เพิ่ม ROI บนโซเชียลมีเดียของคุณให้สูงสุดด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

หากไม่มีแนวทางที่เหมาะสม การใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียอาจรู้สึกเหมือนเป็นแหล่งความขัดแย้งอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดทุกคนเคยได้ยินมามากมายเกี่ยวกับ ROI ที่สูงที่สามารถสกัดได้จากช่องทางโซเชียล – ใน B2C หรือ B2B – แต่ก็ยังมีบริษัทนับไม่ถ้วนที่ต้องละทิ้ง ROI นั้น ทำไม ข้อจำกัดด้านเวลาและทรัพยากร

จริงอยู่ สื่อสังคมออนไลน์สามารถสูบฉีดเวลาของคุณได้ทุกวินาที และถึงอย่างนั้น รางวัลก็อาจเป็นสิ่งที่ยากจะเข้าใจ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น ระบบอัตโนมัติในสถานที่ที่เหมาะสม – กระบวนการที่รับประกันผลตอบแทนสูงสุดที่เป็นไปได้สำหรับความพยายามของคุณ – เป็นไปได้ทั้งสองอย่าง หากแนวทางของคุณถูกต้อง

สัญญาณที่ชัดเจนที่สุดว่าคุณกำลังเข้าใจถูกต้อง? แพลตฟอร์มการเผยแพร่สื่อสังคมออนไลน์ ที่ปรับขนาดได้ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ผสานรวมเครื่องมือทางการตลาดและการจัดการทีมอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณพึ่งพา ซึ่งจะทำให้งานที่ยืดเยื้อและช้าเหล่านั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ และมุ่งเน้นความสนใจของคุณไปที่ส่วนเร่งด่วนที่สุดของการตลาดขาเข้า

โซเชียลมีเดียเป็นโลกที่กว้าง แต่วิสัยทัศน์ของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่รายละเอียดที่สำคัญที่สุดเท่านั้น นี่คือวิธีการ

ข้ามไปที่ส่วน

• ระบบการตลาดอัตโนมัติคืออะไร?
• การตลาดโซเชียลมีเดีย
• ระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?
• เกณฑ์การให้คะแนนลีดคืออะไร?
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายช่วยเพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ระบบการตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติเป็นการนำองค์ประกอบของมนุษย์ออกจากงานที่ซ้ำซากจำเจ ใช้แรงงานมาก ทำให้ทีมมีอิสระในการทำงานที่ต้องใช้สติปัญญาและความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น (การสร้างเนื้อหา พูด หรือติดต่อกับลูกค้าโดยตรง) ในด้านการตลาด การทำงานอัตโนมัติในสถานที่ที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อการตระหนักถึง ROI ทั้งหมดของกลยุทธ์ทางการตลาดใด ๆ รวมถึงสื่อสังคมออนไลน์

ทำไม เนื่องจากในขณะที่สื่อสังคมออนไลน์เป็นสนามเด็กเล่นของนักการตลาดดิจิทัล B2B เมื่อต้องเข้าถึงผู้ชมที่ตรงเป้าหมายสูงและย้ายโอกาสในการขายผ่านช่องทาง องค์ประกอบบางอย่างของการจัดการสื่อสังคมออนไลน์แสดงถึงการสิ้นเปลืองเวลาและความคิดสร้างสรรค์ของทีมของคุณ

ระบบการตลาดอัตโนมัติคือทางออก การทำให้กระบวนการอัตโนมัติที่ทีมของคุณไม่จำเป็นต้องทำหมายถึงการเพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดียให้สูงสุด แต่ไม่ต้องเสียกำลังคนในทีมของคุณ

ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้คือส่วนหลักของการตลาดโซเชียลมีเดียที่สามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วย AI

กำหนดการเนื้อหา

กลยุทธ์การเผยแพร่เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดนั้นสร้างขึ้นจากการโพสต์อย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ ซึ่งหมายความว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือบัญชีที่ได้รับการสนับสนุนจากกำหนดการเผยแพร่เนื้อหา ไม่ใช่ปรัชญาแบบ do-it-on-the-fly . เมื่อคุณเริ่มวางแผนโพสต์บนโซเชียลมีเดีย คุณจะเริ่มมียุทธวิธี

การทำให้กำหนดการโพสต์โซเชียลเป็นไปโดยอัตโนมัติทำให้ทีมของคุณมีอิสระในการจัดการส่วนอื่นๆ ที่สำคัญกว่าของโซเชียลมีเดีย เมื่อสร้างเนื้อหาแล้ว สามารถกำหนดให้กับแคมเปญเฉพาะเจาะจง ตั้งค่าสถานะเพื่อขออนุมัติ จากนั้นย้ายไปตามกำหนดการ สามารถระบุช่องว่างที่อาจเกิดขึ้นได้ล่วงหน้า และทีมงานทั้งหมดสามารถเพลิดเพลินกับการแสดงภาพที่ชัดเจนของแคมเปญการตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

ที่ Oktopost ระบบอัตโนมัตินี้จัดการโดย AI อันทรงพลัง ซึ่งเป็นระบบที่ทำให้สามารถกำหนดเวลาและสร้างเนื้อหาได้ในเวลาไม่กี่วินาที สร้างพื้นที่ภายในทีมของคุณสำหรับส่วนทางเทคนิคเพิ่มเติมของงาน

การดูแลจัดการข้อมูลโซเชียลมีเดีย

การวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย และการดูแลจัดการมุมมอง 360° ของตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณมีความสำคัญพอๆ กับการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียตั้งแต่แรก หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเหล่านั้น เช่น ความรู้สึก ส่วนแบ่งของเสียง คอนเวอร์ชั่น การแสดงผล การคลิก คุณจะไม่สามารถพัฒนากลยุทธ์ของคุณต่อไปได้ (ตลอดเวลา) ควบคู่ไปกับวิวัฒนาการของโซเชียลมีเดีย (คงที่เท่า ๆ กัน)

อีกครั้ง อุปสรรคสำคัญระหว่างทีมการตลาดและการใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่คือเวลา การวิเคราะห์และดึงข้อมูลเชิงลึกต้องใช้เวลา เว้นแต่ว่าคุณจะทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติผ่าน แพลตฟอร์มการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ ที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ได้รับการคัดสรรมาอย่างดีสำหรับคุณ และจัดทำรายงานที่แสดงให้เห็นถึง ROI อย่างชัดเจน

ใช้ AI เพื่อการฟังทางสังคม

การฟังทางสังคมเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจผู้ชมและคู่แข่งของคุณ และสำหรับเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณตามเทรนด์และการสนทนา แต่ธุรกิจมักมองข้ามความสำคัญของมัน แม้กระทั่งธุรกิจที่รับรู้ถึง ROI ที่เป็นไปได้อย่างเต็มที่ ทำไม เพราะมันใช้เวลานาน ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นการเสียเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังฟังโซเชียลแบบเรียลไทม์ (อย่างที่ควรจะเป็น)

อย่างไรก็ตาม ด้วย AI คุณสามารถยกแรงงานนั้นออกจากบ่าของทีมได้ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับฟังทางสังคมสามารถส่งต่อไปยังแดชบอร์ดโซเชียลมีเดียของคุณเมื่อเกิดขึ้น ตั้งแต่การกล่าวถึงแบรนด์ที่มีความสำคัญต่อเวลาไปจนถึงเทรนด์ใหม่ที่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มเฉพาะของคุณ ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการ - ตอบสนองต่อข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นและสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดผ่านการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ - แทนที่จะใช้เวลาและพลังงานไปกับงานที่ต้องทำ

ระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการแปลงไม่ใช่เรื่องที่สวนทางกัน คุณคงเคยได้ยินวลี 'ปลามากมายในทะเล' มาก่อน และนั่นเป็นสิ่งที่ดี (เราต้องการลีดทั้งหมด) และอุปสรรค (เราไม่ต้องการเสียเวลาหลายชั่วโมงในการจัดเรียงลีดเหล่านั้น)

ท้ายที่สุดแล้ว Inbound Marketing ก็เหมือนตาข่ายที่ทอดลงไปในน้ำ เมื่อคุณเริ่มดึงอวนนั้นกลับเข้าไปในเรือ คุณจะเห็นโอกาสในการขายทุกประเภท - บางรายการพร้อมที่จะเปลี่ยนทันที และรายการอื่น ๆ ที่ยังไม่แน่ใจว่าพวกเขาเลือกอวนถูกหรือไม่

แต่พอมีอุปมา. ปลาของคุณ – ฉันหมายถึงลีดของคุณ– ทั้งหมดต้องได้รับการจัดการที่แตกต่างกันเล็กน้อย และบางตัวก็ไวต่อเวลามากกว่าตัวอื่นๆ มาก แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะเริ่มจากตรงไหน?

โดยการให้คะแนนลีดตามชุดของเกณฑ์ที่ทำให้คุณสามารถจัดเรียงลีดที่ต้องการความสนใจในทันทีจากลีดที่สามารถปล่อยให้เดือดปุดๆ ได้ก่อน ด้วยวิธีนี้ ทีมขายของคุณจะไม่เสียเวลาไปในที่ที่ไม่ถูกต้อง ในขณะที่ปล่อยให้ลีดที่ดีจริงๆ หลุดลอยไป

เกณฑ์การให้คะแนนลีดคืออะไร?

มีหลายวิธีในการให้คะแนนลีด ดังนั้นจึงไม่มีวิธีใดวิธีหนึ่งที่ถูกต้อง

คุณไม่จำเป็นต้องมีหลักเกณฑ์เป็นร้อยๆ ข้อเพื่อแยกแยะสิ่งที่ดีออกจากสิ่งที่ไม่ดี สิ่งที่คุ้มค่ากับสิ่งที่ไม่คุ้มค่า ในความเป็นจริง โมเดลการให้คะแนนลีดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดหลายๆ แบบประกอบด้วยเกณฑ์เพียง 2 ถึง 4 ข้อ แค่นั้นแหละ – นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อระบุลีดที่มีค่าที่สุด

เกณฑ์ที่คุณใช้อาจมาจากพฤติกรรมของลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะกรอกคำขอคำปรึกษา (ซึ่งคุ้มค่ากับคะแนนมากสำหรับทีมขาย) หรือคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณผ่านอีเมลทางการตลาดหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย (เช่น ผู้ทำคะแนนที่ดี) นอกจากนี้ยังอาจมาจากสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับบริษัท – ไม่ว่าจะเหมาะสมกับข้อมูลประชากร อุตสาหกรรม และขนาดเป้าหมายของคุณหรือไม่ หากคุณสามารถใช้เกณฑ์ที่เลือกจากหมวดหมู่เหล่านั้นกับลีดทางการตลาดขาเข้าแต่ละรายการก่อนที่จะส่งต่อไปยังทีมขาย คุณจะหลีกเลี่ยงการเสียเวลามากมายกับลีดที่ไม่มีวันเกิดผล

สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือการตัดสินว่าเกณฑ์ใดตอบสนองความต้องการของธุรกิจได้ดีที่สุด ควรเป็นการสนทนาที่เปิดเผยและร่วมมือกันระหว่างทีมการตลาดและทีมขาย ทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องคุ้นเคยกับกลุ่มเป้าหมายของตนเป็นอย่างดี แต่ทั้งสองฝ่ายจะนำมุมมองที่ไม่เหมือนใครมาสู่โต๊ะ ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วจะสร้างภาพที่แข็งแกร่งที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดียอย่างไร

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดขาเข้า ในปี 2018 Forbes พบว่า 83% ของผู้บริหาร B2B จะได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดียเมื่อเลือกผู้ขาย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการเผยแพร่เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่กระบวนการอย่างไร

ถึงตอนนี้ พวกเราส่วนใหญ่ทราบดีว่าการตระหนักถึง ROI เต็มรูปแบบบนโซเชียลมีเดียนั้นเป็นมากกว่าการมีบัญชีและการโพสต์เป็นครั้งคราว สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียคือมันสร้างข้อมูลเชิงลึกและเมตริกมากมาย ผลตอบแทนคือคุณต้องใช้ข้อมูลเชิงลึกและเมตริกเหล่านั้นเพื่อฝึกฝนกลยุทธ์ของคุณ มิฉะนั้นจะได้รับ ROI ที่คุณต้องการและจำเป็นอยู่เสมอ

การให้คะแนนลีดสามารถ (และควร) ใช้ข้อมูลเชิงลึกมากมายที่โซเชียลมีเดียสามารถให้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับพฤติกรรม ลีดโต้ตอบกับโพสต์ของคุณอย่างไร (และมากน้อยเพียงใด) ไม่ว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับคู่แข่งด้วยหรือไม่ อะไรกระตุ้นให้พวกเขาคลิก -ผ่าน. นี่คือการนำข้อมูลเชิงลึกและเมตริก ROI สำหรับโซเชียลมีเดียไปใช้งานจริง และในทางกลับกัน ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับลีดที่สร้างผ่านช่องทางของคุณ

การตลาดแบบอัตโนมัติและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นสองแนวทางปฏิบัติที่แตกต่างกัน แต่ทั้งคู่มีเป้าหมายหลักเดียวกัน: เพื่อให้สามารถระบุและนำเสนอ ROI จากกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างชัดเจนโดยไม่ต้องกินเวลาและทรัพยากรของทีม หากคุณเชี่ยวชาญทั้งสองอย่าง คุณก็จะสามารถเพิ่มการทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด และเพลิดเพลินกับผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นจากการตลาดขาเข้าของคุณ

การใช้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การเผยแพร่ทางโซเชียลของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับการที่คุณใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดในการจัดการช่องเหล่านั้น การทำงานอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียหมายถึงการจัดลำดับความสำคัญของการเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียและการจัดการชุมชน โดยไม่พลาดข้อมูลเชิงลึกและประโยชน์ที่มาจากส่วนที่ซ้ำซากและใช้เวลานานของงาน

ด้วยเครื่องมือและเกณฑ์สำหรับลีด คุณสามารถปล่อยมือเหล่านั้นให้ว่างสำหรับงานเฉพาะทางมากขึ้น และยังเห็นประโยชน์แบบ 360° จากช่องทางโซเชียลของคุณ