คำย่อการตลาด 25 อันดับแรกและข้อกำหนดที่คุณต้องรู้

ตัวย่อการตลาดออฟไลน์และออนไลน์

1. B2B และ B2C

B2B: ธุรกิจสู่ธุรกิจ

B2B อธิบายการซื้อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการระหว่างธุรกิจต่างๆ เช่น ผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง และผู้ค้าปลีก ธุรกรรม B2B ส่วนใหญ่เกิดขึ้นในห่วงโซ่อุปทานก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะถึงผู้บริโภค

B2C: ธุรกิจสู่ผู้บริโภค

ในทางตรงกันข้าม B2C อธิบายการซื้อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคที่เป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการขั้นปลาย

2. BANT: งบประมาณ อำนาจ ความต้องการ ไทม์ไลน์

เครื่องมือที่มีชื่อเสียงที่ตัวแทนฝ่ายขายใช้ในการพิจารณาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีงบประมาณ อำนาจ ความต้องการ และไทม์ไลน์ในการซื้อสิ่งที่พวกเขาขายหรือไม่

หลักสูตรปริญญาโทผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล

พัฒนาอาชีพของคุณในฐานะนักการตลาดดิจิทัล สำรวจหลักสูตร

3. CX: ประสบการณ์ลูกค้า

ทุกปฏิสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีกับแบรนด์หรือธุรกิจตลอดกระบวนการธุรกรรมเชิงพาณิชย์ CX มีอิทธิพลต่อการรับรู้ของลูกค้าต่อแบรนด์ CX เชิงบวกสามารถช่วยเปลี่ยนผู้ซื้อที่มีศักยภาพเป็นลูกค้าได้

4. KPI: ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก

หน่วยตัวเลขหรือการวัดเชิงปริมาณที่ใช้ในการประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์ทางการตลาดและเป้าหมายแคมเปญต่างๆ ของธุรกิจ KPI มักใช้เพื่อติดตามและวัดความคืบหน้าในด้านต่างๆ เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย อัตราตีกลับ คอนเวอร์ชั่นการขาย ฯลฯ

5. MAP: แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์หรือเทคโนโลยีที่ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าโดยแทนที่งานการตลาดที่ซ้ำซากจำเจด้วยโซลูชันอัตโนมัติ เครื่องมือเช่น Hubspot, Marketo ทำให้องค์ประกอบของการสื่อสารการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติและเป็นเครื่องมือ MAP

6. NPS: คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ

การวัดความพึงพอใจของลูกค้าแบบสำรวจซึ่งวัดว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์หรือธุรกิจให้กับผู้อื่นมากเพียงใด

7. ROI: ผลตอบแทนจากการลงทุน

การคำนวณเปอร์เซ็นต์ที่ใช้กำหนดประสิทธิภาพของการลงทุนทางธุรกิจ คำนวณเป็นอัตราส่วนของกำไรสุทธิที่ได้จากแคมเปญและต้นทุนการลงทุน

8. สมาร์ท: เฉพาะ, วัดได้, บรรลุได้, สมจริง, กำหนดเวลา

SMART เป็นหนึ่งในคำย่อทางการตลาดที่ใช้บ่อยเพื่อกำหนดกระบวนการกำหนดเป้าหมายทางการตลาดสำหรับธุรกิจและสรุปการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ตัวย่อการตลาดดิจิทัล

9. BR: อัตราตีกลับ

BR อธิบายการกระทำที่ผู้ใช้ทำขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์ มีการกล่าวกันว่าผู้ใช้รายหนึ่ง "กระเด็นออกจากหน้า" เมื่อเข้าสู่หน้าใดหน้าหนึ่งและออกจากเว็บไซต์อื่นอย่างรวดเร็ว BR สูงบ่งชี้ว่าการตลาดเนื้อหาไม่มีประสิทธิภาพ

10. CTA: คำกระตุ้นการตัดสินใจ

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ผลักดันให้ผู้อ่านตอบสนองต่อเนื้อหาที่อ่านทันทีโดยดำเนินการบางอย่าง เช่น การสมัครรับข้อมูล การเรียกข้อมูล ดาวน์โหลด หรือเข้าร่วมกิจกรรม CTA สามารถแสดงได้หลายวิธี เช่น ไฮเปอร์ลิงก์ ปุ่ม ข้อความ หรือรูปภาพ

11. CAN-SPAM: การควบคุมการจู่โจมของภาพอนาจารและการตลาดที่ไม่ได้รับการร้องขอ

กฎหมายของสหรัฐอเมริกาที่ผ่านในปี 2546 ทำให้ธุรกิจส่งอีเมลเป้าหมายโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการผิดกฎหมาย บริษัทต้องรวมตัวเลือก 'ยกเลิกการสมัคร' ไว้ในอีเมลส่งเสริมการขายทั้งหมด และต้องไม่รวมชื่อในอีเมลโดยปราศจาก "การอนุญาตอย่างชัดแจ้ง" ของผู้รับ

12. CMS: ระบบจัดการเนื้อหา

CMS หมายถึงแอปพลิเคชันที่ใช้ในการสร้าง แก้ไข จัดการ และแจกจ่ายเนื้อหาบนเว็บไซต์ CMS เช่น Hubspot หรือ WordPress อนุญาตให้ผู้ใช้หลายคนเข้าถึงเพื่อจัดการเนื้อหาเว็บรวมถึงองค์ประกอบทางเทคนิค เช่น ชื่อหน้า คำอธิบายเมตา และแท็ก alt

13. CPC: ต้นทุนต่อคลิก

นี่คือวิธีการสร้างรายได้จากการโฆษณาออนไลน์ที่ผู้เผยแพร่ (เจ้าของเว็บไซต์) ใช้เพื่อเรียกเก็บค่าพื้นที่โฆษณาบนเว็บไซต์ ผู้โฆษณาต้องจ่ายทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิกที่โฆษณา

14. CRM: การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

CRM หมายถึงเทคโนโลยี กลยุทธ์ และเครื่องมือที่ธุรกิจใช้ในการพัฒนา รักษา และหาลูกค้า ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกขั้นตอนของการโต้ตอบกับลูกค้าจะดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ผลกำไรโดยรวมเพิ่มขึ้น

15. CTR: อัตราการคลิกผ่าน

CTR คือวิธีการวิเคราะห์และวัดผลความสำเร็จของแคมเปญการตลาดออนไลน์หรืออีเมล ช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดเปอร์เซ็นต์ของหน้าเว็บหรือผู้อ่านอีเมลที่ดำเนินการต่อไป

16. CR: อัตราการแปลง:

CR คือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามเป้าหมายที่ต้องการ (การแปลง) จากจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด CR ที่สูงแสดงว่าการตลาดและการออกแบบเว็บประสบความสำเร็จ

17. GA: Google Analytics

GA คือบริการวิเคราะห์เว็บที่นำเสนอโดย Google ซึ่งช่วยให้นักการตลาดเข้าใจการเข้าชมเว็บไซต์ของตนได้ดีขึ้นด้วยการวัดว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาเว็บไซต์ของตนอย่างไร

18. GDD: การออกแบบที่ขับเคลื่อนการเติบโต

GDD หมายถึงแนวทางในการออกแบบและบำรุงรักษาเว็บไซต์ที่ช่วยลดความเสี่ยงของการออกแบบเว็บแบบเดิมได้สำเร็จ วิธีนี้ใช้การปรับเปลี่ยนตามข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

19. HTML: ภาษามาร์กอัปไฮเปอร์เท็กซ์

HTML เป็นส่วนประกอบพื้นฐานที่สุดของเวิลด์ไวด์เว็บ เป็นโปรแกรมเมอร์ภาษามาร์กอัปที่ใช้สร้างหน้าเว็บ HTML กำหนดความหมายและโครงสร้างของเนื้อหาเว็บไซต์ รวมทั้งข้อความ รูปภาพ และวัตถุ ซอฟต์แวร์สร้างเว็บส่วนใหญ่เรียกใช้ HTML ในพื้นหลัง

20. PPC: จ่ายต่อคลิก

PPC หมายถึงรูปแบบการโฆษณาแบบชำระเงินที่ผู้โฆษณาจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับการคลิกแต่ละครั้งที่สร้างขึ้น

21. PR: อันดับเพจ

PR คือระบบของ Google ในการจัดอันดับหน้าเว็บโดยใช้อัลกอริทึมที่ให้น้ำหนักเป็นตัวเลขแก่แต่ละเว็บไซต์ตามปริมาณและคุณภาพของลิงก์ที่ชี้ไปที่เว็บไซต์ ยิ่งค่า PR สูงเท่าไหร่ Google ก็ยิ่งพิจารณาเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องหรือน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น

หลักสูตรการตลาดดิจิทัล 101 ฟรี

เชี่ยวชาญพื้นฐานของการตลาดดิจิทัล เริ่มการเรียนรู้

22. PV: การดูเพจ

PV คือคำขอของนักการตลาดให้โหลดหน้าเว็บเดียวบนอินเทอร์เน็ต พวกเขาใช้การดูหน้าเว็บเพื่อวิเคราะห์เว็บไซต์และทำความเข้าใจว่าผู้ชมของพวกเขามีขนาดใหญ่เพียงใด

23. QS: คะแนนคุณภาพ

QS เป็นตัวชี้วัดที่ใช้โดย Google, Facebook, Yahoo และ Bing และเป็นตัวกำหนดอันดับของเว็บไซต์บวกกับต้นทุนต่อคลิกของโฆษณาดิจิทัล

24. SaaS: ซอฟต์แวร์เป็นบริการ

SaaS เป็นซอฟต์แวร์ที่บริษัทบุคคลที่สามโฮสต์ ซึ่งเก็บข้อมูลขององค์กรไว้ในระบบคลาวด์ ตัวอย่าง: Hubspot, Dropbox

25. SEO: การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

จุดประสงค์ของ SEO คือการช่วยให้เว็บไซต์หรือเนื้อหาปรากฏบนอินเทอร์เน็ตมากขึ้น เครื่องมือค้นหาเช่น Google, Bing และ Yahoo จะสแกนเนื้อหาออนไลน์เพื่อหาองค์ประกอบต่างๆ เช่น แท็กชื่อ คำหลัก แท็กรูปภาพ ลิงก์ และปัจจัยอื่นๆ จากนั้นพวกเขาจะกำหนดว่าเว็บไซต์ควรจัดอันดับในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาอย่างไร

คุณต้องการที่จะเชี่ยวชาญสาขาวิชาที่จำเป็นในการตลาดดิจิทัลหรือไม่? ดูหลักสูตรผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลตอนนี้เลย!

นี่เป็นเพียง 25 เงื่อนไขทางการตลาดที่ใช้มากที่สุดในปัจจุบัน เทรนด์ใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกวัน ดังนั้นจงเรียนรู้คำศัพท์ทางการตลาดที่เกิดขึ้นใหม่ต่อไป ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจในทุกแง่มุมของอาชีพการตลาดของคุณได้ดียิ่งขึ้น นักการตลาดที่ดีที่สุดจะต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ต่อไปเพื่อให้ทันกับเทรนด์

ในโลกของการทำงานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาที่งานแบบเดิมๆ เปลี่ยนไปเป็นสิ่งใหม่หรือหายไปโดยสิ้นเชิง มืออาชีพจะต้องมองข้ามทักษะของวันนี้หรือถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

การยกระดับทักษะในอุตสาหกรรมต่างๆ และมีความสำคัญต่อทั้งบริษัทและพนักงาน สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนาความรู้ด้านเทคนิคและทักษะของคุณอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วที่เกิดจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยี

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้ทักษะด้านการตลาดที่เป็นที่ต้องการตัวมากที่สุด ลองพิจารณาการฝึกอบรมการรับรองด้านการตลาดดิจิทัลจาก Simplilearn ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลก 1 หลักสูตรติวเข้มออนไลน์