Magento 2 backorder: ทุกสิ่งที่คุณควรสำรวจ

ในกระบวนการเปิดร้าน Magento เจ้าของมักให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า เพราะจะส่งผลโดยตรงต่อยอดขายและภาพลักษณ์ของแบรนด์ เมื่อคุณให้บริการที่ดี พวกเขาจะอยากกลับมาอีกแน่นอน และรายได้จำนวนมากมาจากลูกค้าเก่า ดังนั้น อย่าขัดจังหวะการเดินทางของผู้ซื้อเพียงเพราะสถานการณ์ที่ผลิตภัณฑ์ไม่พร้อมในสต็อก สิ่งนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยและจะนำไปสู่การสูญเสียลูกค้าและเงินจำนวนมากเมื่อพวกเขาไม่สามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้ จากนั้นในบทความนี้ เราจะแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่น่าทึ่งให้คุณ: Magento 2 backorder: ทุกสิ่งที่คุณควรสำรวจ

ก่อนอื่น คุณควรทราบเกี่ยวกับสินค้าค้างส่ง

เริ่มต้นด้วย Backorder คืออะไร?

Backorders คือสินค้าที่หมดสต็อกหรือไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อของที่ไม่มีสินค้าในสต็อกได้บนเว็บไซต์ และรับสินค้าทันทีที่ผู้ขายเติมสินค้าเข้าไปใหม่

เมื่อผู้ค้าต้องการใช้เทคนิคสั่งค้างชำระ พวกเขาต้องรับประกันว่าสินค้าเหล่านี้จะถูกจัดส่งทันทีที่สินค้าคงคลังชุดถัดไปมาถึง นอกจากนี้ ผู้บริโภคมักถูกบังคับให้ชำระเงินสำหรับสินค้าที่สั่งจองล่วงหน้า

ถ้าอย่างนั้นคุณสามารถบอกความแตกต่างระหว่างการสั่งซื้อล่วงหน้ากับการสั่งซื้อล่วงหน้าได้หรือไม่?

เจ้าของธุรกิจและแม้แต่ผู้ซื้อจำนวนมากไม่สามารถแยกแยะระหว่าง Magento 2 Backorder และ Preorder แม้ว่าจะมีความคล้ายคลึงในกิจกรรมการสั่งซื้อเมื่อสินค้าไม่มีในสต็อก แต่ฟังก์ชัน Magento 2 ทั้งสองนี้ไม่เหมือนกัน ประเด็นก็คือการสั่งจองล่วงหน้าเกิดขึ้นเมื่อลูกค้ามีความต้องการอย่างแรงกล้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ออกวางจำหน่ายและต้องการโดยเร็วที่สุด การสั่งกลับหมายความว่ามีสินค้าในสต็อกในขณะที่ลูกค้าต้องการซื้อ แต่มันไม่ใช่เวลาที่ลูกค้าต้องการซื้อ และผู้ซื้อจะได้รับทันทีที่มีการเติมสินค้า การสั่งซื้อล่วงหน้าเป็นฟังก์ชันวีโอไอพี อย่างไรก็ตาม การสั่งจองล่วงหน้าไม่ใช่

ตอนนี้ ข้อมูลเล็กน้อยเกี่ยวกับการสั่งซื้อย้อนหลังของ Magento 2

นอกจากโซลูชันการรวมระบบ Magento CRM ชั้นนำเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าแล้ว Magento 2 Backorder ยังเป็นความช่วยเหลือที่เป็นประโยชน์อีกประการหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า Magento 2 Backorder ตามชื่อของมัน เป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าที่หมดสต็อกในร้านค้าของคุณ นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถสังเกตสินค้าของตนได้เมื่อมีสินค้ากลับมาในสต็อกผ่านระบบแจ้งเตือน

ฟังก์ชันพื้นฐานของวีโอไอพีรวมถึงการสั่งซื้อล่วงหน้า เมื่อมาถึงการ backorder ของ Magento 2 คุณมีสามตัวเลือก:

• ไม่มีสินค้าค้างส่ง (เลือกใน Magento เป็นค่าเริ่มต้น)
• อนุญาตจำนวนต่ำกว่า 0
• อนุญาตจำนวนต่ำกว่า 0 และแจ้งลูกค้า

ต่อไป เรามาพูดถึงข้อดีและข้อเสียของการสั่งซื้อล่วงหน้าของ Magento 2

ข้อดีบางประการที่คุณจะได้รับเมื่อใช้ Magento 2 backorder

อนุญาตให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าที่หมดสต็อก

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การสั่งซื้อล่วงหน้าของ Magento 2 ช่วยให้ผู้ซื้อของคุณสามารถได้รับสินค้าที่ต้องการแม้ว่าจะหมดสต็อก การรักษาผู้บริโภคและเพิ่มยอดขายเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับเจ้าของร้านค้า

ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากคุณลักษณะนี้เนื่องจากมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งขั้นสูง พิจารณาสถานการณ์เมื่อสินค้าในร้านหมดสต็อก แต่คุณยังคงดำเนินการชำระเงินเพื่อซื้อสินค้าที่คุณต้องการ

แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าค้างส่ง

นอกจากนี้ Magento 2 Backorder ยังมีระบบแจ้งเตือนที่สามารถแจ้งผู้ซื้อเมื่อมีสินค้าค้างส่งพร้อม ด้วยเหตุนี้ จึงลดความซับซ้อนของรายการสิ่งที่ต้องทำของผู้ค้า และแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขาโดยเร็วที่สุด รวมถึงวันที่จัดส่งที่ถูกต้องและสถานะผลิตภัณฑ์

คาดการณ์ความต้องการของลูกค้า

ความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ในตลาดเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ยาก ในทางกลับกัน ฟังก์ชันนี้อาจช่วยให้คุณได้รับความรู้ทางการตลาดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

นอกจากนี้ยังช่วยในการคาดการณ์อุปทานที่จำเป็นและการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังและค่าใช้จ่ายคลังสินค้า ช่วยให้คุณสามารถรักษาระดับสินค้าคงคลังที่เหมาะสม

เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันของร้านค้า

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณลักษณะการสั่งจองล่วงหน้าของ Magento 2 ช่วยให้เจ้าของร้านค้าสามารถมอบส่วนลดพิเศษให้กับผู้ซื้อที่ซื้อสินค้าที่หมดสต็อกล่วงหน้า กลยุทธ์นี้อาจเป็นโปรโมชันของร้านที่สร้างแรงผลักดันให้ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อล่วงหน้า

และข้อเสียที่คุณเผชิญได้กับ Magento 2 Backorder

แม้ว่า Magento 2 Backorder จะมีข้อดีหลายประการ แต่ก็มีข้อเสียอยู่หลายประการ

ในทางเทคนิค Magento 2 Backorder จะให้ตัวเลือก 03 แก่คุณตามค่าเริ่มต้น:

• ไม่อนุญาตให้มีสินค้าในสต็อก หากสินค้ามีจำนวนถึงศูนย์ แสดงว่าสินค้านั้นหมดสต็อกและไม่สามารถสั่งซื้อได้
• อนุญาตจำนวนที่ต่ำกว่า 0 – หากปริมาณของผลิตภัณฑ์ต่ำกว่าศูนย์ สินค้านั้นจะยังคงอยู่ในสต็อกและผู้ซื้อยังสามารถสั่งซื้อได้
• อนุญาตจำนวนต่ำกว่า 0 และแจ้งลูกค้า – มีความสามารถทั้งหมด "อนุญาตจำนวนต่ำกว่า 0" รวมถึงการแจ้งเตือนสินค้าค้างส่งในตะกร้าสินค้าสำหรับลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใด ค่าเริ่มต้นจะมีปัญหาในการอนุญาตให้เจ้าของร้านค้าจำกัดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อเป็นสินค้าค้างส่งได้ การเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกแรก – ไม่มีการสั่งซื้อล่วงหน้า – เป็นวิธีแก้ปัญหานี้ ดังนั้น แม้ว่า Magento 2 backorder จะมีประโยชน์ในบางกรณีโดยค่าเริ่มต้น แต่ก็มีปัญหาเรื่องความยืดหยุ่นในการทำให้กระบวนการสั่งซื้อสำรองในร้านค้า Magento 2 ราบรื่นขึ้น

คุณจะอนุญาต Backorder ในแบ็กเอนด์ Magento ได้อย่างไร?

มี 2 ​​วิธีในการเตรียมตัวสำหรับการตั้งค่าการสั่งซื้อย้อนหลังของ Magento

หากต้องการเพิ่มสินค้าใหม่

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่แบ็กเอนด์ Magento และเข้าสู่ระบบ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกระบบจากแถบเมนู จากนั้นเลือกการกำหนดค่า

ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าถัดไป ใต้พื้นที่แค็ตตาล็อก คุณจะพบแท็บสินค้าคงคลัง

ขั้นตอนที่ 4: ในดรอปดาวน์ Backorders คลิกเพื่อเปิด Product Stock Alternatives คุณจะสังเกตเห็นสามตัวเลือก ไม่อนุญาตให้มีสินค้าค้างส่ง และลูกค้าจะได้รับแจ้งหากปริมาณการสั่งซื้อต่ำกว่าศูนย์

ขั้นตอนที่ 5: หลังจากทำการเลือกแล้วให้คลิกปุ่มบันทึกการกำหนดค่า

• ไม่มีสินค้าค้างส่ง: ตัวเลือกนี้ถูกเลือกไว้โดยค่าเริ่มต้น หากปริมาณของผลิตภัณฑ์น้อยกว่าศูนย์ ผู้บริโภคจะไม่สามารถซื้อได้จนกว่าคุณจะเปลี่ยนสต็อค
• อนุญาตจำนวนต่ำกว่า 0: หากสินค้าคงคลังของคุณหมด ลูกค้ายังสามารถซื้อสินค้าได้ จากมุมมองของผู้ซื้อจะไม่สร้างความแตกต่าง
• อนุญาตให้ Qty น้อยกว่า 0 และแจ้งให้ลูกค้าทราบ: ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและรับข้อความแจ้งสถานะสินค้าค้างส่งที่ส่วนหน้า

ทั้งหมดขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของบริษัทของคุณ คำนึงถึงตัวเลือกทั้งหมดของคุณและเลือกอย่างเหมาะสมระหว่างความเป็นไปได้ที่สองและสามเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

หากคุณต้องการกำหนดค่าสินค้าค้างส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

ขั้นตอนที่ 1: จากแถบเมนู เลือกแค็ตตาล็อก แล้วเลือกผลิตภัณฑ์ผู้จัดการ

ขั้นตอนที่ 2: หน้าจอต่อไปนี้จะแสดงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ และคุณจะต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการใช้การกำหนดค่าค้างส่ง

ขั้นตอนที่ 3: เลือก อัปเดตแอตทริบิวต์ จากเมนูดรอปดาวน์ การดำเนินการ จากนั้นเลือก ส่ง

ขั้นตอนที่ 4: ถัดไป เลือกสินค้าคงคลังจากเมนูแบบเลื่อนลง คุณจะสังเกตเห็นแถวที่มีการสั่งซื้อแล้ว แตะช่องการเปลี่ยนแปลง และรายการแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้น คุณจะพบกับความเป็นไปได้สามประการ เลือกหนึ่งที่เหมาะสมที่สุด จากนั้นค้นหาแถวความพร้อมใช้งานของสต็อก ทำเครื่องหมายที่ช่องแก้ไข และอัปเดตสถานะเป็น มีในสต็อก

ขั้นตอนที่ 5: อย่าลืมบันทึกการแก้ไขของคุณ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เราจะแนะนำเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงการสั่งจองล่วงหน้าของ Magento 2 ให้คุณ

เพิ่มประสิทธิภาพภาพของคุณ

หากคุณเลือกขนาดและรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับภาพแต่ละภาพบนเว็บไซต์ของคุณจะดูดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ไฟล์ webp เพิ่งได้รับความนิยมสูงสุด ลูกค้าของคุณจะเพลิดเพลินหากคุณเลือกขนาดและรูปแบบภาพถ่ายที่เหมาะสม หนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการค้าปลีกออนไลน์คือภาพเสมอ

เว็บไซต์โหลดเร็วขึ้น

จับตาดูเว็บไซต์ของคุณอยู่เสมอ! หากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณลดลงหรือปฏิเสธที่จะเพิ่ม คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์โฮสติ้งของคุณก่อน ความเร็วที่เว็บไซต์ของคุณโหลดจะส่งผลต่อความสำเร็จ ในโลกปัจจุบัน ผู้ใช้ต้องการให้เว็บไซต์โหลดอย่างรวดเร็ว เมื่อหน้าเว็บใช้เวลานานกว่าที่วางแผนไว้ในการโหลด มันจะลดระดับประสบการณ์ผู้ใช้บนไซต์ของคุณ (UX) มีผลกับตัวแปรสำคัญต่างๆ รวมถึงการมองเห็นและอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ การเพิ่มความเร็วของเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้งานร้านค้า Magento 2

เลือกตัวเลือกสินค้าค้างส่งอย่างเหมาะสม

เมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ คุณมีสามทางเลือก คุณควรให้ความสำคัญกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง และเลือกหนึ่งในสามตัวเลือกต่อไปนี้:

• ไม่มีสินค้าค้างส่ง — หากปริมาณของผลิตภัณฑ์ถึงศูนย์ หมายถึงสินค้าหมดและไม่สามารถสั่งซื้อได้
• อนุญาตจำนวนที่ต่ำกว่า 0 – หากปริมาณของผลิตภัณฑ์ต่ำกว่าศูนย์ สินค้านั้นจะมีอยู่ในสต็อกและผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อได้แม้ว่าจะมีจำนวนติดลบก็ตาม

ไม่มีอะไรจะเปลี่ยนแปลงในส่วนหน้าสำหรับลูกค้าของคุณ หากคุณเลือกตัวเลือกที่สอง พวกเขาจะสามารถสั่งซื้อสินค้าในลักษณะเดียวกับที่เคยทำ ข้อเสียคือคุณไม่สามารถจำกัดจำนวนสินค้าที่ผู้ซื้อสามารถสั่งค้างชำระได้ วิธีเดียวที่จะทำได้คือเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือก No Backorders

ระหว่างจำนวนที่ต่ำกว่า 0 และแจ้งลูกค้า — การตั้งค่านี้เหมือนกับ Allow Qty Below 0 โดยพื้นฐานแล้ว ยกเว้นว่าลูกค้าจะได้รับแจ้งในตะกร้าสินค้าว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาเป็นสินค้าค้างชำระ

ให้เวลาลูกค้าอย่างเหมาะสม

ในแง่ของการบริการลูกค้า เวลารอนานเป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้นเลย พวกเขามีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับบริษัทของคุณ เราสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างสายโทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและรู้สึกเร็วขึ้นโดยศึกษาจิตวิทยาของการรอ

ดังนั้น หากคุณปล่อยให้ลูกค้าสั่งสินค้าที่ไม่มีในสต็อก อย่าลืมบอกพวกเขาว่าสินค้าของคุณจะกลับมาในสต็อกเมื่อใด ลูกค้าอาจเต็มใจรอและยิ่งกว่านั้นหากรู้ว่าจะได้รับสินค้าของคุณเมื่อใด

หลีกเลี่ยงการยุ่งรายการสั่งซื้อ

พิจารณาตัวเองที่ขั้นตอนการชำระเงิน และคำสั่งซื้อของคุณกำลังจะเสร็จสิ้นด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว จากนั้นคุณดูที่ใบสั่งซื้อ

อัดแน่นไปด้วยสินค้าที่ไม่ได้เรียงลำดับกันเป็นพิเศษ ทุกอย่างในรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณเป็นหายนะอย่างสมบูรณ์ ดังนั้น คุณจึงตั้งใจแน่วแน่ที่จะเติมสินค้าที่หมดสต็อกบางรายการ — สินค้าที่สั่งจองล่วงหน้าบางรายการ

นี่คือวิธีที่เจ้าของร้านค้ารักษาคำสั่งซื้อให้น้อยที่สุด ดังนั้นพยายามปรับปรุงรายการสั่งซื้อของคุณ ทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้น และหลีกเลี่ยงการไม่เป็นระเบียบ มันจะเป็นประโยชน์ต่อการขายของคุณ

ให้ความรู้เกี่ยวกับ SEO บนเพจ

คุณอาจเชื่อว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO บนหน้าไม่จำเป็นในกรณีนี้ แต่คุณคิดผิด! ให้ความสนใจกับ SEO เสมอ แล้วคุณจะได้ผลลัพธ์ที่คุณคู่ควร

ใช้ส่วนขยายเพิ่มเติม

โดยปกติจะดีกว่าถ้าคุณมีส่วนขยายเพิ่มเติมสำหรับร้านค้าของคุณ ควรใช้เฉพาะค่าดีฟอลต์ของ Magento เท่านั้น คุณสามารถทำเครื่องหมายสินค้าของคุณและแจ้งให้ผู้บริโภคทราบว่าสินค้านั้นเป็นสินค้าค้างส่ง ฟังก์ชัน Product Label ของ Magento 2 ช่วยให้ผู้ค้าสามารถสร้างฉลากสำหรับสินค้าของตนได้ มีประโยชน์ในการเน้นกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ สามารถปรับแต่งฉลากสำหรับสถานประกอบการเฉพาะหรือกลุ่มผู้บริโภคได้

บทสรุป

เมื่อลูกค้าต้องการซื้อสินค้า การได้รับคำเตือนว่า "สินค้าหมด" ไม่เคยเป็นประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ ในกรณีนี้ ปฏิกิริยาที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของร้านเห็นคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหันหลังให้และไปที่เว็บไซต์ของคู่แข่งเพื่อสั่งซื้อสิ่งที่คุณเพิ่งใช้งานไม่ได้ นี่คือผลลัพธ์ที่ไม่พึงปรารถนา จากนั้นการสั่งซื้อล่วงหน้าของ Magento 2 จะเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับคุณในการลดความสูญเสียที่เกิดจากสถานการณ์ที่สินค้าหมดสต็อก ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถขายของที่ไม่มีอยู่ในปัจจุบันได้ ส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นและมีความสุขกับแบรนด์มากขึ้น หากคุณสงสัยว่าจะสมัครอย่างไร อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา เพื่อรับการสนับสนุน ด้วยโซลูชัน การ ปรับแต่ง Magento เราจะให้ความช่วยเหลือแก่คุณในการนำสินค้าค้างส่งใน Magento 2 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า