดตั้งแบบออร์แกนิกหมายถึงจำนวนการดาวน์โหลดแอปที่ผู้ใช้ทำโดยไม่ได้รับอิทธิพลโดยตรงจากแคมเปญการตลาดดิจิทัลแบบชำระเงิน ในขณะเดียวกัน การติดตั้งที่ไม่ใช่แบบออร์แกนิกหมายถึงจำนวนการดาวน์โหลดแอปที่เกิดขึ้นเนื่องจากอิทธิพลโดยตรงของแคมเปญการตลาดดิจิทัลแบบชำระเงิน

  เมื่อเปรียบเทียบการติดตั้งทั้งสองประเภทนี้ คุณจะเห็นได้ว่าประเภทใดทำงานได้ดีกว่าในบรรดาลูกค้า และระบุการดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดตั้งแต่ละประเภท

• อัตราการแปลง App Store นี่หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เข้าชมร้านแอปและดาวน์โหลดแอปของคุณจากหน้าร้านแอปของคุณ ด้วยการวัดประสิทธิภาพของหน้าร้านแอป คุณสามารถระบุและปรับส่วนต่างๆ ของหน้าให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่ามีการดาวน์โหลดมากขึ้นในระยะยาว

  คุณสามารถคำนวณเมตริกนี้ได้โดยการหารจำนวนการติดตั้งทั้งหมดด้วยจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่พบใน App Store คูณด้วยหนึ่งร้อย

  อัตรา Conversion ของ App Store = (จำนวนการติดตั้งทั้งหมด / จำนวนผู้ใช้ทั้งหมดในหน้า App Store) x 100

4. เมตริกที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้และแคมเปญโฆษณา

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดในรายการนี้คือเมตริกที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้และแคมเปญโฆษณาของคุณ โดยทั่วไป สิ่งเหล่านี้บ่งชี้ถึงประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาของคุณในการสร้างการรับรู้สำหรับแอปของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่การพัฒนาเพิ่มเติมในปีต่อๆ ไป

• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ซึ่งหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาของแคมเปญของคุณ จากจำนวนคนทั้งหมดที่เห็นโฆษณาทางออนไลน์จริงๆ CTR สามารถบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของโฆษณาของคุณ ขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าที่คลิกหลังจากดู

  คุณสามารถคำนวณได้โดยการหารจำนวนคลิกทั้งหมดสำหรับโฆษณาของคุณกับจำนวนการดูทั้งหมด คูณด้วยหนึ่งร้อย

  CTR = (จำนวนคลิกทั้งหมด / การดูโฆษณาทั้งหมด) x 100

• คลิกเพื่อติดตั้ง (CTI) KPI สุดท้ายนี้หมายถึงจำนวนลูกค้าที่คลิกโฆษณาของคุณ จากนั้นจึงติดตั้งแอปของคุณต่อไป นี่คือการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาของคุณโดยตรงที่สุด เนื่องจากวัดการแปลงโดยตรงของลูกค้าระหว่างจุดติดต่อที่แข็งแกร่งที่สุดสองจุดในเส้นทางของผู้ใช้ที่มีศักยภาพ

  คำนวณหา CTY โดยหารจำนวนการติดตั้งทั้งหมดกับจำนวนคลิกทั้งหมดที่โฆษณาของคุณได้รับ จากนั้นคูณผลหารด้วยหนึ่งร้อย

  CTI = (จำนวนการติดตั้งทั้งหมด / จำนวนคลิกโฆษณาทั้งหมด) 100

เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นได้

ตอนนี้คุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกประสิทธิภาพของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สี่อันดับแรกแล้ว ในที่สุดคุณก็สามารถใช้ประโยชน์จากเมตริกเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแอปของแบรนด์คุณเพื่อประสิทธิภาพทางธุรกิจที่ดีขึ้น ต่อไปนี้คือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นเส้นทางการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณได้ตั้งแต่วันนี้:

• Google Analytics เครื่องมือวิเคราะห์ชั้นนำนี้จะช่วยให้คุณวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาลูกค้าและการมีส่วนร่วมผ่าน SDK และรายงานที่ใช้งานง่ายสำหรับแอปพลิเคชันมือถือ Google Analytics SDK พร้อมใช้งานสำหรับ Android, iOS และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มี Measurement Protocol
• โฆษณา Google เครื่องมือวิเคราะห์แอปที่สองนี้ขับเคลื่อนแคมเปญโฆษณาบนเครือข่ายโฆษณาของ Google โดยเฉพาะ ด้วย Google Ads คุณสามารถสร้างโฆษณา เลือกงบประมาณ และกำหนดเป้าหมายแคมเปญเฉพาะเจาะจง ทั้งหมดนี้มุ่งไปที่การโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยวิธีที่เหมาะสมทั่วทั้งเครือข่ายโฆษณาที่กว้างขวางของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี
• ตลาดแอป ตลาดแอพทั่วไป เช่น Google Play และ Apple App Store มักจะให้ข้อมูลวิเคราะห์ทางการตลาดที่เป็นประโยชน์เพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาแอพมือถือ ตลาดเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดเป้าหมาย ข้อมูลเมตา การติดตั้ง อันดับร้านค้า และการวิเคราะห์ทางการตลาดอื่นๆ เพื่อมีอิทธิพลต่อการมองเห็นและประสิทธิภาพของคุณใน App Store
• แผงผสม เครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประโยชน์อีกอย่างคือ Mixpanel แพลตฟอร์มการแปลงที่สำคัญนี้ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าและดำเนินการวิเคราะห์ต่างๆ เพื่อแปลง มีส่วนร่วม และรักษาผู้ใช้ให้มากขึ้น นอกจากนี้ Mixpanel ยังเสนอการทดลองใช้ฟรีที่มีสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น ประวัติข้อมูลแบบไม่จำกัด รายงานหลัก การตรวจสอบ และการแจ้งเตือน
• กล่องแก้ว. ตัวอย่างสุดท้ายนี้ได้รับการจัดอันดับเมื่อเร็วๆ นี้ว่าเป็นเครื่องมือวิเคราะห์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ "ความพึงพอใจสูงสุด" และ "ใช้งานง่ายที่สุด" ของ G2 Glassbox เป็นแพลตฟอร์มที่นำเสนอการวิเคราะห์เว็บ มือถือ หรือแอพแบบผสมผสานในครั้งเดียว โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมข้ามช่องทางโดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องมือหรือสูญเสียข้อมูล

ด้วยการผสานรวมเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเข้ากับกระบวนการพัฒนาของคุณ คุณสามารถจับตาดูเมตริกและ KPI ของคุณได้ดีขึ้น ทำวิจัยและเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการของคุณ เพื่อให้คุณสามารถผลักดันให้ธุรกิจของคุณได้รับชัยชนะจากแอพมือถือในวันนี้

ประเด็นที่สำคัญ

ด้วยชุด KPI และเมตริกความสำเร็จที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นอย่างสม่ำเสมอได้แล้ววันนี้ ต่อไปนี้เป็นประเด็นสุดท้ายที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใหม่ล่าสุดของคุณ:

• รวบรวมความคิดเห็นอย่างต่อเนื่อง วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปรับปรุงการดำเนินการบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณคือการรวบรวมความคิดเห็น ด้วยคำติชมที่ถูกต้อง คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพและขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จได้
• ทำให้การวิเคราะห์ของคุณเป็นเรื่องง่าย แม้ว่าเมตริกจะมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ คุณก็ไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์ให้ซับซ้อนเกินไปเพื่อเอาชนะบนมือถือเช่นกัน กำจัดมาตรวัดที่ไม่เกี่ยวข้องออกและระบุมาตรวัดที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ดูและเรียนรู้จากผู้ใช้ของคุณ ใครบ้างที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ถ้าไม่ใช่ผู้ใช้ของคุณ ทุกการกระทำของพวกเขาในแอปของคุณบ่งบอกถึงวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจของคุณได้ ดูและเรียนรู้จากสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อให้คุณสามารถปรับผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะสมเพื่อประโยชน์ระยะยาวของทุกคน

กำลังมองหาความเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาแอพมือถือเพิ่มเติมอยู่หรือเปล่า? เชื่อมต่อกับเราที่ Propelrr ผ่าน Facebook, Twitter และ LinkedIn วันนี้

อย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวของเราด้วยเพื่อรับข่าวสารและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการพัฒนาอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เป็นปัจจุบันมากขึ้น