6 วิธียอดนิยมในการใช้แชทสดสามารถปรับปรุง SEO ของเว็บไซต์ของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ควบคู่ไปกับการผลักดันการค้นหาทั่วไปเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความมั่นใจในการมองเห็นและความสำเร็จในระยะยาวของแบรนด์ของคุณ ท้ายที่สุด หากเว็บไซต์ของคุณปรากฏแม้ในหน้าที่สองของผลการค้นหาของ Google ก็อาจไม่เกี่ยวข้องเช่นกัน ในความเป็นจริง การวิจัยของ HubSpot อ้างว่าประมาณ 75% ของผู้เข้าชมไม่ได้ไปที่หน้าแรกของผลการค้นหา

นอกจากนี้ ประมาณ 57% ของนักการตลาด B2B ระบุว่า SEO ช่วยสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าโครงการการตลาดอื่นๆ เห็นได้ชัดว่าการอยู่เหนือเกม SEO ของคุณควรมีความสำคัญเป็นลำดับแรก และกลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่และคุ้มค่าซึ่งได้ผลอย่างมหัศจรรย์คือการใช้ซอฟต์แวร์แชทสด เรามาเริ่มกันเลยเพื่อทำความเข้าใจว่าการแชทสดสามารถปรับปรุงการทำ SEO ของคุณได้อย่างไร

6 วิธียอดนิยมในการแชทสดสามารถเพิ่ม SEO ของคุณได้

แนะนำสำหรับคุณ: วิธีที่คุณสามารถใช้แชทบอทเพื่อทำให้ลูกค้าต้านทานไม่ได้

1. ช่วยสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้น

รับสิ่งนี้: จากการวิจัยของ Steve Olenski ประมาณ 71% ของลีดออนไลน์กลายเป็นขยะ! นี่คือที่ที่การแชทสดเปล่งประกายอย่างแท้จริง เครื่องมือที่มีประโยชน์นี้สามารถใช้เพื่อเก็บข้อมูลผู้ใช้ที่เป็นประโยชน์ เช่น หมายเลขติดต่อ ID อีเมล ความชอบของผู้ซื้อ ความสนใจในผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ:

ที่มาของภาพ: Quora

ลองดูตัวอย่างแชทสดด้านล่าง ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้พิมพ์ที่อยู่อีเมลเพื่อแลกกับการรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการ คุณยังสามารถจับลีดและรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตัวแทนของคุณออฟไลน์ ทีมสามารถติดต่อบุคคลนั้นได้ทันทีที่พวกเขากลับมาออนไลน์ ด้วยวิธีนี้ โอกาสในการขายจะไม่สูญหายไป และคำถามของทุกคนจะได้รับการตอบ:

ที่มาของภาพ: Quora

ด้วยการคัดกรองแชทสดของคุณสำหรับจุดข้อมูลสำคัญเหล่านี้ ทีมของคุณสามารถติดตามผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือเพิ่มผู้ติดต่อลงในซอฟต์แวร์ CRM ของคุณเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

2. ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น

เนื่องจากการสนทนาสดสามารถจัดทำเป็นเอกสารและบันทึกได้ ตัวแทนของคุณจึงมีตัวเลือกในการเรียกดูความคิดเห็นของลูกค้า ข้อร้องเรียน และความคิดเห็นเชิงลึก (ซึ่งพวกเขาอาจพลาด) เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณในภายหลัง คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ เช่น:

• ลูกค้าของคุณประสบปัญหาในการค้นหาข้อมูลประเภทใดบนเว็บไซต์ของคุณ
• ผลิตภัณฑ์/ฟีเจอร์ใดที่จำเป็นต้องอัปเกรด
• จุดอ่อนหลักของลูกค้าเกี่ยวกับเว็บไซต์คืออะไร

ที่มาของภาพ: TrustYou.

กระบวนการรวบรวมความคิดเห็นโดยไม่ตั้งใจนี้สามารถให้ประโยชน์มหาศาลได้หากข้อมูลได้รับการวิเคราะห์และดำเนินการอย่างเหมาะสม

นอกจากนี้ การเข้าถึงข้อมูลตามเวลาจริงยังมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณติดตามผลกับลูกค้าและจำเป็นต้องรวมรายละเอียดการโต้ตอบตามบริบทที่ทำไว้ก่อนหน้านี้ ความพยายามเล็กน้อยนี้ช่วยให้การติดต่อติดตามผลของคุณมีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว และช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการรับฟัง (ตามตัวอักษร) และเห็นคุณค่าจากแบรนด์ สรุปแล้ว แชทสดสามารถให้บริการที่กำหนดเองแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณตามขนาด

3. อนุญาตการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลบนเมตริกหลัก เช่น ประสิทธิภาพของเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้

ซอฟต์แวร์แชทสดเป็นขุมสมบัติของข้อมูลที่สำคัญและช่วยขับเคลื่อนการวิเคราะห์ตามเวลาจริงในจุดติดต่อต่างๆ ตั้งแต่การทำความเข้าใจพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ไปจนถึงการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลแชทสดที่บันทึกเพื่อสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง บล็อกที่แชร์ได้ และเนื้อหาวิดีโอไวรัลที่ตอบข้อสงสัยของผู้ใช้และให้คำตอบที่ถูกต้องสำหรับหัวข้อที่เร่งด่วนที่สุด:

ที่มาของภาพ: พศ.

กลยุทธ์นี้ช่วยขับเคลื่อน SEO ของเว็บไซต์ของคุณอย่างแน่นอน สับสน? มันง่าย เมื่อมีคนใส่คำถามลงในแถบค้นหาของ Google (หรือแถบค้นหาอื่นๆ) มีโอกาสที่เว็บไซต์ของคุณจะปรากฏในการค้นหาอันดับต้น ๆ (อันเป็นผลมาจากการใช้เนื้อหาที่ถูกต้องและเน้นคำหลัก) กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งเนื้อหาของคุณตรงกับการค้นหาของผู้ใช้มากเท่าใด เว็บไซต์ของคุณก็จะยิ่งมีอันดับสูงขึ้นเท่านั้น

ประการสุดท้าย ซอฟต์แวร์แชทสดสามารถส่งรายงานเชิงลึก การอัปเดตคอนเวอร์ชั่น และการถอดเสียงตามบริบทสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้ง สินทรัพย์ที่ทรงคุณค่าเหล่านี้สามารถใช้วิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้และทำซ้ำในแบบเรียลไทม์

คุณอาจชอบ: Chatbots ในการตลาดดิจิทัล – นักการตลาดจะได้ประโยชน์จากมันอย่างไร

4. ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมบริการตนเองโดยนำเสนอฐานความรู้ที่หลากหลาย

เมื่อย้อนกลับไปยังประเด็นก่อนหน้า ซอฟต์แวร์แชทสดสามารถช่วยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเข้าถึงข้อกังวลได้ทันที (ก่อนที่พวกเขาจะถามด้วยซ้ำ) ในรูปแบบของคุณภาพ เนื้อหาที่มีคำหลัก และบล็อกโพสต์ที่น่าสนใจ:

ที่มาของภาพ: ที่ปรึกษา.

สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าและช่วยลดภาระงานบางส่วนจากทีมสนับสนุนลูกค้าที่ล้นหลามอยู่แล้ว เนื่องจากพวกเขาไม่ต้องตอบคำถามเดิมซ้ำๆ ครั้งแล้วครั้งเล่า นี่คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์ที่คุณต้องจำไว้:

รวมการแชทสดของคุณกับคำหลักที่เหมาะสมในลักษณะที่เป็นธรรมชาติ (ไม่บังคับ) และอย่าลืมบันทึก สิ่งนี้สามารถเพิ่มอันดับเว็บไซต์ของคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคต เนื่องจากความน่าจะเป็นที่เว็บไซต์ของคุณจะถูกค้นพบโดยอัลกอริทึมของ Google จะเพิ่มขึ้น การจัดอันดับการค้นหาของเว็บไซต์ของคุณก็เช่นกัน

คุณสามารถรวมคำถามที่พบบ่อยเข้ากับแชทสดหรือสร้างหน้าเฉพาะได้เหมือนกัน ตราบใดที่เนื้อหาของคุณเป็นของแท้ มีคีย์เวิร์ดมากมาย และอัปเดต คุณก็พร้อมดำเนินการ

5. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ที่ 92% ที่น่าทึ่ง แชทสดมีอัตราความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

บอกตามตรง การประชาสัมพันธ์เชิงลบใดๆ สำหรับเว็บไซต์ของคุณนั้นไม่ดีต่อการจัดอันดับของ Google นี่คือเหตุผลที่แบรนด์ของคุณต้องให้ความสำคัญกับประเภทของบริการที่มีให้ตลอดเวลา และพิจารณาว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมกับคีย์เวิร์ด ลิงก์ย้อนกลับ ความดึงดูดสายตา เวลาในการโหลดหน้าเว็บ CTA ที่ชัดเจน ทันทีและเชื่อถือได้ได้ดีเพียงใด การสนับสนุน (ความเชี่ยวชาญพิเศษของซอฟต์แวร์แชทสด) และเนื้อหาที่ทันสมัย เราได้พูดถึงคำหลักไปแล้ว มาดูลิงก์ย้อนกลับกัน

เคล็ดลับที่มีประโยชน์: วางวิดเจ็ตแชทสดของคุณที่มุมล่างขวาของเว็บไซต์เสมอ และทำให้ง่ายต่อการสังเกตโดยใช้ไอคอน รูปภาพ สีหนา ฯลฯ

การฝังเว็บไซต์ของคุณด้วยลิงก์ย้อนกลับที่มีอำนาจสูงจะแปลเป็นเว็บไซต์ที่มีข้อมูลที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ แนวคิดคือการหลีกเลี่ยงลิงก์ที่เป็นสแปมและสร้างสิทธิ์ในไซต์ที่มั่นคง ดังนั้น เมื่อรวมแชทสดของคุณกับแหล่งข้อมูลภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อถือได้ ยิ่งไปกว่านั้น ซอฟต์แวร์แชทสดของคุณให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคำหลักที่นำผู้เยี่ยมชมมายังเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลอันมีค่านี้สามารถใช้เพื่อส่งข้อความเชิงรุกและเป็นส่วนตัวถึงลูกค้า ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า ในความเป็นจริง ตามข้อมูล:

33% ของการแชทเชิงรุกได้รับการตอบกลับ

6. เพิ่มอัตราการแปลงและลดอัตราการตีกลับ

ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาภายใน 10 นาที

การมีส่วนร่วมในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) สามารถกระตุ้นยอดขาย โอกาสในการขาย ตลอดจนรายได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง แชทสดสามารถลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณ และช่วยเพิ่มระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย (หรือเวลาพัก) โดยดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ลองดูตัวอย่างแชทสดของ Modcloth ซึ่งให้คำตอบที่ถูกต้องและทันเวลาสำหรับคำถามของลูกค้า และเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้:

ที่มาของภาพ: ที่ปรึกษา.

ยิ่งเวลาที่อยู่อาศัยของคุณสูงเท่าใด อันดับการค้นหาของ Google ก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น และที่นี่ก็เช่นกัน ซอฟต์แวร์แชทสดที่มีประสิทธิภาพสามารถให้ความช่วยเหลือได้ ยังไง?

โดยพื้นฐานแล้ว เครื่องมือแชทสดที่ยืดหยุ่นจะช่วยปูทางไปสู่ประสบการณ์การใช้งานที่สะดวก รวดเร็ว และเหมาะกับมือถือ ทำให้เป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้าที่ "เปิดตลอดเวลา" ในปัจจุบัน เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับคำกล่าวอ้างนี้ การวิจัยระบุว่ามากกว่า 50% ของแชทสดทั้งหมดมาจากสมาร์ทโฟน นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. การตอบสนองบนมือถือของเว็บไซต์ของคุณอยู่ในเกณฑ์ที่ดีกับปัจจัยการจัดอันดับของ Google ประโยชน์เพิ่มเติมของการใช้แชทสดประกอบด้วย:

• เสนอการตอบกลับที่เป็นส่วนตัวและไม่มีสคริปต์ซึ่งสามารถตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้ทันทีและด้วยความพยายามของลูกค้า แชทสดของ Sephora เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม (ตรวจสอบภาพด้านล่าง)
• ขจัดความจำเป็นที่ลูกค้าต้องถามคำถามซ้ำกับตัวแทนและทีมต่างๆ ทำให้กระบวนการแก้ปัญหาแบบสอบถามรวดเร็ว น่าพอใจ และน่าพอใจ
• ให้ความเข้าใจแบบเรียลไทม์และเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ การตั้งค่า ฯลฯ ของผู้เยี่ยมชมของคุณ

ที่มาของภาพ: smbp.uwaterloo.ca

อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ การใช้ SEO, CRO และแชทสดอย่างเหมาะสมและเป็นส่วนรวมสามารถนำไปสู่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น รวดเร็ว และน่าพอใจ สร้างความภักดีต่อแบรนด์ กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ และเพิ่มอัตราการแปลง

คุณอาจชอบ: 5 วิธีที่ดีที่สุดในการนำ Chatbot ไปใช้กับธุรกิจของคุณซึ่งช่วยประหยัดได้มาก

สรุป: แชทสดสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO ของเว็บไซต์ของคุณ

เป็นเวลานานที่สุดที่การแชทสดถือเป็นเครื่องมือ CX แต่อย่างที่เราเห็นจากด้านบน ซอฟต์แวร์แบบมัลติทาสก์นี้สามารถเพิ่มเป็นสองเท่าของเครื่องมือการขาย การสร้างความสนใจในตัวสินค้า และการตลาด และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ทันท่วงที เป็นส่วนตัว และมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยส่งเสริม SEO ของเว็บไซต์ของคุณ

เรื่องสั้นสั้นๆ ธุรกิจทุกประเภทในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นระดับท้องถิ่นหรือระดับโลก B2B หรือ B2C ใหญ่หรือเล็ก จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่ปรับแต่ง SEO และใช้แชทสดเพื่อเพิ่มแนวทางปฏิบัติ SEO ที่ดีที่สุด สรุป 6 วิธียอดนิยมที่ซอฟต์แวร์แชทสดของคุณสามารถปรับปรุง SEO และเพิ่มความสุขของผู้ใช้ได้ในเวลาเดียวกัน:

1. ช่วยสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้นได้อย่างง่ายดาย
2. ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น
3. อนุญาตการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลบนเมตริกหลัก เช่น ประสิทธิภาพของเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้
4. ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมบริการตนเองโดยนำเสนอฐานความรู้ที่หลากหลาย
5. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า
6. เพิ่มอัตราการแปลง

คิดว่าเราพลาดแฮ็กและเคล็ดลับการแชทสดที่เป็นมิตรต่อ SEO หรือไม่ แบ่งปันคำแนะนำของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

 บทความนี้เขียนโดย Srushti Shah Srushti เป็นผู้หญิงที่มีความทะเยอทะยาน หลงใหล และคิดนอกกรอบ ซึ่งมีผลงานมากมายในด้านการตลาดดิจิทัล เธอทำงานเป็นนักการตลาดดิจิทัลและนักเขียนเนื้อหาที่ Acquire หัวใจสำคัญของเธอคือการให้บริการลูกค้าด้วยนวัตกรรมล่าสุดในสายงานของเธอ ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การทำงานเหนือความคาดหมายและส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดคือคติประจำใจของเธอ นอกจากงานแล้ว เธอชอบท่องเที่ยว สำรวจสิ่งใหม่ๆ และใช้เวลากับครอบครัว ติดต่อ Srushti Shah บน Twitter หรือ LinkedIn