การตลาดเพื่อการบริการและการท่องเที่ยว – 10 เคล็ดลับเพื่อความโดดเด่น

ด้วยการคลายข้อจำกัดการแพร่ระบาดและโลกพร้อมที่จะเดินทางอีกครั้ง การตลาดเพื่อการบริการและการท่องเที่ยวมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เราอาศัยอยู่ในยุคข้อมูลอย่างปฏิเสธไม่ได้ และธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนให้มีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ นักเดินทางมีทางเลือกมากมาย ดังนั้นคุณจะโน้มน้าวพวกเขาได้อย่างไรว่าจุดหมายปลายทางของคุณคือที่ที่พวกเขาอยากไป

การตลาดสำหรับการบริการและการท่องเที่ยวเป็นเครือข่ายของกลยุทธ์และการเชื่อมต่อที่ใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การตลาดดึงความสนใจไปที่จุดหมายปลายทาง โรงแรม บริการขนส่ง และกิจกรรมในท้องถิ่น โดยเน้นที่การบริการลูกค้าและประสบการณ์ที่น่าจดจำ นักเดินทางส่วนใหญ่วางแผนการเดินทางทางออนไลน์ และอุตสาหกรรมนี้ส่วนใหญ่หันไปใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัลเพื่อปรับตัว

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ และเคล็ดลับสำคัญสิบประการที่จะทำให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง

• การตลาดการบริการและการท่องเที่ยวคืออะไร?
• แนวโน้มการตลาดการบริการและการท่องเที่ยว 2022
• กลยุทธ์การตลาดในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว
• การเล่าเรื่อง
• การตลาดเนื้อหา
• SEO
• Lead Generation
• การตลาดโซเชียลมีเดีย
• การตลาดผ่านอีเมล
• เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ

การตลาดการบริการและการท่องเที่ยวคืออะไร?

การตลาดการบริการมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ศูนย์การตลาดการท่องเที่ยวที่จุดหมายปลายทางและกิจกรรมต่างๆ ที่นักท่องเที่ยวสามารถเพลิดเพลินได้ตลอดการเดินทาง การผสมผสานทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันจะช่วยให้คุณ ขยายกลุ่มเป้าหมายและมอบประสบการณ์การเดินทางที่สมบูรณ์ให้กับลูกค้า

แนวโน้มการตลาดการบริการและการท่องเที่ยวปี 2022

สถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดการบริการและการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพในปี 2565 การใช้จ่ายด้านการเดินทางพุ่งสูงถึง 105 พันล้านดอลลาร์ในเดือนมิถุนายน 2565 ซึ่งพิสูจน์ว่าผู้คนพร้อมที่จะเดินทางอีกครั้ง การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่า การวิจัยและการจองการเดินทางเกือบทั้งหมดดำเนินการทางออนไลน์ นอกเหนือจากแนวโน้มอย่างต่อเนื่องของการเปลี่ยนไปใช้รูปแบบดิจิทัลแล้ว ต่อไปนี้คือแนวโน้มอื่นๆ ที่เห็นได้ชัดเจนในอุตสาหกรรม

องค์การการท่องเที่ยวโลกแห่งสหประชาชาติกล่าวว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการโรงแรมยังคงฟื้นตัวอย่างรวดเร็วเนื่องจากความเชื่อมั่นของนักเดินทางกลับมา จุดหมายปลายทางทั่วโลกมีจำนวนผู้เดินทางถึงต่างประเทศเกือบสามเท่าในไตรมาสแรกของปี 2565 เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

1. เน้นการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์

การอนุรักษ์และการเดินทางอย่างยั่งยืนมารวมกันเพื่อประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อมและชุมชนท้องถิ่นในกระแสล่าสุดที่เรียกว่าการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ การปฏิบัตินี้เป็น มากกว่าการไปเยี่ยมชมความสวยงามของสถานที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติ การเดินทางโดยเน้นการศึกษาและการอนุรักษ์ในขณะที่เยี่ยมชมสิ่งมหัศจรรย์ทางธรรมชาติของโลกในลักษณะที่ไม่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมหรือคนในท้องถิ่นเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโต หนึ่งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการควรทราบ

2. การตลาดวิดีโอรูปแบบสั้น

ในขณะที่เราเข้าสู่ยุคดิจิทัล ผู้คนใช้ข้อมูลออนไลน์มากขึ้นและพัฒนาช่วงความสนใจที่สั้นลง บล็อกโพสต์และการตลาดเนื้อหายังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บ และคุณไม่ควรละทิ้งสิ่งเหล่านี้ แต่ ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดใดที่สมบูรณ์แบบหากไม่มีวิดีโอขนาดสั้น วิดีโอสั้นๆ ที่ดึงดูดสายตาบน TikTok และ Instagram จะขยายกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การตลาดโดยผู้มีอิทธิพลสามารถเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณในด้านนี้

3. การดูแลตนเองและสุขภาพ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาวิธีดูแลตัวเอง ปรับการสร้างแบรนด์และการตลาดของคุณเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณมุ่งเน้นที่สิ่งเหล่า นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณรู้สึกได้รับการเอาใจใส่และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าประสบการณ์ของพวกเขามีความสำคัญต่อคุณ

กลยุทธ์การตลาดในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว

แผนการตลาดของคุณควรไม่ซ้ำกับที่ตั้งของคุณ แม้ว่าจะไม่มีกลยุทธ์ใดที่รับประกันความสำเร็จ แต่การผสมผสานของกลยุทธ์ต่อไปนี้จะทำให้คุณมีรากฐานที่มั่นคงซึ่งคุณสามารถเติบโตได้อย่างแน่นอน

4. การเล่าเรื่อง

รวมการเล่าเรื่องเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดการท่องเที่ยวและการบริการของคุณ ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับจุดหมายปลายทาง ประวัติความเป็นมา และปรัชญาของคุณ ขอความคิดเห็นจากแขก พนักงาน และคู่ค้าทางธุรกิจของคุณ จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นในการเล่าเรื่องราวและเชื่อมโยงกันต่อไป

ด้วยความนิยมของการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ คุณสามารถใช้การเล่าเรื่องเพื่อเน้นย้ำถึงความพยายามในการอนุรักษ์ในท้องถิ่นและแสดงความพยายามในการพัฒนาอย่างยั่งยืนที่ธุรกิจของคุณใช้เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา คุณมีพนักงานที่พร้อมจะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับแขกหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับพวกเขา แขกจำนวนมากเดินทางไปยังสถานที่ทางประวัติศาสตร์ ใช้ประวัติตำแหน่งและท้องถิ่นของคุณให้เกิดประโยชน์ผ่านเรื่องราวเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นแขก

5. การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีค่าที่สุดในกล่องเครื่องมือการตลาดดิจิทัลของคุณ เนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณจะกระตุ้นการเข้าชมและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การสร้างแบรนด์ และการรับรู้

สร้างเนื้อหาโดยคำนึงถึงตัวอย่างข้อมูลของ Google และสร้างเว็บไซต์ของคุณต่อไปจนกว่าคุณจะมีอันดับสูงพอที่จะชนะตำแหน่งเด่นสำหรับหัวข้อหรือคำหลัก อย่าเพิ่งโพสต์และลืมมันเช่นกัน อย่างน้อยปีละครั้ง ให้กลับไปทบทวนเนื้อหาเก่าของคุณ หากทำได้ ให้อัปเดตด้วยเนื้อหาใหม่และแชร์ต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ฟรีของเรา

10 เว็บไซต์โรงแรมต้องขับเคลื่อนการเข้าชมและสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่

เว็บไซต์โรงแรมของคุณมีทั้งหมด 10 แห่งหรือไม่? เรียนรู้เคล็ดลับในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์โรงแรมของคุณ สร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น และเพิ่มยอดขายในที่สุด

6. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

เช่นเดียวกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ คุณน่าจะค้นหาข้อมูลโดยใช้ Google หรือเครื่องมือค้นหาออนไลน์อื่นๆ ลองนึกถึงความถี่ที่คุณพบข้อมูลที่ต้องการในหน้าแรกของผลการค้นหา ตอนนี้ คุณเข้าใจถึงความสำคัญของ SEO สำหรับโรงแรมแล้ว และสามารถช่วยดึงดูดผู้เข้าชมได้มากขึ้นได้อย่างไร เว็บไซต์ของคุณต้องอยู่ในหน้าแรกของผลการค้นหาของอุตสาหกรรม และแผนการตลาด SEO ที่หลากหลายจะช่วยให้คุณไปถึงที่นั่น

SEO ใช้คำหลักและอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาเพื่อเพิ่ม "แรงโน้มถ่วง" ของเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งวาดแข็งแกร่งและเครือข่ายของคุณกว้างขึ้นเท่าใด เครื่องมือค้นหาน้ำหนักก็จะยิ่งให้เว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น และอันดับของคุณก็จะสูงขึ้นในผลการค้นหา SEO ครอบคลุมวิธีการทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อเพิ่มอันดับของคุณในเครื่องมือค้นหา

7. การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่การทำการตลาดในที่ที่พวกเขามีแนวโน้มว่าจะได้ผลมากที่สุด การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดในวงกว้างของคุณ คุณต้องเข้าถึงแขกที่วางแผนจะจองทริปและผู้ที่ยังไม่ตัดสินใจแต่สนใจ

การจองโรงแรมมากกว่า 60 เปอร์เซ็นต์เกิดขึ้นทางออนไลน์ ซึ่งหมายความว่า คุณมีโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนในการสร้าง ลูกค้าเป้าหมายโดยใช้แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย คุณมีวิธีการมากมาย จัดทำแผนโดยใช้กลยุทธ์การสร้างผู้นำด้านการท่องเที่ยวและการบริการบางส่วนหรือทั้งหมด

• เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
• การตลาดเนื้อหา
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย/การตลาดวิดีโอ
• การตลาดผ่านอีเมล
• การสัมมนาผ่านเว็บออนไลน์และกิจกรรมเสมือนจริง
• ข้ามการส่งเสริมกับธุรกิจอื่น ๆ ในอุตสาหกรรม
• โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)
• ประสบการณ์ที่คัดสรรเพื่อจุดหมายปลายทางของคุณ

8. การตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมากในแผนการตลาดสำหรับการท่องเที่ยวและการบริการ ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณจะใช้โซเชียลมีเดีย คุณใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่มีอยู่อย่างเต็มที่หรือไม่? ด้วยแนวโน้มความนิยมวิดีโอแบบสั้นที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง คุณควรมีตัวตนบน Facebook, Twitter, TikTok และ Instagram อย่างน้อยที่สุด

หากการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องที่น่ากลัว หรือหากคุณมีปัญหากับการมีส่วนร่วม ให้พิจารณาจ้างมืออาชีพ ความช่วยเหลือที่มีอยู่และคุ้มค่ากับการลงทุน แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จสามารถกระตุ้นการจองของคุณ ในขณะที่ทำให้คุณมีความเกี่ยวข้องและอยู่ในเรดาร์ของลูกค้า ใช้ข้อมูลประชากรที่หน้าเว็บของคุณให้มาและปรับแต่งความพยายามของคุณในที่ทำงาน

9. การตลาดผ่านอีเมล

รักษาการสื่อสารที่เปิดกว้างกับแขกของคุณแม้ว่าพวกเขาจะออกจากการตลาดทางอีเมลแล้วก็ตาม อีเมลที่มีเวลาที่เหมาะสมพร้อมรูปถ่ายจุดหมายปลายทางของคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้แขกจองการเดินทางไปกลับเมื่อพวกเขากลับมาใช้ชีวิตตามปกติแล้ว

ความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อแบ่งปันข้อมูลที่น่าดึงดูดเกี่ยวกับบริการด้านการท่องเที่ยวและการบริการของคุณ เว็บไซต์ของคุณควรมีการเลือกใช้และออกจากป๊อปอัปเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมและเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

• การตลาดทางอีเมลของคุณจะได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้นหากคุณใช้กราฟิก พิจารณาจ้างเอเจนซี่เพื่อจัดการรายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขาจะให้อีเมลระดับมืออาชีพพร้อมกราฟิกและภาพถ่ายเพื่อรับทราบการแจ้งเตือนของสมาชิกของคุณ
• รักษาความสัมพันธ์กับสมาชิกของคุณผ่านจดหมายข่าวที่มีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับธุรกิจหรือที่ตั้งของคุณ จดหมายข่าวรายเดือนหรือรายปักษ์ที่น่าสนใจสามารถสร้างลีดและแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น
• ส่งอีเมลวันเกิดถึงสมาชิกเพื่อเพิ่มการโต้ตอบเกือบ 500 เปอร์เซ็นต์ ตามรายงานการตรวจสอบแคมเปญปี 2020 ผู้คนต้องการรู้สึกเชื่อมโยงกัน และการถูกจดจำในวันเกิดของพวกเขาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมสร้างความสัมพันธ์นั้น ดังนั้นพวกเขาจึงคิดถึงคุณเมื่อพร้อมที่จะจองการเดินทาง

10. เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ เว็บไซต์สำหรับมือถือระดับมืออาชีพเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวที่คุณต้องมีในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ก่อนจองวันหยุดพักผ่อน ผู้บริโภคจะหาข้อมูลสถานที่ต่างๆ การค้นหาส่วนใหญ่จะดำเนินการบนโทรศัพท์มือถือ ไซต์ของคุณต้องทำงานในอุปกรณ์ที่หลากหลายเป็นสิ่งสำคัญ

เว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญมากจนคุณควรไว้วางใจให้มืออาชีพ ลงทุนกับเว็บไซต์คุณภาพสูงและอัปเดตเว็บไซต์ เพิ่มประสิทธิภาพความเร็ว และทำงานในอุปกรณ์ที่หลากหลาย รักษากระแสการตลาดเนื้อหาอย่างต่อเนื่องในสื่อต่างๆ โดยทั้งหมดจะเชื่อมโยงกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณ ไซต์ของคุณคือภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ และบ่อยครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณเป็นครั้งแรก

ใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อแสดงบรรยากาศและบริการที่คุณนำเสนอผ่านสำเนาที่น่าสนใจในหน้าหนึ่ง พร้อมแบ่งปันเรื่องราวของแขกในอีกหน้าหนึ่ง และเน้นสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นในอีกหน้าหนึ่ง ทำให้ไซต์ของคุณเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับการท่องเที่ยวและการบริการในภูมิภาคของคุณ การตลาดเนื้อหาช่วยให้คุณสามารถสร้างเครือข่ายลิงก์ย้อนกลับที่นำกลับมายังเว็บไซต์ของคุณได้

C onclusion

แคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จสำหรับจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวหรือการบริการของคุณอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการแพร่ระบาดและการจองที่พัก หรือการดิ้นรนเพื่อให้แขกผ่านประตูบ้าน ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่มีอยู่ และระดับการติดต่อที่ไม่เคยมีมาก่อนซึ่งคุณสามารถส่งเสริมกับผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ใช้ได้ผล