เรียนรู้การสร้างข้อความบริจาคที่สมบูรณ์แบบ (พร้อมตัวอย่าง)

หากมีอุตสาหกรรมใดที่สามารถปรับอัตราการมีส่วนร่วมของอีเมลได้ นั่นคือภาคส่วนที่ไม่แสวงหาผลกำไร ต่างจากอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่นำเสนอสินค้าและบริการที่เป็นประโยชน์ องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรกำลังขายความหวังและเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น บอกตรงๆ ว่าไม่ได้ขายง่ายเสมอไป

ดังนั้นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจะเห็นการปรับปรุงได้อย่างไรเมื่อต้องแน่ใจว่าได้รับการสนับสนุนทางการเงินอย่างต่อเนื่องในแต่ละปี?

เราจะตอบคำถามนั้นโดยดูจากข้อความการบริจาคบางส่วน (รวมถึงตัวอย่าง) และเหตุใดจึงดำเนินการได้ดี ดังนั้น นั่งลง ผ่อนคลาย แล้วมาสร้างข้อความบริจาคที่สมบูรณ์แบบกันเถอะ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการรณรงค์หาทุนคือข้อความการบริจาค เมื่อสร้างมาอย่างดีแล้ว คุณจะได้รับการสนับสนุนที่เพียงพอเพื่อเติมเต็มอุดมการณ์อันสูงส่งของคุณ และอีกมากมาย

ที่มา: Campaign Monitor

ดังนั้น โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป เรามาดูตัวอย่างการบริจาคที่จะช่วยให้คุณสร้างข้อความบริจาคที่ประสบความสำเร็จได้

1. รู้จักผู้ฟังของคุณ

การวิจัยกลุ่มเป้าหมายไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรเท่านั้น เป็นแง่มุมของทุกองค์กรที่ต้องการผลักดันให้ผู้คนดำเนินการ ใช่ ซึ่งรวมถึงองค์กรไม่แสวงผลกำไรด้วย

การวิจัยผู้ชมคืออะไร?

การวิจัยผู้ชมหมายถึงการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจ นิสัยของพวกเขา และที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณคือสาเหตุที่พวกเขาหลงใหล นี่คือเหตุผลที่การวิจัยผู้ชมมีความสำคัญ (และเราจะเห็นสิ่งนี้จากตัวอย่างข้อความบริจาคของเรา):

• ช่วยให้คุณปรับปรุงการสื่อสารของคุณ

• ให้ข้อมูลเชิงลึกในสิ่งที่ผู้ชมต้องการจากคุณ

แม้ว่าการรับข้อมูลทั้งหมดนี้อาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัว แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นจริงๆ วิธีหนึ่งที่คุณจะได้รับข้อมูลนี้คือส่งอีเมลแบบสำรวจไปยังรายชื่ออีเมลของคุณ เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล ข้อมูลควรเป็นศูนย์กลางในการสร้างข้อความของคุณ

2. แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดทางอีเมลที่ทรงพลังมาก กล่าวโดยย่อ หมายถึงการจัดกลุ่มสมาชิกที่มีคุณลักษณะคล้ายคลึงกันในรายการอีเมลย่อยเดียวกัน ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตาม (เหนือสิ่งอื่นใด):

• อายุ

• รายได้

• ที่ตั้ง

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มโอกาสในการผลักดันการบริจาคที่มีความหมาย ท้ายที่สุด การจัดการรายชื่ออีเมลที่แบ่งเป็นกลุ่มๆ และสร้างข้อความเคลื่อนไหวสำหรับกลุ่มประชากรเฉพาะนั้นง่ายกว่า

3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับให้เป็นส่วนตัวเมื่อพูดถึงอีเมลเป็นกลยุทธ์สำคัญอย่างหนึ่งที่คุณไม่สามารถละเลยได้

จำการวิจัยและการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้ไหม

นี่คือที่มาของการเล่น

ด้วยการใช้ข้อมูลที่คุณได้รวบรวม คุณสามารถปรับแต่งอีเมลส่วนบุคคลสำหรับผู้บริจาคของคุณได้ อีเมลส่วนบุคคลคืออีเมลที่เชื่อมต่อกับผู้อ่านในระดับส่วนบุคคลโดยอ้างอิงข้อมูลบางส่วนที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา หากการวิจัยผู้ชมของคุณให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุของคุณ ให้ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นเพื่อสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้อ่านของคุณ

การส่งข้อความการบริจาคเพียงขนาดเดียวจะไม่ทำให้คุณได้รับเงินบริจาคที่จำเป็นมากในการเปลี่ยนแปลงโลก ข้อความส่วนบุคคลจะแม้ว่า เนื่องจากผู้คนใช้ชีวิตที่ยุ่งวุ่นวายและกล่องจดหมายเข้าเต็มไปหมด มีเพียงข้อความที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเท่านั้นที่มีโอกาสถูกเปิด ใช้งาน และดำเนินการต่อไป

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ตัวอย่างข้อความบริจาคที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งคือ Pura Vida ผู้ชมเป้าหมายของพวกเขาคือคนที่ต้องการดูดี ดังนั้นพวกเขาจึงปรับแต่งผลิตภัณฑ์และข้อความการบริจาคที่ดึงดูดผู้ชมเฉพาะกลุ่มนั้น ผลกระทบที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือช่วยสร้างความสนิทสนมกันระหว่างคุณและผู้อ่านของคุณ

4. ใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง

หากมีสิ่งหนึ่งที่กระตุ้นให้ผู้คนลงมือทำ ก็เป็นเรื่องราวที่ดี ไม่ ไม่ใช่เทพนิยาย แต่เป็นเรื่องราวที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้ เป็นพื้นที่หนึ่งที่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรมีความได้เปรียบเหนือธุรกิจแบบดั้งเดิม ใช้ประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่ภาคสนามและผู้คนที่พวกเขาช่วยในการสร้างพื้นฐานของข้อความการบริจาคของคุณ ข้อดีของการทำเช่นนี้ ได้แก่ (แต่ไม่จำกัดเพียง):

• ให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิสัยทัศน์และภารกิจของคุณแก่ผู้บริจาค

• เป็นวิธีที่ดีในการพิสูจน์ความรับผิดชอบ

• แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของการบริจาคที่ทำ

ทั้งหมดนี้เป็นส่วนผสมที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสร้างข้อความบริจาคที่สมบูรณ์แบบ คุณต้องการสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการมีส่วนร่วมและการกระทำ ตัวอย่างข้อความบริจาคที่ดีที่สุดในเรื่องนี้คือข้อความนี้จากมูลนิธิโรงพยาบาลเด็กหลวง:

ที่มา: Campaign Monitor

บางสิ่งที่ทำให้อีเมลนี้ประสบความสำเร็จคือภาพฮีโร่ที่ดึงดูดความสนใจ (และหัวใจ) ในทันที และเรื่องราวที่รวมเข้ากับข้อความเป็นอย่างดี

5. เลือกคำพูดของคุณอย่างชาญฉลาด

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งที่คุณต้องเชี่ยวชาญในการสร้างข้อความบริจาคที่สมบูรณ์แบบคือศิลปะการใช้คำพูดที่ถูกต้อง เมื่อพูดถึงการขอบริจาค วิธีที่คุณขอมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ผู้คนจะตอบรับ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องระมัดระวังเกี่ยวกับการใช้ถ้อยคำของคุณ

สำหรับคำที่สามารถช่วยคุณผลักดันการบริจาคได้ ให้ลองรวมข้อมูลเหล่านี้ในอีเมลของคุณ:

• เล็ก: “การบริจาคเพียงเล็กน้อยของ…” มีผลกระทบมากกว่า “การบริจาคของ…..” เนื่องจากการเพิ่มคำว่า small ทำให้การบริจาคดูสามารถจัดการได้

• ผู้เชี่ยวชาญ: การใช้คำว่า "ผู้เชี่ยวชาญ" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกล่าวถึงพนักงานของคุณ ทำให้เกิดความไว้วางใจจากผู้บริจาคของคุณ พวกเขาจะรู้ว่าองค์กรของคุณดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการใช้ทักษะของตนเพื่อช่วยเหลืออย่างแท้จริง

• ช่วย: ทุกคนมีความปรารถนาเฉื่อยชาที่จะทำความดี เราทุกคนแอบอยากเป็นซูเปอร์ฮีโร่ของใครบางคน “ความช่วยเหลือ” เป็นคำที่ทรงพลังซึ่งกระตุ้นความปรารถนานั้น ส่งผลให้ผู้อ่านของคุณกระโดดไปที่โอกาสที่จะปรนเปรอฮีโร่ที่อยู่ภายใน

• ทันที: คุณจะต้องใช้คำที่กระตุ้นให้ผู้คนลงมือทำ และกลายเป็นคำหนึ่งคำนั้นทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณมีของขวัญที่คุณส่งให้ผู้บริจาค คำนี้สามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ ตัวอย่างนี้คือ “เมื่อได้รับเงินบริจาคของคุณ เราจะส่งให้คุณทันที…..”

• คุณ : ในบรรดาคำศัพท์ที่คุณไม่ควรใช้คือคำว่า “คุณ” การใช้ "คุณ" ในข้อความการบริจาคของคุณจะเพิ่มความเป็นส่วนตัวของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้ผู้บริจาคของคุณเป็นเจ้าของวิสัยทัศน์ “คุณสามารถสร้างความแตกต่าง…..” เป็นตัวอย่างที่ดี

ที่มา: Campaign Monitor

โดยการวางรากฐานโดยเน้นความต้องการแล้วรวมคำว่า “คุณ” ในการขอ ยูนิเซฟตอกย้ำข้อความบริจาคนี้

6. ตอกย้ำคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นองค์ประกอบสำคัญของอีเมลทุกฉบับ เหตุผลที่สำคัญมากก็คือองค์ประกอบหนึ่งที่บอกผู้อ่านของคุณว่าต้องทำอย่างไร ในการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• ทางตรง: คำกระตุ้นการตัดสินใจที่คลุมเครือไม่ได้กระตุ้นให้เกิดการตอบสนอง มีความชัดเจนและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำ

• โดดเด่น: คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณต้องโดดเด่นในอีเมลของคุณ ไม่ควรมีที่ว่างสำหรับการคาดเดาเกี่ยวกับส่วนใดของอีเมลที่ผู้อ่านของคุณควรคลิก

• อิงตามการกระทำ: ใช้ภาษาที่กระตุ้นการตอบสนองทันที คำว่า "ตอนนี้" "วันนี้" เป็นตัวอย่างที่ดี

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ออกแบบมาอย่างดี ทั้งทางภาพและในคำที่ใช้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรองว่าข้อความบริจาคของคุณจะกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม

7. คำนึงถึงความถี่ในการส่งของคุณ

สิ่งที่ไม่สามารถย้ำได้มากพอเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลก็คือผู้คนไม่ว่าง ด้วยเหตุผลนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับองค์กรไม่แสวงผลกำไร คุณควรส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอ หากไม่ทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้ผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นของคุณลืมบริจาคเงินตามปกติ อย่างไรก็ตาม การส่งบ่อยเกินไปอาจทำให้ผู้บริจาคไม่แยแส

แล้วทางออกคืออะไร?

แม้ว่าจะไม่มีคำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่เพียงพอ แต่คุณสามารถทราบได้ว่าสิ่งใดเหมาะกับองค์กรของคุณโดยการตรวจสอบอัตราการตอบกลับ ถ้ามันเริ่มจางลง ให้ลดความถี่ในการส่งของคุณ

คุณจะต้องระมัดระวังอย่าส่งคำขอบริจาคไปยังผู้ที่บริจาคแล้ว นี่คือที่ที่แพลตฟอร์มอีเมลอัตโนมัติอย่าง Emma เข้ามาช่วยคุณ ด้วยการทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจะลดความเสี่ยงในการทำผิดพลาดที่น่าอับอายนี้

สรุป

การสร้างอีเมลบริจาคที่สมบูรณ์แบบไม่ใช่เรื่องเล็ก อย่างไรก็ตาม ด้วยการศึกษาข้อความการบริจาคที่ประสบความสำเร็จ (ตัวอย่างและกลยุทธ์) คุณจะเข้าใจข้อความของคุณได้ง่ายขึ้น โปรดจำไว้ว่า นี่คือองค์ประกอบหลักของข้อความการบริจาคที่ประสบความสำเร็จ:

• รู้จักผู้ชมของคุณ

• แบ่งกลุ่มรายการของคุณและปรับแต่งอีเมลของคุณ

• ใช้การเล่าเรื่องเพื่อเพิ่มผลกระทบทางอารมณ์

• เลือกคำพูดของคุณอย่างชาญฉลาด

• สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ

• ตอกย้ำความถี่ในการส่งของคุณ

ด้วยการใช้เคล็ดลับและกลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะมั่นใจได้ถึงการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นจากฐานผู้บริจาคของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการแคมเปญขอบริจาคที่ประสบความสำเร็จ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่แสวงหากำไรของคุณด้วยการตลาดทางอีเมล