ทำไมผู้ใช้ Magento 1 ถึงยึดติดกับโอเพ่นซอร์ส
เผยแพร่แล้ว: 2020-06-24(นี่คือแขกโพสต์จากเพื่อนของเราที่ JetRails ซึ่งเป็นบริการโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ)
Magento 1 จะหมดอายุการใช้งานในวันที่ 30 มิถุนายน 2020 ผู้ใช้จำนวนมากของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมนี้วางแผนที่จะย้ายไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหม่กว่า อย่างไรก็ตาม ยังมีธุรกิจอีกมากมายที่อยู่ระหว่างการตัดสินใจเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ เช่น Magento 2 เพื่อปรับแพลตฟอร์มใหม่ และการสร้างไซต์ใหม่
ในหลายกรณี ผู้ค้าจะใช้แพลตฟอร์มให้นานที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในการสร้างใหม่ อาจเป็นเรื่องยากที่จะใช้จ่ายเงินก้อนโตเพื่อแทนที่ไซต์ที่คุณรู้สึกว่าตอบสนองความต้องการอีคอมเมิร์ซขั้นพื้นฐานของคุณ สิ่งนี้อาจอธิบายได้ว่าทำไมเว็บไซต์ Magento 1 ถึง 100,000 เว็บไซต์ยังคงใช้งานอยู่โดยเหลือเวลาอีกไม่ถึงหนึ่งเดือนก่อนที่ Adobe เจ้าของแบรนด์ Magento จะหยุดสนับสนุนแพลตฟอร์ม เป็นการยากที่จะหาผู้ค้า Magento 1 ที่ไม่ยอมโยกย้ายไปยังสิ่งใหม่ ๆ หากเงินไม่ใช่ปัญหา
เนื่องจากผู้ใช้ให้ความสำคัญกับการสร้างไซต์ใหม่เพื่อแทนที่ไซต์ Magento 1 เดิม พวกเขาจึงไม่ได้ไปที่แพลตฟอร์มเดียวกันทั้งหมด ที่ JetRails เราได้ติดตามตัวเลือกที่ลูกค้าของเราทำ สิ่งสำคัญคือเราต้องเข้าใจว่าลูกค้าของเรากำลังประสบปัญหาบางอย่างที่เรา (หรือพันธมิตรของเรา) สามารถช่วยบรรเทาผู้ใช้รายอื่นในอนาคตได้หรือไม่
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเราเลือกที่จะโยกย้ายไปยัง Magento 2 อย่างสม่ำเสมอ และผู้ใช้ที่ยังไม่ได้เลือก ต่างก็มองหาโซลูชันโอเพ่นซอร์สอื่นๆ เป็นหลัก ไม่ได้หมายความว่าการสุ่มตัวอย่างของเราบ่งบอกถึงสิ่งที่ผู้ใช้ Magento 1 ทุกคนเลือก – เราทำงานกับตลาดระดับกลางและองค์กรระดับองค์กรเป็นหลักซึ่งมีโฮสติ้งที่แข็งแกร่งและทำงานร่วมกับทีมพัฒนาเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม – แต่เราได้พบรูปแบบว่าทำไมพวกเขา ยึดติดกับโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบโอเพ่นซอร์สอีกครั้ง นี่คือธีมหลักบางส่วนที่เราพบ:
ความเป็นเจ้าของเว็บไซต์
ด้วยโซลูชัน SaaS คุณไม่ได้เป็นเจ้าของเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นหัวข้อที่ครอบคลุมว่าทำไมผู้ค้าถึงชอบโซลูชันโอเพ่นซอร์ส ด้วยโซลูชัน SaaS คุณอาจได้รับแจ้งในวันพรุ่งนี้ว่าค่าใช้จ่ายของไซต์ของคุณเพิ่มขึ้น ผู้ให้บริการ SaaS ของคุณจะไม่สนับสนุนหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณอีกต่อไป หรือแอปที่คุณวางใจอาจไม่เชื่อมต่อกับไซต์ของคุณอีกต่อไป คุณเป็นผู้เช่า คุณสามารถถูกไล่ออกได้ทุกเมื่อ และอยู่ภายใต้การเปลี่ยนแปลงและความตั้งใจของบริษัทอื่น
การเป็นเจ้าของข้อมูล
ในอีคอมเมิร์ซ ข้อมูลของคุณมีความสำคัญพอๆ กับสินค้าโภคภัณฑ์เช่นเดียวกับซัพพลายเชนของคุณ การรู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร ผู้ขายอันดับต้นๆ ของคุณคืออะไร และปริมาณการขายของคุณเป็นอย่างไร นั่นคือข้อมูลที่โลภ และบางครั้งถูกละเมิดในอุตสาหกรรม ธุรกิจจำนวนมากชอบที่จะเป็นเจ้าของและจัดเก็บข้อมูลในบัญชีเว็บโฮสติ้งของตนเอง มากกว่าที่จะสละสัดส่วนหลักของธุรกิจของตนให้กับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่
โอกาสในการปรับแต่งและบูรณาการ
ด้วยแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส เช่น Magento 2 คุณสามารถสร้างส่วนขยายที่กำหนดเองและแก้ปัญหาความขัดแย้งของโค้ดเพื่อให้ส่วนขยายสามารถทำงานร่วมกันได้
ด้วยโซลูชัน SaaS คุณไม่สามารถติดตั้งส่วนขยายได้ - คุณต้องเรียกใช้แอป แอปต้องโฮสต์แยกต่างหากซึ่งนำไปสู่ปัญหาและความท้าทายต่างๆ เช่น:
- การเรียก API จำนวนมาก
- ค่าใช้จ่ายต่อเนื่องจากผู้เผยแพร่แอป
- ไม่สามารถปรับแต่งแอพให้ตรงกับความต้องการของคุณ
- ไม่สามารถดีบักรหัสที่ขัดแย้งกันระหว่างแอพ
- ค่าใช้จ่ายที่มากขึ้นในการสร้างและบำรุงรักษาแอปที่กำหนดเองมากกว่าส่วนขยายที่กำหนดเอง
- การพึ่งพาความสามารถในการปรับขนาดของแอพโฮสติ้งบุคคลที่สาม
- พึ่งพาความปลอดภัยของการโฮสต์แอพบุคคลที่สาม
- ให้การเข้าถึงข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณแก่ผู้เผยแพร่แอปบุคคลที่สาม
- ความเสี่ยงของนักพัฒนาแอพที่จะเลิกทำธุรกิจหรือเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อกำหนด
ส่วนขยาย ปลั๊กอิน และโมดูลสำหรับแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สมักใช้แนวทางตรงกันข้าม คุณซื้อรหัสหรือเข้าถึงได้ฟรี และคุณสามารถแก้ไข ติดตั้ง และเรียกใช้รหัสได้ตามดุลยพินิจของคุณ
“บทลงโทษ” น้อยลงสำหรับการเติบโต
ด้วยโซลูชัน SaaS คุณมักจะจ่ายค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับยอดขายหรือรายได้ของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์จะกลายเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่เงียบงันของคุณ ไม่ได้หมายความว่าการเติบโตของคุณไม่ต้องการทรัพยากรเพิ่มเติมจากส่วนของพวกเขา แต่สิ่งนี้อาจหลุดมือได้ สิ่งนี้เป็นจริงเท่าเทียมกันเมื่อคุณชำระเงินให้กับนักพัฒนาแอปในลักษณะเดียวกันพร้อมกัน และชำระค่าธรรมเนียมการดำเนินการบัตรเครดิตให้กับผู้ให้บริการ SaaS ของคุณด้วย
ค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ได้มากขึ้น
เชื่อว่าคุณสามารถคาดการณ์ค่าใช้จ่ายของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ เนื่องจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะแสดงความโอหังและขาดความเข้าใจ ในอีคอมเมิร์ซ สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไป มีการพัฒนามาตรฐานและข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้เพื่อดำเนินการ "ธุรกิจตามปกติ" ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจต่างๆ ได้ให้ความสำคัญกับผู้เข้าชมอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งในด้านความเร็วและการออกแบบ ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ยังมีมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่ต้องเผชิญอีกมากมาย เช่น California Consumer Privacy Act (CCPA) และ General Data Protection Regulation (GDPR)
ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานความปลอดภัย ข้อบังคับด้านภาษีการขาย คุณลักษณะของเกตเวย์การชำระเงิน อินเทอร์เฟซผู้ใช้ หรือด้านอื่นๆ ของไซต์ของคุณ การเปลี่ยนแปลงจะคงอยู่ตลอดไป อย่างไรก็ตาม ด้วยเว็บไซต์โอเพ่นซอร์ส ค่าใช้จ่ายของคุณจะขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายของคุณ และคุณสามารถซื้อสินค้าจากผู้ขายเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ ด้วย SaaS คุณอาจมาต่ออายุใบอนุญาต SaaS ของคุณและพบว่าราคาเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการหรือต้องการวิธีแก้ปัญหา คุณอาจพบว่าคุณต้องจ่ายเงินสำหรับแพ็คเกจที่ปรับปรุงแล้ว คุณไม่สามารถเพียงแค่เพิ่มสิ่งที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการ
ตะกร้าเพิ่มเติมสำหรับไข่เหล่านั้นทั้งหมด
หากคุณไม่พอใจกับความเร็วในการโหลดที่คุณได้รับจากโฮสต์เว็บของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนโฮสต์ได้ อย่างน้อยถ้าคุณมีไซต์โอเพนซอร์ส ในทำนองเดียวกัน หากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีคุณลักษณะเฉพาะที่คุณต้องการ คุณจะได้รับปลั๊กอินหรือส่วนขยาย
โซลูชันอีคอมเมิร์ซ SaaS เกือบทั้งหมดมีผู้เช่าหลายราย ดังนั้นเพื่อให้โซลูชันแก่คุณ จะต้องเปิดตัวสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม หากคุณมีปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือไม่พอใจกับชุดคุณลักษณะที่ขาดหายไปหรือมีประสิทธิภาพต่ำ แสดงว่าคุณโชคไม่ดี ไข่ทั้งหมดของคุณติดอยู่ในตะกร้าใบเดียวหรืออีกนัยหนึ่งคือมือของคุณถูกมัด
แม้ว่าแอปอาจชดเชยข้อบกพร่องบางอย่างได้ แต่แอปจะจำกัดเฉพาะสิ่งที่โซลูชัน SaaS ให้การเข้าถึง ซึ่งอาจเป็นจุดสำคัญของความล้มเหลว แอพยังเพิ่มค่าบริการรายเดือนและผู้ขายเพื่อจัดการและไว้วางใจ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่โค้ดที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ นี่คือบุคคลที่สามที่คุณผสานรวมผ่าน API ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว บางครั้งการพึ่งพาผู้ให้บริการแอปหลายสิบรายอาจนำไปสู่ค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่มากมาย
เจ้าของเว็บไซต์โอเพ่นซอร์สสามารถมุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่โดดเด่นให้กับลูกค้า ในขณะที่เจ้าของไซต์ SaaS อาจติดอยู่กับการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ภายในขีดจำกัดที่กำหนดโดยแพลตฟอร์มของพวกเขา
สรุปแล้ว แพลตฟอร์มที่คุณใช้เป็นตัวเลือกส่วนบุคคล เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ เป็นการดีที่สุดที่จะพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานร่วมกับทั้งแพลตฟอร์ม SaaS และโอเพ่นซอร์ส และทำการประเมินอย่างละเอียดเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะสมกับเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวของคุณมากที่สุด อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าได้แบ่งปันกับเราอย่างสม่ำเสมอว่าเหตุผลที่พวกเขาเลือก Magento 1 ยังคงเป็นความจริง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Magento 2 เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของพวกเขาสำหรับการทำซ้ำครั้งต่อไปของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
สิ่งที่ต้องทำต่อไป
หากคุณยังใช้ Magento 1 อยู่ โปรดอ่านเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บสโตร์ของคุณปลอดภัย
เกี่ยวกับผู้เขียน
Robert Rand เป็นผู้อำนวยการฝ่ายหุ้นส่วนที่ JetRails ซึ่งเป็นบริการโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซที่สำคัญต่อภารกิจ Robert มีประสบการณ์กว่าทศวรรษในการช่วยให้ผู้ค้าได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ด้านอีคอมเมิร์ซและการตลาดดิจิทัลที่ดี โดยช่วยให้องค์กรทุกประเภทและทุกขนาดเติบโตและประสบความสำเร็จผ่านการค้าดิจิทัล Robert เป็นนักเขียนและนักคิดบ่อยครั้งในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ และเป็นเจ้าภาพ The JetRails Podcast