การเพิ่มการสนับสนุนระยะไกลสูงสุดด้วย MDM: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น

เพื่อการเติบโตในตลาดปัจจุบัน ธุรกิจต้องนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ในเกือบทุกหน้าที่ทางธุรกิจ การพัฒนาเทคโนโลยีดังกล่าวภายในบริษัทนั้นใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง นอกจากนี้ สตาร์ทอัพยังต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับขนาดทีมและงบประมาณที่มีอยู่ ดังนั้น การนำเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพมาใช้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสตาร์ทอัพเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง โซลูชันขั้นสูงมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้งานเป็นอัตโนมัติและลดความซับซ้อนสำหรับพนักงานที่มีจำนวนจำกัดของสตาร์ทอัพ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องพิจารณาด้วยว่าเทคโนโลยีที่ใช้นั้นสามารถอัพเกรดและปรับขนาดได้เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคต

โซลูชันหนึ่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับสตาร์ทอัพคือ การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM ) ไม่ว่าบริษัทจะใหญ่หรือเล็ก เก่าหรือใหม่ มั่นคงหรือเพิ่งเริ่มต้น ทุกองค์กรต้องเผชิญกับความท้าทายในการจัดการอุปกรณ์พกพาที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อย ๆ การสนับสนุนระยะไกลด้วยโซลูชัน MDM ช่วยให้องค์กรจัดการและสนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ทีมไอทีลดปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงาน

การสนับสนุนระยะไกลและ MDM

การสนับสนุนระยะไกลเป็นเครื่องมือภายใต้การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณลักษณะนี้ของ MDM ทำให้ผู้ดูแลระบบ IT สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่มีการจัดการทั้งหมดได้จากระยะไกล ช่วยให้สตาร์ทอัพสามารถมอบประสบการณ์การสนับสนุนระยะไกลที่ราบรื่นเกี่ยวกับการจัดการแอป การจัดการเนื้อหา และอุปกรณ์แก้ไขปัญหา ด้วยโซลูชัน MDM ผู้ดูแลระบบไอทีคนเดียวขององค์กรสามารถทำหน้าที่สนับสนุนระยะไกลบนอุปกรณ์นับพันจากแดชบอร์ด MDM

ซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์ระยะไกลช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานแบบวันต่อวัน ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายเนื่องจากผู้ดูแลระบบไอทีไม่จำเป็นต้องไปเยี่ยมชมอุปกรณ์ด้วยตนเอง หรือแม้แต่อุปกรณ์ก็ไม่จำเป็นต้องจัดส่งกลับไปยังทีมไอทีในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถขยายการสนับสนุนระยะไกลไปยังอุปกรณ์ที่มีคนควบคุมหรือไม่มีคนควบคุม เช่น ตู้คีออสก์สาธารณะ ตู้ขายสินค้าดิจิทัล และป้ายดิจิทัล การสนับสนุนระยะไกลด้วย MDM ช่วยติดตั้งแอปพลิเคชัน พุชเนื้อหา พุชไฟล์ และ แก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์เพื่อลดเวลาหยุดทำงานของ อุปกรณ์

ตอนนี้เรามาทำความเข้าใจว่าโซลูชันการจัดการอุปกรณ์ระยะไกลที่มีประสิทธิภาพช่วยให้สตาร์ทอัพสร้างกลยุทธ์การจัดการอุปกรณ์ที่แข็งแกร่งและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้อย่างไร

การสนับสนุนระยะไกลด้วย MDM ช่วยสตาร์ทอัพได้อย่างไร

ติดตั้งหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน

โซลูชัน MDM ช่วยให้ผู้ดูแลระบบ IT สามารถจัดการการติดตั้งหรือลบแอปพลิเคชันได้ โซลูชันการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถควบคุมการอัปเดตแอปจากระยะไกลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เป็นปัจจุบัน นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ปลอดภัยและเกี่ยวข้องเท่านั้นบนอุปกรณ์ที่มีการจัดการ เพื่อความปลอดภัย ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการการอนุญาตแอพ การกำหนดค่า และการอัปเดต และกำหนดนโยบายเฉพาะสำหรับแอพ โซลูชัน MDM สามารถจำกัดไม่ให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปของบุคคลที่สามบนอุปกรณ์ ดังนั้นจึงปกป้องอุปกรณ์จากแอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย

การแก้ไขปัญหาระยะไกล

เมื่อใช้อุปกรณ์จำนวนมากในการทำงาน ทีมไอทีมักพบปัญหาอุปกรณ์หลายอย่างเป็นประจำ เช่น ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดของเครือข่าย อุปกรณ์เสีย และแอปขัดข้อง ใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับทีมไอทีในการเข้าถึงอุปกรณ์แต่ละชิ้นและแก้ไขปัญหา โซลูชัน MDM พร้อมการสนับสนุนระยะไกลช่วยให้ธุรกิจสามารถดูหน้าจออุปกรณ์ ถ่ายภาพหน้าจอ และให้ความช่วยเหลือระยะไกลแก่ผู้ใช้ที่ต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคโดยไม่ต้องเข้าถึงอุปกรณ์เหล่านั้น

ผลักดันเนื้อหาจากระยะไกล

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์ระยะไกล ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถพุชเอกสาร งานนำเสนอ ไฟล์เสียง และไฟล์วิดีโอไปยังอุปกรณ์หนึ่งหรือหลายเครื่องโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องดำเนินการใดๆ นอกจากนี้ยังช่วยคัดลอกไฟล์หลายไฟล์ในโฟลเดอร์ต่างๆ จากระยะไกลและอัปโหลดไปยังอุปกรณ์ที่มีการจัดการ ดังนั้นจึงช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลองค์กรที่อัปเดตได้ทุกที่ทุกเวลา

ล็อคระยะไกล & เช็ด

หลายครั้งที่อุปกรณ์มือถือที่มีข้อมูลลับสูญหายหรือถูกขโมย กรณีเช่นนี้ทำให้เกิดปัญหาการสูญหายของข้อมูลสำหรับธุรกิจซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูง ในกรณีดังกล่าว โซลูชันการจัดการการควบคุมระยะไกลช่วยให้องค์กรสามารถล็อกและล้างข้อมูลอุปกรณ์จากระยะไกล เพื่อไม่ให้มีการใช้อุปกรณ์ในทางที่ผิด คุณลักษณะการล้างข้อมูลจากระยะไกลสามารถเป็นได้ทั้งการล้างข้อมูลแบบสมบูรณ์ซึ่งจะลบไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด หรือการล้างข้อมูลบางส่วนที่ลบโฟลเดอร์เฉพาะออกจากอุปกรณ์

การตรวจสอบและติดตามระยะไกล

โซลูชัน MDM พร้อมการสนับสนุนระยะไกลช่วยติดตามผู้ปฏิบัติงานภาคสนามและตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบว่าเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้หรือไม่ ผู้ดูแลระบบไอทีใช้โซลูชันการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อติดตามตำแหน่งอุปกรณ์ระยะไกลและเรียกข้อมูลพิกัด GPS ในกรณีที่มีการละเมิด geofence ผู้ดูแลระบบ IT สามารถจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของบริษัทในอุปกรณ์ของผู้ใช้ นอกจากนี้ โซลูชัน MDM ยังช่วยติดตามความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูล เช่น ที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์และระดับแบตเตอรี่

ประโยชน์ของการใช้โซลูชันการจัดการระยะไกล MDM

ลดการหยุดทำงานของอุปกรณ์

การหยุดทำงานของอุปกรณ์อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและทำให้การเติบโตของธุรกิจช้าลงในระดับหนึ่ง แม้ว่าการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ภายในสำนักงานจะทำได้อย่างรวดเร็ว แต่การเข้าถึงอุปกรณ์ที่มีปัญหาซึ่งใช้โดยเจ้าหน้าที่ภาคสนามอาจเป็นเรื่องที่เกินกำลัง โซลูชัน MDM ที่มีการเข้าถึงระยะไกลจะให้ความช่วยเหลือตามเวลาจริงและการสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีลดเวลาหยุดทำงานของอุปกรณ์และเพิ่มความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์

ปรับปรุงความคุ้มค่า

โซลูชัน MDM จำกัดผู้ใช้ไม่ให้ติดตั้งแอปที่ไม่เกี่ยวข้องและลดการใช้ข้อมูล ช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าพนักงานภาคสนามมีสมาธิกับงานและไม่เสียสมาธิจากการท่องอินเทอร์เน็ตแบบสุ่ม คุณลักษณะด้านความปลอดภัย เช่น การกรองเว็บช่วยให้ธุรกิจจำกัดการเข้าถึงเบราว์เซอร์และเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง การแก้ไขปัญหาระยะไกลช่วยลดต้นทุนการสนับสนุน นอกจากนี้ การใช้ นโยบาย BYOD (นำอุปกรณ์มาเอง) กลายเป็นเรื่องง่ายด้วยโซลูชัน MDM นโยบาย BYOD ช่วยให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายจากอุปกรณ์ของพนักงาน

ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ข้อมูลบริษัทที่ละเอียดอ่อนมีแนวโน้มที่จะถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดหากอุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมย โซลูชัน MDM จะล็อกและล้างข้อมูลจากอุปกรณ์จากระยะไกลเพื่อรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ที่ถูกขโมย นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบไอทียังสามารถกำหนดค่านโยบายที่จำกัดการแชร์ข้อมูลระหว่างแอปของบริษัทและแอปส่วนบุคคล (ในกรณีของ BYOD) ฟังก์ชันการจับภาพหน้าจอ ฟังก์ชันคัดลอก/วาง และการใช้งานอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น USB เพื่อปกป้องข้อมูลขององค์กร นอกจากนี้ นโยบายรหัสผ่านที่รัดกุมโดยใช้โซลูชัน MDM พร้อม MFA ช่วยให้องค์กรป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

MDM พร้อมการสนับสนุนระยะไกลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุนการสนับสนุน และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ช่วยแก้ปัญหาอุปกรณ์ ลดการหยุดทำงานของอุปกรณ์ และจำกัดการเข้าถึงแอปที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น ธุรกิจสามารถใช้นโยบายจากระยะไกลโดยใช้โซลูชัน MDM และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ สตาร์ทอัพสามารถใช้โซลูชัน MDM เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าได้เร็วขึ้น

สรุป

บทความนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าโซลูชัน MDM พร้อมการสนับสนุนระยะไกลเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับสตาร์ทอัพในการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างไร เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าที่ให้การควบคุมแบบละเอียดสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการ ในขณะที่บังคับใช้นโยบายความปลอดภัยที่แข็งแกร่งสำหรับการปกป้องข้อมูล โซลูชันการจัดการอุปกรณ์ระยะไกลช่วยให้สตาร์ทอัพโดยลดความซับซ้อนของงานและช่วยผู้ดูแลระบบไอทีจัดการกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์จากระยะไกล โซลูชัน MDM พร้อมการสนับสนุนระยะไกลช่วยลดเวลาการหยุดทำงานของอุปกรณ์ลงได้อย่างมาก รับประกันความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์ และบำรุงรักษาอุปกรณ์และประสิทธิภาพของผู้ใช้ ซึ่งมีส่วนช่วยในการเติบโตของธุรกิจ