การตรวจสอบสื่อสำหรับธนาคาร: อะไร อย่างไร และทำไม

บ่อยครั้งที่เราได้ยินเกี่ยวกับธนาคารที่ประสบปัญหาเพราะพวกเขาล้มเหลวในการตอบสนองต่อวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

การติดตามความครอบคลุมทั้งหมดนี้อาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้นธนาคารจะบรรเทาความเสียหายจากชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร

ป้อนการตรวจสอบสื่อ

อ่าน การตรวจสอบสื่อ: สุดยอดคู่มือ

ในอุตสาหกรรมการธนาคาร แนวทางปฏิบัตินี้ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการติดตามข่าวสารล่าสุด และนี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทำ หากคุณต้องการเข้าใจการเฝ้าติดตามสื่อสำหรับธนาคาร และการที่สิ่งนี้มีส่วนในกลยุทธ์ของธนาคารโดยรวม

การตรวจสอบสื่อคืออะไร?

การตรวจสอบสื่อเป็นกระบวนการในการติดตามและวิเคราะห์การรายงานข่าวและการสนทนาทางโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกว่าแบรนด์หรือบริษัทมีการรับรู้ต่อสาธารณะอย่างไร

สามารถใช้เพื่อติดตามทั้งความรู้สึกเชิงบวกและเชิงลบ ตรวจจับโอกาสและภัยคุกคาม และติดตามกิจกรรมของคู่แข่ง

พูดง่ายๆ ก็คือ มันช่วยให้คุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบบริษัทของคุณ

ทำไมธนาคารจึงควรใช้ Media Monitoring?

รู้ดีกว่าไม่รู้จริงหรือ?

หากคุณรู้ คุณก็ตอบสนองได้ ซึ่งจะทำให้ก้าวล้ำหน้าหนึ่งก้าวและปรับปรุงภาพลักษณ์ออนไลน์ของคุณ

การติดตามการกล่าวถึงของคุณทำให้คุณสามารถตอบสนองต่อทุกความคิดเห็น ปัญหา หรือการสนทนาที่ดุเดือดโดยไม่คาดคิดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และก่อนที่พวกเขาจะออกจากมือหรือสร้างความเสียหายระยะยาวต่อชื่อเสียงของธนาคารของคุณ

นอกจากนี้ เมื่อคุณรวมเครื่องมือตรวจสอบที่ดีเข้ากับกระบวนการนี้ คุณจะพบว่ากระบวนการทั้งหมดไม่ได้ยากเลย และมีประโยชน์มหาศาล

หากคุณยังไม่แน่ใจ ให้พิจารณาเหตุผลบางประการที่จะโน้มน้าวให้คุณตั้งค่าการตรวจสอบสื่อสำหรับธนาคารของคุณทันที

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

ด้วยการตรวจสอบสื่อ คุณจะรู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้นและเข้าใจความต้องการของพวกเขา คุณสามารถค้นหาสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการคืออะไร

การตรวจสอบสื่อสำหรับธนาคารทำให้สามารถค้นพบได้อย่างรวดเร็วว่าอารมณ์ใดที่พวกเขาแสดงออกมา และพวกเขาต้องการเปลี่ยนวิธีการสื่อสารกับลูกค้าหรือไม่

แนวทางเชิงรุกนี้สามารถช่วยปรับปรุงการรับรู้โดยรวมของธนาคาร และนำไปสู่ลูกค้ามากขึ้นในท้ายที่สุด

อ่าน วิธีวิเคราะห์ความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร

ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า

ลูกค้าคือกระดูกสันหลังของทุกธุรกิจ และความภักดีของพวกเขาขึ้นอยู่กับคุณภาพของบริการที่พวกเขาได้รับเป็นหลัก เมื่อเข้าใจธรรมชาติของการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางอินเทอร์เน็ต คุณจะมีแนวโน้มที่จะเข้าใจว่าขั้นตอนใดของการสนับสนุนลูกค้าที่ต้องปรับปรุง

ในบางกรณี ธนาคารสามารถใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าของตนได้ ธนาคารสามารถตรวจสอบได้ว่าลูกค้ารายใดไม่พอใจและติดต่อกับพวกเขาโดยตรงด้วยการเฝ้าติดตามโซเชียลมีเดีย การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ภายในเครื่องมือตรวจสอบสื่อช่วยให้สามารถตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้าทั้งหมดได้เร็วขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่ประสบการณ์การบริการลูกค้าในเชิงบวกจำนวนมากที่จะเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่มีการตรวจสอบสื่อ

จับตาดูการแข่งขัน

ต้องขอบคุณการตรวจสอบสื่อสำหรับธนาคาร บริษัทอุตสาหกรรมการเงินสามารถตรวจสอบว่าพวกเขาเอาชนะคู่แข่งในตลาดได้อย่างไร สามารถทำได้โดยใช้รายงานการแข่งขันที่สัมพันธ์ทั้งธุรกิจและฝ่ายค้านของคุณโดยพิจารณาจากจำนวนการกล่าวถึงในช่องทางหนึ่งๆ

ด้วยการเฝ้าติดตามสื่อ คุณสามารถจับตาดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ คุณสามารถติดตามแคมเปญการตลาด การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และประกาศอื่นๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถปรับกลยุทธ์ของคุณเองได้อย่างรวดเร็วเพื่อนำหน้าคู่แข่ง

อ่าน วิธีใช้การตรวจสอบสื่อเพื่อการวิเคราะห์การแข่งขัน

ค้นหาและทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล

ในอุตสาหกรรมการธนาคาร การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลเป็นสิ่งสำคัญ คนเหล่านี้คือผู้ที่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและปรับปรุงการมองเห็นออนไลน์ของคุณ

ด้วยการตรวจสอบสื่อ คุณสามารถค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถติดตามกิจกรรมของพวกเขาและดูว่าพวกเขากำลังพูดถึงธนาคารของคุณอย่างไร

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุการเป็นหุ้นส่วนที่เป็นไปได้และสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนที่เหมาะสม

เตรียมเปิดตัวสินค้า

การตรวจสอบสื่อสามารถช่วยธุรกิจของคุณในช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นแต่กดดันในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ในการวัดขอบเขตของแคมเปญการตลาดที่ดำเนินการเฉพาะสำหรับการเปิดตัว เครื่องมือตรวจสอบสื่อสามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่คุณได้

คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นไปพร้อมกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลดี และกลยุทธ์ใดที่คุณควรปรับเปลี่ยน

สุดท้าย การวิเคราะห์ความครอบคลุมของสื่อหลังการเปิดตัว คุณจะสัมผัสได้ว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด วิธีนี้จะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์สำหรับการเปิดตัวแคมเปญในอนาคตได้

วิธีเริ่มการตรวจสอบสื่อวันนี้

ในการเริ่มต้น คุณต้องค้นหาบริการที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณ เครื่องมือหลายอย่างเสนอบริการตรวจสอบสื่อ แต่คุณควรเลือกเครื่องมือที่จะช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้นจริง ๆ ไม่ทำให้งานของคุณซับซ้อน

คุณควรมองหาคุณสมบัติเช่น:

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
• เปิดได้อย่างง่ายดาย
• การแจ้งเตือนตามเวลาจริง
• รายงานสำเร็จรูป
• การวิเคราะห์โดยละเอียด
• การตรวจจับความรู้สึกอัตโนมัติ
• ทดลองเล่นฟรีก่อนซื้อ
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์ตามเวลาจริง
• ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้และคีย์เวิร์ด

ข่าวดี! คุณไม่จำเป็นต้องมองหาอีกต่อไปเพราะ Mediatoolkit มีทุกอย่าง นี่เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์และใช้งานง่ายที่คำนึงถึงแหล่งที่มานับล้านและพิจารณาบริบทของการกล่าวถึง

เริ่มต้นใช้งาน Mediatoolkit

1. ไปที่เว็บไซต์ Mediatoolkit และลงทะเบียนโดยใช้ที่อยู่อีเมลของคุณ Mediatoolkit เสนอการทดลองใช้ฟรี 7 วัน ดังนั้นคุณจึงสามารถทดสอบได้ก่อนดำเนินการ ไม่ต้องใช้ข้อมูลบัตรเครดิต

2. หลังจากลงทะเบียน คุณจะสามารถค้นหาคำสำคัญทางอินเทอร์เน็ตได้ทันที คลิก “เริ่มติดตาม” และป้อนชื่อบริษัทของคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการยอดนิยมในปัจจุบัน ชื่อคู่แข่ง หรือข้อมูลอื่นใดที่คุณต้องการตรวจสอบ

3. Mediatoolkit นั้นใช้งานง่ายและมีประโยชน์มาก ดังนั้นการเริ่มต้นใช้งานไม่ควรเป็นปัญหา หากเคยใช้คีย์เวิร์ดมาก่อน คุณจะได้รับผลลัพธ์ทันที แต่ถ้าไม่เคย คุณอาจต้องรอสักครู่จนกว่าจะรวบรวมคำที่กล่าวถึง

4. บันทึกแบบสอบถามและตั้งค่าการแจ้งเตือนตามเวลาจริง คุณสามารถเลือกสถานที่และเวลาที่ต้องการรับได้ สามารถส่งการแจ้งเตือนผ่านช่องทาง Slack อีเมล หรือโดยแอพของ Mediatoolkit สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

5. กรองผลลัพธ์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลให้ดีขึ้น Mediatoolkit มีตัวเลือกการกรองที่มีประโยชน์มากมาย เช่น ภาษา สถานที่ ความรู้สึก ผู้แต่ง หรือคะแนนอิทธิพล ตัวเลือกสามารถใช้ได้ทั้งสำหรับการรวมหรือยกเว้นบางสิ่ง

หลังจากได้รับข้อมูลเพียงพอแล้ว คุณสามารถสร้างรายงานการตรวจสอบสื่อที่ครอบคลุมได้ภายในไม่กี่วินาที คุณสามารถเลือกจากรายงานสำเร็จรูปหรือสร้างรายงานของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น

สร้างรายงานของคุณใน Mediatoolkit เพียงไม่กี่ขั้นตอน ที่ด้านบนของแถบเครื่องมือ ให้คลิกส่วน รายงาน เลือกประเภทรายงานที่คุณต้องการ แล้วดาวน์โหลด คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานของคุณเป็น PDF หรืองานนำเสนอ PowerPoint

รายงานของ Mediatoolkit สามารถปรับแต่งได้ ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่ารายงานเหล่านี้จะมีลักษณะตามที่คุณต้องการ

เพื่อสรุป

การตรวจสอบสื่อเป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมการธนาคาร ช่วยให้ธนาคารระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและจัดการปัญหาเหล่านั้นก่อนที่จะสร้างความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ

นอกจากนี้ยังช่วยให้ธนาคารปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าและติดตามการแข่งขันของพวกเขา

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่จะช่วยให้ธนาคารของคุณติดตามการสนทนาที่เกิดขึ้น เรายินดีที่จะแสดงให้คุณเห็นแพลตฟอร์ม Mediatoolkit