เครือโรงแรมหรู – 10 สุดยอดแบรนด์ในโลกการบริการ

นักเดินทางที่มองหาประสบการณ์หรูหรามองหาเครือโรงแรมหรูที่เป็นที่ยอมรับซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการระดับเฟิร์สคลาสได้ หนึ่งในวิธีหลักที่แบรนด์โรงแรมหรูเหล่านี้สร้างชื่อเสียงอันหรูหราคือการตลาดและการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

ในการพิจารณาว่าจะสร้างแบรนด์หรือทำการตลาดโรงแรมหรูของคุณอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ มีองค์ประกอบหลายอย่างที่คุณต้องพิจารณา รวมถึงประเภทของบริการที่คุณมอบให้ เรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์ ของโรงแรมของคุณ และสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษที่คุณจัดหาให้ซึ่งแตกต่างจากโรงแรมหรูคู่แข่งอื่นๆ โซ่.

มาเจาะลึกในขณะที่เราสำรวจข้อมูลเชิงลึกของสิ่งที่ทำให้การตลาดและการสร้างแบรนด์สำหรับเครือโรงแรมหรูประสบความสำเร็จ

สิ่งที่ถือว่าเป็นโรงแรมหรู?

โรงแรมหรูและคำจำกัดความพื้นฐานที่สุดคือโรงแรมที่มอบประสบการณ์หรูหราและประเภทที่พักสำหรับแขก ไม่มีมาตรฐานทองคำสำหรับโรงแรมหรูในเกณฑ์ที่ต้องปฏิบัติตาม รวมถึงข้อกำหนดด้านขนาดหรือการให้คะแนนดาว อย่างไรก็ตาม มีลักษณะพื้นฐานบางประการที่คุณจะพบได้จากคุณสมบัติโรงแรมหรูๆ

• การให้คะแนน 4 ดาวขึ้นไป
• เฟอร์นิเจอร์ที่สะดวกสบายและการตกแต่งที่ฟุ่มเฟือย
• บริการที่ไม่เหมือนใคร เช่น คอนเซียร์จ ร้านเสริมสวย สปา หรือบริการจอดรถ
• ห้องพักขนาดใหญ่พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกระดับไฮเอนด์
• ตัวเลือกสำหรับการรับประทานอาหารรสเลิศ
• การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและตัวเลือกการจองที่ง่ายดาย

โรงแรมหรูที่ดีควรมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับแขก โดยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับจุดหมายปลายทางเอง ในทำนองเดียวกัน โรงแรมหรูควรสร้างบรรยากาศพิเศษเพื่อตอบสนองลูกค้าเฉพาะกลุ่ม

มีงานวิจัยมากมายที่แสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นให้ความสำคัญกับประสบการณ์มากกว่าราคาเมื่อเลือกที่พัก ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับโรงแรมหรู

การสร้างแบรนด์โรงแรมในอุตสาหกรรมการบริการที่หรูหรา

แบรนด์ของคุณเป็นมากกว่าชื่อหรือโลโก้ของคุณ ในอุตสาหกรรมการบริการที่หรูหรา แบรนด์แสดงถึงคุณค่าและบุคลิกภาพของรีสอร์ทหรูของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว ชื่อแบรนด์ของคุณจะแสดงให้ผู้เข้าพักเห็นว่าคุณเป็นใคร สิ่งที่คุณเชื่อ และค่านิยมหลักของคุณที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

มาดูประโยชน์บางประการที่การสร้างแบรนด์ที่เหมาะสมสามารถมอบให้กับเครือโรงแรมหรูของคุณได้

ทำให้เครือโรงแรมของคุณแตกต่างจากเครือโรงแรมอื่นๆ

คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณดึงดูดความสนใจจากผู้ชมที่เหมาะสมเพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง การสร้างแบรนด์ที่เหมาะสมจะช่วยให้แขกของคุณมีเหตุผลทั้งหมดที่จะพิจารณาเครือโรงแรมหรูหราของคุณเหนือผู้อื่น ซึ่งท้ายที่สุดจะทำให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

สร้างความน่าเชื่อถือ

ประสบการณ์ที่แขกของคุณควรได้รับมีมากกว่าตัวโรงแรมเอง การโต้ตอบและความคิดริเริ่มแต่ละครั้งที่คุณใช้ควรดึงดูดแขกของคุณให้ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณมีความเอาใจใส่ สม่ำเสมอ และเป็นส่วนตัว

ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง การสร้างกลยุทธ์แบรนด์ที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญ

สร้างช่องทางรายได้ใหม่

ไม่มีใครมีเวลาคิดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ จึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะพัฒนาแบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จักและดึงดูดความสนใจ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นแบรนด์ของคุณแล้ว คุณสามารถแนะนำพวกเขาผ่านเรื่องราวของแบรนด์ต่อไปได้

การสร้างแบรนด์สร้างความน่าเชื่อถือให้กับรีสอร์ทหรูของคุณ ดึงดูดลูกค้าของคุณและสร้างความสุขให้กับลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง เมื่อคุณสร้างความผูกพันกับลูกค้าที่ภักดีได้แล้ว คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณเพื่อสร้างช่องทางรายได้ใหม่

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกที่จะเปิดตัวสปาหรือร้านอาหารที่ใช้แบรนด์เดียวกันกับส่วนที่พักในเครือโรงแรมของคุณ ด้วยการสร้างแบรนด์ที่เหมาะสม โปรเจกต์ที่ขยายขนาดควรให้ความรู้สึกที่แท้จริงสำหรับฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ใช้อารมณ์

การตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับอารมณ์มากกว่าเหตุผล

ในการทำให้แขกของคุณเป็นผู้ให้การสนับสนุนที่ภักดี คุณต้องให้เหตุผลที่ชัดเจนแก่พวกเขาว่าทำไมคุณจึงปฏิบัติตามค่านิยมของพวกเขาและทำไมพวกเขาจึงควรสนใจเครือโรงแรมของคุณตั้งแต่แรก

ยิ่งแบรนด์ของคุณสะท้อนหรือเชื่อมต่อกับแขกในระดับอารมณ์ได้ดีเท่าไร คุณก็ยิ่งมีโอกาสสร้างลูกค้าที่ภักดีมากขึ้นเท่านั้น

เครือโรงแรมหรู 10 อันดับแรกคืออะไร

1. ผู้ชาย
2. สี่ฤดู
3. วัน แอนด์ โอนลี่ รีสอร์ท
4. แมนดาริน โอเรียนเต็ล
5. เบลมอนด์
6. ซิกเซ้นส์
7. พาร์ค ไฮแอท
8. ดับเบิ้ลยู โฮเทลส์
9. โรงแรมและรีสอร์ทในเครือฮิลตัน
10. โรงแรมทัช

10 อันดับแบรนด์โรงแรมหรู

1. อาแมน

Aman Markets เป็นเครือโรงแรมที่มอบความสงบและเงียบสงบ เหมาะสำหรับนักเดินทางหรูหราที่กำลังมองหาวันหยุดที่เงียบสงบ คุณจะเห็นได้ว่า Branding นั้นเข้ากับบรรยากาศอันเงียบสงบที่แขกของ Aman สัมผัสได้เมื่อมาเยือนโรงแรมเหล่านี้

โรงแรม Aman สามารถพบได้ใน 20 ประเทศทั่วโลก ตั้งแต่มอนเตเนโกรไปจนถึงอินโดนีเซีย

เช่นเดียวกับโรงแรมของพวกเขา ความงามของพวกเขาผสมผสานคุณสมบัติที่มีเสน่ห์ ความมั่งคั่งแบบชนบท และการออกแบบที่เรียบง่ายซึ่งนำมาจากวัฒนธรรมท้องถิ่น ทำให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อน Aman เป็นที่รู้จักในด้านสปาและศูนย์สุขภาพ Aman นำเสนอโอกาสที่ดีที่สุดในการลดความเครียดและเติมพลังงาน ความรู้สึกของการพัฒนาตนเองทางจิตวิญญาณและลัทธิเหนือธรรมชาตินี้สะท้อนให้เห็นในสื่อการตลาดของบริษัท

โปรแกรมรางวัล: ไม่มีโปรแกรมรางวัล

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.aman.com/

2. โฟร์ซีซั่นส์

Four Seasons เป็นหนึ่งในเครือโรงแรมหรูที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ด้วยธุรกิจที่อุทิศตนเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำและบริการที่น่าทึ่ง ปัจจุบัน Four Seasons มีมากกว่า 100 แห่งทั่วห้าทวีป

เมื่อดูผ่านสื่อการตลาดของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์แต่ละอย่างได้รับการออกแบบมาอย่างรอบคอบโดยอิงจากสถานที่ ตัวอย่างเช่น หากคุณเข้าพักที่ Four Seasons ในมัลดีฟส์ คุณสามารถสำรวจน้ำทะเลสีฟ้าครามที่สวยงามหรือเช่าเรือยอทช์ส่วนตัวของคุณเอง

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าแบรนด์จะแตกต่างกันไปตามสถานที่ให้บริการที่คุณเลือกเยี่ยมชม Four Seasons แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถคาดหวังบริการที่เป็นแบบอย่าง ทิวทัศน์ที่สวยงาม และการตกแต่งภายในที่โอ่อ่าได้เสมอ

แม้ว่า Four Seasons ไม่มีโปรแกรมความภักดีมาตรฐาน แต่ก็มีโปรแกรม Four Seasons Elite สำหรับผู้ได้รับเชิญเท่านั้น ซึ่งมอบประสบการณ์คุณภาพสูงแก่แขก

โปรแกรมรางวัล: ไม่มีโปรแกรมรางวัล

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.fourseasons.com/

3. หนึ่งเดียว

One & Only เป็นแบรนด์โรงแรมรีสอร์ทสุดหรูที่สร้างสรรค์โดย Solomon Kerzner ผู้ประกอบการชาวแอฟริกาใต้ แบรนด์นี้เป็นที่รู้จักในด้านที่พักในสถานที่ที่น่าทึ่งที่สุดบางแห่งทั่วโลก รวมถึงเม็กซิโก มอริเชียส และมัลดีฟส์

การสร้างแบรนด์สื่อถึงแรงบันดาลใจ นำเสนอจุดหมายปลายทางที่สร้างแรงบันดาลใจมากมายและรีสอร์ทที่ไม่ซ้ำใครซึ่งพบได้ทั่วโลก สื่อการตลาดยังแสดงอาหารชั้นสูงและการผจญภัยที่น่าหลงใหลหรือมหากาพย์ที่คุณคาดว่าจะได้รับเมื่อเข้าพักในสถานที่แห่งใดแห่งหนึ่ง

One & Only Resorts ยังมีรางวัลมากมายสำหรับลูกค้าผู้ภักดี รวมถึงประสบการณ์พิเศษและคะแนนสำหรับตั๋วเครื่องบิน

โปรแกรมรางวัล: สิทธิประโยชน์พิเศษกับ One & Only Partners

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.oneandonlyresorts.com/

4. โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล

แมนดาริน โอเรียนเต็ล เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงด้านบริการไร้ที่ติและความหรูหราโอ่อ่า แบรนด์โรงแรมหรูนี้มาจากฮ่องกง ซึ่งเป็นสถานที่ให้บริการแห่งแรกที่เปิดขึ้นในปี 2506 ปัจจุบันมีโรงแรมภายใต้ชื่อแบรนด์นี้มากกว่า 30 แห่งจากทั่วโลก

แม้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกและสไตล์จะแตกต่างกันไปในแต่ละจุดหมายปลายทาง แต่คุณก็สามารถคาดหวังความเย้ายวนใจแบบร่วมสมัย สัมผัสแบบตะวันออก และอาหารรสเลิศระดับดาวมิชลินได้เสมอ คุณจะพบว่าแบรนด์ของพวกเขานำเสนอศูนย์สุขภาพที่ได้รับรางวัล

สื่อการตลาดมุ่งเน้นไปที่กลุ่มอายุที่มากขึ้นและลูกค้าที่เป็นผู้ใหญ่ โดยจับส่วนแบ่งที่เหมาะสมของตลาดการท่องเที่ยวส่วนนั้น

โปรแกรมรางวัล: สิทธิประโยชน์พิเศษ

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.mandarinoriental.com/en/

5. เบลมอนด์

Belmond เป็นที่รู้จักในชื่อ Oriental Express จนกระทั่งไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้ว่าแบรนด์จะเริ่มต้นจากโรงแรมไม่กี่แห่งทั่วอิตาลี แต่ปัจจุบันคุณสามารถค้นหาโรงแรม Belmond ใน 24 ประเทศได้

เช่นเดียวกับโรงแรม การตลาดและการสร้างแบรนด์ของ Belmond มีสไตล์ที่แตกต่างอย่างมาก โดยผสมผสานความหรูหราแบบดั้งเดิมเข้ากับการออกแบบร่วมสมัย ก้าวเข้าไปในโรงแรมเหล่านี้ แล้วคุณอาจเห็นผลงานศิลปะสมัยใหม่ชิ้นโปรดของคุณข้างวัตถุโบราณอันงดงามในล็อบบี้

นอกจากที่พักตากอากาศมาตรฐานแล้ว Belmond ยังมีบริการซาฟารีและล่องเรือ มอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับแขกที่ต้องการลองอะไรนอกเขตความสะดวกสบายของตน ดูที่การออกแบบเว็บไซต์ของพวกเขาและเห็นได้ชัดว่าการผจญภัยเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ของพวกเขา

โปรแกรมรางวัล: สโมสรเบลมอนด์ โปรเบลลินี

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.belmond.com/

6. ซิกเซ้นส์

Six Senses เป็นแบรนด์โรงแรมหรูที่ไม่เหมือนใคร โดยมุ่งเน้นที่การทำให้ความหรูหรามีความยั่งยืนโดยไม่สูญเสียประสบการณ์โดยรวม เครือโรงแรมแห่งนี้ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2538 และได้ขยายสาขาไปยังหลายแห่ง รวมถึงประเทศไทย เวียดนาม บาหลี และจีน

สื่อการสร้างแบรนด์เข้ากับสิ่งอำนวยความสะดวก ดึงดูดผู้เข้าพักด้วยกิจกรรมบำรุงร่างกาย เช่น ชั้นเรียนทำอาหาร การทำสมาธิ โยคะ และห้องสวีทสุดชิคที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

เป็นที่ชัดเจนว่าทีมการตลาดทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการสานต่อแบรนด์ที่มีชีวิตชีวาซึ่งเฉลิมฉลองความงามตามธรรมชาติและประสบการณ์สุขภาพที่ดี ช่วยให้แขกสามารถเชื่อมต่อกับประสาทสัมผัสทั้งหกได้อีกครั้งในขณะที่พักผ่อน

โปรแกรมรางวัล: IHG Rewards

ข้อมูลเพิ่มเติม: sixsenses.com/th

7. พาร์ค ไฮแอท

กลุ่มโรงแรมไฮแอทเป็นหนึ่งในชื่อที่ใหญ่ที่สุดในโรงแรมหรูและสถานที่พักผ่อน ปัจจัยหลักประการหนึ่งที่ทำให้โรงแรม Park Hyatt โดดเด่นคือลักษณะและสไตล์ของแต่ละสถานที่นั้นขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมโดยรอบของเมืองนั้นๆ

Park Hyatt ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยการสร้างแบรนด์ที่ไร้กาลเวลา โดยใช้ธีมที่น่าทึ่งและงานศิลปะแบบกำหนดเองเพื่อทำหน้าที่เป็นกระดานชนวนที่ว่างเปล่าสำหรับปลายทางที่จะพูดแทนตัวเอง

ประสบการณ์ที่หลากหลายเหล่านี้แสดงให้เห็นในการตลาดของ Park Hyatt เพื่อให้แขกสามารถค้นหาจุดหมายปลายทางที่ตรงใจไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในอารมณ์ใด ตัวเลือกโรงแรม Park Hyatt ชั้นนำบางแห่ง ได้แก่ ประเทศไทย กรุงเทพฯ และนิวยอร์ก

โปรแกรมรางวัล: โปรแกรมความภักดี World of Hyatt

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.hyatt.com/brands/park-hyatt

8. โรงแรมดับบลิว

W Hotels เริ่มต้นขึ้นในปี 1888 และขยายไปยัง 24 ประเทศในช่วงศตวรรษที่ผ่านมา เครือโรงแรมแห่งนี้ขึ้นชื่อเรื่องความทันสมัยและแหวกแนว พร้อมด้วยแบรนด์ที่เข้าคู่กัน มันกลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดฝูงชนวัยหนุ่มสาวอย่างรวดเร็ว ต้องขอบคุณไนต์คลับที่ครึกครื้น สระว่ายน้ำบนชั้นดาดฟ้าที่สวยงาม และการเช็คอินพร้อมแชมเปญ

ถึงกระนั้นก็ตาม สไตล์ของแต่ละ W Hotel ยังใช้คุณลักษณะและสถาปัตยกรรมตามสถานที่ตั้ง

โดยรวมแล้ว W Hotels มีเสน่ห์แต่ใส่ใจในรายละเอียด มอบประสบการณ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับแขกไม่ว่าจะพักอยู่ที่ใดก็ตาม

โปรแกรมรางวัล: สิทธิประโยชน์ของ Marriott Bonvoy

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://w-hotels.marriott.com/

9. โรงแรมและรีสอร์ทในเครือฮิลตัน

แม้ว่าคุณจะไม่เคยพักที่โรงแรมฮิลตันมาก่อน แต่คุณก็น่าจะรู้จักใครบางคนที่เคยเข้าพัก แบรนด์โรงแรมหรูระดับโลกนี้มีโรงแรมมากกว่า 500 แห่งใน 100 ประเทศ ทำให้เป็นหนึ่งในแบรนด์โรงแรมที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก

โรงแรมฮิลตันไม่ใช่แบรนด์ที่อ้างว่ารักการผจญภัยอย่างแท้จริง แม้ว่าโรงแรมจะมอบวิธีการพักผ่อนที่ทันสมัย ​​มีสไตล์ และสร้างสรรค์ แบรนด์ให้ความสำคัญกับการสร้างชุมชนมากกว่าสิ่งอื่นใด โดยนำเสนอบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่หลากหลาย รวมถึงบริการรับเลี้ยงเด็ก บริการส่งจดหมาย บริการรับจอดรถ และอื่นๆ

โปรแกรมรางวัล: ฮิลตัน ออนเนอร์ส

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.hilton.com/en/

10. โรงแรมทัช

Taj Hotels ก่อตั้งขึ้นเมื่อกว่าศตวรรษที่แล้ว และปัจจุบันดำเนินงานในหลายประเทศทั่วโลก รวมถึงมาเลเซีย ภูฏาน ศรีลังกา และอีกมากมาย แบรนด์ได้รับการออกแบบในลักษณะที่แขกไม่เคยรู้สึกเหมือนกำลังเข้าพักในโรงแรมที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายขนาดใหญ่ เนื่องจากสถานที่แต่ละแห่งมีสไตล์ กลิ่นอาย และสถาปัตยกรรมของตัวเอง

Taj มุ่งเน้นให้ผู้เข้าพักได้เข้าพักที่หรูหราที่สุด พร้อมด้วยสปา ร้านอาหาร และบริการระดับไฮเอนด์

โปรแกรมรางวัล: Neupass

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.tajhotels.com/

ว่าจ้าง Digital Branding Agency สำหรับเครือโรงแรมหรูของคุณ

ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เครือโรงแรมหรูต้องสามารถสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและดึงดูดความสนใจของลูกค้าเฉพาะกลุ่มได้ เอเจนซีการสร้างแบรนด์ดิจิทัลมีเครื่องมือ ทรัพยากร และความเชี่ยวชาญทั้งหมดที่จะช่วยเครือโรงแรมหรูในการพัฒนาแบรนด์และกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มการรับรู้และเพิ่มยอดจอง

ความคิดสุดท้าย

หากคุณกำลังมองหาการสร้างแบรนด์เชนโรงแรมหรูที่สามารถมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณ ติดต่อเราได้ที่ Media Boom วันนี้ เอเจนซี่บูติกของเราได้ช่วยแบรนด์โรงแรมหรูหลายแห่งในการยกระดับเอกลักษณ์ของแบรนด์ ออกแบบเนื้อหาโฆษณาที่ไม่ซ้ำใคร และจัดทำแผนการตลาดดิจิทัล

เราหวังว่าจะได้ยินจากคุณ.