วิธีสร้างและเรียกใช้แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ

แคมเปญการสร้างโอกาสในการขายคืออะไร?

แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายหรือที่เรียกว่าแคมเปญลูกค้าเป้าหมายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดประเภทหนึ่งที่ใช้ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มความสนใจในธุรกิจ จุดสำคัญของการสร้างโอกาสในการขายคือสามเท่า:

• เพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายที่สนใจสินค้าและบริการของคุณ
• เก็บข้อมูลติดต่อของพวกเขา เช่น ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
• รักษาลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าที่ภักดี

กล่าวอีกนัยหนึ่ง แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าล้วนเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

ข่าวดีก็คือการสร้างและดำเนินการนั้นง่ายกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัท B2B ต้องขอบคุณ LaGrowthMachine

แต่นั่นสำหรับส่วนหลังของบทความ สำหรับตอนนี้ มาดูกันว่าทำไมคุณควรเริ่มแคมเปญสร้างโอกาสในการขายตั้งแต่แรก

เหตุใดคุณจึงควรเรียกใช้แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

แคมเปญการสร้างโอกาสในการขายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการจะ... อยู่ในธุรกิจ! นี่คือเหตุผลที่พวกเขาอนุญาตให้คุณ:

• เข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้น ที่ต้องการสิ่งที่คุณนำเสนอ แคมเปญการสร้างโอกาสในการขายช่วยให้คุณค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้ที่ยังไม่ทราบเกี่ยวกับแบรนด์หรือโซลูชันของคุณ
• สร้างฐานแฟนคลับ ด้วยการแชร์เนื้อหาเจ๋งๆ ที่ช่วย สร้างความบันเทิง และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณประทับใจ แคมเปญการสร้างโอกาสในการขายช่วยให้คุณแสดงความเชี่ยวชาญและอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ และสร้างกลุ่มเพื่อนและผู้สนับสนุนที่ภักดี
• ขายของได้มากขึ้น ด้วยการหาลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการซื้อจากคุณมากขึ้น แคมเปญการสร้างโอกาสในการขายช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ หน้า Landing Page และรูปแบบที่ยากจะต้านทาน และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายในจุดต่างๆ ของการเดินทาง
• ติดต่อ กับลีดของคุณด้วยการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวที่ทำให้พวกเขาอยากเป็นลูกค้า แคมเปญการสร้างโอกาสในการขายช่วยให้คุณทำการตลาดผ่านอีเมลและติดตามผลโดยอัตโนมัติ และให้คุณค่าแก่โอกาสในการขายของคุณ

อย่างที่คุณเห็น แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการคงความสามารถในการแข่งขันและขยายธุรกิจของคุณ

แต่คุณจะสร้างขึ้นได้อย่างไร ลองหากันก

5 ขั้นตอนในการสร้างแคมเปญสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพ

ตอนนี้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของแคมเปญโอกาสในการขายและเหตุใดจึงจำเป็นต่อการเติบโตของธุรกิจ มาดูวิธีตั้งค่าหนึ่งใน 5 ขั้นตอนกัน

โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้เป็นขั้นตอนสำหรับกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขาย B2B แต่หลักการที่คล้ายกันนี้ใช้กับแคมเปญ B2C เช่นกัน คุณเพียงแค่ปรับแต่งข้อมูลเฉพาะ

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายและวิจัยผู้ชมของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างแคมเปญ คุณต้องระบุองค์ประกอบหลักสองประการ:

• สิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยแคมเปญของคุณ
• ใครคือคนที่คุณกำลังกำหนดเป้าหมาย

เป้าหมายของคุณจะทำหน้าที่เป็นแผนงานในการสร้างแคมเปญและตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์และกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้า ยิ่งคุณเจาะจงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

และการมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น จำเป้าหมาย SMART ได้หรือไม่? คุณต้องแน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้สามารถวัดผลได้ บรรลุผล เกี่ยวข้อง และทันเวลา

ซึ่งหมายความว่าแทนที่จะตั้งเป้าหมายที่คลุมเครือ เช่น “เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์” คุณควรตั้งเป้าหมายที่เป็นรูปธรรมและวัดผลได้ เช่น “เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ 20% ใน 4 เดือน”

มันไม่ง่าย แต่มันจำเป็น

นอกจากนี้ สิ่งที่จะช่วยคุณในการกำหนดเป้าหมายเหล่านั้นคือการรู้จักผู้ฟังของคุณอย่างรอบด้าน

• พวกเขาเป็นใคร?
• พวกเขาสนใจอะไร
• สินค้าหรือบริการของคุณแก้ปัญหาจุดไหนได้บ้าง?

ในภาคธุรกิจ B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงบริษัท SaaS การคิดว่าการแบ่งส่วนของคุณเป็นสิ่งสำคัญ อย่าเพิ่งเลือก "ผู้คนในสหรัฐอเมริกา" แต่ให้พยายามเจาะจงให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับคุณได้มากขึ้น

เริ่มต้นด้วยการกำหนดตัวตนของคุณ คนในจินตนาการที่เป็นตัวแทนของลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ด้วยบุคลิกที่แตกต่างกัน กิจกรรม บุคลิก และความต้องการจึงแตกต่างกัน

ตัวอย่าง:

บุคลิกของเราสองคนที่ LaGrowthMachine คือ:

• แฮ็กเกอร์การเติบโต
• และพนักงานขาย

ทั้งสองคนนี้ใช้ LaGrowthMachine แต่ทั้งคู่ใช้ วิธีที่แตกต่างกันมาก

การรวมพวกมันเป็นลำดับเดียวและใช้การเขียนคำโฆษณาที่เหมือนกันสำหรับทั้งสองจะเป็นความคิดที่แย่มาก

เพื่อจัดการกับสิ่งเหล่านี้อย่างเหมาะสม เราจำเป็นต้องมีสองแคมเปญที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงมีรูปแบบการเขียนคำโฆษณาที่แตกต่างกันสองแบบ

เราเจาะลึกมากขึ้นในหัวข้อนี้ในคู่มือฉบับเต็มของเราเกี่ยวกับการแบ่งส่วนด้วยเลเซอร์โฟกัสและผลกระทบต่อการเขียนคำโฆษณาของคุณ ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบ!

สำหรับตอนนี้ เราไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: สร้างและโปรโมตเนื้อหาและข้อเสนอของคุณ

ตอนนี้เราได้กล่าวถึงเนื้อหาเล็กน้อยในตอนท้ายของขั้นตอนที่ 1 ในรูปแบบการเขียนคำโฆษณาของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื้อหาเป็นมากกว่าแค่การเขียนคำโฆษณา

โดยพื้นฐานแล้วเป็นเนื้อหาทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อให้ความรู้ ความบันเทิง และดึงดูดผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เช่น บล็อกโพสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ หรือแม้แต่โพสต์บน LinkedIn

ข้อเสนอเป็นสิ่งจูงใจที่คุณใช้เพื่อโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบ่งปันข้อมูลติดต่อของพวกเขากับคุณ เช่น ทดลองใช้ฟรี ให้คำปรึกษา หรือส่วนลด

คิดว่าเนื้อหาเป็นเหยื่อล่อและข้อเสนอเป็นตะขอ

ทั้งสองอย่างควรสอดคล้องกับเป้าหมายและผู้ชมของคุณ เช่นเดียวกับขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่

เพื่อความง่าย สมมติว่าการเดินทางของผู้ซื้อประกอบด้วยสามขั้นตอน:

• ความตระหนักรู้ (TOFU): ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยโอกาสที่กำลังมองหาข้อมูลและการศึกษาเกี่ยวกับปัญหาหรือความต้องการของพวกเขา เนื้อหาของคุณควรให้ข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้น ข้อเสนอของคุณควรเป็นสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมหรือแก้ปัญหาได้ เช่น คู่มือ รายการตรวจสอบ หรือแบบทดสอบ
• การพิจารณา (MOFU): ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาตัวเลือกและทางเลือกอื่นเพื่อแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของพวกเขา เนื้อหาของคุณควรให้พวกเขาเปรียบเทียบและประเมินโซลูชันต่างๆ ที่ตรงกับเกณฑ์ของพวกเขา ข้อเสนอของคุณควรเป็นสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาเปรียบเทียบหรือลองใช้โซลูชันของคุณ เช่น หน้าเทียบกับหน้า (เช่นหน้า LGM เทียบกับ Waalaxy ของเราเอง) ตัวอย่าง หรือการทดลองใช้ฟรี
• การตัดสินใจ (BOFU): ประการสุดท้าย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาการตรวจสอบและการยืนยันเพื่อเลือกทางออกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา เนื้อหาของคุณควรให้คำรับรองและบทวิจารณ์จากลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งแสดงถึงคุณค่าและความแตกต่างของคุณ ข้อเสนอของคุณควรเป็นสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจหรือซื้อในขั้นสุดท้าย เช่น คำปรึกษา คูปอง หรือการรับประกัน

คุณสามารถใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อสร้างและโฆษณาเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของคุณ:

• เว็บไซต์หรือบล็อกของคุณเอง
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: LinkedIn และ Twitter
• ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล: Mailchimp หรือ Sendinblue
• หน้า Landing Page เฉพาะ
• แพลตฟอร์มการสัมมนาผ่านเว็บ: Zoom, Livestorm หรือแม้แต่ LinkedIn live
• ฯลฯ…

แนวคิดคือการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจและความสนใจของผู้ชม และข้อเสนอที่รวบรวมข้อมูลติดต่อของพวกเขาและแปลงให้เป็นลีด

ขั้นตอนที่ 3: ให้คะแนนและดูแลลีดของคุณ

หลังจากที่คุณสร้างลีดของคุณแล้ว คุณต้องให้คะแนนและดูแลพวกเขาเพื่อให้พวกเขาก้าวต่อไปตามเส้นทางของผู้ซื้อและเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับการขาย การให้คะแนนและการเลี้ยงดูเป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้คุณคัดเลือกลีดของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา

ในการให้คะแนนและดูแลลีดของคุณ คุณต้อง:

• กำหนดคะแนนให้กับลีดแต่ละรายตามโปรไฟล์และพฤติกรรม เช่น อุตสาหกรรม บทบาท สถานที่ หรือการกระทำ สิ่งนี้ช่วยให้คุณจัดอันดับลีดของคุณตามระดับความสนใจและความพร้อมที่จะซื้อของพวกเขา และจัดลำดับความสำคัญของการติดตามผลของคุณ
• แบ่งลีดของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามคะแนน เช่น ร้อน อุ่น หรือเย็น สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความและข้อเสนอของคุณให้ตรงกับความต้องการ จุดบกพร่อง และความสนใจของแต่ละกลุ่ม
• ส่งข้อความและข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องไปยังแต่ละกลุ่มโดยใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์ม เช่น ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ซอฟต์แวร์ CRM หรือ LaGrowthMachine สิ่งนี้จะช่วยรักษาลีดของคุณด้วยการให้คุณค่า การศึกษา และโซลูชันที่ตรงกับระยะการเดินทางของผู้ซื้อ
• ตรวจสอบและอัปเดตคะแนนและกลุ่มของคุณตามการตอบสนองและคำติชมของลีด สิ่งนี้ช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าและการตั้งค่าของลีด และปรับข้อความและข้อเสนอของคุณให้เหมาะสม

ด้วยการให้คะแนนและดูแลลีดของคุณ คุณจะสามารถเพิ่มอัตราการแปลงและยอดขายของคุณได้โดยส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม คุณยังสามารถสร้างความไว้วางใจและความภักดีกับลีดของคุณได้ด้วยการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาและสามารถช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาได้

ขั้นตอนที่ 4: เปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้า

เป้าหมายสูงสุดของแคมเปญการสร้างโอกาสในการขายคือการเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้า นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายของการเดินทางของผู้ซื้อ ซึ่งลูกค้าเป้าหมายของคุณจะตัดสินใจซื้อจากคุณ ในการแปลงลีด B2B ให้เป็นลูกค้า คุณต้อง:

• ระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีอิทธิพลในแต่ละบัญชี คุณสามารถใช้กลยุทธ์ LinkedIn ABM เพื่อกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้ติดต่อหลักเหล่านี้ภายในบัญชีเฉพาะที่ตรงกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ
• สร้างความสัมพันธ์และสายสัมพันธ์กับคนเหล่านี้ กุญแจสำคัญในที่นี้คือการให้คุณค่าและให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก่พวกเขา แทนที่จะเน้นเพียงการขายข้อเสนอของคุณให้พวกเขา

• มีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมายและเซสชันการค้นพบ/สาธิต นี่คือที่ที่คุณตอบคำถาม แจ้งข้อกังวล และสาธิตวิธีที่คุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการได้ดีกว่าทางเลือกอื่นๆ!
• เอาชนะข้อโต้แย้งและจัดการกับข้อกังวล สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามและข้อโต้แย้งใดๆ ที่ลีดของคุณอาจมี และอธิบายว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา
• จัดการการขายและปิดดีล เมื่อคุณตอบคำถามลีดของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาแล้ว คุณสามารถดำเนินการต่อไปยังกระบวนการจัดซื้อได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณชัดเจนและน่าดึงดูด และทุกอย่างพร้อมสำหรับการทำธุรกรรมที่ราบรื่นและประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 5: ประเมินและปรับปรุงแคมเปญการสร้างโอกาสในการขายของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายของการสร้างแคมเปญสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพคือการประเมินและปรับปรุง นี่เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับ:

• การรวบรวมข้อมูลและคำติชมจากแหล่งต่างๆ: ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ ซอฟต์แวร์ CRM แบบสำรวจ หรือการสัมภาษณ์ เหล่านี้คือแหล่งข้อมูลที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเกี่ยวกับแคมเปญและผลลัพธ์
• วัดผลลัพธ์ของคุณกับเป้าหมายและ KPI ของคุณ: เช่น จำนวนลีด อัตราการแปลง ต้นทุนต่อลีด หรือผลตอบแทนจากการลงทุน เมตริกเหล่านี้เป็นเมตริกที่ช่วยให้คุณประเมินความสำเร็จของแคมเปญและเปรียบเทียบกับความคาดหวังของคุณ
• ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนในแคมเปญการสร้างโอกาสในการขายของคุณ: จากข้อมูลและข้อเสนอแนะ ระบุ:
  • อะไรทำงานได้ดี?
  • ทำอะไรได้ไม่ดี?
  • สามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง?
  • หรือ กำจัดอะไรได้บ้าง? ข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ของคุณและเหตุผล

• ใช้การเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุง: ตามสิ่งที่คุณค้นพบจากขั้นตอนก่อนหน้านี้ ใช้การเปลี่ยนแปลงกับแคมเปญการสร้างโอกาสในการขายของคุณ ทดสอบเนื้อหา ข้อเสนอ หรือข้อความใหม่ เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ หรือปรับงบประมาณหรือกลยุทธ์ของคุณ นี่คือการกระทำบางอย่างที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงแคมเปญและเพิ่มโอกาสในการขายและการแปลงของคุณ

ในการสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B กระบวนการจะไม่สิ้นสุดเมื่อคุณรวบรวมโอกาสในการขายแล้ว คุณต้องประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการสร้างโอกาสในการขายอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด สิ่งนี้ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าความพยายามของคุณจะไม่สูญเปล่า และคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในการสร้างโอกาสในการขาย

เมื่อทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือนี้ คุณจะสามารถสร้างแคมเปญสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพและเริ่มสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูงสำหรับธุรกิจของคุณได้ เป็นกระบวนการที่ต้องใช้ความพยายามและความทุ่มเท แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็คุ้มค่ามาก

มีความสุขในการสร้างโอกาสในการขาย!