วัด ROI ทางการตลาด: เทคนิค เครื่องมือ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

รู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ ROI ในด้านการตลาด

หากคุณเป็นนักการตลาด คุณอาจประสบปัญหาที่แพร่หลายนี้ คุณจะวัด ROI ทางการตลาด (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ได้อย่างแม่นยำได้อย่างไร

คุณรู้ว่ามันสำคัญ แต่ดูเหมือนว่าเป็นสัตว์ร้ายที่ซับซ้อนและเข้าใจยากซึ่งอยู่ไกลเกินเอื้อมตลอดไป คุณอาจรู้สึกหวาดกลัวทุกครั้งที่มีการใช้คำนี้ในการประชุมเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญทั้งหมด

ที่แย่ไปกว่านั้นคือ ภาพรวมการโฆษณาและการตลาดดิจิทัลทั้งหมดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งทำให้ส่วนประสมทางการตลาดของคุณปั่นป่วน กลยุทธ์ที่ครั้งหนึ่งเคยประสบความสำเร็จของคุณอาจสูญเสียผลกระทบ ทำให้คุณค้นหาคำตอบในคลังข้อมูล

แต่นี่เป็นข่าวดี

การทำความเข้าใจและการวัดผล ROI ทางการตลาดไม่จำเป็นต้องเป็นความท้าทายที่เป็นไปไม่ได้ ใช่ มันต้องใช้ความพยายาม การจำกัดจำนวนเล็กน้อย และการคิดอย่างมีวิจารณญาณ แต่มันก็เป็นความท้าทายที่คุ้มค่าที่จะเอาชนะ

คุณถามทำไม?

เมื่อคุณสามารถวัด ROI ทางการตลาดได้อย่างแม่นยำ คุณจะปลดล็อกขุมทรัพย์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดของคุณ คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเงินทางการตลาดของคุณสร้างผลกระทบได้มากที่สุดที่ใด ทำให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์และเพิ่มผลกำไรของคุณได้

โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะเปลี่ยนจากการเป็นนักการตลาดที่ต้องรับมือกับข้อมูลมาเป็นนักยุทธศาสตร์ที่เชี่ยวชาญ ตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วนเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า คุณพร้อมที่จะพิชิตสัตว์ร้าย ROI และกลายเป็นฮีโร่ทางการตลาดที่ธุรกิจของคุณต้องการแล้วหรือยัง?

เรามาเจาะลึกคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการทำความเข้าใจ การคำนวณ และปรับปรุง ROI ทางการตลาดของคุณกัน

ROI ในด้านการตลาดคืออะไร?

ROI หรือผลตอบแทนจากการลงทุนที่ง่ายที่สุดคือการวัดที่บอกคุณว่าคุณได้รับความคุ้มทุนจากกลยุทธ์การตลาดของคุณหรือไม่ นี่เป็นวิธีทำความเข้าใจที่ตรงไปตรงมาว่าเม็ดเงินที่คุณทุ่มให้กับการทำการตลาดนั้นให้ผลตอบแทนอย่างแท้จริงหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น จะเป็นจำนวนเงินเท่าใด ใช่แล้ว มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับแป้งทั้งหมด แต่ก็มีความลึกมากกว่านั้นเล็กน้อยเช่นกัน

คิดว่า ROI เป็นแว่นขยายที่ตรวจสอบประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดของคุณ มันไม่ใช่แค่ตัวย่อสามตัวอักษร มันเป็นแนวทาง ปรัชญา กรอบความคิดเชิงวิพากษ์ที่ทำให้ตัวเลขอยู่เบื้องหลังศิลปะเชิงนามธรรมของการตลาด มีข้อความว่า “แสดงเงินให้ฉันดู แต่แสดงให้ฉันด้วยว่ามันมาจากไหน!”

เมื่อเราพูดถึง ROI ในด้านการตลาด เรากำลังพูดถึงผลกำไรจากแคมเปญของคุณที่เกี่ยวข้องกับต้นทุน อัตราส่วนมหัศจรรย์ของกำไรสุทธิของคุณต่อต้นทุนการลงทุนคือเปอร์เซ็นต์ ยิ่งเปอร์เซ็นต์นี้สูง ROI ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้น และการทำการตลาดของคุณก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

แต่โปรดจำไว้ว่า ROI ในด้านการตลาดไม่ใช่การคำนวณเพียงครั้งเดียว เป็นการวัดแบบไดนามิกและมีการพัฒนา เมื่อคุณปรับกลยุทธ์ทางการตลาด ROI ของคุณก็จะเปลี่ยนไปเช่นกัน มันเหมือนกับเข็มทิศที่ปรับเทียบใหม่ตามการเดินทางของคุณ ซึ่งชี้ไปที่การทำกำไรอยู่เสมอ

และนี่คือจุดสำคัญอีกจุดหนึ่ง: ROI ไม่ใช่แค่ผลตอบแทนทันทีเท่านั้น ยังคำนึงถึงผลลัพธ์ระยะยาวด้วย จำลูกค้าที่บุ๊กมาร์กเว็บไซต์ของคุณระหว่างแคมเปญได้หรือไม่ หรือผู้ที่ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียและพร้อมที่จะเป็นผู้ซื้อในอนาคต? ROI พิจารณาผลตอบแทนที่เป็นไปได้เหล่านี้ เพื่อให้มั่นใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่สำหรับปัจจุบันเท่านั้นแต่สำหรับอนาคตด้วย

เหตุใด ROI ทางการตลาดจึงมีความสำคัญ

คุณอาจคิดว่า “เอาล่ะ ฉันลด ROI ลงแล้ว แต่ทำไมมันถึงสำคัญนักล่ะ”

มาเจาะลึกเรื่องนั้นกัน

ประการแรก การวัด ROI นั้นคล้ายกับการคำนึงถึงแคมเปญการตลาดของคุณ โดยจะบอกคุณว่าความพยายามทางการตลาดของคุณยังดำเนินไปอย่างต่อเนื่องหรือจำเป็นต้องทำ CPR อย่างจริงจังหรือไม่ ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ ความคิดริเริ่มของคุณผลักดันผลกำไร สร้างยอดขาย หรือกำลังตกต่ำ? ROI ตอบคำถามเร่งด่วนเหล่านี้ ช่วยให้คุณมีความคิดที่ชัดเจนว่ากลยุทธ์ของคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่

ประการที่สอง ROI ช่วยให้ค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณชัดเจน มาเผชิญหน้ากันเถอะ แคมเปญการตลาดอาจเป็นความพยายามที่มีค่าใช้จ่ายสูง คุณกำลังทุ่มเทเวลา ความพยายาม และแน่นอน เงินให้กับพวกเขา ROI ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทรัพยากรเหล่านี้จะไม่หมดไป มันช่วยให้คุณเห็นว่าเงินดอลลาร์ของคุณมีผลกระทบมากที่สุดตรงไหน และที่ไหนบ้างที่อาจนำไปใช้ได้ดีกว่า

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องจำไว้คือการปรับปรุง ROI ทางการตลาดนั้นเกี่ยวกับความรับผิดชอบ มันถือความคิดริเริ่มทางการตลาดของคุณที่รับผิดชอบในการสร้างผลกำไร ลองคิดดู: เมื่อคุณลงทุนในกลยุทธ์การตลาด คุณกำลังเดิมพันกับความสำเร็จของกลยุทธ์นั้น และเช่นเดียวกับนักพนันที่ชาญฉลาด คุณต้องติดตามผลการเดิมพันของคุณ ROI ช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้ โดยนำเสนอการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณที่ชัดเจนและเชิงปริมาณ

ROI ยังมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจอีกด้วย เมื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาด คุณจะมีตัวเลือกมากมาย คุณควรเลือกใช้แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียสุดเก๋หรือลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาหรือไม่? คุณควรจัดช่องทางทรัพยากรของคุณไว้ที่ใดเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด? ด้วยการเปรียบเทียบ ROI ของกลยุทธ์ที่ผ่านมา คุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญในอนาคตได้

และสุดท้าย โปรดจำไว้ว่า ROI ไม่ใช่แค่การวัดเท่านั้น มันเป็นวัฒนธรรม การจัดลำดับความสำคัญของ ROI คุณกำลังปลูกฝังกรอบความคิดด้านประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรภายในองค์กรของคุณ คุณกำลังสนับสนุนให้ทีมของคุณมองว่าการตลาดไม่ใช่ค่าใช้จ่าย แต่เป็นการลงทุน ซึ่งเป็นการลงทุนที่คาดหวังให้ผลตอบแทนและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของคุณ

วิธีการคำนวณ ROI ทางการตลาดของแคมเปญการตลาดของคุณ

ยินดีต้อนรับสู่ส่วนเนื้อ! การคำนวณ ROI สำหรับการตลาดดิจิทัลอาจดูยุ่งยาก แต่ก็ไม่จำเป็นเสมอไป ให้คิดว่ามันเหมือนกับการไขปริศนาสนุกๆ ซึ่งชิ้นส่วนต่างๆ เหล่านี้คือการลงทุนทางการตลาดและผลกำไรของคุณ เรามาแจกแจงรายละเอียดและเปลี่ยนคุณให้เป็นตัวช่วยสร้างการคำนวณ ROI กัน!

ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจสูตรพื้นฐานในการคำนวณ ROI กันก่อน

(การเติบโตของยอดขาย – ต้นทุนการตลาด) / ต้นทุนการตลาดคูณด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์

อย่าเพิ่งหนีไปไหน! มันง่ายกว่าที่คิด

การเติบโตของยอดขายเป็นเพียงการเพิ่มขึ้นของรายได้จากการขายที่คุณสังเกตเห็นระหว่างแคมเปญการตลาดของคุณ หากคุณใช้งานหลายแคมเปญ คุณควรถือว่าการเติบโตนี้มาจากแต่ละแคมเปญ พูดง่ายกว่าทำ รู้แต่ยึดไว้แน่น เราจะเข้าสู่ส่วนที่ยุ่งยากนั้น

ต้นทุนการตลาดคือจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณใช้ไปกับแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง ซึ่งควรรวมถึงเงินทุกสตางค์ ตั้งแต่เงินที่ใช้ไปกับโฆษณาและการจ้างอินฟลูเอนเซอร์ไปจนถึงต้นทุนในการสร้างเนื้อหาและเวลาที่ทีมของคุณลงทุน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตามค่าใช้จ่ายเหล่านี้อย่างพิถีพิถัน

ตอนนี้ส่วนที่ยุ่งยาก คุณจะพิจารณาการเติบโตของยอดขายโดยเฉพาะจากแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างไร มันคือศิลปะและวิทยาศาสตร์ คุณควรลบรายได้จากการขายตามปกติ (โดยไม่มีการตลาด) ออกจากรายได้จากการขายทั้งหมดระหว่างแคมเปญ ความท้าทายอยู่ที่การกำหนด 'รายได้จากการขายตามปกติ' โดยอาจเป็นค่าเฉลี่ยของยอดขายในระหว่างช่วงที่ไม่ใช่แคมเปญ หรือคุณสามารถใช้วิธีการทางสถิติที่ซับซ้อนกว่านี้เพื่อประมาณค่าได้

เมื่อคุณถอดรหัสได้แล้ว ให้แทนตัวเลขลงในสูตร ลบต้นทุนการตลาดออกจากการเติบโตของยอดขาย หารด้วยต้นทุนการตลาด แล้วคูณด้วย 100 เท่านี้ก็ครบ ROI ของคุณแล้ว!

จำไว้ว่าไม่ใช่แค่การได้ตัวเลขเท่านั้น มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าตัวเลขนั้นหมายถึงอะไร เป็นบวกหรือเปล่า? เยี่ยมมาก แคมเปญของคุณทำกำไรได้! มันเป็นลบเหรอ? ไม่ต้องกังวล; มันเป็นโอกาสในการเรียนรู้และปรับปรุง มันมากถึง 300% เลยเหรอ? ว้าว คุณเป็นร็อคสตาร์!

การคำนวณ ROI ยังช่วยให้คุณระบุแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพโดดเด่นของคุณได้ บางทีโพสต์บนบล็อกของคุณอาจสร้างโอกาสในการขายได้มากมาย หรือบางทีโฆษณาบนโซเชียลมีเดียของคุณอาจดึงดูดสายตาของทุกคน การคำนวณ ROI สำหรับแต่ละแพลตฟอร์มหรือแคมเปญทำให้คุณสามารถระบุดาวเด่นเหล่านี้เพื่อมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่พวกเขามากขึ้น

แต่นี่คือคำเตือน: อย่าตกหลุมพรางของการหมกมุ่นกับ ROI ทันที การตลาดดิจิทัลมักส่งผลกระทบระยะยาวต่ออายุการใช้งานของลูกค้าซึ่งไม่สามารถรับ ROI ได้ในทันที ลูกค้าอาจบุ๊กมาร์กเว็บไซต์ของคุณระหว่างแคมเปญและทำการซื้อในสัปดาห์ต่อมา ดังนั้น แม้ว่า ROI ทันทีจะเป็นการวัดที่สำคัญ แต่อย่ามองข้ามมูลค่าระยะยาวของการทำการตลาดของคุณ

ROI การตลาดดิจิทัลที่ดีคืออะไร

คำถามล้านดอลลาร์ – ROI การตลาดดิจิทัลที่ดีคืออะไร เหมือนกับคำตอบของ “เชือกเส้นหนึ่งยาวแค่ไหน?” มันค่อนข้างจะเป็นเรื่องส่วนตัว แต่ไม่ต้องกังวล เราจะแกะคำถามที่ซับซ้อนนี้เพื่อให้ง่ายเหมือนพาย

โดยทั่วไปแล้ว ROI ที่เป็นบวกถือเป็นการเริ่มต้นที่ดี

ซึ่งหมายความว่าคุณมีรายได้มากกว่าที่คุณใช้จ่ายไปกับการทำการตลาด แต่ขอเจาะจงมากขึ้นอีกหน่อย ธุรกิจจำนวนมากดำเนินธุรกิจโดยมี ROI เฉลี่ยอยู่ที่ 5:1 นั่นหมายถึงทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป จะได้เงิน 5 ดอลลาร์ ไม่เลวใช่มั้ย? เหมือนได้รับบิลห้าดอลลาร์ทุกครั้งที่คุณแจกหนึ่งใบ! อย่างไรก็ตาม นี่คือบุคคลในสนามเบสบอล และสิ่งที่ถือว่า 'ดี' อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม รูปแบบธุรกิจ สภาวะตลาด และช่องทางการตลาดเฉพาะที่ใช้

นอกจากนี้ เมื่อพูดถึง ROI ที่ดี การพิจารณาบริบทก็เป็นสิ่งสำคัญ ROI 10:1 อาจดูยอดเยี่ยม แต่หากส่งผลเพียงส่วนเล็กๆ ของรายได้โดยรวมของคุณ ก็อาจไม่น่าประทับใจเท่าที่ควร ในทางกลับกัน อัตราส่วน ROI ที่น้อยลงซึ่งมีส่วนสำคัญต่อยอดขายของคุณอาจมีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณมากกว่า

นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าลักษณะของแคมเปญการตลาดของคุณมีอิทธิพลต่อจำนวน ROI จากการลงทุนที่คาดหวัง ตัวอย่างเช่น แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์อาจไม่ให้ผลตอบแทนทันที แต่สามารถนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าและการเติบโตของยอดขายในระยะยาว ในทางตรงกันข้าม การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงอาจส่งผลให้ยอดขายพุ่งสูงขึ้นทันที ดังนั้น การปรับความคาดหวัง ROI ของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายแคมเปญของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV) หากการทำการตลาดของคุณดึงดูดลูกค้าที่ทำการซื้อจำนวนมากขึ้นซ้ำๆ เมื่อเวลาผ่านไป ROI เริ่มต้นที่ต่ำกว่าก็อาจจะยังค่อนข้างดี เหมือนเล่นเกมยาวๆ คุณอาจไม่ชนะรางวัลใหญ่ในทันที แต่ผลกำไรระยะยาวของคุณอาจมีมหาศาล

การพิจารณา ROI ของคุณโดยสัมพันธ์กับงบประมาณการตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ธุรกิจขนาดเล็กอาจรู้สึกตื่นเต้นกับ ROI ที่นักการตลาดจำนวนมากในองค์กรขนาดใหญ่มองว่าไม่มีนัยสำคัญ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการรักษาความคาดหวังของคุณให้เป็นจริงและสอดคล้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ตอนนี้อย่าปล่อยให้ความซับซ้อนเหล่านี้ขัดขวางคุณ ความงดงามของ ROI อยู่ที่ความยืดหยุ่น มันไม่ได้เกี่ยวกับการพยายามเพื่อให้ได้ตัวเลขที่ 'สมบูรณ์แบบ' ที่ยากจะเข้าใจ แต่เป็นการปรับปรุง ROI ของคุณอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป เป็นการเรียนรู้จากความสำเร็จของแคมเปญ การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ และการเข้าถึงมาตรฐานที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

อะไรคือความท้าทายในการวัด ROI ทางการตลาด?

หากคุณคิดว่าการคำนวณ ROI ทางการตลาดนั้นง่ายเหมือนกับการเดินเล่นในสวนสาธารณะ คุณอาจต้องแปลกใจ เช่นเดียวกับการเดินป่าบนเส้นทางที่สูงชัน ก็สามารถมีความท้าทายได้เช่นกัน แต่เดี๋ยวก่อน วิวด้านบนไม่คุ้มค่าเสมอไปเหรอ? มาจัดการกับความท้าทายเหล่านี้กันแบบตรงหน้า

ประการแรก การระบุยอดขายจากโครงการริเริ่มทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงอาจรู้สึกเหมือนกำลังหาเข็มในกองหญ้า ลองพิจารณาสิ่งนี้: ลูกค้าสะดุดกับโพสต์บนบล็อกของคุณ ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย คลิกโฆษณา PPC จากนั้นจึงทำการซื้อ แล้วการกระทำใดต่อไปนี้ได้รับเครดิต โพสต์ในบล็อก? โฆษณา? หรือทั้งคู่? สิ่งนี้เรียกว่าปัญหาการระบุแหล่งที่มา และเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการวัด ROI ทางการตลาด รูปแบบการระบุแหล่งที่มาหลายรูปแบบสามารถช่วยไขปริศนานี้ได้ แต่มักต้องมีการวิเคราะห์อย่างรอบคอบและการคาดเดาเล็กน้อย

ประการที่สอง มีปัญหาเรื่องการหน่วงเวลา การตลาดดิจิทัลก็เหมือนกับไวน์ชั้นเลิศ มักจะปรับปรุงให้ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าอาจบุ๊กมาร์กเว็บไซต์ของคุณในระหว่างแคมเปญ แต่ทำการซื้อในเวลาไม่กี่สัปดาห์ต่อมาเท่านั้น ความล่าช้านี้อาจทำให้การวัด ROI ทันทีของคุณอย่างแม่นยำเป็นเรื่องยาก ดังนั้น ในขณะที่คำนวณ ROI อย่าลืมจับตาดูผลกระทบระยะยาวเหล่านี้

อุปสรรคต่อไปคือการจัดการกับปัจจัยภายนอก จะเกิดอะไรขึ้นหากคู่แข่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันระหว่างแคมเปญของคุณ? หรือจะเกิดอะไรขึ้นหากตลาดตกต่ำกะทันหัน? ปัจจัยภายนอกดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อยอดขายของคุณ และทำให้การคำนวณ ROI ของคุณบิดเบือน เหมือนกับการพยายามวัดความเร็วของรถในระหว่างเกิดพายุฝนฟ้าคะนอง แน่นอนว่าสมรรถนะของรถมีความสำคัญ แต่สภาพอากาศก็มีความสำคัญเช่นกัน

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการหาปริมาณผลประโยชน์ที่ไม่เป็นตัวเงิน ผลตอบแทนจากการตลาดไม่ใช่ทั้งหมดจะเป็นดอลลาร์และเซนต์ คุณจะวัดมูลค่าของผู้ติดตามใหม่บน Instagram หรือผลกระทบของการรีวิวผลิตภัณฑ์เชิงบวกได้อย่างไร ผลประโยชน์ทางอ้อมเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มธุรกิจของคุณได้อย่างมากในระยะยาว แต่การระบุปริมาณ ROI ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก

สุดท้ายนี้ อย่าลืมความท้าทายด้านความถูกต้องของข้อมูล คุณต้องการข้อมูลต้นทุนและผลตอบแทนที่แม่นยำเพื่อการคำนวณ ROI ที่เชื่อถือได้ แต่ในความเป็นจริง ข้อมูลนี้อาจมีช่องว่างหรือความไม่ถูกต้องก็ได้ คุณอาจลืมคำนึงถึงชั่วโมงที่ทีมของคุณใช้ระดมความคิดสำหรับแคมเปญหรือประเมินการเติบโตของยอดขายของคุณสูงเกินไป ความไม่ถูกต้องใดๆ ในข้อมูลของคุณอาจทำให้ ROI บิดเบี้ยวได้

วิธีปรับปรุงการลงทุนทางการตลาดของคุณ

คุณได้คำนวณ ROI ของคุณแล้ว และอาจไม่อยู่ในจุดที่คุณต้องการ อย่าสิ้นหวังผู้อ่านที่รัก! ความงดงามของ ROI ก็คือมันไม่ได้ถูกกำหนดไว้เป็นลายลักษณ์อักษร มันเหมือนกับสวน – หากได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างเหมาะสม คุณสามารถเพาะปลูกเพื่อให้ได้ผลผลิตที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือวิธีที่ได้ผลจริงบางส่วนในการเพิ่ม ROI ของคุณอย่างสมควร

ปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายของคุณ

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปรับปรุง ROI คือการทำให้แน่ใจว่าการทำการตลาดของคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม หากคุณขายสเก็ตบอร์ด การกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มคนที่ชอบทำสวนไม่มีประโยชน์เลย ลงทุนเวลาในการค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำความเข้าใจความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา จากนั้น ปรับแต่งแคมเปญของคุณให้ตรงกับโปรไฟล์ของพวกเขา โปรดจำไว้ว่า ข้อความที่โดนใจผู้ชมที่เหมาะสมสามารถช่วยกระตุ้นยอดขายและปรับปรุง ROI ได้อย่างมาก

เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการตลาดของคุณ

บางทีโพสต์ในบล็อกของคุณอาจสร้างโอกาสในการขายได้มากมายในขณะที่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ ของคุณไม่ประสบผลสำเร็จ การระบุรูปแบบดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณจัดช่องทางทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หลักการทั่วไปคือ: ทำสิ่งที่ได้ผลให้มากขึ้นแล้วปรับแต่งหรือกำจัดสิ่งที่ไม่ได้ผล ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนประสมการตลาดของคุณ คุณจะได้รับผลตอบแทนที่มากขึ้นและเพิ่ม ROI ของคุณ

อย่าลืมทดสอบ ทดสอบ และทดสอบเพิ่มเติม! ภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลเป็นแบบไดนามิกและมีการพัฒนา สิ่งที่ได้ผลเมื่อวานอาจไม่ได้ผลในวันนี้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการทดสอบกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่องจึงเป็นเรื่องสำคัญ ลองใช้พาดหัว รูปภาพ หรือ CTA ที่แตกต่างกัน ดำเนินการทดสอบ A/B เพื่อดูว่าสิ่งใดโดนใจผู้ชมของคุณ ด้วยการส่งเสริมวัฒนธรรมการทดสอบและการเรียนรู้ คุณสามารถก้าวนำหน้าและมั่นใจได้ว่าความพยายามทางการตลาดของคุณจะให้ ROI สูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ปรับปรุงกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณ

คุณรู้ไหมว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึงห้าเท่า อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่โดยละเลยการรักษาลูกค้าไว้ ลูกค้าประจำนำมาซึ่งยอดขายที่มั่นคงและมีแนวโน้มที่จะเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ดังนั้น ให้พิจารณาลงทุนในโปรแกรมความภักดีของลูกค้า เนื้อหาเฉพาะบุคคล และการบริการลูกค้าชั้นยอด ด้วยการเพิ่มการรักษาลูกค้า คุณมีแนวโน้มที่จะเห็นผลกระทบเชิงบวกต่อ ROI ของคุณ

โปรดจำไว้ว่า ROI สูงสุดมักมาจากแนวคิดที่สร้างสรรค์ที่สุด คิดนอกกรอบ. อย่าเพิ่งติดตามฝูง อาจมีช่องทางการตลาดแหวกแนวที่ผู้ชมของคุณชื่นชอบ หรืออาจมีเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณที่โดนใจลูกค้า ด้วยการใช้ประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์ คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งและขับเคลื่อน ROI ที่สูงขึ้น

คุณก็เข้าใจแล้ว – แผนงานของคุณในการปรับปรุง ROI โปรดจำไว้ว่า การเพิ่ม ROI เป็นการเดินทางที่ต่อเนื่อง ไม่ใช่จุดหมายปลายทางเพียงครั้งเดียว มันต้องใช้ความอดทน ความพากเพียร และความคิดสร้างสรรค์