กลยุทธ์ 10 อันดับแรกสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียโรงแรมหรู

ก่อนที่จะมีอินเทอร์เน็ต โรงแรมหรูสามารถพึ่งพาโฆษณาสิ่งพิมพ์ในการทำธุรกิจได้ ตอนนี้ไม่เพียงพออีกต่อไป ท้ายที่สุดแล้ว 65% ของโฆษณาทั้งหมดอยู่บนอินเทอร์เน็ต และมีเพียง 3% เท่านั้นที่พิมพ์ออกมา เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเอาชนะคู่แข่งจากแขกที่มีศักยภาพ โรงแรมหรูต้องใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์

การตลาดบนโซเชียลมีเดียของโรงแรมหรูมักเป็นโอกาสแรกและบางครั้งเท่านั้นที่จะสร้างความประทับใจให้กับผู้ที่มีโอกาสเป็นแขก นั่นเป็นเหตุผลที่โรงแรมหรูของคุณต้องมีกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ชัดเจน แต่ด้วยข้อมูลมากมายที่มีให้เลือก อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมรายชื่อกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของโรงแรมรีสอร์ท 10 อันดับแรกและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่จะใช้สำหรับโรงแรมหรู

เราได้แบ่งรายการนี้ออกเป็นกลยุทธ์ต่างๆ แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียห้าอันดับแรกที่คุณควรใช้ วิธีนี้ช่วยให้คุณวางแผนวิธีติดต่อกับลูกค้าในอดีตและในอนาคตได้ง่าย อ่านต่อเพื่อยกระดับการตลาดโซเชียลมีเดียของโรงแรมหรูของคุณไปอีกขั้น!

วิธีทำการตลาดโรงแรมหรูบนโซเชียลมีเดีย

ในอุตสาหกรรมการบริการ การมีกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของโรงแรมเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นแขก ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ได้เนื้อหาที่ถูกต้องต่อหน้ากลุ่มเป้าหมายของคุณ

1. รู้จักและเคารพกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นี่เป็นกฎข้อที่หนึ่งสำหรับธุรกิจใด ๆ แต่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมหรู ใครคือแขกที่คุณกำลังพยายามดึงดูด พวกเขาต้องการประสบการณ์แบบไหนที่โรงแรมของคุณ? เมื่อคุณทราบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาเป้าหมายบนแพลตฟอร์มที่จะพูดคุยกับลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยตรง

2. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการยกระดับกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของโรงแรมหรู ให้เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 48% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั่วโลกมาจากโทรศัพท์มือถือ การปรับให้เข้ากับพฤติกรรมทางดิจิทัลของลูกค้าด้วยการมีไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาจะช่วยสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ การอัปเดตไซต์จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาคุณในเครื่องมือค้นหาได้ง่ายขึ้น คลิกที่นี่สำหรับบทความของเราเกี่ยวกับ SEO ของโรงแรม ทำให้ประสบการณ์ครั้งแรกของพวกเขาราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

3. วางกลยุทธ์แคมเปญตามฤดูกาล

โรงแรมหรูจะพลุกพล่านที่สุดในช่วงฤดูท่องเที่ยว เช่น ฤดูร้อนและฤดูหนาว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรใช้งานโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาดังกล่าวเท่านั้น กลยุทธ์เนื้อหาของคุณควรสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล ตัวอย่างเช่น ในช่วงฤดูหนาว คุณควรเน้นการโปรโมตโรงแรมของคุณด้วยแคมเปญการตลาดเพื่อเป็นสถานที่พักผ่อนสุดโรแมนติก ในขณะที่ช่วงฤดูร้อน คุณควรเน้นไปที่กิจกรรมที่เป็นมิตรกับครอบครัว

4. นำเสนอความพิเศษของแบรนด์

สิ่งหนึ่งที่ทำให้โรงแรมหรูมีความพิเศษคือการมอบประสบการณ์สุดพิเศษ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเสียงดังและชัดเจนในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ เราได้เขียนเกี่ยวกับสาเหตุที่ค่านิยมของคุณส่งผลต่อการสร้างแบรนด์โรงแรมของคุณ อย่าลืมโปรโมตข้อเสนอพิเศษและแพ็คเกจที่มีให้สำหรับผู้ติดตามของคุณเท่านั้น เน้นการดูแลแบบวีไอพีที่แขกจะได้รับเมื่อเข้าพักที่โรงแรมของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว ให้ผู้ติดตามของคุณรู้ว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่ไม่มีใครสามารถรับได้

5. ใช้กลยุทธ์เฉพาะสำหรับแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดีย

ด้วยช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีอยู่มากมาย การมีกลยุทธ์เฉพาะสำหรับแต่ละช่องทางจึงเป็นเรื่องสำคัญ สิ่งที่ใช้งานได้บน Instagram อาจใช้งานไม่ได้บน Facebook และในทางกลับกัน พิจารณาว่าช่องใดได้รับความนิยมสูงสุดจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้นจึงปรับแต่งรูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ ให้เหมาะสม

กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียของโรงแรมรีสอร์ทของคุณ

การวางแผนแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวกับการรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป คุณได้เรียนรู้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ที่มีโอกาสเป็นแขก แต่ตอนนี้ถึงเวลาที่คุณต้องเลือกว่ากลยุทธ์ใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดำเนินแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของโรงแรมหรูของคุณและประสบความสำเร็จ!

นี่คือกลยุทธ์ที่แนะนำเพื่อบรรลุความสำเร็จ:

1. ลงทุนในการถ่ายภาพระดับมืออาชีพ

หากฟีด Instagram ของโรงแรมของคุณเต็มไปด้วยภาพถ่ายจาก iPhone ก็ถึงเวลาลงทุนกับการถ่ายภาพระดับมืออาชีพ การจ้างมืออาชีพเพื่อช่วยคุณถ่ายภาพหรือวิดีโอห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก และสภาพแวดล้อมของโรงแรมจะสร้างความแตกต่างให้กับโลกใบนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกภาพหรือวิดีโอที่คุณแชร์สะท้อนความหรูหราของโรงแรมและมีคุณภาพสูงสุด เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นภาพที่สวยงามซึ่งสื่อถึงโรงแรมของคุณว่าเป็นที่พักที่อบอุ่นและหรูหรา พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะทำการจองมากขึ้น

2. สร้างความรู้สึกของชุมชน

นอกเหนือจากการลงทุนในการถ่ายภาพระดับมืออาชีพแล้ว คุณยังควรให้ความสำคัญกับการดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เมื่อผู้คนได้สัมผัสกับความหรูหราของโรงแรมของคุณเอง พวกเขาจะต้องแชร์รูปภาพและวิดีโอบน Instagram หรือ Facebook กระตุ้นให้พวกเขาแท็กคุณในรูปภาพ เพื่อให้คุณสามารถแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเองและดึงดูดผู้ที่มีโอกาสเป็นแขก สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ แต่ยังให้เนื้อหาฟรีแก่คุณในการแบ่งปัน!

3. ใช้แฮชแท็กอย่างมีกลยุทธ์

แฮชแท็กเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ บนโซเชียลมีเดีย แต่ถ้าคุณใช้อย่างถูกต้องเท่านั้น การใส่แฮชแท็กในโพสต์ของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้อาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดี แต่จริงๆ แล้วจะกลายเป็นการสิ้นหวังและเป็นสแปม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางแผนในแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณว่าคุณใช้แฮชแท็กที่เลือกมาอย่างดีซึ่งเกี่ยวข้องกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น เราได้แสดงวิธีเข้าถึงนักท่องเที่ยวที่หรูหรา ดังนั้นแฮชแท็กอย่าง #luxurytravel หรือ #luxuryhotel จึงเหมาะสมอย่างยิ่ง

4. ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล

เราเคยพูดไปแล้วว่า “แทนที่จะโปรโมตโรงแรมของคุณ ให้โปรโมตไลฟ์สไตล์ด้วย”
การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตไลฟ์สไตล์ในโรงแรมหรูของคุณในขณะที่ขยายช่องทางการติดตามบนโซเชียลมีเดียของคุณ มองหาผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามที่ภักดีและผู้ที่สะท้อนภาพลักษณ์หรูหราที่คุณต้องการฉาย คุณไม่ต้องการเชื่อมโยงกับบุคคลที่การกระทำที่อาจทำลายชื่อเสียงของบริษัทของคุณ และทำให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกหวาดกลัว ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าผู้มีอิทธิพลที่คุณเลือกมีความเชื่อเช่นเดียวกับคุณ

5. ตอบกลับความคิดเห็นและข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว

ในอุตสาหกรรมการบริการ การบริการลูกค้าคือกุญแจสำคัญ และขยายไปถึงโซเชียลมีเดียด้วย หากมีคนแสดงความคิดเห็นเชิงลบหรือวิจารณ์โพสต์ใดโพสต์หนึ่งของคุณ ให้ตอบกลับอย่างรวดเร็วและสุภาพ เราเคยพูดถึงเรื่องนี้มาก่อน อย่าโต้เถียงหรือพยายามปกป้องตัวเอง เพียงแค่ขอโทษและเสนอที่จะช่วยแก้ไขสถานการณ์ออฟไลน์ เมื่อมีคนพูดถึงโรงแรมของคุณในแง่ดี อย่าลืมขอบคุณพวกเขาและแบ่งปันคำรับรองของพวกเขา! ความเมตตาเล็กๆ น้อยๆ มีประโยชน์ต่อสื่อสังคมออนไลน์ (และในชีวิต)

อ่านเคล็ดลับของเราเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งเนื้อหาการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับโรงแรมหรูของคุณสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียห้าอันดับแรกที่คุณต้องใช้

เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมสำหรับโรงแรมหรูของคุณ

ในอุตสาหกรรมโรงแรมหรู โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญในการกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่ด้วยแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมากมาย จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะกับธุรกิจของคุณ เนื่องจาก 61% ของการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียในอเมริกาเหนือเกิดขึ้นผ่านเทคโนโลยีมือถือ คุณจึงจำเป็นต้องเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

เพื่อช่วยคุณเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเพื่อใช้สำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ เราได้รวบรวมรายชื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียห้าอันดับแรกที่คุณควรใช้

1. เฟสบุ๊ค

ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 2.9 พันล้านรายต่อเดือน Facebook จึงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลก และสำหรับโรงแรมหรู ก็เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโปรโมตข้อเสนอพิเศษและข้อตกลงต่างๆ ตลอดจนเชื่อมต่อกับแขกเพื่อให้พวกเขาสามารถให้คำรับรองเกี่ยวกับการเข้าพักของพวกเขาได้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรับประโยชน์สูงสุดจาก Facebook

2. อินสตาแกรม

มักถูกมองว่าเป็น Facebook เวอร์ชันฮิปสเตอร์ที่อายุน้อยกว่า Instagram กำลังกลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในบรรดาแบรนด์หรูอย่างรวดเร็ว มีประโยชน์สำหรับโรงแรม เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันภาพและวิดีโอที่สวยงามซึ่งช่วยให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกได้เห็นสิ่งที่สถานที่ให้บริการของคุณนำเสนอ

3. ยูทูบ

แพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอที่โรงแรมมักใช้งานน้อยเกินไป โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 2.6 พันล้านคน เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ที่มีโอกาสเป็นแขก YouTube นำเสนอวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแชร์ฟุตเทจเบื้องหลัง วิดีโอโปรโมต และการเล่าเรื่องผ่านวิดีโอ เราได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเล่าเรื่องด้วยวิดีโอที่นี่

4. ลิงค์อิน

แม้ว่าโดยทั่วไปจะไม่คิดว่าเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ LinkedIn เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลต่อ B2B ในอุตสาหกรรมการบริการ ผู้ใช้ LinkedIn ชอบสถิติ แต่ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าเมื่อจับคู่สถิติกับรูปภาพที่เกี่ยวข้อง การรักษาผู้ใช้จะเพิ่มขึ้นเป็น 25% ดังนั้นบน LinkedIn ให้ใช้ภาพที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นแขก

5. พินเทอเรสต์

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดคือ Pinterest ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มภาพที่สมบูรณ์แบบสำหรับการแชร์รูปภาพและวิดีโอของโรงแรมของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการติดต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกซึ่งกำลังวางแผนการเดินทางและมองหาแรงบันดาลใจว่าจะไปที่ใด

มาถึงแล้ว: 5 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โรงแรมหรูทุกแห่งควรใช้ ด้วยการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ คุณจะสามารถเข้าถึงแขกใหม่ โปรโมตข้อเสนอพิเศษและข้อตกลง และอื่นๆ อีกมากมาย

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? เริ่มใช้งานได้เลยวันนี้!

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของโรงแรมหรูสองแห่ง

ตอนนี้คุณรู้กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของโรงแรมที่ดีที่สุดแล้ว

ลองดูกรณีศึกษาบางส่วน สำรวจแคมเปญโซเชียลมีเดียของโรงแรมหรูสองแห่ง ได้แก่ Hilton และ Marriott

กรณีศึกษา 1 – โรงแรมฮิลตันใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร

Hilton Hotels & Resorts ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อสร้างความรู้สึกว่าคุณอยู่ที่จุดหมายปลายทางขณะนั่งอยู่บนเก้าอี้ทำงาน กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของพวกเขาสร้างขึ้นโดยเน้นผู้คนที่กำลังเดินทางและสถานที่ที่คุณอยู่มีความสำคัญพอๆ กับเหตุผลที่คุณเดินทาง กลวิธีที่พวกเขาใช้ ได้แก่ การถ่ายภาพอย่างมืออาชีพ การสร้างความรู้สึกของชุมชน และการเล่าเรื่องผ่านวิดีโอ

สิ่งที่โรงแรมฮิลตันไม่ทำคือใช้เนื้อหาเดียวกันสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น ใน LinkedIn พวกเขาเน้นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและการวางแผนงานสำหรับผู้ชม B2B อย่างไรก็ตาม บน Facebook พวกเขาแชร์วิดีโอที่ยาวขึ้นเพื่อเน้นความรู้สึกของการไปถึงจุดหมาย สำหรับ Instagram พวกเขามุ่งเน้นไปที่ภาพถ่ายที่เย้ายวนใจของจุดหมายปลายทาง ไฮไลท์พนักงานในท้องถิ่น และแชร์เหตุการณ์สำคัญของบริษัท

ด้วยการปรับแต่งเนื้อหาสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม พวกเขารักษาการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน แต่ให้แน่ใจว่าเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสม

กรณีศึกษา 2 – Marriott ใช้สื่อโซเชียลใดบ้าง

Marriott Hotels & Resorts ได้พัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อให้ผู้คนเป็นศูนย์กลางโดยเน้นความคิดเห็นของแขกและยกย่องพนักงาน แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของพวกเขาสร้างขึ้นเพื่อส่งเสริมประสบการณ์เชิงบวกที่จะเติมพลังให้แขก แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแห่งมุ่งเน้นไปที่ส่วนต่าง ๆ ของโปรแกรมนั้นเช่นเดียวกับพนักงาน

บน Twitter พวกเขารีทวีตทวีตของแขกและตอบกลับทันทีทั้งความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบของลูกค้า ด้วย Facebook พวกเขาแชร์วิดีโอที่ยาวขึ้นของไซต์ปลายทาง บน Instagram พวกเขามีส่วนร่วมอย่างมากกับผู้ชมด้วยการขอเรื่องราวจากแขกที่มาพักที่จุดหมายปลายทางที่ไฮไลท์ ประการสุดท้าย พวกเขาใช้ YouTube เพื่อเน้นการเล่าเรื่องผ่านวิดีโอ โดยเน้นประสบการณ์การเดินทางที่ดี

แมริออทปรับแต่งเนื้อหาสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม ช่วยส่งเสริมแบรนด์และดึงดูดผู้ชมด้วยการส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง

บทสรุป

เพื่อสรุปทั้งหมด การสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโรงแรมหรูทุกแห่งที่ต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่ ด้วยการปฏิบัติตามกลยุทธ์และชั้นเชิงด้านบน คุณสามารถยกระดับแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียของโรงแรมหรูของคุณไปอีกขั้น และทำให้โรงแรมหรูของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความประทับใจแรกในเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณ ความสำเร็จของแบรนด์ของคุณมีความสำคัญต่อเรา ติดต่อเราเพื่อดูว่าผู้เชี่ยวชาญดิจิทัลของเราสามารถช่วยคุณยกระดับแบรนด์ของคุณไปอีกขั้นได้อย่างไร