การตลาดในภาวะถดถอย

ด้วยฤดูกาลของงบประมาณที่แน่วแน่ เราได้รวบรวมหลักฐานที่นักการตลาดสามารถนำไปใช้กับทีมการเงินของตนเพื่อทำการตลาดในภาวะถดถอยได้

คุณอาจเคยได้ยินกฎทั่วไปที่ว่าบริษัทต่างๆ ควรลงทุนระหว่าง 5% ถึง 10% ของรายได้จากการตลาด ขึ้นอยู่กับองค์กรของคุณ ตัวเลขนั้นอาจเป็นตัวเลขที่มีความทะเยอทะยานในช่วงเวลาที่ดีที่สุด ซึ่งน้อยกว่ามากในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนที่เราพบว่าตัวเองอยู่ในตอนนี้

มีหลักฐานมากมายที่แสดงให้เห็นว่าการลงทุนด้านการตลาดอย่างต่อเนื่องในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำสามารถนำไปสู่การฟื้นตัวที่แข็งแกร่งและการเติบโตของส่วนแบ่งการตลาด เราเห็นด้วยว่านี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องในกรณีส่วนใหญ่ แต่เช่นเดียวกับคำสั่งครอบคลุมใดๆ จะต้องมีการตรวจสอบกับความเป็นจริงของคุณ หากหมวดหมู่ของคุณลดลงหรือจะหยุดกะทันหัน - เช่นเดียวกับที่บางคนทำในช่วงการระบาดใหญ่ - อาจเป็นการฉลาดกว่าที่จะรอเวลาของคุณ

อย่างไรก็ตาม แบรนด์ส่วนใหญ่จะต้องลงทุนด้านการตลาดต่อไป อย่างน้อยที่สุดก็เปิดไฟไว้ และทำให้แน่ใจว่าผู้ที่ยังอยู่ในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถพบคุณได้

ด้วยฤดูกาลของงบประมาณที่แน่วแน่ เราได้รวบรวมหลักฐานบางส่วนที่คุณสามารถนำไปให้ทีมการเงินของคุณเพื่อทำการตลาดในภาวะถดถอยได้

Q1: ฉันจะเปรียบเทียบงบประมาณของฉันกับคู่แข่งและคู่แข่งได้อย่างไร

การตลาดเป็นส่วนสำคัญของทุกองค์กร ซึ่งช่วยสร้างความต้องการที่ยั่งยืนในระยะยาวสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตลอดจนเปลี่ยนความต้องการที่มีอยู่ให้เป็นรายได้ทันที แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังใช้จ่ายในปริมาณที่เหมาะสม?

เมื่อเปรียบเทียบว่าคุณใช้จ่ายด้านการตลาดไปมากเพียงใดเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะสามารถระบุแนวโน้มได้ก่อนที่จะสะดุดล้ม และให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน

หาก CFO ของคุณต้องการลดงบประมาณในลักษณะที่จะทำให้คุณเสียเปรียบเมื่อเทียบกับคู่แข่ง การมีตัวเลขสำรองในการโต้แย้งอาจช่วยปกป้องทรัพยากรที่จำเป็นมาก

การค้นหาข้อมูลแบบละเอียดเกี่ยวกับการใช้จ่ายของคู่แข่งไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่ผู้เล่นรายใหญ่อย่าง Gartner และ Deloitte ได้เผยแพร่แบบสำรวจการใช้จ่ายประจำปีที่สามารถให้แนวคิดที่ดีพอสมควรเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดที่กว้างขึ้น

ใน การสำรวจการใช้จ่าย CMO ล่าสุด Gartner พบว่างบประมาณการตลาดเริ่มไต่กลับจาก 6.9% (ในระดับความลึกของ COVID) เป็น 9.5% (ยังไม่กลับสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด)

แผนภูมิด้านล่างแสดงเปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่จัดสรรให้กับการตลาดตามอุตสาหกรรม เมื่อพวกเขาดูรายละเอียดช่องทางที่นักการตลาดลงทุนด้วยงบประมาณ โฆษณาบนโซเชียล การค้นหาและดิสเพลย์อยู่ในอันดับต้นๆ SEO เป็นช่องทางออร์แกนิกอันดับต้น ๆ ที่นักการตลาดใช้จ่าย รองลงมาคือการตลาดผ่านอีเมลและเนื้อหา เมื่อพูดถึงการลงทุนในช่องดิจิทัล สิ่งนี้แตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม การผลิตแสดงความพึงพอใจอย่างชัดเจนสำหรับโฆษณาเสียงดิจิทัล ในขณะที่ CPG ลงทุนมหาศาลในโซเชียลมีเดีย บริการด้านไอทีและธุรกิจให้ความสำคัญกับการโฆษณาวิดีโอดิจิทัล ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ด้านเทคโนโลยีจะเน้นที่การโฆษณาบนการค้นหามากกว่า

การจัดสรรงบประมาณการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัล

Q2: ฉันจะเข้าใจผลกระทบของลมปะทะทางเศรษฐกิจที่มีต่อพฤติกรรมและทัศนคติของผู้บริโภคและลูกค้าได้อย่างไร

สถานการณ์ทางเศรษฐกิจในปัจจุบันต่างจากวิกฤตการณ์ทางการเงินปี 2551 และแตกต่างอีกครั้งจากผลกระทบกะทันหันของ COVID-19 อัตราเงินเฟ้อสูง อัตราดอกเบี้ยสูง วิกฤตพลังงาน และความท้าทายอย่างต่อเนื่องกับห่วงโซ่อุปทานได้ทำลายความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในประเทศต่างๆ ทั่วโลก ในสหราชอาณาจักร ดูเหมือนว่าแต่ละเดือนจะทำสถิติต่ำสุดเป็นประวัติการณ์

ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับค่าครองชีพที่เพิ่มขึ้น ความไม่แน่นอนที่บ้านและที่ทำงาน และอาจอยู่ภายใต้ความเครียดเพิ่มเติม ด้วยทุกสิ่งที่เกิดขึ้น พวกเขาอาจเปิดรับการตลาดน้อยลง

อย่างไรก็ตาม แบรนด์ที่พยายามทำความเข้าใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของลูกค้าและสามารถปรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนให้สอดคล้องกับความเป็นจริงที่เปลี่ยนแปลงไป มีโอกาสสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น

สิ่งนี้จะเกิดขึ้นผ่านการวิจัยลูกค้าเท่านั้น การสัมภาษณ์เชิงคุณภาพหรือการสนทนากลุ่มย่อยจะช่วยให้คุณค้นพบประเด็นสำคัญ ความท้าทาย และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ การติดตามผลด้วยการวิจัยเชิงปริมาณ เช่น แบบสำรวจ สามารถช่วยให้คุณตรวจสอบสมมติฐานในการวิจัยเชิงคุณภาพได้

การวิจัยลูกค้าไม่ใช่ประเด็นสำคัญ เรารู้ว่าลูกค้ามักไม่รู้ถึงความคิดหรือแรงจูงใจของตนเองเสมอไป แต่การวิจัยบางอย่างก็ยังดีกว่าไม่มีการวิจัยใดๆ เลย และคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณพบและทดสอบในชุดกิจกรรมเพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณสำรวจสภาพแวดล้อมปัจจุบันได้

Q3: ฉันจะพิสูจน์คุณค่าของการลงทุนทางการตลาดได้อย่างไร เพื่อลดผลกระทบจากการลดงบประมาณขององค์กรในด้านการตลาด

เราทราบดีว่าการตลาดมีความเสี่ยงที่จะถูกลดงบประมาณเป็นพิเศษเมื่อเศรษฐกิจเริ่มหดตัว การตลาดอาจให้ความรู้สึกหรูหรา – เป็นกิจกรรมที่ต้องพิจารณาตามที่เห็นสมควรซึ่งไม่ได้มีส่วนสำคัญต่อผลกำไร ในระยะสั้น การตัดงบประมาณการตลาดและประหยัดค่าใช้จ่ายเหล่านั้นอาจช่วยเพิ่มกำไรสุทธิได้ แต่ผลกระทบระยะยาวนั้นอาจมีนัยสำคัญและสร้างความเสียหายได้

รายงาน โดย Ehrenberg-Bass Institute พบว่าบริษัทต่างๆ ที่หยุดโฆษณาชั่วคราวเป็นเวลาหนึ่งปีมียอดขายลดลง โดยเฉลี่ยลดลง 16% การวิจัยยังพบว่าอาจใช้เวลานานกว่าหนึ่งปีในการใช้จ่ายเพื่อชดเชยการหยุดชั่วคราวนั้น

“ในขณะที่การถอนงบประมาณโฆษณาเพื่อเพิ่มผลกำไรอาจเป็นการดึงดูดใจ แต่หลักฐานบ่งชี้ว่าการทำเช่นนี้มีความเสี่ยงที่จะทำให้แบรนด์มีเส้นทางการขายที่ลดลง หากปราศจากความสดชื่น ความพร้อมทางจิตใจจะกัดกร่อน” (สถาบัน Ehrenberg-Bass)

ในทางตรงกันข้าม การวิจัยของ McGraw-Hill จากภาวะถดถอยในอดีตสรุปว่าบริษัท B2B ที่รักษาการโฆษณาไว้มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 256% เมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้ทำ

การศึกษาหลายชิ้นจากทั่วโลกและในช่วงภาวะถดถอยที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง ล้วนชี้ให้เห็นถึงการค้นพบเดียวกัน: บริษัทที่ลงทุนในการตลาดในช่วงที่ตกต่ำจะมีการเติบโตที่เหนือกว่าเมื่อภาวะเศรษฐกิจถดถอยสิ้นสุดลง

การยึดมั่นในแนวทางปฏิบัตินี้แม้ในขณะที่สิ่งต่างๆ ตึงเครียดจะต้องอาศัยเจตจำนงที่เข้มแข็งและวิสัยทัศน์ในระยะยาว คุณจะรู้สึกกดดันและคุณจะไม่เห็นผลในเชิงบวกในทันที แต่เมื่อภาวะเศรษฐกิจถดถอยคลี่คลายและลูกค้าเริ่มกลับมาซื้อซ้ำ คุณจะได้รับผลตอบแทนมหาศาล

เพื่อช่วยปกป้องงบประมาณการตลาดของคุณและให้เหตุผลในการลงทุนอย่างต่อเนื่อง คุณต้องเชื่อมโยงประสิทธิภาพทางการตลาดกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยใช้ภาษาของแผนกการเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมการตลาดของคุณชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่สำคัญที่สุด เช่น การเติบโตของรายได้ การได้ลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้า หรือการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน ถัดไป ระบุตัวชี้วัดที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมทางการตลาดของคุณที่เชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์อย่างน้อยหนึ่งอย่าง และสร้างแดชบอร์ดเพื่อเผยแพร่กับผู้นำระดับสูง

Gartner แนะนำให้ รวมตัวบ่งชี้ชั้นนำ ความล้าหลัง และการปฏิบัติงานบนแดชบอร์ดของคุณ เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของตลาดและวิธีที่การตลาดสามารถมีอิทธิพลต่อแต่ละส่วนได้

• ตัวชี้วัดชั้นนำบ่งบอกถึงความเชื่อมั่นต่อการดำเนินการในอนาคต ตัวอย่าง ได้แก่ คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ การจดจำแบรนด์ การดาวน์โหลดแอป คำขอข้อมูล ฯลฯ
• ตัวบ่งชี้ที่ล้าหลังแสดงผลเชิงปริมาณจากการกระทำ ตัวอย่าง ได้แก่ ต้นทุนต่อการได้มา มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย อัตราการมีส่วนร่วม อัตราการแปลงการขาย ไปป์ไลน์แหล่งที่มาทางการตลาด ฯลฯ
• ตัวชี้วัดการดำเนินงานแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพ ตัวอย่าง ได้แก่ อัตราการเปิด อัตราการตอบกลับ อัตราตีกลับ การเข้าชมหน้าเว็บ เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ การลงทะเบียนกิจกรรม ฯลฯ

Les Binet เห็นด้วยกับความต้องการข้อมูลที่ยาวนาน – เมตริกที่คุณติดตามในช่วงสองหรือสามปีเพื่อดูความผันผวนในความแข็งแกร่งของแบรนด์ของคุณและผลกระทบที่การลงทุนด้านการตลาดอาจมีต่อกำไร ใน การสนทนากับ WARC Binet แนะนำให้นักการตลาดสามารถตอบคำถามดังต่อไปนี้:

• ระดับพื้นฐานของการขายของคุณเมื่อคุณไม่ได้อยู่ในช่วงโปรโมชั่นคืออะไร? คุณพึ่งพาส่วนลดได้แค่ไหน?
• ลูกค้าของคุณอ่อนไหวต่อการขึ้นราคาแค่ไหน?
• มีลูกค้ากี่รายที่มาหาคุณผ่านการค้นหาแบรนด์ซึ่งต่างจากการค้นหาหรือดิสเพลย์ที่เสียค่าใช้จ่าย
• ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยตรงมากกว่าการจ่ายเงินหรือการอ้างอิง?

จุดสุดท้ายในการสื่อสารกับผู้นำระดับสูงคือเมื่อคู่แข่งลดต้นทุนทางการตลาด คุณอาจได้รับผลตอบแทนที่ดีขึ้นจากการลงทุนอย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องตรวจสอบต้นทุนต่อการเข้าถึงและต้นทุนต่อการกระทำเพื่อดูว่าราคาถูกลงหรือไม่ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณควรเพิ่มงบประมาณมากกว่าที่จะลดงบประมาณลง

นี่เป็นเพราะความสัมพันธ์ระหว่างส่วนแบ่งของเสียง (เปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายการโฆษณาตามหมวดหมู่ที่แบรนด์ใช้) กับส่วนแบ่งการตลาด การลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาจะนำไปสู่การสูญเสียส่วนแบ่งการตลาด ซึ่งดังที่เราได้เห็นข้างต้น อาจมีราคาแพงและใช้เวลานานในการกู้คืน

แต่การใช้จ่ายมากกว่าคู่แข่งของคุณ (เช่น การลงทุนในส่วนที่มากเกินไป) หมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณด้วยต้นทุนที่ลดลง Q4: ฉันจะกำหนดต้นทุนทางการตลาดที่ฉันสามารถจ่ายได้และต้นทุนที่ฉันไม่สามารถจะสูญเสียได้อย่างไร

แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่ในการแสดงคุณค่าของกิจกรรมทางการตลาดของคุณ การตัดสินใจอาจลดลงจากระดับสูงที่คุณต้องทำการตัด แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่ากิจกรรมใดที่คุณสามารถหยุดได้ และกิจกรรมใดที่จำเป็นต่อการเติบโตในระยะยาวของคุณ

ยึดการตัดสินใจของคุณบน ROI

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการตลาดอย่างรวดเร็ว บันทึกกิจกรรมทางการตลาดและการโฆษณาทั้งหมดที่คุณกำลังทำอยู่และจำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับมัน รวมค่าใช้จ่ายโดยตรงกับธุรกิจ (ค่าธรรมเนียมพันธมิตร ค่าโฆษณา) รวมถึงค่าใช้จ่ายทางอ้อม (เครื่องมือ การสมัคร) และค่าแรงภายใน

ขั้นต่อไป กำหนดมูลค่าที่คุณได้รับจากแต่ละกิจกรรม ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณคืออะไร? มองหากิจกรรมที่สร้างผลกำไรสูงสุดในแง่ของความเป็นจริง ตลอดจนเปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินที่คุณลงทุน และพยายามพิจารณาผลกระทบระยะยาวของแต่ละกิจกรรม – SEO อาจต้องลงทุนล่วงหน้า แต่ผลตอบแทนระยะยาวนั้นมหาศาล

เมื่อคุณเห็นแล้วว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณควรตัดสินใจบางอย่างเกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณสามารถตัดออกทั้งหมด หยุดชั่วคราวจนกว่าสิ่งต่างๆ จะดีขึ้นหรือปรับเปลี่ยนการลงทุนเพื่อสร้างสมดุลระหว่างผลตอบแทนที่คุณเห็น

สมดุลยาวและสั้น

หนึ่งในคำแนะนำของเราสำหรับบริษัทต่างๆ คือการหาจุดสมดุลระหว่างกิจกรรมการสร้างแบรนด์และการกระตุ้นการขาย ในภาวะเศรษฐกิจถดถอย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า หากลูกค้าของคุณหยุดซื้อ หรือหากพวกเขาเปลี่ยนทางเลือกที่ถูกกว่า คุณอาจต้องการพิจารณาหยุดหรืออย่างน้อยก็ลดการลงทุนของคุณในการเปิดใช้งานการขายในระยะสั้น

เมื่อความต้องการที่มีอยู่หมดลง นั่นคือเวลาของการลงทุนในการสร้างแบรนด์เพื่อขับเคลื่อน ความพร้อมทางจิตใจ – สร้างความมั่นใจว่าลูกค้าไม่เพียงรับรู้ถึงการมีอยู่ของแบรนด์ แต่ยังรู้ว่ามันทำอะไรและหมายถึงอะไร ที่ไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและไม่สามารถทำได้ในชั่วข้ามคืน

การสร้างความพร้อมทางจิตใจและการเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับสิ่งกระตุ้นการซื้อเป็นงานของการสร้างแบรนด์ในระยะยาว

สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจาก การวิจัยจากสถาบัน B2B ของ LinkedIn และสถาบัน Ehrenberg-Bass แสดงให้เห็นว่าลูกค้ามากถึง 95% ไม่ 'มีแผนจะซื้อ' ที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณในขณะนี้ แน่นอนว่าสิ่งนี้จะยืดหยุ่นขึ้นอยู่กับหมวดหมู่และจังหวะการซื้อของคุณ แต่หลักการยังคงเป็นจริง – จะมีผู้คนในหมวดหมู่นี้ที่ไม่พร้อมที่จะซื้อมากกว่าผู้ที่พร้อมซื้อเสมอ

ดังนั้น การจัดสรรงบประมาณจำนวนมากและความพยายามในการแปลง 5% นั้นในวันนี้จะไม่ทำให้คุณเติบโตในระยะยาวตามที่คุณต้องการ คุณต้องพูดคุยกับ 95% เหล่านั้นเพื่อที่ว่าเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ แบรนด์ของคุณจะเป็นหนึ่งในนั้นที่พวกเขาพิจารณา

นอกจากนี้ยังมีมูลค่าที่จับต้องได้ในการลงทุนในความต้องการในอนาคต รายงาน การสะท้อนถึงแบรนด์ของ Nielsen ปี 2021 ที่พบว่า “การรับรู้และการพิจารณาที่เพิ่มขึ้นเพียงจุดเดียวทำให้ยอดขายในอนาคตเพิ่มขึ้น 1% และการเพิ่มการรับรู้และการพิจารณา 1% สามารถลดต้นทุนต่อการดำเนินการในระยะสั้นได้ 1%”

ดังนั้น เมื่อเศรษฐกิจดีขึ้น รากฐานที่คุณวางไว้ในการสร้างแบรนด์ของคุณจะทำให้การกระตุ้นการขายของคุณทำงานหนักขึ้นและคุ้มค่ามากขึ้น

Hallam สามารถช่วยได้อย่างไร

ในตลาดที่ไม่แน่นอนและผันผวน สิ่งสำคัญคือต้องอ่านสัญญาณและทำการเคลื่อนไหวครั้งแรกแทนที่จะตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป มีหลายวิธีที่เราช่วยได้

หากคุณต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราเกี่ยวกับงบประมาณการตลาดของคุณ และการแบ่งส่วนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ เราสามารถนัดพูดคุยกับนักวางกลยุทธ์และผู้เชี่ยวชาญด้านช่องทางเพื่อพูดคุย และหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำกรณีธุรกิจเพื่อการตลาดเพื่อนำเสนอต่อบอร์ดของคุณ เราก็สามารถช่วยได้เช่นกัน

ทีมกลยุทธ์ของเราสามารถทัวร์รับฟังกับผู้ชมหลักของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าโลกของพวกเขามีอะไรเปลี่ยนแปลงไป พวกเขาต้องตัดสินใจเลือกอะไรบ้าง และแบรนด์ของคุณจะเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันได้อย่างไร

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการพิสูจน์คุณค่าของการลงทุนทางการตลาดของคุณ เราสามารถทำงานร่วมกับคุณเพื่อเชื่อมโยงกิจกรรมทางการตลาดของคุณเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจ และสร้างแดชบอร์ดที่รวบรวมตัวชี้วัดสำคัญที่ผู้นำระดับสูงให้ความสำคัญ

นอกจากนี้เรายังสามารถช่วยคุณตรวจสอบผลตอบแทนจากการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับเปลี่ยนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าที่สุด

ไม่ว่าคุณต้องการที่จะตรวจสอบกิจกรรมทางการตลาดของคุณหรือต้องการพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนในปัจจุบันของคุณ ทีมของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ นอกจากนี้เรายังสามารถตรวจสอบการแบ่งงบประมาณของคุณระหว่างการสร้างแบรนด์และการเปิดใช้งานการขาย และให้คำแนะนำว่าจำเป็นต้องปรับสมดุลของสิ่งต่างๆ หรือไม่