มันเป็นโลกของผู้สร้างและแบรนด์ต่าง ๆ ก็อาศัยอยู่ในนั้น แบรนด์ต่างๆ จะปรับตัวและเติบโตได้อย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ที่อุตสาหกรรมการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์กำลังเผชิญอยู่

เพื่อตอบคำถามนี้ เราได้ถามผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ Sarah Shaker หัวหน้าฝ่ายการมีส่วนร่วมของแบรนด์ของ Maybelline New York, L'Oreal และ Tiphaine Neveu หัวหน้าฝ่ายสร้างอิทธิพล ประชาสัมพันธ์และโซเชียลที่ Club Med

ด้านล่างนี้เราจะแชร์เคล็ดลับการจัดการอินฟลูเอนเซอร์และความสัมพันธ์ 4 ข้อที่ช่วยทำให้แบรนด์ของพวกเขาน่าสนใจสำหรับครีเอเตอร์

คุณอยากเห็นพวกเขาพูดแทนการอ่านไหม ดู เคล็ดลับ การจัดการผู้มีอิทธิพล ของพวกเขา แบบสดๆ!

4 เคล็ดลับการบริหารอินฟลูเอนเซอร์จากเมย์เบลลีนและคลับเมด

1. ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่จะสนับสนุนวัตถุประสงค์แคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลของคุณ

“กลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์ของเราไม่ใช่แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน วัตถุประสงค์ของแคมเปญและผู้สร้างที่เรากำลังทำงานด้วยกำหนดวิธีการทำงานร่วมกับพันธมิตรของเรา” - Sarah Shaker หัวหน้าฝ่ายการมีส่วนร่วมของแบรนด์ Maybelline New York, L'Oreal

ผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยให้ผู้บริโภคเปลี่ยนจากการรับรู้ไปสู่การซื้อได้ในพริบตา ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าผู้มีอิทธิพลคนใดจะสามารถรองรับขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางได้ดีที่สุด จากนั้นจึงจับคู่สิ่งนั้นกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโปรโมตแคมเปญการรับรู้ คุณอาจต้องการ จัดลำดับความสำคัญของการทำงานกับผู้มีอิทธิพลที่มีการเข้าถึงมากกว่า (เทียบกับอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่า) เช่น ผู้ที่อยู่ในระดับมาโคร-วีไอพี

ในทางกลับกัน หากคุณต้องการกระตุ้นยอดขาย คุณอาจต้องการมุ่งเน้นไปที่การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลที่มี ส่วนร่วมสูงในเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนและมีประสบการณ์เกี่ยวกับ รหัสส่วนลด ลิงก์พันธมิตร หรือเทคนิคการค้าทางสังคมอื่นๆ

จากข้อมูลของ Tiphaine เป้าหมายทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์หลักของ Club Med คือการได้ลูกค้าใหม่ ทีมของเธอมุ่งเน้นไปที่การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลที่สามารถสร้างเนื้อหาที่ทำให้ผู้ชมเปลี่ยนจากการเลื่อนดูเป็นการซื้อ (หรือที่เรียกว่าช่องทางเต็มรูปแบบ)

ในการหาอินฟลูเอนเซอร์ที่สามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้ อย่าลืมมองหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะกับคุณ

• ข้อมูลประชากรของ ผู้ชม : ผู้ชมของผู้มีอิทธิพลอยู่ในช่วงอายุ ประเทศ และระดับรายได้ที่เหมาะสมหรือไม่
• ประเภทผู้ชม: จำนวนผู้ติดตามแสดงถึงผู้ชมจริงของพวกเขา ไม่ใช่ผู้ติดตามจำนวนมากหรือน่าสงสัยใช่หรือไม่
• ความสัมพันธ์ของแบรนด์: ผู้มีอิทธิพลและผู้ชมของพวกเขาแสดงความสัมพันธ์กับแบรนด์ที่คล้ายกันหรือไม่?

“หากเราไม่กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ถูกต้อง เราจะจบลงด้วยการสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ชมที่เป็นอินฟลูเอนเซอร์และสร้างความร่วมมือที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ร่วมกัน” - Tiphaine Neveu หัวหน้าฝ่ายอิทธิพล ประชาสัมพันธ์และสังคมที่ Club Med

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ยกระดับโปรแกรมการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณไปอีกขั้นด้วยการเฟ้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่กำลังทำสิ่งใหม่ๆ! ผู้มีอิทธิพลรายย่อยมักจะเป็นหัวใจของเทรนด์ใหม่ ๆ เพราะพวกเขาเต็มใจที่จะเสี่ยงและดูว่าอะไรจะเกิดขึ้น หากต้องการค้นหาผู้มีอิทธิพลในการทดลองเหล่านี้ ให้ประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาที่ผ่านมาตามอัตราการมีส่วนร่วม

2. สร้างประสบการณ์ออนบอร์ดอินฟลูเอนเซอร์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

ในฐานะผู้สร้างเนื้อหาเต็มเวลา ผู้สร้างชุมชนมืออาชีพ และนักการตลาดที่เชี่ยวชาญ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นคือการนำเสนอประสบการณ์ที่คัดสรรมาอย่างดีและเป็นมืออาชีพ

มันเริ่มต้นด้วยการสร้างบทสรุปที่ชัดเจนและกระชับซึ่งจะทำให้ผู้มีอิทธิพลประสบความสำเร็จ หากคุณต้องการโดดเด่นเหนืออินฟลูเอนเซอร์ ให้สร้าง "ชุดเครื่องมืออินฟลูเอนเซอร์" หรือไฟล์ PDF ที่มีตราสินค้าสูง ออกแบบอย่างสวยงาม บรรจุข้อมูลเพื่อช่วยให้อินฟลูเอนเซอร์เห็นภาพสิ่งที่พวกเขาสามารถสร้างได้ ดูว่า Bite Toothpaste Bits ปรับปรุงการจัดการผู้มีอิทธิพลด้วยการทำเช่นนั้นได้อย่างไร

ข้อควร จำ : มันไม่ได้เกี่ยวกับการบอกรายละเอียดของเนื้อหา แต่เป็นการให้แนวทางและแนวคิดทั่วไปแก่พวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุในแคมเปญ สิ่งสำคัญคือต้องให้อิสระในการสร้างสรรค์แก่พวกเขาในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในวิสัยทัศน์ของคุณ

ดังที่กล่าวไว้ ไม่เป็นไรที่จะรวมข้อกำหนดเฉพาะที่สำคัญต่อแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Club Med กำหนดให้ผู้สร้างทุกคนที่ทำงานร่วมกับแบรนด์ต้องผ่านใบรับรอง ARPP (French Advertising Advisory Board) ตราบใดที่คุณสื่อสารข้อกำหนดเหล่านี้ (และเหตุผลที่คุณมี) อย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ ก็ไม่ควรเป็นจุดยึดสำหรับคู่ของคุณ

การจัดการอินฟลูเอนเซอร์ที่ยอดเยี่ยมและการเริ่มต้นใช้งานยังเกี่ยวกับการจัดระเบียบอีกด้วย สร้างโครงสร้างสำหรับวิธีการเข้าถึงผู้มีอิทธิพล จัดการกระบวนการเจรจาต่อรอง และจ่ายเงิน/ให้รางวัลแก่คู่ค้า ยิ่งคุณสื่อสารกระบวนการเหล่านี้กับทีมของคุณได้ดีเท่าไร คุณก็จะยิ่งสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับทุกคนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากคุณกำลังทำแคมเปญเริ่มต้นอินฟลูเอนเซอร์ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างประสบการณ์ที่เหมาะกับอินฟลูเอนเซอร์ของคุณคือการมีระบบการเลือกรับที่ช่วยให้พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจมากที่สุด สิ่งนี้ไม่เพียงให้ ผู้มีอิทธิพลได้รับประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยลดปริมาณของเสียจากผลิตภัณฑ์อีกด้วย! มีแพลตฟอร์มการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่นำเสนอประสบการณ์การสร้างแบรนด์ เช่น Traackr's Brand Studios

3. สร้างโปรแกรมที่รักษาความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพล

มีแนวคิดนี้ในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่เรียกว่าโปรแกรม "เปิดตลอดเวลา" สิ่งเหล่านี้คือความร่วมมือระยะยาวที่สร้างขึ้นเพื่อเติบโตและเสริมสร้างความใกล้ชิดกับแบรนด์ สิ่งเหล่านี้มักจะนำไปสู่แคมเปญที่มีผลกระทบมากขึ้น เนื่องจากผู้ชมที่มีอิทธิพลเห็นแบรนด์ของคุณปรากฏในเนื้อหาของผู้สร้างหลายครั้งในรูปแบบที่น่าสนใจ

ตัวอย่างเช่น เมย์เบลลีนมีพันธมิตรที่โดดเด่น "ตลอดเวลา" ที่เรียกว่า Babellines (เราชอบชื่อนี้!) มีวัตถุประสงค์หลักสองประการ

• วัตถุประสงค์แรกคือการรับ สตรีมเนื้อหาของผู้สร้างอย่างสม่ำเสมอตามลำดับความสำคัญของแบรนด์ในเดือนนั้น ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือการริเริ่มทางการตลาด แบรนด์มีกองทัพพันธมิตรผู้มีอิทธิพลโดยเฉพาะที่พร้อมจะแบ่งปันกับผู้ชมของพวกเขา

• วัตถุประสงค์ประการที่ 2 คือให้ ครีเอเตอร์นำเสนอแบรนด์ ! ครีเอเตอร์มีพื้นที่ในการแบ่งปันสิ่งที่กำลังเป็นกระแสและเทรนด์ใดที่พวกเขาต้องการก้าวกระโดดไปกับ Maybelline สิ่งนี้จะช่วยให้แบรนด์ความงามมีความเกี่ยวข้องและไม่เคยมืดมนว่าแบรนด์ใดเหมาะสมกับตลาด

“ทีมงานของเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้สร้าง ดังนั้นเนื้อหาจึงยังคงเป็นจริงในสิ่งที่ผู้สร้างต้องการพูดถึง และทำให้แบรนด์ของเรามีความเกี่ยวข้องในโลกของเทรนด์ TikTok ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว” - Sarah Shaker หัวหน้าฝ่ายการมีส่วนร่วมของแบรนด์ Maybelline New York, L'Oreal

อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เรารักโปรแกรมนี้คือเป็นการสร้างชุมชนที่แท้จริงด้วยพันธมิตรผู้สร้าง ถนนแห่งการสื่อสารแบบสองทางระหว่างแบรนด์และพาร์ทเนอร์ผู้สร้าง สิ่งนี้ทำให้ทีมสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์และแบ่งปันกับทีมการตลาดหรือทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหลือ

4. มุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อกับพันธมิตรผู้มีอิทธิพลของคุณอย่างสม่ำเสมอ

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ไม่ใช่กลยุทธ์การตลาดแบบครั้งเดียวจบอีกต่อไป ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินฟลูเอนเซอร์ที่สอดคล้องกันเพื่อสร้างชุมชน

ต่อไปนี้เป็นสองวิธีในการบรรลุเป้าหมายนี้:

• สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ การเดินทางที่ฟุ่มเฟือยไม่จำเป็นอีกต่อไป แต่ "สิทธิพิเศษ" หรือโอกาสพิเศษสำหรับผู้มีอิทธิพลคือ จัดลำดับความสำคัญของการรักษาประสบการณ์ที่น่าจดจำ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการสร้างเวลาแบบ 1 ต่อ 1 กับแบรนด์หรือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น เมย์เบลลีนชอบให้เวลากับผู้มีอิทธิพลกับช่างแต่งหน้าที่ผ่านการรับรอง
• ให้ครีเอเตอร์พูดถึงเรื่องราวแบรนด์ของคุณอย่างตรงไปตรงมา คุณเลือกพันธมิตรที่มีอิทธิพลด้วยเหตุผล ดังนั้นจงเชื่อใจพวกเขาเมื่อพวกเขาพูดถึงแบรนด์ของคุณผ่านเลนส์ของพวกเขา ผู้สร้างให้ความสำคัญกับอิสระในการสร้างสรรค์และโอกาสที่จะสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์/ผลิตภัณฑ์ของคุณในความสัมพันธ์ (แน่นอนว่านอกเหนือจากค่าตอบแทน!)
• สร้างทีมการตลาดที่มีอิทธิพลภายในของคุณ การจัดการอินฟลูเอนเซอร์ต้องใช้เวลา และการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับพาร์ทเนอร์ครีเอเตอร์ของคุณต้องใช้เวลามากขึ้นไปอีก นำนักการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์มาโดยเฉพาะ ซึ่งสามารถให้เวลากับพาร์ทเนอร์ครีเอเตอร์ที่สมควรได้รับ

“ชุมชนและความถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ของเรา เมื่อเราประเมินประสิทธิผลของโปรแกรม เราจะพิจารณาเชิงคุณภาพสำหรับความร่วมมือแต่ละรายการ สิ่งที่เราถามนั้นสมเหตุสมผลกับเนื้อหาที่อินฟลูเอนเซอร์สร้างขึ้นแล้วหรือไม่? ความรู้สึกของชุมชนผู้มีอิทธิพลเป็นอย่างไร - พวกเขามีส่วนร่วมหรือไม่โต้ตอบ? เรายังมุ่งมั่นที่จะหาพันธมิตรที่กระตือรือร้นใน การจัดการ และส่งเสริมการเติบโตของชุมชนของพวกเขา” - Sarah Shaker หัวหน้าฝ่ายการมีส่วนร่วมของแบรนด์ Maybelline New York, L'Oreal

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: การจัดการอินฟลูเอนเซอร์ยังเกี่ยวกับการดูว่าอินฟลูเอนเซอร์จัดการชุมชนของตนอย่างไร ตรวจสอบความคิดเห็นของพันธมิตรผู้มีอิทธิพลเพื่อดูว่าชุมชนของพวกเขาตอบสนองต่อเนื้อหาอย่างไร การมีส่วนร่วมสูงเป็นสิ่งที่ดี แต่การมีส่วนร่วมสูงกับผู้คนที่พูดถึงแบรนด์ของคุณในแง่บวกนั้นดียิ่งกว่า