Meta เพิ่ม 'การแชทของชุมชน' บน Messenger เพื่อค้นหาวิธีใหม่ในการสนับสนุนการมีส่วนร่วมที่ลดลง

เนื่องจากการมีส่วนร่วมในแอพของ Meta ดูเหมือนจะลดลง ตามรายงานต่างๆ มันจึงกระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากชัยชนะของตนมากขึ้น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมมันจึงเปิดตัววิธีใหม่ในการกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้นจากกลุ่ม Facebook ผ่านตัวเลือกแชทชุมชนใหม่ ที่จะอำนวยความสะดวกให้กับกลุ่มสนทนาตามหัวข้อภายใน Messenger

ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างเหล่านี้ Community Chats ซึ่งกำลังเปิดตัวในวันนี้ในการทดสอบกับผู้ใช้จำนวนจำกัด จะทำให้ผู้คนสามารถสร้าง กลุ่ม Facebook เริ่มแชทและช่องทางเสียง และเชิญผู้อื่นให้เข้าร่วมกลุ่มใหม่ของพวกเขาทั้งหมด จากภายใน Messenger

ตามที่อธิบายโดย Meta:

“ ประสบการณ์นี้เป็นการผสมผสานระหว่าง Messenger และ Facebook Groups เข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ เพื่อให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่อได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ ตอนนี้ผู้ดูแลระบบสามารถเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อและรับคำตอบได้ทันที แทนที่จะรอให้คนอื่นแสดงความคิดเห็นในโพสต์ และแทนที่จะนำทางหลายหัวข้อในการแชทกลุ่มใน Messenger เดียว ผู้สร้างแชทชุมชนสามารถจัดระเบียบการแชทเป็นหมวดหมู่เพื่อให้สมาชิกในกลุ่มสามารถค้นหาสิ่งที่น่าสนใจที่สุดสำหรับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย”

ดังนั้นจึงเป็น Facebook Groups แต่ใน Messenger แทน ซึ่งสามารถกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบและการอภิปรายในหัวข้อหลักที่คุณสนใจได้ในทันที

ถ้านั่นคือสิ่งที่ผู้คนต้องการจริงๆ ดูเหมือนว่าโดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้คนอาจต้องการแยกองค์ประกอบทั้งสองนี้ออกจากกัน – คุณเข้าสู่กลุ่ม Facebook เพื่อติดตามการอัปเดตล่าสุด ในขณะที่กลุ่มข้อความของคุณมีไว้สำหรับเพื่อนสนิทและครอบครัว สมาชิกกลุ่มบางคนมีแนวโน้มที่จะแตกแขนงออกไปในแชทของ Messenger และ WhatsApp ด้วยเช่นกัน แต่ฉันไม่แน่ใจว่าจำเป็นต้องมีฟังก์ชันการเชื่อมโยงโดยตรงในส่วนนี้

อย่างไรก็ตาม Meta มั่นใจว่าจะสามารถดึงการมีส่วนร่วมได้มากขึ้นโดยแตะแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของผู้คนที่แบ่งปันกันมากขึ้นในการสนทนาส่วนตัว

ตามที่ Mark Zuckerberg CEO ของ Meta อธิบาย:

“ คนส่วนใหญ่ใช้ฟีดเพื่อค้นหาเนื้อหาและใช้การส่งข้อความเพื่อการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เรากำลังสร้างการแชทชุมชนเป็นวิธีใหม่ในการเชื่อมต่อกับผู้คนที่สนใจเรื่องเดียวกับคุณ”

Adam Mosseri หัวหน้า Instagram เพิ่งตั้งข้อสังเกตเช่นเดียวกัน:

Meta พยายามใช้สิ่งนี้เป็นเครื่องมือในการเปลี่ยนแนวทางโดยพื้นฐาน โดยย้ายผู้ใช้จากฟีดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยกราฟโซเชียลของพวกเขา นั่นคือการอัปเดตที่พวกเขาได้เลือกไว้อย่างชัดเจนว่าจะเห็นในแต่ละแอพโดยการติดตามและไลค์ผู้คนและเพจ – เป็นเนื้อหาที่อิงตามเนื้อหาที่ได้รับความนิยมและมีแนวโน้มมากขึ้นในด้านที่เกี่ยวข้อง

นี่คือเหตุผลที่ฟีด Facebook และ IG ของคุณเต็มไปด้วยเนื้อหาจากเพจที่คุณไม่เคยได้ยิน - Meta พยายามเลียนแบบแนวทางเนื้อหาที่เน้นความบันเทิงของ TikTok ซึ่งช่วยให้เน้นเนื้อหาที่ได้รับความนิยมสูงสุดจากทั่วทั้งแอป ไม่ใช่ ถูกจำกัดโดยการเชื่อมต่อของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้ใช้เวลาสูงสุด

ดูเหมือนว่า Meta จะคิดว่าหากทำได้ถูกต้อง มันก็จะทำให้ผู้คนใช้เวลาในแอปมากขึ้น แม้ว่าผลตอบรับในช่วงแรกจะชี้ให้เห็นว่าวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล เนื่องจากผู้ใช้รู้สึกว่าไม่สอดคล้องกับฟีดเนื้อหาที่ไม่คุ้นเคยเหล่านี้มากขึ้น

เนื่องจากนั่นไม่ใช่สิ่งที่ Facebook และ Instagram เป็น พวกเขาจึงสร้างแอพจากข้อมูลส่วนตัว และแสดงเนื้อหาที่โพสต์โดยเพื่อนและครอบครัว Meta กล่าวว่าผู้คนโพสต์ไปยังฟีดหลักน้อยลง แต่ก็ควรสังเกตว่า Meta มีอัลกอริทึมอยู่แล้วในการจัดเรียงฟีดของคุณ เนื่องจากมีเนื้อหามากเกินไปที่จะแสดงให้คุณเห็น โดยอิงจากการติดตามที่คุณเลือก

ดังนั้นบางที แทนที่จะยัดหลายอย่างเข้าไป มันสามารถใช้อัลกอริธึมแทนได้ไหม?

Meta เปิดตัวอัลกอริธึมฟีดบน Facebook บนพื้นฐานที่ว่าผู้คนกดถูกใจและติดตามผู้คนและเพจอื่นๆ มากเกินไป ซึ่งหมายความว่ามีเนื้อหามากเกินไปที่จะแสดงในแต่ละวัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจัดเรียงและเน้นโพสต์ที่ดีที่สุด ซึ่งทำให้หลายคนพลาดเนื้อหาที่ต้องการดู เนื่องจากอัลกอริทึมเริ่มจัดลำดับความสำคัญของโพสต์ต่างๆ ตามการมีส่วนร่วม

แต่ถ้าผู้คนไม่แชร์ฟีดอีกต่อไป ก็ไม่จำเป็นต้องมีอัลกอริธึมฟีด

แน่นอน Meta ไม่ได้กำจัดอัลกอริธึมของมันออกไปเพราะข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการเรียงลำดับอัลกอริธึมช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ แต่มีการตัดสินใจที่จะทำให้ฟีดของคุณยุ่งเหยิงด้วยขยะมากขึ้น ทำให้ยากต่อการดูโพสต์ทั้งหมดจากโปรไฟล์ที่คุณเลือกให้ติดตามจริงๆ เพราะ Meta คิดว่าสามารถแสดงสิ่งที่คุณอยากเห็นได้จริงๆ ไม่ว่าคุณจะรู้หรือไม่ก็ตาม

เพราะนั่นคือสิ่งที่ TikTok ทำ – แต่ Meta ยังไม่พบสูตรสำเร็จในหน้านี้

แต่ผู้คนยังคงมีส่วนร่วมในกลุ่มและใน DM ดังนั้นตอนนี้ Meta จึงพยายามหาวิธีที่จะเพิ่มองค์ประกอบเหล่านี้แทนโดยหวังว่าจะเพิ่มสถิติเวลาที่ลดลง

มันจะไม่ทำงาน เป็นความคิดที่โง่เขลาที่แทบไม่เพิ่มอะไรเลยให้กับกลุ่มหรือประสบการณ์ Messenger แต่ Meta พยายามที่จะนำเสนอว่าเป็นการอัพเกรดครั้งใหญ่ในการมีส่วนร่วม

“ ผู้ดูแลระบบสามารถเริ่มแชทสำหรับสมาชิกกลุ่มตามหัวข้อเฉพาะ, กิจกรรมแชท สำหรับการออกนอกบ้านหรือการพบปะ, การ แชทออกอากาศแบบดูอย่างเดียว สำหรับผู้ดูแลระบบเพื่อประกาศการอัปเดตทั้งกลุ่มและ แชทสำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น เพื่อทำงานร่วมกับผู้ดูแลระบบและผู้ดูแลผู้ดูแลระบบยังสามารถสร้าง ช่องสัญญาณเสียง เพื่อให้สมาชิกในกลุ่มสามารถแบ่งปันความคิดเห็นสดหรือรับการสนับสนุนแบบเรียลไทม์”

คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้หลายวิธี โดยไม่ต้องใช้ปุ่มโดยตรง ดังนั้นจึงไม่ได้เพิ่มอะไรมากไปกว่าวิธีการสำหรับ Meta เพื่อหวังว่าจะเพิ่มการมีส่วนร่วม

ด้วยความสัตย์จริง กลิ่นนี้มีกลิ่นของความสิ้นหวัง อีกครั้ง ตัวเลขการมีส่วนร่วมของ Meta กำลังลดลง แม้กระทั่งวงล้อ ความหวังอันยิ่งใหญ่ในการปฏิเสธ TikTok ซึ่งตอนนี้กำลังสูญเสียพื้นที่

ดูเหมือนว่า Zuck มุ่งเน้นไปที่ metaverse ในทางใดทางหนึ่งทำให้บริษัทเสียสมาธิไปจากปัจจุบัน แม้ว่าจริงๆ แล้ว Meta ทำอะไรไม่ได้มากเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมที่เสียไปให้กับ TikTok ซึ่งเน้นไปที่ความบันเทิง ไม่ใช่การเชื่อมต่อทางสังคม

จากการยอมรับของ Meta เอง ผู้คนไม่ได้ใช้แอพเพื่อการเชื่อมต่อทางสังคมแบบเดียวกับที่เคยทำ และหากเป็นความบันเทิงที่พวกเขากำลังมองหาแทน Meta อยู่ไกลหลัง TikTok และ YouTube

หลายปีที่ผ่านมา ความได้เปรียบทางการตลาดที่สำคัญของ Meta คือกราฟโซเชียล ทุกคนเชื่อมต่อกับทุกคนบน Facebook และ Instagram เป็นอีกวิธีหนึ่งในการติดตามข่าวสารล่าสุดกับเพื่อนและครอบครัว

หากองค์ประกอบนั้นไม่มีส่วนร่วมอย่างที่เคยเป็นมา Meta จะสูญเสียไป และไม่มีการใช้วิธีการซ้ำอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้