การแปลงสู่ดิจิทัลของแบรนด์หรู – สำเร็จได้อย่างไร

การเปลี่ยนแปลงของแบรนด์ดิจิทัลที่หรูหรา ได้กลายเป็นกระแสที่เดือดดาลเนื่องจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้แบรนด์จำนวนมากขึ้นเข้าสู่โลกออนไลน์โดยเฉพาะ การเปลี่ยนแปลงแบรนด์ทางดิจิทัลได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคสินค้าฟุ่มเฟือยมองอุตสาหกรรมนี้ไปในทางที่ดีขึ้น แบรนด์ของคุณจะสร้างการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายคลึงกันได้อย่างไร?

อุตสาหกรรมสินค้าหรูหราได้นำเทคโนโลยีการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมาใช้ เช่น เทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม เมตาเวิร์ส และปัญญาประดิษฐ์ เพื่อมอบคุณค่าที่มากขึ้นแก่ลูกค้าและขยายฐานผู้ชม แบรนด์ต่างๆ เช่น หลุยส์ วิตตอง และ กุชชี่ เป็นหัวหอกในความพยายามนี้ โดยมีอีกหลายแบรนด์ตามมา

ในคำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแบรนด์ทางดิจิทัลนี้ เราจะอธิบายว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นได้อย่างไรและเพราะเหตุใด รวมถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่คุณสามารถใช้เพื่อทำซ้ำความสำเร็จด้วยตัวคุณเอง นอกจากนี้เรายังจะดูแบรนด์หรูที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งเป็นหัวหอกด้านแฟชั่นเสมือนจริงอีกด้วย

การตลาดดิจิทัลแบรนด์หรูคืออะไร?

ทุกแบรนด์ใช้การตลาดดิจิทัลในระดับหนึ่ง รวมถึงอุตสาหกรรมที่หรูหรา

จากแหล่งข้อมูลโฆษณาออนไลน์ WordStream ตลาดดิจิทัลทั่วโลกและตลาดโฆษณาจะมีมูลค่าถึง 786.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569

อัตราการเติบโตแบบทบต้นต่อปีหรือ CAGR ระหว่างปี 2020 ถึง 2026 สำหรับการตลาดดิจิทัลอยู่ที่ 9 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้นการเติบโตจึงแน่นอนและมั่นคง

การตลาดดิจิทัลของแบรนด์หรูคือวิธีที่แบรนด์เหล่านั้นในขอบเขตที่หรูหราเชื่อมต่อกับลีดและลูกค้า แปลงลีดให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น สร้างความภักดีของลูกค้า และเพิ่มยอดขาย

การตลาดดิจิทัลประกอบด้วยหมวดหมู่หรือพื้นที่ต่างๆ เช่น การตลาดแบบพันธมิตร การตลาดบนมือถือ การตลาดผ่านอีเมล การตลาดเนื้อหา การตลาดโซเชียลมีเดีย การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกหรือ PPC และการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา

การแปลงดิจิทัลแบรนด์หรู

ต่อไป เรามาเจาะลึกและอธิบายว่าอะไรคือแรงผลักดันให้แบรนด์หรูต้องผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเกิดขึ้นได้อย่างไร

มันคืออะไร?

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของแบรนด์หรูคือการรวมเทคโนโลยีเข้ากับธุรกิจต่างๆ การบูรณาการนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งหมดหรือบางส่วน

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเปลี่ยนวิธีการทำงานของแบรนด์หรู เช่นเดียวกับวิธีที่แบรนด์ส่งมอบคุณค่าแก่ลูกค้า ซึ่งเป็นการเพิ่มศักยภาพดังกล่าว

ทำไมแบรนด์หรูถึงต้องการมัน?

เหตุใดจึงต้องมีการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลแบรนด์หรูตั้งแต่แรก

เมื่อเราพูดถึงบทนำ แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่มีทางเลือก

อุตสาหกรรมสินค้าหรูหราก็เหมือนกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 การปิดร้านและข้อจำกัดในส่วนต่างๆ ของโลกทำให้ผู้คนออกจากร้านค้าและเข้าไปในบ้านของตน

ด้วยการเปลี่ยนบริการที่หรูหราให้เป็นดิจิทัลมากขึ้น แบรนด์หรูสามารถเชื่อมต่อกับทั้งลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นแม้ในช่วงเวลาที่ขาดการเชื่อมต่อ

แน่นอนว่ายังมีแรงบันดาลใจอีกมากมายสำหรับการแปลงแบรนด์สู่ดิจิทัล

แบรนด์หรูรุ่นใหม่ต้องการสร้างความแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ มากมาย และการเปลี่ยนแปลงแบรนด์สามารถทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขัน

แบรนด์เก่าต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อพิสูจน์ให้ทันกับความต้องการและความสนใจของผู้บริโภค

ด้วยการแนะนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แบรนด์เหล่านี้สามารถคงความล้ำสมัยต่อไปได้ และกลายเป็นชื่อที่ประเมินค่ามิได้ในครัวเรือนมากยิ่งขึ้น

แบรนด์หรูใช้เทคโนโลยีอย่างไร?

อุตสาหกรรมสินค้าหรูหราใช้เทคโนโลยีเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวงกว้างในรูปแบบที่น่าสนใจและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ลอกม่านออกมาดูเดี๋ยวนี้

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียยังคงเป็นส่วนสำคัญในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์บริษัทหรู

ตามแหล่งข้อมูลการตลาด Amra & Elma 75 เปอร์เซ็นต์หรือสามในสี่ของนักช็อปสินค้าฟุ่มเฟือยซื้อสินค้าจากแบรนด์หนึ่งหลังจากค้นพบแบรนด์นั้นบนโซเชียลมีเดีย

ตัวเลขดังกล่าวมีความหวังมากขึ้นสำหรับลูกค้าบางกลุ่ม เนื่องจาก 78 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเต็มใจที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์หรู และ 84 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้า Gen Z ก็เป็นเช่นนั้นเช่นกัน

Amra & Elma ตั้งข้อสังเกตว่าในบรรดาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดนั้น Instagram ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์หรูที่จะให้ความสำคัญ

สถิติเพิ่มเติมจากเอเจนซี่รายงานว่า 63 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคสินค้าฟุ่มเฟือยยุคมิลเลนเนียลซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยเมื่อพบสินค้าดังกล่าวบน Instagram และ 77 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อ Gen Z ทำเช่นเดียวกัน

ร้านค้าออนไลน์

ลูกค้าเปลี่ยนจากการเห็นโฆษณาผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Instagram ไปสู่การซื้อได้อย่างไร

แบรนด์หรูต่างยอมรับร้านค้าออนไลน์อย่างเต็มที่เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์มากขึ้นในมือของผู้บริโภคที่พร้อมจะซื้อ

ร้านค้าเหล่านั้นสามารถดำรงอยู่ได้ผ่านโซเชียลมีเดีย เนื่องจากทั้ง Instagram และ Facebook มีตัวเลือกร้านค้าออนไลน์ ลูกค้าสามารถช้อปปิ้งได้โดยไม่ต้องออกจากโซเชียลมีเดีย ซึ่งสะดวกมาก

นอกเหนือจากร้านค้าโซเชียลมีเดียแล้ว บริษัทหรูหรายังมีพอร์ทัลการช็อปปิ้งผ่านเว็บไซต์ของตนอีกด้วย

ร้านค้าออนไลน์เหล่านี้มีสินค้ามากมายเช่นเดียวกับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง แต่ช่วยให้การช็อปปิ้งสะดวกขึ้นมาก เนื่องจากสามารถทำได้จากที่บ้าน ที่ทำงาน หรือที่ใดก็ได้

เพิ่มความเป็นจริง

เทคโนโลยีความจริงเสริมหรือ AR ยังไม่ได้อยู่บนปลายลิ้นของทุกคน แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่จะเป็นเช่นนั้น

ศักยภาพที่อยู่ในเทคโนโลยีนี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อการบริโภคในอนาคต เราจะรู้ได้อย่างไร? เริ่มแล้ว!

แบรนด์หรูสามารถใช้ AR ได้หลายวิธี

ตัวอย่างเช่น แบรนด์การท่องเที่ยวที่หรูหราเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคได้ดูตัวอย่างว่ารีสอร์ทของตนจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร รวมถึงจุดหมายปลายทางของการเดินทางก่อนที่จะจัดกระเป๋า

ขณะนี้แบรนด์แฟชั่นสุดหรูให้ลูกค้าลองสินค้าแบบเสมือนจริง เช่น เสื้อผ้า นาฬิกา หมวก เครื่องสำอาง แว่นตา และอื่นๆ อีกมากมายโดยไม่ต้องไปที่ร้าน

ไม่เพียงแต่ลูกค้าจะประทับใจกับพารามิเตอร์ของ AR เท่านั้น แต่พวกเขาชอบที่พวกเขาจะได้รับตัวอย่างฟรีของสินค้าหรือบริการที่พวกเขากำลังจะลงทุนก่อนที่จะแยกทางกับเงินที่หามาอย่างยากลำบาก

เมตาเวิร์ส

metaverse มีอยู่ในลักษณะขนานกับโลกของเรา ใน metaverse ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ ซื้อของ ทำงาน และใช้ชีวิต ทั้งหมดนี้เป็นเพียงดิจิทัลและผ่านการกระทำในโลกแห่งความเป็นจริง

บริษัทและแบรนด์ต่าง ๆ ต่างก็ส่งเสียงโห่ร้องเพื่อเข้าสู่ metaverse และนั่นก็เป็นความจริงสำหรับอุตสาหกรรมหรูหราเช่นกัน

Bankless Times ประมาณการว่า metaverse มีขนาดตลาดอยู่ที่ 38.5 พันล้านดอลลาร์ในขณะที่เขียนบทความนี้ ซึ่งเป็นเพียงความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่

ผู้ที่มีส่วนร่วมกับ metaverse ยินดีที่จะใช้จ่าย จากบทความเดียวกัน ผู้เข้าร่วม metaverse ส่วนใหญ่จะจ่ายเงินสูงถึง $1,000 สำหรับอุปกรณ์ VR metaverse โดยเฉพาะของที่มีคุณภาพสูง

เมื่อรู้ว่าไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมแบรนด์หรูอย่าง Burberry, Balenciaga และ Gucci จึงสร้างรายได้มหาศาลจากอุปกรณ์สวมใส่ดิจิทัลใน metaverse

อุปกรณ์สวมใส่เหล่านี้จะไม่มีทางมีอยู่จริงในทางกายภาพ แต่ยังคงเป็นสินค้ายอดนิยมเมื่อ metaverse ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์

เทคโนโลยีการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของแบรนด์หรูอีกอย่างคือปัญญาประดิษฐ์

AI ช่วยให้อุตสาหกรรมสินค้าหรูหราสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและกำหนดเองได้มากขึ้นตามที่ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการ

ในด้านต่างๆ เช่น การจดจำภาพ การจดจำเสียง การเรียนรู้ของเครื่อง และแชทบอท แบรนด์หรูกำลังเปลี่ยนแปลงตามยุคสมัยและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้มากขึ้น

การสั่งงานด้วยเสียงจะช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งงานด้วยการพูดแทนการพิมพ์ การจดจำภาพเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้การลองเสมือนจริงเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นสินค้าฟุ่มเฟือย เช่น เครื่องสำอาง แว่นตา และแว่นกันแดด

แมชชีนเลิร์นนิงคือวิธีที่ระบบดิจิทัลและซอฟต์แวร์ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงความแม่นยำและประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

สำหรับแชทบอท สิ่งเหล่านี้เป็นเทคโนโลยี AI ทั่วไปที่บริษัทในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมายใช้กันมานานหลายปี

แบรนด์หรูใช้แชทบอทเพื่อตอบคำถาม แจ้งข้อกังวล และแนะนำลูกค้าไปในทิศทางที่ถูกต้องเมื่อพนักงานไม่ว่าง

Gucci Digital Transformation

ในส่วนนี้และส่วนถัดไป เราต้องการดูการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของแบรนด์หรูสองแบรนด์ตามลำดับจากแฟชั่นเฮาส์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกสองแห่ง Gucci และ Louis Vuitton

Gucci มีส่วนร่วมอย่างมากกับ metaverse ดังที่คุณเห็นในหน้านี้บนเว็บไซต์ของพวกเขา

ใน Sandbox Metaverse นั้น Gucci ได้เปิด Gucci Vault Land เป็นการชั่วคราว ซึ่งเป็นสถานที่นัดพบ

Gucci ยังได้แนะนำสายผลิตภัณฑ์ NFT โดยร่วมมือกับ Superplastic ที่เรียกว่า SUPERGUCCI ซีรีส์ NFT สองตอนดำเนินการบนพื้นฐานที่จำกัดเป็นพิเศษ

ชุดแรกขายหมดอย่างรวดเร็วและชุดที่สองก็จะทำเช่นเดียวกัน

Gucci ยังร่วมมือกับ SuperRare เพื่อแนะนำ Vault Art Space ใน metaverse ซึ่งเป็นตลาดที่จัดแสดง "งานศิลปะ NFT ที่คัดสรรมาอย่างมีเอกลักษณ์"

ในเกม Roblox ผู้เล่นมีตัวเลือกในการเดินทางไปยัง Gucci Town ซึ่งเป็นเมืองแบบไร้มิติ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับมรดกของ Gucci เลือกซื้อไอเท็ม Gucci สุดพิเศษจาก Roblox ชมนิทรรศการศิลปะดิจิทัล และเล่นมินิเกม

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Louis Vuitton

หลายปีก่อนที่ผู้คนจะพูดถึง AR นั้น Louis Vuitton ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า AR ล้ำหน้าเทรนด์

แบรนด์แฟชั่นสุดหรูจับคู่กับ Dr. Helen Papagiannis เพื่อสร้างการแสดงผลหน้าต่าง AR อันน่าทึ่ง ซึ่งคุณสามารถดูได้ที่นี่

จอแสดงผลสำหรับร้าน Louis Vuitton ในโตรอนโตและนำเสนอโมโนแกรม VL แบบคลาสสิกในรูปแบบใหม่และสร้างสรรค์!

แบรนด์หรูของคุณพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหรือไม่?

การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของแบรนด์หรู เช่น แฟชั่นเสมือนจริง ความจริงเสริม และอีกมากมาย ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าไปสู่อีกระดับ

หากคุณต้องการยกระดับแบรนด์หรูของคุณ ติดต่อเราได้ที่ Mediaboom เราเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ทำงานร่วมกับแบรนด์ใหม่ๆ เป็นประจำ ไม่ว่าเป้าหมายในการสร้างแบรนด์หรูของคุณจะเป็นอย่างไร เราสามารถช่วยคุณในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายมากขึ้น