การตลาดสำหรับผู้ชม Gen Z - สิ่งที่คุณต้องรู้

ในปี 2569 Generation Z จะกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐ [1] Generation Z (Gen Z หรือ “Zoomers”) คือผู้ที่เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2012 ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกจะคิดหาวิธีเตรียมกลยุทธ์เพื่อดึงดูดกลุ่มเกิดใหม่นี้ ต้อนรับพวกเขาในฐานะเพื่อนร่วมงาน และทำการตลาดกับพวกเขาในฐานะลูกค้า สังคมออนไลน์เป็นลักษณะของคนยุคนี้

สามกลยุทธ์ในการเข้าถึง Gen Z

1) พบกับพวกเขาทางออนไลน์

Gen Z ส่วนใหญ่มีสมาร์ทโฟน เช่นเดียวกับคนรุ่นมิลเลนเนียล Gen Z จะตอบข้อความมากกว่าข้อความเสียง ไม่ว่าจะมาจากเพื่อนหรือธุรกิจ [2] ซึ่งแตกต่างจาก Millennials คือ Gen Z น้อยกว่า 1 ใน 3 มักใช้ Facebook, Twitter หรือ Pinterest Gen Z ชอบ Snapchat, Instagram, TikTok และ YouTube Gen Z รุ่นเก่ามักจะใช้ Snapchat และ Instagram ในขณะที่สมาชิกอายุน้อยมักจะใช้ TikTok [3]

การใช้สมาร์ทโฟนบ่งบอกถึงลักษณะวัยเด็กของพวกเขา การสนทนากลุ่มมักทำหน้าที่เป็นวิธีหลักในการสื่อสารภายในกลุ่มเพื่อน ครอบครัว องค์กรนอกหลักสูตร และกลุ่มศาสนา Facebook messenger, GroupMe, WhatsApp และการส่งข้อความช่วยรักษาความสัมพันธ์อันใกล้ชิด การสื่อสารในที่ทำงานใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Microsoft Teams เพื่อตอบสนองต่อความนิยมของการแชทและการส่งข้อความแบบกลุ่ม เมื่อสื่อสารกับ Gen Z ให้นึกถึงการส่งข้อความเหมือนการพูดมากกว่าการส่งอีเมล

2) การแสดงตนของโซเชียลมีเดียที่ตอบสนอง

การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตของแบรนด์ หากบริษัทต้องการเข้าถึง Gen Z บริษัทนั้นควรนำเสนอบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ Gen Z ใช้และติดตามแนวโน้มเนื้อหาโซเชียลมีเดีย แม้ว่าบางคนอาจรู้สึกลังเลที่จะเชื่อมโยงแบรนด์มืออาชีพกับแพลตฟอร์มอย่าง TikTok แต่การพิจารณาโซเชียลมีเดียนอกขอบเขตของธุรกิจถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ คู่แข่งของคุณจะแม้ว่าคุณจะไม่ทำก็ตาม

เพื่อให้แน่ใจว่าการปรากฏตัวทางโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณนั้นเป็นมืออาชีพ ทีมการตลาดควรบันทึกด้วยคุณภาพเสียงที่ดี ตรวจทานบทความและโพสต์ ตรวจจับการพิมพ์ผิด แก้ไขเนื้อหาภาพอย่างระมัดระวัง และมุ่งมั่นเพื่อความต่อเนื่องของใจความ

ในการพิจารณาเนื้อหา เราควรวิเคราะห์โพสต์และดูวิดีโอของบัญชีมืออาชีพอื่นๆ หัวข้อควรรวดเร็ว มีชีวิตชีวา และน่าสนใจ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสมดุลระหว่างความเป็นมืออาชีพและความน่าสนใจ เพราะไม่มีความลับใดซ่อนเร้นที่เนื้อหาที่แปลกประหลาดและสุ่มจะดึงดูดความสนใจของผู้ชม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหามีรสนิยมและให้เกียรติ แม้ว่าบริษัทไม่ควรข้ามเส้นไปสู่ความไร้รสนิยมและการดูหมิ่น แต่ก็เป็นไปได้ที่จะใช้คำติชมเชิงลบหรือความขัดแย้งเพื่อสร้างความสนใจและคลิก โดยสรุป: วิธีการเรียกใช้บัญชีจะเป็นตัวกำหนดว่าเป็นมืออาชีพหรือไม่

ตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดของ Movius ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่พัฒนาเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจ จะเปิดตัวพอดคาสต์ชื่อ B2Tea ในเร็วๆ นี้ พอดคาสต์เป็นศูนย์กลางในการเผยแพร่ข้อมูล เหตุใดแบรนด์จึงไม่ใช้สิ่งนั้น B2Tea เปิดโอกาสให้พนักงานได้พูดคุยเกี่ยวกับนวัตกรรมและประสบการณ์ของพวกเขาในบริบทของการสนทนาที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจและสื่อ โฮสต์ของพอดแคสต์จะพูดคุยแบบสุ่มหัวข้อที่น่าสนใจ เช่น เครื่องพิมพ์ 3 มิติ แอร์บัส แดร์ริดา การให้สิทธิ์ หรือแนวคิดเกี่ยวกับแอป เป็นต้น บทสนทนากระตุ้นความคิดที่น่าสนใจและขยายแบรนด์ Movius

นอกจากนี้ กลยุทธ์การบันทึกการสนทนาทางวิดีโอจะทำให้ Movius สามารถเริ่มต้น Instagram ได้ วงล้อ Instagram ได้รับความนิยมอย่างมากจนเป็นคู่แข่งกับ TikTok ดังนั้นบัญชี Instagram ที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีวงล้อ พอดคาสต์ทำหน้าที่เป็นฐานสำหรับของจริงที่กระตุ้นอารมณ์และเป็นมืออาชีพ

Gen Z มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อแบรนด์ตอบกลับความคิดเห็นและข้อความ แสดงในส่วนความคิดเห็นของโพสต์ของผู้อื่น ตอบกลับความคิดเห็นในโพสต์ของแบรนด์ ตอบกลับข้อความโดยตรง ฟังก์ชันการตอบสนองเพื่อช่วยให้ผู้ที่เคยดูหน้าโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณจำหน้านั้นได้ นอกจากเนื้อหาที่สนุกสนานและการตอบสนองแล้ว การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์มีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณาแบบชำระเงินในการเข้าถึงผู้ชม Gen Z [4]

3) เข้าใจความท้าทายของพวกเขา

Gen Z เติบโตในครอบครัวที่ต้องเผชิญกับค่าครองชีพที่สูงขึ้น ค่าจ้างที่ชะงักงัน และวิกฤตอสังหาริมทรัพย์ในปี 2551 ตอนนี้พวกเขาเข้าสู่วัยผู้ใหญ่ในระบบเศรษฐกิจที่มีอัตราเงินเฟ้อถึงแปดเปอร์เซ็นต์ [5] พวกเขายังถูกโจมตีด้วยโฆษณาที่รุนแรงและเป็นส่วนตัวตั้งแต่พวกเขาออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ จึงมีเหตุผลที่จะสันนิษฐานว่าพวกเขาติดโฆษณาและระมัดระวังการใช้จ่าย เว้นแต่ว่าผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันจะให้คุณค่าและความสะดวกสบายอย่างแท้จริง กลุ่มนี้ประสบกับความท้าทายเป็นพิเศษ สมาชิกจำนวนมากของกลุ่มเป้าหมาย Gen Z จะเติบโตขึ้นมาในบ้านพ่อแม่ที่แยกหรือเลี้ยงเดี่ยว Gen Z ร้อยละจำนวนมากต้องทนทุกข์ทรมานจากความผิดปกติทางสุขภาพจิต [6] ประสบการณ์เฉพาะบางอย่างของคน Gen Z ได้แก่ ความกดดันด้านการเรียนที่รุนแรงและการแข่งขันเพื่อสอบเข้ามหาวิทยาลัย การเป็นวัยรุ่นที่ล่าช้าซึ่งถูกมองว่าเป็นประสบการณ์ของวัยรุ่น เช่น การค้างแรมและการเดินทางบนถนนที่เกิดขึ้นในวิทยาลัยแทนที่จะเป็นโรงเรียนมัธยม และการพึ่งพาพ่อแม่ [7] คน Gen Z ส่วนใหญ่ยังคงอาศัยอยู่กับพ่อแม่ ข้อความที่สะท้อนถึงประสบการณ์เหล่านี้จะเจาะลึกและเป็นความจริง

สร้างแคมเปญที่ครอบคลุมและติดตามข่าวสารการเมือง

ระวังผลกระทบทางการเมืองในแคมเปญของคุณ และทำให้เนื้อหาของคุณครอบคลุม กลุ่ม Gen Z ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแบรนด์ที่สนับสนุนความยุติธรรมทางสังคม สิ่งแวดล้อม และหัวข้อทางการเมืองอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม คน Gen Z อีกส่วนหนึ่งจะคัดค้านการนำข้อโต้แย้งทางการเมืองมาสนับสนุนแบรนด์โดยไม่ได้ตั้งใจ ในการนำทางบรรยากาศทางการเมืองของอินเทอร์เน็ต ให้ปฏิบัติตามกฎสามข้อ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของแบรนด์แสดงถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น หากโฆษณาบริษัทคุกกี้ ควรหลีกเลี่ยงการอ้างถึงสมรรถภาพทางกาย มันง่ายเกินไปที่จะล้อเลียน
• หากใช้นักแสดงในการโฆษณา ควรคำนึงถึงความหลากหลายของนักแสดง ไม่อนุญาตให้ใครแสดงลักษณะของชาติพันธุ์อื่น ใช้ภาษาที่ครอบคลุม
• หากคุณสนใจประเด็นทางการเมืองอย่างจริงจัง ประเด็นทางการเมืองควรมาก่อนผลิตภัณฑ์ ข้อความที่อธิบายว่า “เราสร้างผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ และเราใส่ใจในสิ่งแวดล้อม” นั้นน่าเชื่อถือน้อยกว่า “เราใส่ใจในสิ่งแวดล้อม ดังนั้นเราจึงดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราลดการปล่อยคาร์บอน”

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ Gen Z แสดงความคิดเห็นหรือคำถาม