วิธีที่ดีที่สุดในการใช้แชทสดสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ (พร้อมตัวอย่างกรณี)

ผู้บริโภคยังไม่ค่อยเบรกในการซื้อรถออนไลน์

“ความปกติใหม่” สำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์คือผู้ซื้อรถยนต์ที่มีศักยภาพไม่ค่อยเต็มใจที่จะโต้ตอบกับผู้ขายโดยตรงที่ตัวแทนจำหน่าย

ความสนใจในการซื้อรถยนต์ออนไลน์ทั่วโลกอยู่ที่ 59%

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากกว่าครึ่งสนใจซื้อรถยนต์ทางออนไลน์ คุณต้องไปพบพวกเขาที่นั่นในฐานะตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

แชทสดจะเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการสร้างโอกาสในการขายรถยนต์บนเว็บไซต์ของคุณ

ขายรถที่ตัวแทนจำหน่าย vs ขายรถออนไลน์

เมื่อผู้ซื้อรถอยู่ในร้าน การเรียกดูรถที่ตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ ในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขาจะเป็นผู้ชมที่ดึงดูดใจพนักงานขายรถยนต์

พนักงานขายรถยนต์สามารถระบุได้ว่ารถคันใดที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสนใจ อ่านภาษากายของพวกเขา และอย่าลืมแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่ผู้ซื้อต้องการทราบ

ภายในโชว์รูม พนักงานขายจะเอาชนะการโต้แย้งได้ง่ายขึ้นเล็กน้อย และยังโน้มน้าวลูกค้าด้วยคุณลักษณะต่างๆ ของรถอีกด้วย

ในทางตรงกันข้าม เมื่อขายรถยนต์ทางออนไลน์ คุณจะไม่สามารถเห็นผู้ซื้อและอ่านภาษากายของผู้ซื้อได้ (แน่นอน เว้นแต่เขาจะเลือกเข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอ)

สิ่งนี้ทำให้ยากต่อการโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มจะซื้อเนื่องจากคุณไม่สามารถถอดรหัสความรู้สึกของพวกเขาแบบดิจิทัลได้

โดยทั่วไป ข้อมูลออนไลน์จะเป็นแบบนี้: ผู้เยี่ยมชมมาที่เว็บไซต์ของคุณ เรียกดูสักครู่แล้วหายไปเมื่อออกจากเว็บไซต์อื่น หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม ใครบางคนสามารถคลิกผ่านเว็บไซต์ของคุณและออกไปโดยที่คุณไม่รู้ตัว

ผู้ซื้อมีอำนาจที่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณได้ทุกเมื่อ ดังนั้นคุณในฐานะพนักงานขายรถยนต์จะปรากฏต่อหน้าผู้ซื้อก่อนที่จะเด้งจากเพจของคุณได้อย่างไร โดยใช้ซอฟต์แวร์แชทสด

ประโยชน์ของการแชทสดสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

การมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อผ่านการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้ถึง 50%

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์แชทสดของคุณ คุณจะต้องปฏิบัติต่อการกระทำที่ผู้เยี่ยมชมทำบนเว็บไซต์ของคุณเหมือนกับว่าเป็นภาษากายของพวกเขา

คิดเกี่ยวกับมัน

ถ้ามีคนเดินเข้าไปในโชว์รูมรถของคุณและเริ่มวนรอบรถคันเดียวกันนานกว่าสองสามนาที คุณจะเข้าหาพวกเขาและช่วยเหลือพวกเขาใช่ไหม

ในทำนองเดียวกัน คุณควรเข้าหาและช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมที่แสดงความสนใจในรถยนต์คันใดคันหนึ่งบนเว็บไซต์ของคุณ

นี่เป็นเพียงประโยชน์บางส่วนที่เป็นประโยชน์ของการแชทสดสำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์:

• คุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายเพื่อดึงดูดลีดที่อบอุ่นได้
• คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอเพื่อแชทสด
• คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้การสนับสนุนสำหรับลูกค้าที่ให้บริการรถยนต์

วิธีเพิ่มโอกาสในการขายรถยนต์ด้วยการกำหนดเป้าหมาย

เมื่อคุณใช้กฎการกำหนดเป้าหมาย คุณจะสามารถเปิดแชทสดกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เป็นลีดที่อบอุ่นได้ กฎการกำหนดเป้าหมายที่เราโปรดปรานบางข้อที่เปิดเผยสิ่งนี้สำหรับคุณคือ

• URL เว็บไซต์และแคมเปญ
• ผู้เข้าชมเว็บไซต์ซ้ำ
• เวลาบนเพจ

วิธีนี้จะช่วยให้คุณประหยัดทรัพยากรในการแชทสดกับผู้เยี่ยมชมทุกคนที่มาที่เพจของคุณ

การโทรผ่านวิดีโอและการโทรช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้นด้วยแชทสด

แชทสดเป็นช่องทางที่สะดวกและรวดเร็วสำหรับผู้จะซื้อรถเพื่อโต้ตอบกับพนักงานขาย ในความเป็นจริง 41% ของผู้บริโภค ต้องการการสนับสนุนแชทสด

เพื่อรองรับลูกค้า 32% ที่ต้องการการสนับสนุนทางโทรศัพท์มากยิ่งขึ้นด้วยแชทสด คุณยังสามารถให้ตัวเลือกการโทรด้วยเสียงได้อีกด้วย วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งเมื่อข้อกังวลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ายากเกินกว่าจะอธิบายในแชทได้

แต่อะไรคือประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้าที่ดึงดูดให้ผู้มาเยี่ยมชมใกล้เคียงกับการซื้อรถในร้านมากที่สุด? วิดีโอแชท

เมื่อคุณให้ตัวเลือกในการเปิดใช้งานแฮงเอาท์วิดีโอภายในแชทสด ตอนนี้ผู้มาเยี่ยมสามารถแสดงหน้ากับบริการและตรวจดูรถได้ทันทีหากต้องการ

ด้วย คุณลักษณะการโทรผ่านวิดีโอ giosg ลูกค้ายังสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการเปิดวิดีโอของตนเองหรือไม่ สิ่งนี้สะดวกสำหรับลูกค้าเพราะช่วยให้พวกเขายังคงมีประสบการณ์แบบตัวต่อตัวโดยไม่รู้สึกกดดันในการแสดงใบหน้าของตนเองในวิดีโอ

แชทสดให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบริการรถยนต์ด้วย

เมื่อถึงจุดนี้ คุณอาจนึกภาพออกว่าแชทสดสามารถกระตุ้นยอดขายได้ตามต้องการในพื้นที่ออนไลน์ได้อย่างไร แต่การแชทสดยังทำหน้าที่เป็นช่องทางการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าที่ต้องการจองบริการกับตัวแทนจำหน่ายของคุณ

เมื่อคุณใช้แชทสดเพื่อส่งคำขอของลูกค้าประเภทนี้ คุณสามารถลดเวลาตอบสนองและทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและภักดี

ความสามารถในการจัดการแชทสดหลายรายการพร้อมกันช่วยเพิ่มเวลาของคุณให้สูงสุดด้วย

ใช้กรณีของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์โดยใช้แชทสด

K-Auto เน้นการกำหนดเป้าหมายด้วยการแชทสด

มาดูกรณีที่ประสบความสำเร็จของเราในการเป็นผู้จำหน่ายรถยนต์โดยใช้แชทสดอย่างยอดเยี่ยมบนเว็บไซต์ของพวกเขา

K-Auto เป็นหนึ่งในผู้จำหน่ายรถยนต์รายใหญ่ที่สุดในฟินแลนด์ และพวกเขาต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและวิธีการสื่อสารกับลูกค้า โซลูชันที่พวกเขาใช้คือซอฟต์แวร์แชทสดของ giosg

สิ่งที่น่าประทับใจที่สุดคือ K-Auto เน้นที่กลุ่มเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าแชทสดจะเปิดใช้งานต่อหน้าผู้คนที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น พวกเขาแก้ปัญหาด้านลอจิสติกส์ที่ซับซ้อนด้วยความช่วยเหลือของการกำหนดเป้าหมายแชทสด สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขานำการแชทของผู้เยี่ยมชมไปยังตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนให้บริการรถ หรือพนักงานขายที่ถูกต้องตามหัวข้อหรือสถานที่

ด้วยการแชทสด K-Auto ได้เห็นอัตราการแปลงการแชทเป็นลีดถึง 30% ที่น่าประหลาดใจ

Riddermark Bil ขายรถยนต์กว่า 30 คันผ่านการแชทสดต่อเดือน

ผู้ใช้แชทสดที่ประสบความสำเร็จอีกรายหนึ่งของเราคือ Riddermark Bil หนึ่งในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รายใหญ่ที่สุดของสวีเดน

ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รายนี้ทราบถึงความสำคัญของการเปิดใช้งานช่องทางดิจิทัล เนื่องจากมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ 100,000 คนต่อเดือน และมีตัวแทนจำหน่าย 10 แห่งทั่วประเทศ ดังนั้น พวกเขาจึงค้นหาโซลูชันแชทสดของ giosg

Riddermark ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการรายงานเชิงวิเคราะห์ของแชทสดเพื่อช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตน ซึ่งช่วยให้พวกเขาระบุและมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยการส่งข้อความส่วนตัว

ด้วยการแชทสดเพียงปลายนิ้วสัมผัส Riddermark กลายเป็นหนึ่งในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รายแรกของสวีเดนที่นำกระบวนการซื้อรถยนต์ไปใช้ทางออนไลน์โดยสมบูรณ์ ตอนนี้พวกเขาขายรถยนต์ได้กว่า 30 คันต่อเดือนผ่านการแชทสด ทั้งหมดทางออนไลน์

อยากผลลัพธ์ออนไลน์แบบนี้? ดูว่าแชทสดสามารถทำงานให้กับธุรกิจรถยนต์ของคุณได้อย่างไร:

1. ไปข้างหน้า จองตัวอย่างกับเรา
2. เราจะแสดงวิธีที่คุณสามารถเพิ่มยอดขายรถยนต์ออนไลน์และการสร้างลูกค้าเป้าหมายผ่านการแชทสด
3. เริ่มแปลงโอกาสในการขายของผู้ซื้อมากขึ้นด้วย giosg!