วิธีจัดการรายชื่ออีเมล: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเครื่องมือยอดนิยม

นักการตลาดทางอีเมลต้องเผชิญกับคำถามที่พบบ่อย: เราควรใช้เวลาในการตรวจสอบและอัปเดตรายชื่ออีเมลของเราในเชิงรุก หรือเราควรมุ่งเน้นไปที่การขยายงานและแก้ไขปัญหาที่ปรากฏแทน

เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่ทีมขายและการตลาดต้องการจัดลำดับความสำคัญของการขยายงาน เนื่องจากเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของการเติบโตไปป์ไลน์ แต่การทำเช่นนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจโดยการส่งอีเมลถึงลูกค้าจากรายชื่ออีเมลที่ผิดพลาด

ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจอุปสรรคทั่วไปของการจัดการรายชื่ออีเมล แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการอัปเดตรายละเอียดการติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพ และสิ่งที่ควรมองหาในเครื่องมือการจัดการรายชื่ออีเมล

การจัดการรายชื่ออีเมลคืออะไร?

การจัดการรายชื่ออีเมลหมายถึงวิธีการต่างๆ ที่ทีมของคุณรวบรวม อัปเดต และใช้ข้อมูลสมาชิก เป็นกระบวนการที่สำคัญเนื่องจากทำให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณสามารถผลักดันคุณค่าสูงสุดจากการเข้าถึงอีเมล สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน และเพิ่มยอดขาย

ความท้าทายทั่วไปในการจัดการรายชื่ออีเมล

แม้แต่นักการตลาดที่ช่ำชองที่สุดก็ยังเผชิญกับความท้าทายในการจัดการรายชื่ออีเมล ลองคิดดูสิ คุณกำลังทำงานกับข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาจำนวนมหาศาล และคุณต้องสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วเพื่อนำข้อมูลนั้นไปใช้ประโยชน์

ความท้าทายทั่วไปบางส่วนที่ทีมต้องเผชิญกับการจัดการรายชื่ออีเมล ได้แก่:

รายการการเติบโตและการรักษา

รายการการตลาดทางอีเมลทุกรายการเริ่มต้นด้วยผู้ติดต่อเป็นศูนย์ การเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณอาจเป็นเรื่องยาก และนักการตลาดหลายคนอาจท้อใจหากรายชื่อของพวกเขาเติบโตช้ากว่าที่คาดไว้ ไม่ต้องพูดถึง สมาชิกบางส่วนของคุณจะยกเลิกการสมัครเมื่อเวลาผ่านไป และรายชื่อของคุณจะลดลงตามธรรมชาติเมื่อผู้ติดต่อของคุณเปลี่ยนงานหรือข้อมูลการติดต่อ มักจะรู้สึกว่าคุณกำลังก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าวและถอยหลังไปสองก้าว

กุญแจสำคัญคือการจัดลำดับ ความสำคัญของคุณภาพ รายชื่ออีเมล ไม่ใช่ปริมาณ การมีรายชื่อผู้ติดต่อที่มีขนาดเล็กกับลูกค้าที่มีส่วนร่วมสูงนั้นมีค่ามากกว่าการทำให้รายชื่ออีเมลของคุณท่วมท้นไปด้วยผู้ชมที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่สนใจ

ต่อต้านการล่อลวงให้ซื้อรายชื่อติดต่อทางอีเมล ซึ่งมักเต็มไปด้วยกับดักสแปม และไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ที่บางทีมคิดว่าเป็นเช่นนั้น

ความสามารถในการส่งอีเมล

ไม่ว่าผู้ติดต่อจะมีจำนวนเท่าใดในรายชื่ออีเมลของคุณ มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงสมาชิกเหล่านั้นบางส่วนได้

อีเมลสามารถกำหนดเส้นทางไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือสร้างการตีกลับทั้งแบบหนักและเบา ซึ่งหมายความว่าข้อความนั้นไม่ได้ถูกส่ง สิ่งสำคัญสำหรับทีมคือการจัดการกับอีเมลที่ถูกตีกลับเหล่านี้และตรวจสอบ ความสามารถ ในการส่งอีเมล ของพวกเขา — ความสามารถในการเข้าถึงกล่องจดหมายแทนที่จะเป็นโฟลเดอร์สแปม

หยุดการเข้าถึงชั่วคราวหากความสามารถในการส่งมอบของคุณลดลงอย่างกระทันหันจนกว่าคุณจะสามารถระบุปัญหาได้ คุณใช้ โปรโตคอล การตรวจสอบสิทธิ์อีเมล ที่ถูกต้องแล้ว หรือยัง คุณติดต่อบ่อยเกินไปหรือไม่? อีเมลลูกค้าของคุณล้าสมัยหรือไม่? หากคุณยังคงส่งอีเมลแม้ว่าจะมีความสามารถในการส่งต่ำก็ตาม คุณกำลังเสียเวลาของทีมและอาจทำลายชื่อเสียงของผู้ส่ง

ส่วนบุคคล

การรวบรวมและจัดเก็บรายละเอียดสมาชิกอีเมลของคุณเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การใช้ข้อมูลนั้นอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อ ปรับแต่ง และเสริมประสบการณ์ของพวกเขาเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จด้วยการตลาดผ่านอีเมล

ข้อมูลที่คุณจัดเก็บไว้ในรายชื่ออีเมลของคุณควรนำไปปฏิบัติได้และมีประโยชน์ที่ชัดเจนสำหรับลูกค้า เช่น การใช้ชื่อและตำแหน่งของลูกค้าเพื่อระบุถึงพวกเขาในอีเมล และใช้ตำแหน่งที่ตั้งของพวกเขาเพื่อนำเสนอข้อเสนอพิเศษของร้านค้าในท้องถิ่น เป็นความท้าทายในการจัดการรายชื่ออีเมลอย่างต่อเนื่องในการตัดสินใจว่าจะจัดเก็บข้อมูลใดและจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ข้อมูลในทางที่ถูกต้องอย่างไร

ไซโลข้อมูล

นอกเหนือจากความท้าทายในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่เรากล่าวถึงข้างต้นแล้ว ข้อมูลลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะกระจายไปตามระบบต่างๆ สองสามระบบในองค์กรของคุณ ทีมต่างๆ ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อความต้องการเฉพาะ และมักจะมีการตัดการเชื่อมต่อระหว่างองค์กรของคุณ

ไซโลข้อมูลเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับทีมการตลาด เพราะนั่นหมายความว่าคุณอาจไม่เห็นรายละเอียดของสมาชิกแต่ละคนในเครื่องมือการตลาดทางอีเมลของคุณ ฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และทีมที่ติดต่อกับลูกค้าทุกทีมต้องจัดแนวทางการรวบรวมข้อมูลและตำแหน่งที่จัดเก็บเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถดูข้อมูลลูกค้าของคุณได้ในคราวเดียว

เครื่องมือจัดการอีเมลช่วยคุณได้อย่างไร

แม้ว่าตัวแทนของคุณจะต้องดำเนินการบำรุงรักษารายชื่ออีเมลด้วยตนเองอยู่เสมอ แต่ก็มีเครื่องมือการจัดการอีเมลที่จัดการกับความท้าทายที่เรากล่าวถึงข้างต้น และทำให้ตัวแทนของคุณใช้ข้อมูลลูกค้าของคุณได้อย่างเต็มศักยภาพ

เหตุใดทีมจึงควรใช้เครื่องมือการจัดการอีเมล ประโยชน์เพียงเล็กน้อยได้แก่:

การยืนยันอีเมล

เครื่องมืออีเมลขั้นสูงจำนวนมากสามารถตรวจสอบอีเมลลูกค้าของคุณและตรวจสอบว่าที่อยู่ถูกต้องก่อนที่คุณจะกดส่ง เครื่องมือจัดการอีเมลสามารถตรวจจับการพิมพ์ผิด โดเมนอีเมลไม่ถูกต้อง และปัญหาอื่นๆ ที่อาจทำให้คุณถูกตีกลับอย่างหนักจากการเข้าถึงของคุณ

การตัดรายการ

การตรวจสอบรายละเอียดลูกค้าของคุณและอัปเดตรายชื่อติดต่อของคุณนั้นยากเกินไปที่จะจัดการ เนื่องจากรายชื่อของคุณเติบโตขึ้นจนมีผู้ติดต่อนับแสนราย

เครื่องมือจัดการอีเมลช่วยลดความยุ่งยากด้านสุขอนามัยของรายการได้อย่างมาก ช่วยให้คุณอัปเดตรายละเอียดลูกค้า ลบที่อยู่ที่ล้าสมัย และแบ่งกลุ่มรายการของคุณได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำกว่าที่มนุษย์จะทำคนเดียวได้

การยึดมั่นในความเป็นส่วนตัว

กฎหมายและมาตรฐานเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่นักการตลาดสามารถรับและใช้ข้อมูลลูกค้าของตนได้อย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างหนึ่งที่เห็นได้ชัดคือ Mail Privacy Protection ของ Apple ซึ่งเปิดตัวในเดือนกันยายน 2021 (คุณรู้วิธีจัดการ สุขอนามัยของรายการของคุณสำหรับโลกหลัง MPP หรือไม่) เครื่องมือจัดการอีเมลช่วยให้คุณนำหน้ากฎข้อบังคับความเป็นส่วนตัวล่าสุดและปกป้องแบรนด์ของคุณ จากปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น

การรายงานข้อมูลตามเวลาจริง

การเปลี่ยนข้อมูลการเข้าถึงของคุณให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงอาจต้องใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์สำหรับสมาชิกในทีมของคุณ ด้วยเครื่องมือการจัดการอีเมลที่เหมาะสม คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานได้ภายในไม่กี่วินาทีเพื่อวัดผลและทำความเข้าใจความสำเร็จทางการตลาดผ่านอีเมล ความสมบูรณ์ของรายชื่ออีเมลของคุณ และวิธีการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

ปลดล็อกผลผลิตที่มากขึ้น

ประโยชน์ทั้งหมดที่เราแบ่งปันข้างต้นส่งผลให้ทีมของคุณประหยัดเวลา เครื่องมือจัดการอีเมลที่ดีที่สุดจะเข้ากับเวิร์กโฟลว์ประจำวันของทีมคุณได้อย่างลงตัว และรวมเข้ากับเครื่องมือทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้าของคุณ ด้วยการยืนยันอีเมล ตัดรายการโดยอัตโนมัติ และจัดทำรายงานข้อมูลที่ถูกต้อง เครื่องมือจัดการอีเมลจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานของทีมและปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างมาก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลที่จำเป็น

ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือใดเพื่อช่วยในการทำการตลาดผ่านอีเมล มีวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการสำหรับวิธีจัดการรายชื่ออีเมลที่คุณควรปฏิบัติตาม:

รักษาสุขอนามัยของรายชื่ออีเมล

สุขอนามัยของรายชื่ออีเมลจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของคุณในการขายและการตลาด

รายชื่ออีเมลของคุณจะเสื่อมคุณภาพเมื่อเวลาผ่านไปด้วยเหตุผลบางประการ:

• สมาชิกเปลี่ยนที่อยู่อีเมล (โดยเฉพาะเมื่อเปลี่ยนงาน)
• ตัวแทนของคุณสะกดรายละเอียดลูกค้าผิดโดยไม่ตั้งใจ
• ลูกค้าซ้ำกันในระบบของคุณ
• ผู้ติดตามบางรายถูกปลด

ฝึกอบรมทีมของคุณเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ที่ทำให้ข้อมูลลูกค้าเสื่อมเสียได้ และวิธีแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีล้างรายชื่ออีเมลของคุณในสามขั้นตอนในโพสต์นี้เกี่ยวกับ สุข อนามัยของรายการ

ให้สมาชิกเลือกความถี่ของอีเมล

ให้สมาชิกของคุณควบคุมความถี่ที่พวกเขาได้ยินจากคุณและหัวข้อใดที่จะช่วยปรับปรุงความสำเร็จทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ให้ลูกค้าระบุความถี่ที่ต้องการรับอีเมลแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

อธิบายอีเมลประเภทต่างๆ ที่คุณอาจส่ง เช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ การแจ้งเตือนการขาย หรือข้อมูลสมาชิกประจำ และช่วยให้พวกเขาเลือกอีเมลที่ต้องการรับได้ ศูนย์การตั้งค่าอีเมลเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการจัดเตรียมตัวเลือกเหล่านี้

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ทุกคนในรายชื่อการตลาดทางอีเมลของคุณมีประวัติที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและความต้องการที่แตกต่างจากลูกค้ารายอื่นๆ ของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายการอีเมลของคุณตามผู้ชม ลักษณะเฉพาะของผู้ซื้อหลัก หรือระยะวงจรชีวิตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องและทำให้สมาชิกมีส่วนร่วมอยู่เสมอ หากคุณส่งข้อความเดียวกันถึงลูกค้าทุกคนโดยไม่คำนึงถึงความต้องการของพวกเขา พวกเขาจะรู้ว่าคุณไม่สนใจพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคลและรู้สึกภักดีต่อแบรนด์ของคุณน้อยลง วิธีหนึ่งในการปรับปรุงการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณคือการทดสอบ A/B กับอีเมลของคุณ และดูว่าบุคคลต่างๆ มีปฏิกิริยาอย่างไรต่อองค์ประกอบข้อความต่างๆ

ทำให้การยกเลิกการสมัครเป็นเรื่องง่าย

หากไม่มีวิธีที่ง่ายสำหรับสมาชิกในการยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณ พวกเขาจะทำเครื่องหมายข้อความของคุณว่าเป็นสแปม (และอาจสร้างมุมมองที่ไม่ดีต่อบริษัทของคุณ) การยกเลิกการสมัครไม่ได้ส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมลโดยรวมของคุณ—การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม

เราเข้าใจแล้ว คุณต้องการรักษาสมาชิกให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และการสูญเสียสมาชิกไปสักคนจะรู้สึกเหมือนถอยหลังหนึ่งก้าว

แต่คุณต้องเคารพลูกค้าและเสรีภาพของพวกเขา รวมลิงก์ใน อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งซึ่งอนุญาตให้ผู้อื่นยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร และระบุส่วนที่เป็นตัวเลือกสำหรับพวกเขาเพื่ออธิบายสาเหตุที่พวกเขายกเลิกการสมัครรับข่าวสาร

โปรดจำไว้ว่า: พวกเขาอาจต้องการรับการสื่อสารของคุณด้วยวิธีอื่น และการบอกลาในปัจจุบันอาจเป็นเพียงการพบกันในภายหลัง

เพิ่มรายการของคุณแบบออร์แกนิก

เราเคยพูดแบบนี้มาก่อนแต่ต้องย้ำเสมอว่าอย่าซื้อรายชื่ออีเมล การส่งการเข้าถึงไปยังรายชื่ออีเมลที่ซื้อเป็นวิธีที่รับประกันได้ว่าจะส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณและอาจทำลายชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณโดยสิ้นเชิง

ขยายรายชื่อการตลาดทางอีเมลของคุณด้วยวิธีธรรมชาติ ขอให้ลูกค้าลงทะเบียนในอีเมลของแบรนด์ของคุณ ณ จุดขายและผ่านโพสต์บนโซเชียลมีเดีย จัดการแข่งขันและการชิงโชคที่กระตุ้นให้ลงทะเบียนในอีเมลของคุณ

การเติบโตแบบออร์แกนิกเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหาสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณจริงๆ

เพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มและกระบวนการเลือกรับของคุณ

ในขณะที่คุณพยายามขยายรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลแบบออร์แกนิก คุณจะต้องพึ่งพาแบบฟอร์มการเข้าร่วมเพื่อให้ผู้อื่นให้ข้อมูลติดต่อแก่คุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในแบบฟอร์มเหล่านี้ และยืนยันว่าการส่งแบบฟอร์มแต่ละครั้งกำหนดเส้นทางไปยัง CRM ของคุณหรือโซลูชันการจัดเก็บข้อมูลอื่นๆ อย่างเหมาะสม

เปิดใช้งานการทดสอบ CAPTCHA ในทุกรูปแบบเพื่อกรองบอทที่อาจให้รายละเอียดสมาชิกที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เกี่ยวข้องแก่คุณ สุดท้าย ใช้การเข้าร่วมสองครั้ง ซึ่งสมาชิกจะยืนยันการสมัครผ่านทางอีเมลก่อนที่จะถูกเพิ่มลงในรายการของคุณอย่างเป็นทางการ

อะไรทำให้ซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่ออีเมลมีประสิทธิภาพ

การจัดการรายชื่ออีเมลของคุณอาจเป็นเรื่องง่ายเมื่อมีผู้ติดต่อน้อยกว่า 100 ราย แต่สิ่งใดที่มากกว่านั้นอาจมากเกินไปอย่างรวดเร็วที่จะจัดการด้วยวิธีด้วยตนเองทั้งหมด

ซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่ออีเมลสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงทุกสิ่งที่เราได้กล่าวถึงในโพสต์นี้ และทำให้มั่นใจในความสำเร็จของโปรแกรมของคุณมากขึ้น เมื่อคุณประเมินเครื่องมือรายชื่ออีเมลที่เป็นไปได้สำหรับทีมของคุณ เราขอแนะนำให้คุณสำรวจคุณสมบัติและความสามารถหลักเหล่านี้:

การผสานรวม CRM

เครื่องมือรายชื่ออีเมลจะไม่ให้คุณค่าใดๆ แก่คุณหากไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลลูกค้าและเครื่องมือที่คุณใช้ในการขยายงาน ถามเกี่ยวกับการผสานรวม CRM ที่มีอยู่ในโซลูชันที่คาดหวังของคุณ—มันเชื่อมต่อกับเครื่องมือและระบบทั้งหมดที่ทีมของคุณใช้ในการจัดเก็บและจัดการข้อมูลลูกค้าหรือไม่

รายงานโดยละเอียด

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดรวมถึงความสามารถในการรายงานที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้คุณดูเมตริกหลักที่เกี่ยวข้องกับสถานภาพโปรแกรมอีเมลของคุณได้อย่างรวดเร็ว ดูรายงานที่ซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่ออีเมลแต่ละรายการมีให้ และสอบถามเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถจัดเรียง กรอง หรือปรับแต่งรายงานเหล่านั้นตามเป้าหมายการตลาดผ่านอีเมลเฉพาะของคุณ

การแบ่งส่วนที่เหมาะสม

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นความท้าทายทั่วไปของการตลาดผ่านอีเมล แต่เครื่องมือที่เหมาะสมจะทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น โซลูชันรายชื่ออีเมลส่วนใหญ่ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมและสร้างรายการตามข้อมูลประชากรและพฤติกรรมการช็อปปิ้ง การแบ่งกลุ่มเป็นเรื่องยากมากที่จะจัดการหากไม่มีเครื่องมือ คุณจะต้องอัปเดตสเปรดชีตด้วยตนเองทุกครั้งที่ได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับสมาชิกแต่ละราย และมีพื้นที่เหลือเฟือสำหรับความผิดพลาดของมนุษย์

ศึกษาความลึกของการแบ่งกลุ่มที่เครื่องมือที่คาดหวังแต่ละรายการมีให้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าเครื่องมือใดจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายแบบละเอียดที่คุณต้องการ

ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของเครื่องมือทางการตลาดคือความสามารถด้านการทำงานอัตโนมัติที่มีให้ ซอฟต์แวร์รายชื่ออีเมลของคุณจะทำให้งานตัวแทนของคุณง่ายขึ้นและหยุดพวกเขาจากการเสียเวลากับงานธุรการที่ซ้ำซากได้อย่างไร ประเมินว่าระบบอัตโนมัติประเภทใดที่เครื่องมือการจัดการรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถจัดหาได้ และประเมินจำนวนเวลาที่สามารถประหยัดได้สำหรับตัวแทนของคุณ การประหยัดเหล่านี้สามารถช่วยคุณปรับต้นทุนที่เป็นไปได้ของโซลูชันของคุณให้เหมาะสม

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

ความง่ายในการใช้ซอฟต์แวร์รายชื่ออีเมลของคุณจะส่งผลต่อความรวดเร็วที่ทีมของคุณจะได้รับความเร็วและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน พิจารณาว่ามีเวลาเรียนรู้มากน้อยเพียงใดสำหรับโซลูชันที่คาดหวังของคุณ และสอบถามเกี่ยวกับระดับการสนับสนุนที่คุณสามารถเข้าถึงได้เพื่อยกระดับทีมของคุณ ผู้ให้บริการเสนอเอกสารวิธีการหรือวิดีโอหรือไม่? คุณสามารถเข้าถึงการฝึกอบรมและการสนับสนุนภาคปฏิบัติได้หรือไม่?

รายชื่ออีเมลที่สะอาดช่วยขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า

สมาชิกทุกคนในทีมของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาด อธิบายอย่างถี่ถ้วนว่าคุณภาพข้อมูลลูกค้าของคุณจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไปอย่างไร และสอนตัวแทนของคุณถึงวิธีสังเกตและแก้ไขรายละเอียดลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง

ทีมส่วนใหญ่จะต้องการหาเครื่องมือการจัดการรายชื่ออีเมลที่สามารถจัดการกับข้อกังวลที่พบบ่อยที่สุด และทำให้งานของทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากรายชื่อติดต่อทางอีเมลของคุณมีผู้ติดต่อหลายร้อยคน เครื่องมือก็เป็นสิ่งจำเป็น

การทำงานกับรายการการเข้าถึงที่ชัดเจนเป็นขั้นตอนแรกในการปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แต่ยังมีข้อควรพิจารณาอื่นๆ อีกมากมายในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีความหมายผ่านอีเมล

สำหรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมในการรับมือกับความท้าทายล่าสุดของอีเมล โปรดดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ในหัวข้อ “การใส่ AI ลงในอีเมล: การคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ 10 ประการเพื่อเริ่มต้นปีอย่างแข็งแกร่ง”