ปฏิกิริยาของ LinkedIn: ผู้จัดการโซเชียลมีเดียควรสนใจพวกเขาหรือไม่?

ปฏิกิริยาของ LinkedIn เป็นคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตอบกลับความคิดเห็นและการอัปเดตด้วยการบอกรัก เฉลิมฉลอง หรือใช้อีโมติคอนอื่นๆ

ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถมีส่วนร่วมกับเนื้อหาได้มากขึ้นและเข้าใจผู้ชมได้ดีขึ้น

คำตอบใหม่ของ LinkedIn อาจเป็นการปรับปรุงที่สำคัญที่สุดในประวัติของบริษัท ด้วยปฏิกิริยาเหล่านี้ นักการตลาดหลายคนสงสัยว่า: ปฏิกิริยามีความสำคัญหรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้น จะใช้ได้อย่างไร

บทความนี้จะกล่าวถึงปฏิกิริยาของ LinkedIn และความสำคัญต่อนักการตลาดโซเชียลมีเดีย

ปฏิกิริยา LinkedIn คืออะไร?

ตั้งแต่ LinkedIn เปิดตัวฟีเจอร์การโต้ตอบใหม่ ผู้ใช้ได้แสดงออกด้วยอารมณ์ที่หลากหลายมากขึ้นบนแพลตฟอร์ม

แต่ปฏิกิริยาตอบสนองคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

ปฏิกิริยา LinkedIn เป็นวิธีสำหรับผู้ใช้ LinkedIn ในการตอบกลับโพสต์โดยไม่จำเป็นต้องแสดงความคิดเห็น แม้ว่าความคิดเห็นจะได้รับการชื่นชม แต่บางครั้งปฏิกิริยาง่ายๆ ก็สามารถทำได้ รูปภาพคล้ายอีโมจิขนาดเล็กเหล่านี้บอกได้มากมายเกี่ยวกับความรู้สึกที่ผู้อ่านมีต่อโพสต์และทำหน้าที่เป็นระบบการอนุมัติอย่างรวดเร็วระหว่างผู้อ่านและผู้เขียน

นอกจากนี้ ผู้เขียนคนใดไม่ชอบเห็นปฏิกิริยามากมายต่อโพสต์ของพวกเขา

นอกจากปุ่ม "ถูกใจ" มาตรฐานแล้ว ตอนนี้ยังมีตัวเลือกสำหรับ "ความรัก" "เฉลิมฉลอง" "เชิงลึก" และ "อยากรู้อยากเห็น"

ปฏิกิริยาใหม่ได้รับการตอบรับเชิงบวกจากผู้ใช้ LinkedIn ซึ่งชื่นชอบการมีตัวเลือกมากขึ้นในการโต้ตอบกับข้อมูลบนแพลตฟอร์ม

คุณจะใช้ปฏิกิริยา LinkedIn ใหม่เหล่านี้ได้อย่างไร

เฉลิมฉลอง : ปฏิกิริยานี้เป็นที่นิยมในการแสดงความขอบคุณต่อความสำเร็จในวิชาชีพของเพื่อนร่วมงาน

ความรัก : เป็นการแสดงออกถึงการสนับสนุนหรือการสะท้อนอย่างลึกซึ้งต่อหัวข้อหรือแนวคิด ตัวอย่างเช่น นโยบายการทำงานใหม่ที่มุ่งเน้นไปที่สุขภาพจิตที่ดี สิทธิที่เท่าเทียมกันสำหรับชุมชน LGBTQ เป็นต้น

Insightful : ปฏิกิริยานี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการแสดงการรับรู้ถึงความคิดหรือการสังเกตที่กระตุ้นความคิด

อยากรู้อยากเห็น : ปฏิกิริยานี้มีประโยชน์สำหรับการเริ่มการสนทนาและการอภิปรายเกี่ยวกับหัวข้อที่ผู้ใช้สนใจ

บทนำของสองปฏิกิริยาเพิ่มเติม

ย้อนกลับไปในเดือนมิถุนายน 2020 และ 2022 LinkedIn ได้เพิ่มปฏิกิริยาที่เรียกว่า “การสนับสนุน” และ “ตลก” ตามลำดับ

สนับสนุน: ปฏิกิริยา "สนับสนุน" ใช้เพื่อแสดงการสนับสนุนทั่วไปสำหรับสาเหตุหรือการกระทำ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจแบ่งปันกิจกรรมการกุศลใหม่ ปฏิกิริยานี้สามารถใช้เพื่อแสดงการสนับสนุนได้

ตลก: นี่เป็นปฏิกิริยาที่ "ตลก" มากมายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ มันเป็นวิธีที่สนุกและรวดเร็วในการแบ่งปัน LOL หรือ ROFL กับผู้เขียน ด้วยเหตุนี้ บริบทจึงมีความสำคัญในที่นี้ เนื่องจากการแสดงปฏิกิริยาที่ตลกขบขันอาจเป็นวิธีแสดงให้คุณเห็นว่าแนวคิดนั้นน่าหัวเราะ จะใช้ร่วมกับความคิดเห็นอธิบายเหตุผลได้ดีที่สุด แม้ว่าปฏิกิริยาส่วนใหญ่จะเป็นไปในเชิงบวก แต่ปฏิกิริยาตลกๆ ก็สามารถใช้วิจารณ์ได้เช่นกัน

ปฏิกิริยาเหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงความขอบคุณสำหรับโพสต์ของใครบางคนหรือเริ่มต้นการสนทนา นอกจากนี้ยังมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าปุ่ม "ชอบ" ทั่วไป ซึ่งอาจใช้สำหรับอะไรก็ได้ตั้งแต่การแสดงการสนับสนุนไปจนถึงการตอบรับบางสิ่งบางอย่าง

สิ่งนี้ช่วยผู้จัดการโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมเพื่อจัดการการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์บน LinkedIn ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับความรู้ของคุณที่เราได้กล่าวถึงข้างต้น คุณสามารถทำงานร่วมกับทีมการตลาดเพื่อสร้างและใช้แคมเปญที่สนับสนุนเป้าหมายของบริษัท

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียพึ่งพาเมตริกหลายตัวเพื่อกำหนดความสำเร็จของเนื้อหา และปฏิกิริยาของ LinkedIn สามารถกลายเป็นจุดที่มีประสิทธิภาพในการวัดการมีส่วนร่วมของโพสต์

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่ปฏิกิริยาของ LinkedIn บ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมในโพสต์:

1. ให้คำติชมของผู้ใช้

ในโลกของการตลาด การรวบรวมคำติชมจากผู้ชมและผู้บริโภคในเส้นทางของลูกค้าอาจเป็นเรื่องยาก ส่วนใหญ่แล้ว คำติชมอาจมาจากแบบสำรวจและการซักถามโดยตรง สำหรับหลายๆ คน สิ่งเหล่านี้อาจรู้สึกรุกรานหรือน่ารำคาญ

อย่างไรก็ตาม ปฏิกิริยาตอบสนองเป็นวิธีที่รวดเร็วในการประเมินเนื้อหาที่ผู้บริโภคไม่มองว่าเป็นการรุกราน ซึ่งเป็นการประเมินเนื้อหาแบบโต้ตอบและแบบไม่ทันตั้งตัว ในหลายๆ ทาง ปฏิกิริยาดังกล่าวเป็นข้อเสนอแนะที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้บ่งชี้ถึงความประทับใจแรกที่แข็งแกร่ง

2. ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการบริโภคเนื้อหา

เมื่อสร้างโพสต์ มีเมตริกสองสามข้อในการพิจารณาว่าโพสต์นั้นเป็นอย่างไรบน LinkedIn ซึ่งมักจะรวมถึงตัวเลขที่ชัดเจนในการมีส่วนร่วม เช่น จำนวนการดู อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าน่าสนใจคือการเห็นความแตกต่างของการมีส่วนร่วมระหว่างจำนวนการดูและปฏิกิริยา

ความสัมพันธ์สูงระหว่างจำนวนการดูและปฏิกิริยาต่อโพสต์จากผู้อ่านบ่งชี้ถึงการบริโภคเนื้อหาที่ดี

3. วัดการมีส่วนร่วมทางอารมณ์

การใช้ปฏิกิริยา รวมทั้งปริมาณและประเภท สามารถช่วยให้คุณระบุความเชื่อมโยงของชุมชนกับโพสต์ของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้สร้างเนื้อหาที่ชาญฉลาดจะได้รับประโยชน์จากการเข้าใจสัดส่วนของปฏิกิริยาบางอย่างต่อโพสต์บางประเภท ซึ่งสามารถระบุทิศทางสำหรับโพสต์ในอนาคตได้

4. แนะนำลู่ทางเนื้อหาที่เป็นไปได้

หากคำติชมจากโพสต์แสดงว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อสาเหตุที่อบอุ่นใจหรือสนับสนุนบ่อยกว่า ข้อมูลนั้นสามารถแนะนำกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับทีมการตลาดของคุณได้

ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวอาจนำเสนอกลยุทธ์สำหรับธุรกิจโดยรวม หากผู้บริโภคพบว่าการกุศลโดยรวมเป็นไปในทางที่ดี การกุศลก็กำลังดำเนินการสำรวจต่อไป

วิธีรับปฏิกิริยา LinkedIn ในเชิงบวกในโพสต์ของคุณ

เมื่อคำนึงถึงประโยชน์เหล่านี้แล้ว นักเขียนสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อรับการตอบรับจาก LinkedIn สำหรับโพสต์ของพวกเขา

จากข้อมูลล่าสุด ผู้ใช้ LinkedIn มีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อโพสต์ที่เกี่ยวข้อง ผู้ที่กระตุ้นอารมณ์ที่ดีมีโอกาสเกือบสองเท่าของผู้ที่มีอารมณ์ด้านลบเพื่อกระตุ้นการตอบสนอง ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคชอบมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ทำให้พวกเขามีความสุขมากกว่าเนื้อหาที่วิจารณ์หรือไม่ถูกใจ

น่าแปลกที่โพสต์ที่มีโทนสีกลางๆ มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการตอบสนองน้อยที่สุด อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่น่าสนใจหรือมีส่วนร่วมกับผู้ใช้เท่าโพสต์ที่มีน้ำเสียงเชิงบวกหรือเชิงลบ อีกทางหนึ่ง ผู้ใช้อาจมีแนวโน้มที่จะเพิกเฉยต่อโพสต์ที่เป็นกลางทั้งหมด

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม โพสต์ที่มีอารมณ์เชิงบวกมักจะดึงดูดการสนทนาบน LinkedIn หากคุณต้องการกระตุ้นการตอบสนองจากผู้ชม LinkedIn ของคุณ การนำเสนอเนื้อหาที่ร่าเริงและยกระดับจิตใจนั้นเหมาะอย่างยิ่ง

ความคิดเห็นของ LinkedIn มีผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมอย่างไร

การเพิ่มปฏิกิริยาไปยังแพลตฟอร์มจะไม่ลดอัตราการมีส่วนร่วมบนหน้าเพจ LinkedIn ของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของ LinkedIn เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ คือการเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิก

ผู้ใช้จะพบวิธีการสื่อสารใหม่ๆ อย่างรวดเร็วเมื่อใช้งานฟีเจอร์ใหม่นี้ คำตอบที่คุณได้รับจากโพสต์ LinkedIn ของคุณอาจมากกว่าจำนวนไลค์ที่คุณเคยได้รับอย่างมาก

วิธีการทั่วไปของคุณในการสร้างปฏิสัมพันธ์บนเว็บไซต์ต่างๆ อาจเปลี่ยนไปเช่นกัน

หากมีคนแสดงความคิดเห็นสั้นๆ เช่น “ข่าวน่าตื่นเต้น!” บ่อยๆ หรือ “ยินดีด้วย!” พวกเขาอาจใช้คำตอบแทน ผู้ติดตาม LinkedIn ของคุณอาจเลือกปฏิกิริยา “ฉลอง” แทน “ยินดีด้วย!” แสดงความคิดเห็นเนื่องจากความแตกต่างเล็กน้อยที่เพิ่มขึ้นผ่านปฏิกิริยาของ LinkedIn

การศึกษาครั้งแรกของทีมพัฒนาเกี่ยวกับฟีเจอร์การตอบสนองเน้นไปที่ความคิดเห็นสั้นๆ เหล่านี้บางส่วน คำติชมที่มีค่าและบ่อยที่สุดเป็นแรงบันดาลใจให้ LinkedIn เปิดตัวการแสดงปฏิกิริยา

ต้องการปฏิกิริยาทั้งหมดเหล่านี้สำหรับโพสต์ LinkedIn ของคุณหรือไม่ คุณต้องโพสต์เป็นประจำซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย

โชคดีที่ LinkedIn Scheduler ของ SocialPilot ช่วยชีวิตในกรณีนี้ ช่วยให้คุณโพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติและประหยัดเวลาและความพยายามมากมายสำหรับคุณจากการแบ่งปันโพสต์ LinkedIn ด้วยตนเอง

เริ่มทดลองใช้ 14 วันของคุณ

ความคิดสุดท้าย

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องประเมินความสำคัญของปฏิกิริยาของ LinkedIn ที่มีต่อเนื้อหาของบริษัท คุณลักษณะใหม่นี้ช่วยให้ผู้ใช้ตอบกลับโพสต์โดยไม่ต้องเขียนความคิดเห็นจริง ซึ่งอาจทำให้เมตริกการมีส่วนร่วมสูงขึ้น

ที่กล่าวว่าปฏิกิริยาอาจยังไม่เข้าใจโดยผู้ใช้จำนวนมาก ดังนั้น ผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์ควรพิจารณาว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการใช้คุณลักษณะใหม่นี้ และวิธีที่ดีที่สุดที่จะใช้คุณลักษณะนี้ร่วมกับรูปแบบการมีส่วนร่วมอื่นๆ ที่เป็นที่รู้จักมากขึ้น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด (และมีความหมาย) เมื่อสร้างแคมเปญและวัด ROI