ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาด: การทำความเข้าใจแนวโน้มเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์

ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาด ครอบคลุมถึงความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดและการเปลี่ยนแปลงเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในความพยายามทางการตลาด

นึกภาพสถานการณ์นี้:

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่สร้างรายได้ของคุณประสบปัญหาตกต่ำอย่างกระทันหัน

สาเหตุคืออะไร?

อัลกอริทึมมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างหรือไม่

เมื่อสามเดือนที่แล้ว แคมเปญของคุณเป็นที่อิจฉาในอุตสาหกรรมของคุณ

แต่สิ่งที่คุณได้ยินคือเสียงจิ้งหรีด และถึงเวลาที่จะพับแขนเสื้อของคุณแล้วค้นหาว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง

คุณจึงเริ่มต้นธุรกิจและเริ่มวิเคราะห์ข้อมูลจากทุกมุม คุณดูที่กลุ่มลูกค้าของคุณ ประเภทของข้อความที่คุณส่ง ความถี่ที่ส่ง และระยะเวลาของการส่งของคุณ แต่สิ่งที่เริ่มต้นจากการเจาะลึกการวิเคราะห์เผยให้เห็นบางสิ่งที่คาดไม่ถึง: แนวโน้มในตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากตั้งแต่คุณเปิดตัวแคมเปญเหล่านั้นเมื่อสามเดือนก่อน

และนั่นคือข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด

ข้อมูลเชิงลึกไม่ใช่แค่การคำนวณตัวเลขหรือการวิเคราะห์จุดข้อมูลเท่านั้น เป็นมุมมองที่กว้างขึ้นและเป็นองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกภายนอกบ้านของคุณ

ในบทความนี้ เราจะให้คำจำกัดความว่าข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดคืออะไร อะไรทำให้ข้อมูลเหล่านี้มีประสิทธิภาพ และกระบวนการรวบรวมและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดคืออะไร

โดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดคือข้อมูลที่คุณรวบรวมผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลหรือการวิจัย ซึ่งคุณสามารถดำเนินการโดยตรงเพื่อประโยชน์ของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดจะแปลข้อมูลขนาดใหญ่ให้เป็นข้อมูลที่มีความหมาย ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้ ข้อมูลเชิงลึกที่คุณค้นพบประกอบด้วย:

• ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า
• แนวโน้มที่เกิดขึ้นในตลาด
• การเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งอุตสาหกรรม

คุณสามารถแบ่งข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดออกเป็นสองประเภท:

• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: ข้อมูลเชิงลึก เชิงปริมาณเชิงปริมาณช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและผลกระทบของแคมเปญของคุณได้ดียิ่งขึ้น นึกถึงการวิเคราะห์เว็บไซต์ แบบสำรวจ หรือผลการทดสอบ A/B
• ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพ: ข้อสังเกตเชิงอัตวิสัยที่รวบรวมจากการสนทนากับลูกค้า คู่ค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นึกถึงการสัมภาษณ์ การสนทนากลุ่ม หรือความคิดเห็นของลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถามคำถามความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกที่เข้มข้นที่สุด

ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดที่ดีควรเป็นอย่างไร

ข้อมูลดิบเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ สิ่งที่คุณทำกับมันและวิธีที่คุณเชื่อมโยงจุดข้อมูลเพื่อสรุปผลที่มีความหมายจะกำหนดว่าข้อมูลเชิงลึกนั้นนำไปใช้กับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณได้อย่างไร ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดที่มีประสิทธิภาพมีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน 5 ประการ:

ความ เกี่ยวข้อง: ข้อมูลเชิงลึกต้องใช้โดยตรงกับกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ หากข้อมูลไม่สามารถดำเนินการได้ ก็ไม่มีที่ในแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ความทัน เวลา: ข้อมูลการตลาดที่คุณใช้อยู่เป็นปัจจุบันเพียงใด ยังคงมีความเกี่ยวข้องหรือสถานการณ์เปลี่ยนไปตั้งแต่คุณรวบรวมหรือไม่ ความทันเวลาเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

ความชัดเจน: ข้อมูลเชิงลึกให้ข้อมูลที่ชัดเจนพร้อมคุณค่าที่แท้จริงซึ่งคุณสามารถใช้ในการตัดสินใจได้หรือไม่ ข้อมูลเชิงลึกของคุณควรเข้าใจและตีความได้ง่าย เพื่อให้ทีมของคุณรู้ว่าต้องดำเนินการขั้นตอนใดต่อไป

ทิศทาง: ข้อมูลเชิงลึกชี้ไปที่แนวทางปฏิบัติเฉพาะหรือไม่ หากไม่มี มีข้อมูลและการวิเคราะห์เพียงพอที่จะสรุปผลเฉพาะเจาะจงหรือไม่

การตรวจสอบความถูกต้อง: ข้อมูลเชิงลึกประกอบด้วยหลักฐานที่ยากจะสำรองข้อมูลหรือไม่ คุณกำลังใช้ข้อสรุปของคุณจากข้อมูลและแหล่งที่มาทางการตลาดที่เชื่อถือได้ หรือเป็นเพียงการคาดเดา

ตัวอย่างของข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดคืออะไร

เราได้กล่าวถึงตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดสามารถช่วยคุณปรับกลยุทธ์ของคุณ แต่ศักยภาพของข้อมูลเชิงลึกนั้นแทบจะไร้ขีดจำกัด โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถมีข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดได้สองประเภทกว้างๆ ได้แก่ ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคและตลาด

ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคหรือลูกค้ามุ่งเน้นไปที่แต่ละบุคคล โดยให้มุมมองเชิงลึกว่าพวกเขาเป็นใครและอะไรเป็นแรงผลักดันพวกเขา ข้อมูลโซเชียลมีเดียและเครื่องมือวิจัยกลุ่มเป้าหมาย เช่น SparkToro ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผลการสำรวจที่เปิดเผยแรงจูงใจเบื้องหลังการกระทำของลูกค้า และการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดที่โดนใจลูกค้าล้วนเป็นข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

ข้อมูลเชิงลึกของตลาด

ข้อมูลเชิงลึกของตลาดจะดูภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาด การเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งอุตสาหกรรม และปัจจัยแวดล้อมอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเชิงลึกของตลาดสามารถบ่งชี้ว่าคู่แข่งกำลังทำอะไรอยู่ หรือความชอบของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป เทคโนโลยีใหม่หรือการอัปเดตใดๆ ในอัลกอริทึมของ Google ก็สามารถจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ได้เช่นกัน

ข้อมูลเชิงลึกของแบรนด์

ประชาชนมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อแบรนด์ของคุณ? ข้อความทางการตลาดของคุณทำงานได้ดีหรือไม่? มีความสัมพันธ์ใด ๆ ระหว่างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการรับรู้ตราสินค้าหรือไม่? คำถามทั้งหมดเหล่านี้สามารถตอบได้ผ่านข้อมูลเชิงลึกของแบรนด์ ซึ่งวัดความรู้สึกของลูกค้า ความภักดี หรือการเรียกคืนเพื่อตอบสนองต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถเปรียบเทียบว่าแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งในพื้นที่เดียวกัน

เหตุใดข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดจึงมีความสำคัญ

ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดให้ข้อมูลและสารสนเทศแก่คุณในการตัดสินใจอย่างรอบรู้ แทนที่จะพึ่งพาการคาดเดาหรือลางสังหรณ์ พวกเขาเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับยังช่วยให้คุณปรับแต่งแคมเปญของคุณให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจง กำหนดเป้าหมายคำหลักที่เกี่ยวข้องมากขึ้น สร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้อ่าน และจัดสรรงบประมาณของคุณอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดเป็นสิ่งที่มีค่ามาก ช่วยให้คุณมีความคล่องตัว เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด และติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรม ในท้ายที่สุด ข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์จะปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจให้สอดคล้องกับความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่ ​​ROI ที่มากขึ้นจากความพยายามของคุณ

วิธีการรวบรวม สร้าง และใช้ข้อมูลเชิงลึก

กลับไปที่ตัวอย่างก่อนหน้าของเรา สมมติว่าแคมเปญจดหมายข่าวของคุณหยุดสร้างโอกาสในการขาย นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการรวบรวม สร้าง และใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณ

รวบรวมข้อมูลการตลาดดิบ

ไปที่แหล่งที่มาโดยตรงและรวบรวมข้อมูลจากเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ การวิเคราะห์การตลาดของคุณเป็นจุดเริ่มต้นของการสืบสวนและให้ความกระจ่างเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า เครื่องมือต่างๆ เช่น Hotjar, Google Analytics และ Google Search Console สามารถให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเส้นทางออนไลน์ของลูกค้า

รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณและตรวจทานเพื่อหารูปแบบ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถละเว้นเมตริกที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น การดูหน้าเว็บ และเน้นที่จุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับโอกาสในการขายหรือการขาย เช่น เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในหน้า Landing Page โปรดทราบว่าแหล่งข้อมูลที่คุณเลือกจะเป็นตัวกำหนดคุณภาพของข้อมูลเชิงลึก ข้อมูลที่มีค่าที่สุดจะมาจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งส่งผลโดยตรงต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

ดูรายงานการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

เครื่องมือวิเคราะห์เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกของตลาดที่ดีที่สุด แต่การดึงข้อมูลเหล่านี้อาจใช้เวลานาน นั่นเป็นเหตุผลที่เหมาะสมที่จะดูรายงานการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นเทคนิคการวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณติดตามการเดินทางของลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรมของพวกเขา และเข้าใจว่าทัชพอยต์ใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการกระตุ้น Conversion รายงานนี้จะช่วยคุณระบุจุดอ่อนในแคมเปญของคุณ เช่น หน้า Landing Page ที่มีการแปลงต่ำหรือช่องโฆษณาที่มีประสิทธิภาพต่ำ

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดไม่เพียงพอเป็นความท้าทายสำคัญในการดำเนินกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางให้ประสบความสำเร็จสำหรับ 21% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมรายงานการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดจึงมีค่ามาก เปลี่ยนตัวเลขดิบให้เป็นข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้โดยการรวมข้อมูลของคุณเข้ากับแนวโน้มอุตสาหกรรมและการวิจัยภายนอก การวิเคราะห์ข้อมูลนี้สามารถเข้าใจเส้นทางของลูกค้าได้ดีขึ้น ระบุโอกาสใหม่ๆ ในการเพิ่ม Conversion หรือระบุจุดที่คุณสามารถปรับปรุงได้

เชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกกับกลยุทธ์

เมื่อคุณมีข้อมูลดิบแล้ว ก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะระบุข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ การทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด ช่วยให้คุณเปิดเผยแนวโน้มหรือความสัมพันธ์ที่สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อให้ได้ ROI สูงสุด คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น แผนที่ความร้อน เพื่อแสดงข้อมูลด้วยวิธีที่เข้าใจง่าย และระบุโอกาสในการปรับปรุง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นว่าลูกค้ากระเด็นเพราะพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการหรือหากเขียนเนื้อหาไม่ดี จากสิ่งที่คุณค้นพบ คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะปรับปรุงแคมเปญของคุณอย่างไรให้ดีที่สุดหรือสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจมากขึ้น เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจอาจมีประโยชน์ในขั้นตอนนี้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากข้อมูล สิ่งที่ตลกคือ Heat map และเครื่องมือบันทึกเซสชั่นเป็นบริษัทที่นำมาใช้กันอย่างแพร่หลายน้อยที่สุด (43%) แต่บริษัท 48% ให้คะแนนว่า 'มีประสิทธิภาพมาก' ดังนั้นจึงยังมีโอกาสที่ดีที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้

ดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก

วิเคราะห์ผลการตรวจสอบข้อมูลทางการตลาดของคุณและตัดสินใจว่ากลยุทธ์ใดจะแก้ไขปัญหาได้ เชื่อมโยงสิ่งเหล่านี้กับช่องทางการตลาดของคุณและสร้างวัตถุประสงค์เฉพาะที่สามารถวัดผลได้ จากนั้นจัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงและติดตามผล

การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง แต่คุณจะเพิ่ม ROI ได้สูงสุดก็ต่อเมื่อคุณดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เท่านั้น ด้วยความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด สร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้อ่าน และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อกระตุ้นการแปลง

ทดสอบและวัดผล

ติดตามผลการเปลี่ยนแปลงของคุณเป็นระยะ ตรวจสอบวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ของคุณ มองหาการปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับเปลี่ยนตามนั้น การทดสอบและการวัดผลอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการประเมินความสำเร็จของแคมเปญของคุณ ปรับหรือทิ้งกลยุทธ์หากไม่ได้ผลตามที่คาดไว้ ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและพฤติกรรมของลูกค้ามีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึก

จะไปที่ไหนจากที่นี่

แคมเปญการตลาดของคุณขึ้นอยู่กับการวิจัยตลาดเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งกระตุ้นการเติบโต การตอบสนองเชิงบวกจากตลาดเป้าหมายของคุณคือกุญแจสู่ความสำเร็จ การได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลและการใช้ข้อมูลนี้เพื่อประกอบการตัดสินใจและปรับกลยุทธ์สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ เพิ่มคอนเวอร์ชั่น และได้รับ ROI ที่สูงขึ้น

สร้างแคมเปญการตลาดที่แข็งแกร่งโดยนำหน้าคู่แข่ง เชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ และวัดประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

กำลังมองหาวิธีอื่นๆ ในการสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นอยู่ใช่ไหม ทัวร์ชม Mediatool เพื่อดูวิธีการวางแผน วัดผล และรายงานเกี่ยวกับแคมเปญทั้งหมดของคุณจากแพลตฟอร์มที่รวมเป็นหนึ่งเดียว