การวิเคราะห์ข้อมูล การวิเคราะห์การตลาด และโซลูชันระบบอัตโนมัติยอดนิยมประจำปี 2023

ธุรกิจจะประสบความสำเร็จเมื่อผู้คนทำการตัดสินใจที่ถูกต้องโดยอิงจากข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ธุรกิจต่าง ๆ ต่างค้นหาข้อมูลคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง ด้วยการทำให้เวิร์กโฟลว์ข้อมูลของคุณเป็นอัตโนมัติด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล การวิเคราะห์ทางการตลาด และเครื่องมืออัตโนมัติที่เหมาะสม คุณจะได้รับข้อมูลและรายงานที่รวดเร็วและมีรายละเอียดในระดับต่างๆ กัน

เราเชื่อมั่นว่าเครื่องมือที่คุณเลือกควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ เนื่องจากไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับทุกคน ในแง่หนึ่ง ซอฟต์แวร์ฟรีทั่วไปอาจไม่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ ในทางกลับกัน หากคุณซื้อเครื่องมือมัลติฟังก์ชั่นราคาแพง คุณอาจใช้ความสามารถของมันเพียงครึ่งเดียว คุณควรเลือกชุดเครื่องมือตามสถานการณ์ปัจจุบัน ความต้องการของธุรกิจ และงบประมาณของคุณ

มาดูเครื่องมือยอดนิยมที่จัดอยู่ในสองหมวดหมู่ เพื่อที่คุณจะสามารถค้นหาเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการของคุณได้จากรายการนี้

หมายเหตุ: เครื่องมือด้านล่างนี้แสดงรายการตามลำดับตัวอักษร

เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจข้อมูลทางธุรกิจและช่วยให้พนักงานตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด เครื่องมือสมัยใหม่นำเสนอคุณสมบัติการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลโดยอิงจากข้อมูลที่รวบรวมได้ ด้วยการใช้เครื่องมือเหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญจะได้ภาพรวมของกระบวนการทั้งหมดและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว

การตลาดสมัยใหม่ไม่สามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดำเนินการได้หากไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ทางการตลาด ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญวัดประสิทธิภาพทางการตลาดได้ ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือวิเคราะห์การตลาด คุณสามารถ:

• รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงและเปิดเผยแนวโน้ม
• สร้างรายงานและแดชบอร์ดเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า

Adobe Analytics ให้การวัดประสิทธิภาพเว็บอย่างละเอียดสำหรับองค์กร มีชุดคุณสมบัติและความสามารถที่หลากหลาย ให้การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับแง่มุมของการตลาดดิจิทัล และทำให้ธุรกิจมีแดชบอร์ดที่หลากหลายสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกันเพื่อตรวจสอบ KPI ของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• นำเข้าข้อมูลใด ๆ จากระบบใด ๆ - ดิจิทัล คอลเซ็นเตอร์ IoT และอื่น ๆ - และใช้สคีมาข้อมูลที่ยืดหยุ่นซึ่งไม่ผูกมัดตามคำสั่งหรือรูปแบบการเยี่ยมชมของผู้เยี่ยมชม
• รับการเข้าถึง SQL โดยตรงไปยังข้อมูลใด ๆ ที่จัดเก็บไว้ใน Adobe Experience Platform เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อและเตรียมพร้อมสำหรับการวิเคราะห์ เช่น การกำหนดเส้นทางและการระบุแหล่งที่มาใน Analysis Workspace
• ค้นหาข้อมูลเชิงลึกและทำการตัดสินใจแบบเรียลไทม์โดยใช้การแสดงภาพแบบลากและวางสำหรับมิติข้อมูล เมตริก เซ็กเมนต์ และรายละเอียดเวลาจำนวนเท่าใดก็ได้เพื่อวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า
• เปลี่ยนมุมมองการมีส่วนร่วมของลูกค้าจากที่เน้นอุปกรณ์เป็นเน้นบุคคลโดยเชื่อมโยงโปรไฟล์ผู้เยี่ยมชมบนอุปกรณ์ต่างๆ เข้าด้วยกันย้อนหลัง
• รับการรายงานขั้นสูง — สร้างและวิเคราะห์เส้นทางการแปลงแบบไดนามิกบนหลายหน้าด้วยรายงานผลลัพธ์ขั้นสูง และใช้การตั้งค่าเริ่มต้นที่ปรับแต่งได้สำหรับการรายงานการแปลงและปริมาณการใช้งานที่มากขึ้น
• วิเคราะห์รายงานหลายรายการในหน้าจอเดียว ให้คุณเห็นการเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันโดยไม่ต้องสลับระหว่างแท็บ

บันทึก! “ตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม 2023 Adobe ตั้งใจที่จะหยุดให้บริการ Reports & Analytics รวมถึงรายงานและฟีเจอร์ที่มาพร้อมกันคุณลักษณะรายงานและการวิเคราะห์ส่วนใหญ่พร้อมใช้งานในพื้นที่ทำงานการวิเคราะห์”

AppsFlyer เป็นเครื่องมือสำหรับการระบุแหล่งที่มาของโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และการวิเคราะห์ที่ช่วยให้นักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณา ระบุการกำหนดเป้าหมาย และตรวจสอบเมื่อทราฟฟิกแปลงเป็นการติดตั้งแอปและเหตุการณ์หลังการติดตั้ง ด้วยความช่วยเหลือ แผนกต่างๆ เช่น การตลาดและการซื้อสื่อสามารถพิสูจน์การเติบโตและความสำเร็จของแคมเปญของตนได้ AppsFlyer ยังมีคุณลักษณะการป้องกันการฉ้อโกงที่ช่วยลบแหล่งที่มาที่ไม่เกี่ยวข้องออกจากการกำหนดเป้าหมาย

ผู้ใช้ชอบบริการนี้เนื่องจากเป็นโซลูชันที่ใช้งานง่ายสำหรับงานทั่วไป อย่างไรก็ตาม มันสามารถเป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ที่ต้องการรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกยิ่งขึ้น

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ผู้ใช้ใช้อยู่แล้วโดยนำเข้าข้อมูล AppsFlyer ลงในเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจหรือผสานรวมกับพันธมิตรการตลาดอัตโนมัติโดยใช้ API
• เตรียมพร้อมสำหรับทุกสิ่งด้วยการป้องกันหลายชั้นจากการฉ้อโกงโฆษณาบนมือถือ
• รับมุมมองที่สมบูรณ์และแม่นยำของประสิทธิภาพของแคมเปญทั้งหมดบนแดชบอร์ดเดียว
• สร้างแดชบอร์ดเฉพาะแคมเปญสำหรับการวิเคราะห์รายวันด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เรียบง่าย

Funnel เป็นแพลตฟอร์ม ETL บนคลาวด์ที่ช่วยให้คุณติดตามเมตริกและทำให้ง่ายต่อการรายงานประสิทธิภาพทางการตลาด โดยจะรวบรวมข้อมูลที่มีความละเอียดจำกัดจากแพลตฟอร์มต่างๆ ตลอดเส้นทางของลูกค้า รวมถึงการโฆษณา การวิเคราะห์ และ CRM

Funnel มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มยอดนิยมมากมาย ทำให้สามารถนำเสนอและแสดงข้อมูลเป็นภาพได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเครื่องมือสร้างภาพเป็นพื้นฐาน การส่งข้อมูลไปยังแอปการแสดงภาพหรือคลังข้อมูลจึงดีกว่า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งออกข้อมูลไปยัง Google BigQuery และจากนั้นไปยัง Google Data Studio

แพลตฟอร์ม Funnel อาจสร้างความสับสนเล็กน้อยในการกำหนดค่าในตอนแรก แต่แตกต่างจากบริการอื่นๆ ตรงที่ไม่จำเป็นต้องมีการสนับสนุนภายในอย่างต่อเนื่องสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ผู้ใช้ใหม่สามารถฝึกฝนได้ง่ายและรวดเร็ว

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• รวบรวมข้อมูลจากทุกแพลตฟอร์ม: Google Ads, Bing, Facebook Ads, Google Analytics เป็นต้น (โซลูชันการตลาดมากกว่า 500 รายการ)
• ทำความสะอาด จัดกลุ่ม และแมปข้อมูลโดยใช้เครื่องมือการแปลงข้อมูลแบบชี้และคลิก
• รวมข้อมูลการขายเข้ากับข้อมูลโฆษณาโดยอัตโนมัติเพื่อรายงาน KPI อย่างแม่นยำ เช่น ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา รายได้ และอัตรา Conversion
• ส่งข้อมูลไปยังเครื่องมือแสดงภาพ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ หรือคลังข้อมูลพร้อมการส่งออกตามกำหนดเวลา

Google Analytics เป็นบริการวิเคราะห์เว็บที่ให้บริการสถิติและเครื่องมือวิเคราะห์พื้นฐานสำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) และวัตถุประสงค์ทางการตลาด บริการนี้ใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้เข้าชม ด้วย Google Analytics คุณสามารถสร้างรายงานการโฆษณาได้ฟรี และใช้คุณลักษณะขั้นสูง เช่น การระบุแหล่งที่มาจากข้อมูล อย่างไรก็ตาม Google Analytics จะไม่พิจารณาข้อมูลจาก CRM หรือบริการที่ไม่ใช่ของ Google เว้นแต่จะนำเข้าด้วยตนเอง Google Analytics เวอร์ชันฟรีเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง หากคุณต้องการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก คุณสามารถอัปเกรดเป็น Google Analytics 360

บันทึก! Google Analytics รุ่นก่อนหน้า (Universal Analytics) ไม่ใช่ตัวเลือกเริ่มต้นอีกต่อไป ดังนั้นยิ่งคุณเริ่มใช้ Analytics ใหม่เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• รับแอปมือถืออย่างเป็นทางการ การแจ้งเตือนทางอีเมล API การรายงานภายนอก และการผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google
• ทำความเข้าใจว่าผู้คนใช้เว็บไซต์และแอปอย่างไร เพื่อให้นักการตลาดสามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของตนได้
• ดูวิธีการหาผู้ใช้ พฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์หลังจากได้ผู้ใช้ใหม่ และรูปแบบการแปลงของพวกเขา
• ปรับแต่งข้อมูลด้วยตัวกรองขั้นสูง การจัดกลุ่มแชแนลที่กำหนดเอง การจัดกลุ่มเนื้อหา และเมตริกจากการคำนวณ
• สร้างรายงานบนจุดติดต่อของแคมเปญหลายจุดที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมระหว่างเซสชันตามเส้นทางการแปลง

หมายเหตุ:หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะของ Analytics ใหม่ เราขอแนะนำให้อ่านบทความเหล่านี้: Google Analytics 4: อนาคตของการวิเคราะห์และข่าว Analytics ใหม่: การระบุแหล่งที่มาจากข้อมูลสำหรับทุกคน

Insider Growth Management Platform เป็นบริการมาร์เทคที่ผสานข้อมูลระหว่างช่องทางต่าง ๆ โดยใช้การแบ่งกลุ่มเชิงคาดการณ์ตามเวลาจริงที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์และความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่อง Insider ให้ความสำคัญกับการปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวทั่วทั้งเว็บ เว็บมือถือ แอพมือถือ ข้อความ อีเมล และช่องทางการโฆษณา

แพลตฟอร์มนี้ทำให้ชีวิตของนักการตลาดง่ายขึ้น เนื่องจากง่ายต่อการนำไปใช้และใช้งานง่าย ด้วยการใช้ Insider นักการตลาดสามารถเข้าใจลูกค้าของตนได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขาได้รับโปรไฟล์ที่มีรายละเอียดของลูกค้า ความชอบ พฤติกรรมของพวกเขา และอื่นๆ จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ นักการตลาดสามารถปรับปรุงเนื้อหา การสื่อสาร และบริการของตนได้

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• ผสานรวม martech stack ได้อย่างง่ายดายและต่อข้อมูลลูกค้าแบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกันเพื่อสร้างมุมมองที่สมบูรณ์ของประสบการณ์ของลูกค้า
• โมเดล AI ที่ใช้งานได้ทันทีคาดการณ์การซื้อ การเลิกใช้งาน มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน และเมตริกการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สำคัญอื่นๆ
• ระบุ กำหนด และกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณด้วยคุณลักษณะกว่า 120 รายการ รวมถึงคุณลักษณะ พฤติกรรม และความชอบ
• สร้างเซ็กเมนต์อัจฉริยะที่พูดคุยกับบุคคลในระดับของพวกเขา — คำนึงถึงส่วนลดที่เกี่ยวข้อง ความน่าจะเป็นในการซื้อ ขั้นตอนของวงจรชีวิต และอื่นๆ ในแบบเรียลไทม์
• สร้างประสบการณ์เฉพาะสถานที่ซึ่งแปลเป็นภาษาท้องถิ่นตามประเทศ รัฐ เมือง หรือ geofences ที่กำหนดเอง

Looker เป็นเครื่องมือ BI ที่ใช้สร้างรายงานต่างๆ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของธุรกิจ ตลอดจนสร้างแดชบอร์ดและการแสดงภาพข้อมูล บริการนี้เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นที่ไม่มีประสบการณ์ BI Looker ยังมีเทมเพลตสำหรับการสร้างรายงานและการแสดงข้อมูลที่รวดเร็วขึ้น ด้วยการใช้บริการนี้ ทีมการตลาดและฝ่ายขายสามารถตรวจสอบวิธีที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ ระบุโซนความเสี่ยง และค้นหาโอกาสในการเติบโตล่วงหน้า

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• เชื่อมต่อโดยตรงกับข้อมูลสดระดับ RAW และใช้การแสดงภาพที่มีประสิทธิภาพเพื่อเจาะลึกจากแดชบอร์ดแต่ละรายการเพื่อความชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นในขณะนี้
• แบ่งปันการแสดงภาพที่มีข้อมูลมากมายได้อย่างง่ายดายทุกเวลา จากทุกอุปกรณ์
• ทำให้แดชบอร์ดและรายงานสามารถดำเนินการได้โดยใช้การรวมแพ็คเกจล่วงหน้ากับแอปพลิเคชัน SaaS ชั้นนำ
• ตั้งการแจ้งเตือนสำหรับทุกสิ่ง ตั้งแต่การขายที่ลดลงและคำสั่งซื้อที่ฉ้อฉลไปจนถึงความล้มเหลวของ ETL กำหนดการรายงานเพื่อให้ทันกับประสิทธิภาพของธุรกิจ
• ฝังสิ่งที่ค้นพบจากซอฟต์แวร์ BI ของ Looker ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Salesforce, Confluence, Sharepoint และ Powerpoint
• เชื่อมต่อ Looker กับฐานข้อมูลที่รองรับการสืบค้น SQL และสร้างโมเดล LookML พื้นฐานโดยอัตโนมัติ

Microsoft Power BI เป็นแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่สมบูรณ์แบบสำหรับการแสดงข้อมูลด้วยวิธีที่เป็นประโยชน์และโต้ตอบได้ ด้วยตัวเชื่อมต่อข้อมูลที่สนับสนุนหลายร้อยรายการและการผสานรวมกับบริการอื่นๆ ของ Microsoft Power BI ช่วยให้คุณสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้และมอบการวิเคราะห์ด้วยภาพเพียงปลายนิ้วสัมผัส จากจุดเริ่มต้นอาจเป็นเรื่องยากที่จะใช้บริการ อย่างไรก็ตาม Power BI สามารถกลายเป็น Excel ใหม่ของคุณได้เมื่อคุณเชี่ยวชาญคุณสมบัติต่างๆ

Power BI ช่วยให้คุณวิเคราะห์และสำรวจข้อมูลของคุณโดยการเชื่อมต่อ แมช สร้างแบบจำลอง และแสดงภาพข้อมูล Power BI ยังอนุญาตให้คุณแบ่งปันเนื้อหากับผู้อื่น รวมทั้งเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นทันสมัยอยู่เสมอด้วยการรีเฟรชอัตโนมัติ

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• เข้าถึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลในองค์กรและบนคลาวด์ที่รองรับหลายร้อยรายการ เช่น Dynamics 365, Salesforce, Azure SQL DB, Excel และ SharePoint
• ใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น การวัดอย่างรวดเร็ว การจัดกลุ่ม การพยากรณ์ และการจัดกลุ่ม
• ให้ผู้ใช้ขั้นสูงควบคุมโมเดลของตนได้อย่างเต็มที่โดยใช้ภาษาสูตร DAX ที่มีประสิทธิภาพ
• ความสามารถใหม่ของ AI ที่บุกเบิกใน Azure และตอนนี้พร้อมใช้งานใน Power BI ไม่ต้องใช้โค้ด ทำให้ผู้ใช้ Power BI ทุกคนสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่และดำเนินการได้ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
• บอกเล่าเรื่องราวข้อมูลโดยใช้ผืนผ้าใบแบบลากและวางและภาพข้อมูลสมัยใหม่หลายร้อยภาพจาก Microsoft และคู่ค้า หรือสร้างของคุณเองโดยใช้กรอบภาพแบบกำหนดเองแบบโอเพ่นซอร์ส Power BI

OWOX BI เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ให้อำนาจคุณในการรวบรวม จัดเตรียม และวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดทั้งหมดของคุณ ทำให้การนำส่งข้อมูลโดยอัตโนมัติจากแหล่งข้อมูลที่แยกไว้ไปยังปลายทางการวิเคราะห์ของคุณ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ OWOX BI ช่วยให้นักวิเคราะห์ดำเนินการรูทีนโดยอัตโนมัติ รับมูลค่าทางธุรกิจจากข้อมูล และรับประกันคุณภาพของข้อมูล

เมื่อใช้ OWOX BI คุณจะได้รับข้อมูลที่พร้อมสำหรับธุรกิจตามรูปแบบธุรกิจของคุณด้วยการตรวจสอบคุณภาพข้อมูลที่โปร่งใสและเครื่องมือสร้างรายงานที่ใช้งานง่ายสำหรับการปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกโดยไม่ต้องใช้ SQL หรือโค้ด

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• อัปโหลดข้อมูลประสิทธิภาพของแคมเปญโดยอัตโนมัติจากแพลตฟอร์มการตลาดและโฆษณากว่า 500 รายการไปยัง Google Analytics
• รวมข้อมูลรายละเอียดสูงจากเว็บไซต์ของคุณ ร้านค้าออฟไลน์ Google Analytics บริการโฆษณา การติดตามการโทร และระบบ CRM
• สร้างรายงานเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณา (ROI, การระบุแหล่งที่มา), ROPO, RFM, การวิเคราะห์พันธมิตรตามรุ่นและ CPA, LTV และ CAC เพื่อวัดว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุดในการตลาดของคุณ
• จัดการข้อความค้นหาและอัปโหลดข้อมูลไปยัง Google ชีตด้วยส่วนเสริม OWOX BI BigQuery Reports ฟรี
• เตรียมข้อมูลธุรกิจด้วยชุดข้อมูลสุดท้ายที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งจัดเตรียมตามโมเดลข้อมูลธุรกิจของคุณ
• ข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บและประมวลผลในโครงการ Google BigQuery ของคุณ คุณสามารถควบคุมการเข้าถึงข้อมูลของคุณได้อย่างสมบูรณ์และสามารถตัดสินใจได้ว่าจะแบ่งปันกับใครบ้าง
• โอนข้อมูลของคุณโดยตรงไปยัง Google Data Studio หรือย้ายจาก BigQuery ไปยังเครื่องมือ BI เช่น Tableau, Looker และ Power BI ด้วยการผสานรวม

Qlik Sense เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการวิเคราะห์แบบบริการตนเอง ตั้งแต่การสร้างภาพข้อมูลไปจนถึงการรายงาน มีความสามารถในการรวมแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง รวมทั้งรวมเข้ากับเครื่องมือข้อมูลอื่นๆ มากมาย รวมถึง Tableau และ Power BI สามารถใช้ Qlik ในแผนกธุรกิจต่างๆ (ค้าปลีก การจัดการห่วงโซ่อุปทาน คลังสินค้า อีคอมเมิร์ซ ฯลฯ) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูล แพลตฟอร์มนี้สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลหลายแห่งได้อย่างง่ายดาย และเหมาะสำหรับการโหลดชุดข้อมูลขนาดใหญ่และแสดงบนแดชบอร์ดเดียว

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• รับการวิเคราะห์ด้วยความสามารถที่เพิ่มขึ้นอย่างเต็มรูปแบบ: การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI การค้นหาและการโต้ตอบด้วยภาษาธรรมชาติ การเรียนรู้ของเครื่อง และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
• ปรับใช้โซลูชัน SaaS สำหรับองค์กรเต็มรูปแบบหรือใช้ Qlik Forts ซึ่งเป็นบริการแบบไฮบริดที่ขยายการวิเคราะห์ SaaS ไปยังทุกที่ที่มีข้อมูลอยู่
• ให้การแจ้งเตือนจากข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบธุรกิจในเชิงรุกและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกได้ทันท่วงที
• สร้างและสำรวจการวิเคราะห์บนอุปกรณ์ใดๆ ผ่านเว็บไคลเอ็นต์ที่ตอบสนองหรือแอพที่มาพร้อมเครื่องสำหรับ iOS และ Android
• สร้าง เผยแพร่ และแชร์รายงานที่ดูดีในรูปแบบยอดนิยม เช่น Microsoft Office และ PDF

Supermetrics เป็นเครื่องมือ ETL ที่ทำให้การรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติจากแพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์ต่างๆ และสนับสนุนการนำเสนอที่ปรับแต่งได้และการสร้างภาพข้อมูลรวม บริการนี้ส่งข้อมูลจากแพลตฟอร์มการขายและการตลาดมากกว่า 80 แพลตฟอร์มไปยังเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่นักการตลาดใช้ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือ BI, สเปรดชีต, เครื่องมือสร้างภาพข้อมูล, Data Lake หรือคลังข้อมูล พูดง่ายๆ ก็คือ Supermetrics ช่วยให้นักการตลาดและนักวิเคราะห์ใช้เวลามากขึ้นกับข้อมูลและใช้เวลาในการย้ายข้อมูลน้อยลง

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• แยกข้อมูลการตลาดข้ามช่องทางในรูปแบบ JSON หรือ CSV หรือด้วยรูปแบบเอาต์พุตแบบกำหนดเองสำหรับ Tableau, Power BI หรือ Qlik
• นำเข้าข้อมูลค่าใช้จ่ายจากแพลตฟอร์มโฆษณาต่างๆ เข้าสู่ Google Analytics เพื่อดูค่าโฆษณาและผลลัพธ์ในที่เดียว
• ตั้งค่าการรีเฟรชข้อมูลอัตโนมัติและตั้งเวลาอีเมลเพื่อให้มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเครื่องมือการรายงานเสมอ
• ตั้งค่าการรีเฟรชอัตโนมัติและการแจ้งเตือนทางอีเมลตามกฎเพื่อรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่แคมเปญมีการใช้จ่ายน้อยเกินไปหรือใช้จ่ายมากเกินไป

Tableau เป็นเครื่องมือ BI ที่ให้แดชบอร์ดภาพเชิงโต้ตอบแบบเรียลไทม์ สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลที่หลากหลายและใช้ AI และ ML เพื่อส่งมอบโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับงานที่แตกต่างกันในหลากหลายอุตสาหกรรม Tableau เป็นที่รู้จักกันดีว่าเป็นเฟรมเวิร์กที่ทรงพลังและยืดหยุ่นซึ่งสร้างแดชบอร์ดและการแสดงข้อมูลเป็นภาพ มีการผสานรวมที่ยอดเยี่ยมกับ Salesforce CRM เนื่องจาก Salesforce เป็นเจ้าของ

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• เข้าถึงและรวมข้อมูลที่แตกต่างกันโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• เชื่อมต่อกับข้อมูลภายในองค์กรหรือในระบบคลาวด์ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลขนาดใหญ่ ฐานข้อมูล SQL สเปรดชีต หรือแอประบบคลาวด์ เช่น Google Analytics และ Salesforce
• สร้างการคำนวณที่มีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็วจากข้อมูลที่มีอยู่ ลากและวางบรรทัดอ้างอิงและการคาดการณ์ และตรวจทานสรุปทางสถิติ
• สร้างแผนที่แบบโต้ตอบโดยอัตโนมัติ รหัสไปรษณีย์ในตัวหมายถึงการทำแผนที่ที่รวดเร็วปานสายฟ้าสำหรับกว่า 50 ประเทศทั่วโลก
• แบ่งปันการแสดงภาพและข้อมูลพื้นฐานอย่างปลอดภัยโดยใช้ Tableau Server หรือ Tableau Online

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์โดยทำให้งานด้านการตลาดเป็นอัตโนมัติ เช่น การสร้างโอกาสในการขาย การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมล นักการตลาดสามารถ:

• สร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย
• ปรับแต่งและปรับแต่งการสื่อสารกับลูกค้า
• ลดเวลา เงิน และต้นทุนทรัพยากร

ActiveCampaign นำเสนอการตลาดผ่านอีเมล ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และเครื่องมือ CRM เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหลือเชื่อให้กับลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเข้าถึงระบบอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้ากว่า 500 รายการ ซึ่งรวมการตลาดผ่านอีเมล ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และข้อมูล CRM สำหรับการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพและการปรับให้เป็นส่วนตัวทั่วทั้งโซเชียล อีเมล การส่งข้อความ แชท และข้อความ

เนื่องจากแพลตฟอร์มดังกล่าวให้อำนาจแก่นักการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติจำนวนมาก การเรียนรู้จึงสูงชัน

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• ติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อด้วยแท็ก ฟิลด์ที่กำหนดเอง การวิเคราะห์ และการรายงานประสิทธิภาพ
• เครื่องมือสร้างการทำงานอัตโนมัติแบบลากและวางช่วยให้คุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้ภายในไม่กี่นาที
• ติดตาม Conversion ย่อยๆ ของลูกค้าเพื่อดึงพวกเขาไปยังข้อความที่พวกเขาต้องการได้ยิน
• การติดตามกิจกรรมช่วยให้คุณกำหนดเหตุการณ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้มากที่สุด

Creatio เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการจัดการกระบวนการและฟังก์ชัน CRM บริการนี้นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยนำเสนอแพลตฟอร์มที่ไม่ต้องใช้โค้ด (Studio Creatio) แอปพลิเคชัน CRM (การตลาด การขาย และบริการ) เวิร์กโฟลว์อุตสาหกรรมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการตลาดและเวิร์กโฟลว์ในชีวิตประจำวันสำหรับธุรกิจประเภทธุรกิจ 20 ประเภท และส่วนเสริมของตลาดกลาง

ตัวเลือกการสนับสนุนที่เครื่องมือมีให้นั้นมีหลากหลาย นอกจากนี้ Creatio Academy ยังมีเนื้อหาการฝึกอบรมที่หลากหลายและมีเอกสารประกอบมากมาย นอกจากนี้ยังมีฟอรัมชุมชนซึ่งสามารถเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการแก้ปัญหาทางเทคนิค การสนับสนุนทั้งหมดนี้มีประโยชน์ขณะใช้งานอินเทอร์เฟซของ Creatio

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจากจุดสัมผัสทั้งหมดเพื่อพัฒนามุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับความชอบและความต้องการของลูกค้า
• ใช้มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาเพื่อสร้างการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายกับลูกค้า
• ใช้เครื่องมือที่ไม่มีรหัสเพื่อสร้างกลุ่มผู้ชมตามข้อมูลทางสังคมและประชากรและพฤติกรรม
• สร้างข้อความที่มีความเป็นส่วนตัวสูง ใช้การทดสอบแยกเพื่อเลือกอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และเปิดแคมเปญอีเมลจำนวนมากได้ในไม่กี่คลิก
• ติดตามการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าและจับคู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสม
• ความสามารถในการรวมที่กว้างขวาง (เครื่องมือ .NET, REST, SOAP, OData, API แบบเปิด); เครื่องมือที่ซับซ้อนสำหรับการควบคุมตัวตนและการเข้าถึงและการจัดการโครงสร้างองค์กรของบริษัทช่วยให้สามารถรวม Creatio เข้ากับระบบนิเวศขององค์กรต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

Eloqua เป็นโซลูชันทางการตลาดสำหรับการเปิดตัวโปรแกรมการตลาดข้ามช่องทางและรวมสัญญาณทางการตลาดของลูกค้าและลูกค้าทั้งหมดไว้ในมุมมองเดียว เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบมาอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กร Eloqua ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างผลตอบแทนที่สูงขึ้นจากการลงทุนด้านการตลาดดิจิทัล สร้างความภักดีของลูกค้าผ่านประสิทธิภาพของแคมเปญที่เหนือกว่า และทำการตัดสินใจประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ในระหว่างรอบแคมเปญที่สำคัญ

แพลตฟอร์ม Eloqua ช่วยให้องค์กรการตลาดมีการจัดการแคมเปญอัจฉริยะ การจัดการข้อมูลที่ยืดหยุ่น การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แม่นยำ และเครื่องมือเปิดการขายที่ชาญฉลาดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อเมื่อพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมในช่องทางที่พวกเขาต้องการ มันรวมเข้ากับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามมากกว่า 100 แพลตฟอร์ม

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ตอบสนองต่อการเดินทางของลูกค้าที่คาดเดาไม่ได้และปรับประสบการณ์หรือย้ายลูกค้าไปยังแคมเปญอื่นเพื่อให้ตรงกับความสนใจของพวกเขามากขึ้น
• สร้างแคมเปญแบบหลายขั้นตอนหรือง่ายๆ ในไม่กี่นาทีโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่ายซึ่งขยายช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล การค้นหาแบบดิสเพลย์ เว็บ วิดีโอ และอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ใช้ข้อความ SMS เพื่อส่งการแจ้งเตือนกิจกรรม การอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ และคำเชิญให้แสดงความคิดเห็น
• รวบรวมเซกเมนต์สำหรับการกำหนดเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลไม่จำกัดจาก CRM การเข้าชมเว็บ ระบบภายใน และแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
• ใช้แอประบบคลาวด์ที่ปลอดภัยสำหรับ Salesforce และ Oracle Sales เพื่อกำหนดค่าและเชื่อมต่อ CRM และ Eloqua ของคุณได้อย่างง่ายดาย

HubSpot Marketing Hub เป็นเครื่องมือทางการตลาด การขาย และการบริการแบบครบวงจร มีชื่อเสียงในฐานะซอฟต์แวร์การขายและการตลาดขาเข้าชั้นนำ ช่วยธุรกิจในทุกวิถีทางของลูกค้าในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมรายใหม่และปรับปรุงการแปลง แพลตฟอร์มนี้ยังให้แหล่งข้อมูลฟรีมากมายสำหรับการศึกษาด้วยตนเอง ซึ่งสามารถเป็นการสนับสนุนที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

HubSpot Marketing Hub เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทที่ต้องการซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย โดยส่วนใหญ่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มุ่งทำการตลาดอัตโนมัติและต้องการรวมความพยายามด้านการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าเข้าด้วยกัน

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• จัดการโฆษณา Facebook, Instagram, LinkedIn และ Google ภายใน HubSpot และติดตามว่าโฆษณาใดเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้า
• โฮสต์และจัดการไฟล์วิดีโอภายใน HubSpot และฝังไว้บนโซเชียลมีเดีย บนหน้าเว็บ และในบล็อกโพสต์ได้อย่างง่ายดาย
• ตรวจสอบและจัดลำดับความสำคัญของการสนทนาและเผยแพร่ไปยังโซเชียลเน็ตเวิร์กด้วยเครื่องมือเดียวกับที่คุณใช้สร้างแคมเปญ
• ใช้บอทเพื่อคัดเลือกลีดและขยายความพยายามของคุณเพื่อมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่สำคัญที่สุด

Mailchimp เป็นผู้ให้บริการอีเมลที่ทั้งบริษัทขนาดเล็กและขนาดใหญ่สามารถใช้งานได้ทั้งบริษัทที่ต้องการเข้าถึงผู้ชม มีความสามารถพิเศษในการวิเคราะห์ผู้ชมจากอีเมลและช่องทางอื่นๆ ช่วยให้นักการตลาดปรับปรุงเนื้อหาตามความต้องการของแบรนด์และเปิดตัวแคมเปญโฆษณาที่ได้รับการปรับปรุง

มีเทมเพลตอีเมลมากมายให้ใช้ (การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การต้อนรับสมาชิกใหม่ อีเมลวันเกิดและวันครบรอบ เป็นต้น) อย่างไรก็ตาม Mailchimp ไม่มีแคมเปญ SMS หากคุณต้องการรวมเข้าด้วยกัน คุณต้องใช้การรวมของ Mailchimp นอกจากนี้ บริการนี้ยังให้บริการโฆษณาไปรษณียบัตรและโฆษณาดิจิทัลอีกด้วย

ภายในแพลตฟอร์ม Mailchimp คุณยังสามารถสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียและเผยแพร่โพสต์ไปยัง Facebook, Instagram หรือ Twitter นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ในการติดตามประสิทธิภาพ (ไลค์ แชร์ อิมเพรสชั่น และอื่นๆ) สำหรับการติดตาม คุณสามารถใช้เดสก์ท็อปหรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• ส่งข้อความที่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้าโดยพิจารณาว่าพวกเขาเป็นใครและโต้ตอบกับธุรกิจอย่างไร
• อัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อหรือกิจกรรมในบัญชีด้วยอีเมลการทำธุรกรรมส่วนบุคคลโดยใช้ API หรือ SMTP
• ระบบอัตโนมัติตามวันที่: เข้าถึงผู้คนในวันสำคัญ เช่น วันเกิดหรือวันครบรอบ
• จัดส่งตามเขตเวลา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อได้รับอีเมลในเวลาที่เหมาะสมไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
• ให้รางวัลแก่แฟนตัวยงด้วยการขาย ข้อเสนอ และโปรโมชันพิเศษ

ManyChat เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการตลาดผ่านแชท มีการสนทนาแบบโต้ตอบอัตโนมัติใน Instagram Direct Messages, Facebook Messenger และ SMS เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเติบโต ManyChat มีอินเทอร์เฟซที่มีโครงสร้างและยืดหยุ่น องค์ประกอบแชทบอทจำนวนมาก และความเป็นไปได้มากมายที่จะทำให้แชทบอทของคุณเติบโต เครื่องมือนี้สามารถเชื่อมต่อกับบริการอีคอมเมิร์ซยอดนิยมส่วนใหญ่ได้อย่างง่ายดาย เช่น Shopify, PayPal, Stripe, ActiveCampaign และ Google ชีต โดยใช้การผสานรวมโดยตรง

ManyChat มีบทความมากมายที่จะให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคพร้อมกับหลักสูตรวิดีโอฟรี นอกจากนี้ยังมีชุมชน Facebook ขนาดใหญ่ (101,000 คน) ที่คุณสามารถถามคำถามได้ทุกประเภทและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม

โดยรวมแล้ว ManyChat เป็นแชทบอทที่ครอบคลุมซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของนักการตลาดมืออาชีพส่วนใหญ่ได้ เวอร์ชันฟรีอาจเพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• สร้างการสนทนาที่เป็นส่วนตัวและโต้ตอบได้ใน SMS และ Facebook Messenger จากโฆษณาดิจิทัล ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ รหัส QR หรือแม้กระทั่งความคิดเห็นบนโพสต์บน Facebook
• ตอบกลับผู้ซื้อทันทีทางโทรศัพท์ แสดงผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับพวกเขาที่สุด และให้พวกเขาซื้อภายใน Facebook Messenger หรือบนเว็บไซต์ของคุณ
• เชื่อมโยง ManyChat กับร้านค้า Shopify ของคุณและส่งข้อความถึงผู้ใช้ที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขา
• เชื่อมต่อการสนทนาของลูกค้าบน Facebook Messenger และ SMS กับคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อทดสอบ เรียนรู้ และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างรวดเร็ว

Omnisend เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยผลักดันยอดขายด้วยการตลาดทางอีเมลและ SMS ที่ปรับแต่งตามอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ มอบการผสานรวมเต็มรูปแบบกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้า และการแก้ไขที่ใช้งานง่ายและไม่ต้องใช้โค้ด ทำให้ง่ายต่อการเริ่มต้นและใช้งานโดยไม่ต้องลงลึกในรายละเอียดปลีกย่อย

แม้ว่า Mailchimp ซึ่งเป็นคู่แข่งหลักจะมีฟีเจอร์โดยรวมมากกว่า (แอพมือถือ เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ฟรี ฯลฯ) Omnisend นั้นง่ายกว่าและยืดหยุ่นกว่ามาก Omnisend ไม่เกี่ยวกับเทมเพลตสำเร็จรูปที่เข้มงวด เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีรายละเอียดและกำหนดเอง

ประโยชน์ที่สำคัญ:

• มอบประสบการณ์ที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าโดยเข้าถึงพวกเขาผ่านช่องทางการส่งข้อความที่พวกเขาต้องการ
• ใช้ข้อความที่สร้างไว้ล่วงหน้า หัวเรื่อง และการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อเริ่มต้นใช้งานในไม่กี่นาที
• กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพิ่มเติมโดยใช้ชุดที่สร้างไว้ล่วงหน้าพร้อมอีเมลอัตโนมัติและข้อความ SMS
• เพิ่มยอดขายโดยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่แนะนำตามคำสั่งซื้อก่อนหน้าของลูกค้า
• ทดสอบเพื่อดูว่าช่องทาง สิ่งจูงใจ และหัวเรื่องใดทำให้เกิด Conversion มากที่สุด

เครื่องมือชั้นนำที่กล่าวถึงในบทความนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลธุรกิจของคุณ ทำให้บริษัทของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญ

การเลือกโซลูชันที่เหมาะสมอาจซับซ้อน เราจึงพยายามทำให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณโดยรวบรวมเครื่องมือยอดนิยมประจำปี 2023 นอกจากอำนวยความสะดวกในการวิจัยเชิงลึกและนำเสนอความสามารถทางเทคนิคแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ต้องการเพื่อให้คุณได้รับผลลัพธ์โดยเร็วที่สุด