การเล่าเรื่องทางการตลาด: วิธีสร้างรายงานการตลาดที่บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ

กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผู้ผิดหวังใช้เวลา 10-20 ชั่วโมงทุกเดือนในการสร้างรายงาน

บิ๊กแบดบอสโวยวายใส่ Slack โดยถามว่า: “รายงานการตลาดประจำเดือนของฉันอยู่ที่ไหน”

“มาแล้ว” นักการตลาดตอบ ส่งไฟล์ PDF 30 หน้าที่มีตัวเลขจำนวนมาก ซึ่งถ้าเราพูดตรงๆ ก็ไม่ได้มีความหมายอะไรมากสำหรับใคร ยังไม่ชัดเจนว่าผู้จัดการฝ่ายการตลาดเข้าใจพวกเขาหรือไม่

หากเรื่องราวนี้ฟังดูเหมือนความเป็นจริงมากกว่าแฟนตาซี อาจเป็นสัญญาณว่าคุณต้องคิดใหม่อีกครั้งในการรายงานข่าว

รายงานการตลาดควรบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ ไม่ใช่แบบที่คุณอาจคุ้นเคย

การ กำหนด เรื่องราวทางการตลาดในการรายงานแคมเปญ

พวกเขากล่าวว่าการเล่าเรื่องเป็นศิลปะ แต่เรามีแนวโน้มที่จะไม่เห็นด้วย เมื่อพูดถึงรายงานการตลาด การเล่าเรื่องเป็นเทคนิค 50% และข้อมูล 50%

รายงานแคมเปญที่น่าสนใจใช้ผลลัพธ์ทางการตลาดเพื่อพิสูจน์ ROI พวกเขาเชื่อมโยงผลลัพธ์กับเป้าหมายทางธุรกิจและพูดภาษาของผู้จัดการอาวุโส สร้างความสอดคล้องระหว่างความสำเร็จทางการตลาดและการเติบโตของธุรกิจ

การเล่าเรื่องของแบรนด์เหมือนกับการเล่าเรื่องทางการตลาดหรือไม่

การเล่าเรื่องของแบรนด์หมายถึงกลไกที่สร้างสรรค์และกระตุ้นอารมณ์เพื่อดึงดูดผู้ชม ในบริบทนี้ การเล่าเรื่องในการรายงานการตลาดเป็นเทคนิคที่ใช้ในการจัด KPI ของแคมเปญให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ และพิสูจน์ ROI ด้วยการแสดงข้อมูลที่น่าสนใจ

แบรนด์และเอเจนซี่สามารถสร้างรายงานการตลาดที่น่าสนใจได้อย่างไร

ทีมภายในใช้ผลลัพธ์เพื่อปรับงบประมาณของปีถัดไป เอเจนซีชี้ไปที่รายงานเพื่อแสดงคุณค่าต่อลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะทำงานในบริษัทหรือเอเจนซี่ ความต้องการในการบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจและสอดคล้องกันในรายงานแคมเปญเป็นสิ่งที่มีอยู่ตลอดไป นี่คือวิธีการทำ

10 เคล็ดลับสำหรับรายงานการตลาดที่น่าสนใจ:

1. เชื่อมโยงผลลัพธ์กับคุณค่าของลูกค้า
2. คงเส้นคงวา
3. มีความกระชับ
4. ซื่อสัตย์
5. ใช้ภาพ
6. หลีกเลี่ยงศัพท์แสง
7. ละเว้นตัวชี้วัดไร้สาระ
8. รู้จักลูกค้าของคุณ
9. มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์
10. ผลลัพธ์ตามบริบท

เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์

การเล่าเรื่องในกระบวนการทางการตลาดเริ่มต้นนานก่อนที่จะมีการรายงาน ตั้งแต่วินาทีที่คุณเริ่มวางแผนแคมเปญ คุณควรมีแนวคิดเกี่ยวกับการเล่าเรื่องที่กว้างขึ้น

ใช้แนวทางจากเป้าหมายทางธุรกิจและเป้าหมายขององค์กร จากนั้นแปลเป็น KPI ทางการตลาด

ตัวอย่างเช่น:

• KPI การตลาด: สร้าง 10 MQL ในเดือนนี้
• เป้าหมายขององค์กร: เพิ่มลีดที่มีคุณสมบัติ 100% ในปีนี้
• เป้าหมายทางธุรกิจ: ขยายฐานลูกค้าด้วยการนำบัญชีที่มีมูลค่าสูงเข้ามา

กลยุทธ์ที่ชัดเจนและมุ่งเน้นที่ลูกค้ายังคงเป็น "ดาวเหนือ" ของคุณตลอดการวางแผน การวัดผล การรายงาน และการเพิ่มประสิทธิภาพ

สร้างความสอดคล้องระหว่างการตลาดและคุณค่าของลูกค้า

การตลาดและการรายงานการตลาดควรโคจรรอบคุณค่าของลูกค้าเสมอ วิธีการกำหนดมูลค่าของลูกค้าขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น "ค่า" อาจหมายถึง:

• การใช้จ่ายเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้น
• เติมช่องทางนำ
• บัญชีคีย์แลนดิ้ง
• เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกๆ เมตริกในรายงานการตลาดเชื่อมโยงกับมูลค่าของลูกค้าเพื่อแสดงให้เห็นถึง ROI ทางการตลาด

จากการสำรวจนักการตลาด B2B อาวุโสกว่า 300 ราย Forrester พบว่า 20% มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ในปีนี้ และ 19% ไปที่การเข้าสู่ตลาดใหม่

นักการตลาดในองค์กรเหล่านั้นรู้จักดาวเหนือของพวกเขา และเปรียบเทียบผลงานของพวกเขาเทียบกับดาวดวงนั้น

แล้วคุณล่ะ

เน้นผลลัพธ์ ไม่ใช่กิจกรรม

มีการเปลี่ยนแปลงทั่วโลกไปสู่การตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง รายงาน Forrester ฉบับเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านการตลาดและ CMOs:

• 37% ให้ความสำคัญกับพฤติกรรมผู้ซื้อที่เปลี่ยนไป
• 31% มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่มีผู้ชมเป็นศูนย์กลางตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

เป็นเรื่องง่ายสำหรับเป้าหมายเช่นนี้ที่จะทำให้นักการตลาดเข้าใจผิดในการมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมต่างๆ ขณะที่คุณรวบรวมรายงานการตลาด ให้มองหาโอกาสในการแปลงการวัดผลกิจกรรมให้เป็นเมตริกผลลัพธ์

ข้อควรจำ: ผลลัพธ์พิสูจน์เวลาและงบประมาณของคุณได้ดีกว่ากิจกรรม ให้ตัวเลขพูด

ซึ่งนำเราไปสู่ความสำคัญของข้อมูลในรายงานการตลาด

ใช้ข้อมูลคุณภาพสูง

ทุกเรื่องราวที่ดีมีจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และจุดสิ้นสุด รายงานการตลาดของคุณควรมีองค์ประกอบเหล่านั้น

ชนิดของ

ให้เราอธิบาย

• จุดเริ่มต้น: เมตริกที่รวบรวมเมื่อเริ่มต้นแคมเปญ
• กลาง: เมตริกที่รวบรวมเมื่อสิ้นสุดแคมเปญ
• (เปิด) สิ้นสุด: การปรับปรุงที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ธุรกิจเติบโตในอนาคต

รายงานการตลาดที่ดีที่สุดจะเปลี่ยนเมตริกเหล่านี้เป็นการแสดงภาพที่ถ่ายทอดเรื่องราวที่น่าสนใจในทันที 84% ของนักการตลาดสร้างการแสดงภาพข้อมูลเป็นประจำ 48% ทำทุกสัปดาห์ ในความเป็นจริง มีเพียง 1% ของนักการตลาดที่ไม่เคยใช้ข้อมูลเพื่อบอกเล่าเรื่องราวด้วยภาพ

ดังนั้นจึงน่าเป็นห่วงว่านักการตลาดน้อยกว่า 60% มั่นใจในแหล่งข้อมูลของตน

ข้อมูลคุณภาพไม่สามารถต่อรองได้ หากคุณหวังว่าจะรวมข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่เพิ่มมูลค่าไว้ในรายงานการตลาดของคุณ และเมื่อคุณมีข้อมูลแล้ว คุณก็ต้องการวิธีการกรอง แบ่งกลุ่ม ไฮไลต์ และเปรียบเทียบผลลัพธ์เพื่อให้ได้เรื่องราวทั้งหมด

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการ Mediatool

Mediatool เป็นแพลตฟอร์มการจัดการแคมเปญแบบ end-to-end ที่แบรนด์และเอเจนซี่ใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลหลายช่องทางที่เชื่อถือได้ในแพลตฟอร์มส่วนกลาง

คุณลักษณะการรายงานที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพช่วยให้คุณสำรวจข้อมูล สร้างรายงานที่ดูดีได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และส่งออกแผนภูมิและกราฟเพื่อวางลงในเอกสารการออกแบบของคุณ

ลงทุนในเครื่องมือการรายงานทางการตลาดที่ดีขึ้น

Mediatool ต่างจากเครื่องมือการรายงานแคมเปญที่เข้มงวด ทำให้ง่ายต่อการรวบรวมเรื่องราวที่น่าสนใจ

• กรองข้อมูล: แบ่งกลุ่มและกรองผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม
• แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของลูกค้า: การติดตามเป้าหมายและผลลัพธ์แบบเรียลไทม์พิสูจน์ให้เห็นถึงการสนับสนุนทางการตลาดได้อย่างรวดเร็ว
• รวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณ: การผสานรวมของ Mediatool นำแคมเปญการตลาดหลายช่องทางมารวมกันในแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ช่วยคุณประหยัดเวลาและปรับปรุงคุณภาพข้อมูล

และที่สำคัญที่สุดคือ ฟังก์ชันการรายงานของ Mediatool เหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีงานยุ่งและหน่วยงานที่มีความคล่องตัวสูง

คุณสามารถปรับแต่งและสร้างรายงานการตลาดที่ดูดีได้ไม่จำกัดจำนวน รายงานใช้เวลาเพียงไม่กี่คลิก คุณจึงสามารถแบ่งปันได้ตามต้องการหรือหลังจากแคมเปญสิ้นสุดลงด้วย Mediatool คุณสามารถควบคุมเรื่องราวได้ กำหนดเวลาการสาธิตจริงเพื่อค้นหาว่าทำไมทุกเรื่องราวของ Mediatool จบลงด้วย ความสุขตลอดไป