กรณีการใช้งาน: LaGrowthMachine ช่วยเพิ่มผลลัพธ์ของ MeltingSpot

ถอดรหัสแคมเปญหลายช่องทางที่สร้างโดย LaGrowthMachine สำหรับ MeltingSpot

ก่อนที่เราจะไปไกลกว่านี้ เราจะให้บริบทบางอย่างแก่กรณีศึกษาของเรา MeltingSpot เป็น แพลตฟอร์มสำหรับสร้างและจัดการชุมชนแบรนด์ออนไลน์

ในระหว่างการตรวจสอบของเรา พวกเขาบอกเราว่าพวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่การแสวงหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของพวกเขาไปที่ หัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่ทำงานใน SaaS ขนาดที่เพิ่มขึ้นโดยมีพนักงานมากกว่า 50 คน

การหาแร่นี้ส่วนใหญ่ดำเนินการทางอีเมล โดยมีการดำเนินการเป็นครั้งคราวบน LinkedIn กล่าวโดยสรุปคือ แคมเปญเหล่านี้มี ทุกช่องทางมากกว่าหลายช่องทาง และไม่ได้ให้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง

จากการตรวจสอบนี้ เราได้ออกแบบแคมเปญการเข้าถึงใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นสำหรับ MeltingSpot

ความสำคัญของการแบ่งส่วน

เราไม่สามารถเน้นเรื่องนี้ได้มากพอ: การกำหนดเป้าหมายการขาย เป็น สัญญาณของสงคราม คุณสามารถตั้งค่าลำดับที่เกี่ยวข้องและการเขียนคำโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ แต่ถ้าการแบ่งส่วนไม่ได้ทำด้วยหวีซี่ถี่ คุณจะเสียเวลาเปล่า

1. จำกัดจำนวนผู้ติดต่อต่อรายการ

หนึ่งในข้อผิดพลาดของระบบอัตโนมัติคือความปรารถนาที่จะสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่มีขนาดใหญ่มากเพื่อเข้าถึงผู้คนให้ได้มากที่สุด เราโชคดีพอที่จะเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้จำนวนมาก และเราสังเกตว่าทันที ที่รายชื่อติดต่อเกิน 100 รายการ จำนวนการตอบกลับจะลดลงอย่างมาก

จริงๆ แล้วค่อนข้างสมเหตุสมผลเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะยิ่ง การแบ่งกลุ่มของคุณกว้างขึ้น การ เขียนคำโฆษณาของคุณก็จะกว้าง มากขึ้น และ ข้อความของคุณก็จะยิ่งตรงกับเป้าหมายของคุณน้อยลงเท่านั้น

การแบ่งกลุ่มที่แม่นยำยังทำให้คุณสามารถ วัดผลลัพธ์ของแคมเปญได้อย่างแม่นยำ และ ประเมินว่าประเด็นที่เน้นในการเขียนคำโฆษณาของคุณนั้นเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณหรือไม่

ตัวอย่างเช่น สำหรับแคมเปญ MeltingSpot เราจำกัดผู้ติดต่อไว้ที่ 92 คน!

2. พยายามทำซ้ำ

ในกรณีของ MeltingSpot เราทราบว่ากลยุทธ์ของพวกเขาขึ้นอยู่กับรูปแบบบริษัทและบุคลิก:

• SaaS ขยายขนาดด้วยพนักงานมากกว่า 50 คน บัญชีเหล่านี้ถือว่า เป็นผู้ใหญ่พอที่จะพิจารณาสร้างชุมชน
• รองประธานหรือหัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าเพื่อ ช่วยลดเวลาการสนับสนุน สำหรับผู้ใช้ที่สัมผัสน้อย

เราต้องการท้าทายแนวทางนี้โดยมุ่งเน้นไปที่:

• บริษัท B2B SaaS ที่มี พนักงาน 10 ถึง 50 คน แผนก Customer Success และ ผู้ใช้ปลายทางจำนวนมาก
• ผู้มีอำนาจตัดสินใจ เช่น CEO, CRO และ COO เพื่อ หลีกเลี่ยงความขัดแย้งในการนัดหมาย

ดังนั้นเราจึงตั้ง สมมติฐานที่แตกต่างอย่างมาก จาก MeltingSpot ซึ่งอาจจะตรวจสอบหรือไม่ก็ได้ และนั่นคือกุญแจสำคัญในการแบ่งกลุ่ม คุณต้องวนซ้ำ ดังนั้นความสำคัญของการใช้ เครื่องมืออัตโนมัติเช่น LaGrowthMachine เพื่อทดสอบสมมติฐานต่างๆ

โปรดทราบว่า แต่ละแคมเปญที่คุณเรียกใช้จะให้ข้อมูลเชิงลึกจำนวนสูงสุดแก่คุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถ ปรับปรุงกลยุทธ์ และผลลัพธ์ของคุณตามมา

ทวีคูณจุดติดต่อด้วยลำดับหลายช่องสัญญาณ

เช่นเดียวกับการแบ่งกลุ่ม การเลือกลำดับ ต้องปรับให้เข้า กับ พฤติกรรมของเป้าหมาย และโดยเฉพาะ ช่อง ทางที่พวกเขาใช้

1. จัดลำดับความสำคัญของลำดับหลายช่อง

เมื่อทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าของคุณ หนึ่งในคำถามแรกๆ ที่คุณถามตัวเองคือว่าจะเลือกใช้กลยุทธ์แบบ Omnichannel หรือแบบหลายช่องทาง

จากมุมมองทั่วไป ขอแนะนำให้ เลือกใช้ลำดับหลายช่อง เมื่อคูณจุดติดต่อ คุณ จะเพิ่มโอกาสในการตอบกลับ และดังนั้นการเปลี่ยนแปลง นั่นคือ จุดรวมของเครื่องมืออัตโนมัติ อย่าง LaGrowthMachine

อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี กลุ่มเป้าหมายไม่ได้ใช้งานบน LinkedIn เช่น ผู้ค้าปลีก หรือเป็นเรื่องยากที่จะเพิ่มข้อมูลโปรไฟล์ด้วยที่อยู่อีเมล ในกรณีดังกล่าว เราอาจต้องการใช้ลำดับช่องทางแบบหลายช่องทาง ไม่ว่าจะผ่านทางอีเมลหรือ LinkedIn

เนื่องจากกรณีการใช้งานของเรามีเป้าหมายที่ระดับ C ของธุรกิจสตาร์ทอัพขนาดเล็ก เช่น โปรไฟล์แบบไฮเปอร์ดิจิทัล ลำดับหลายช่องสัญญาณจึงเหมาะสมอย่างยิ่ง

2. การกำหนดลำดับของจุดติดต่อ

เมื่อคุณตัดสินใจแล้วว่าคุณต้องการลำดับของช่องทางแบบหลายช่องทางหรือหลายช่องทาง คุณต้อง กำหนดช่องทางที่จะเปิดตัวแคมเปญของคุณ จากนั้น จึงกำหนดลำดับของจุดติดต่อ

สำหรับ MeltingSpot เราเลือกใช้วิธีเริ่มต้นผ่าน LinkedIn ตามด้วยอีเมล

ฟังก์ชันการแชทของ LinkedIn ทำให้ การแลกเปลี่ยนไม่เป็นทางการมากขึ้น ง่ายกว่าที่จะถามคำถามเปิดและสนทนาอย่างรวดเร็ว เห็นได้ชัดว่าเป็น ช่องทางที่เหมาะสำหรับการสร้างลิงก์และส่งเสริมการแลกเปลี่ยน

ลำดับเริ่มต้นด้วย การเยี่ยมชมโปรไฟล์ที่เลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์ ตามด้วย คำขอเชื่อมต่อโดยตรงพร้อมข้อความเชิญ

หากคำขอการเชื่อมต่อได้รับการยอมรับ ลำดับจะดำเนินต่อไปด้วยการส่งข้อความสองข้อความตามช่วงเวลาที่กำหนด เวลาจะต้องปรับให้เข้ากับ วัตถุประสงค์ ของแคมเปญและ ความพร้อมของเป้าหมาย โดยเฉลี่ยแล้ว เราแนะนำ ให้เว้น 4-5 วันระหว่างการติดต่อแต่ละจุด

หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากข้อความทั้งสองนี้ เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ วิธีสุดท้าย ไม่ว่าจะทางอีเมลหรือข้อความ เสียง

หากผู้ติดต่อไม่ยอมรับคำขอของคุณสำหรับการเชื่อมต่อ LinkedIn ลำดับของอีเมลจะเข้ามาแทนที่ ไม่ว่าในกรณีใด ให้ยึดอีเมลสามฉบับ . มากกว่านี้จะไร้ความหมายและอาจ ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์

ให้ความรู้แก่เป้าหมายของคุณด้วยการเขียนคำโฆษณาเพื่อการศึกษา

สุดท้าย เมื่อคุณสร้างลำดับแล้ว สิ่งที่เหลือก็คือ เขียนข้อความของคุณ อีกครั้ง สิ่งสำคัญคือ การเขียนคำโฆษณาการขายของคุณต้องปรับให้เหมาะกับจุดบกพร่องของกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ คุณต้องช่วยให้ผู้ชม เข้าใจคุณค่าของคุณ โดยการให้ คำตอบสำหรับปัญหาในชีวิตประจำวัน

ในกรณีของ MeltingSpot เราเริ่มต้นด้วยข้อสังเกตว่าแนวคิดเรื่องชุมชนยังไม่เป็นที่นิยมในฝรั่งเศส นั่นเป็นเหตุผลที่เรามุ่งเน้นไปที่การเขียนคำโฆษณาเพื่อการศึกษา โดยอธิบายว่าการพัฒนาชุมชนจะทำให้ชีวิตประจำวันง่ายขึ้นได้อย่างไร

ในทุกกรณี เราแนะนำให้คุณ:

• มีความโปร่งใส ในการเขียนคำโฆษณาของคุณ
• พาดพิงถึงจุดติดต่อก่อนหน้าของคุณ เมื่อย้ายจากช่องหนึ่งไปยังอีกช่องหนึ่งเพื่อเน้น ความรู้สึกของการสัมผัสของมนุษย์

สิ่งเหล่านี้คือประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณาเพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณให้สูงสุด ทีนี้มาดูวิธีวัดความสำเร็จกัน!

ผลลัพธ์ของแคมเปญหลายช่องทางของ LaGrowthMachine

อาจเป็นทางลัดที่โชคร้ายในการเชื่อมโยงความสำเร็จของแคมเปญกับ อัตรา Conversion อย่างง่าย และแม้ว่าจะแสดงถึงมูลค่าที่สำคัญที่สุดในแง่ของธุรกิจ การวิเคราะห์ อัตราการเปิดใช้งาน อัตราการตอบรับ และอัตราการตอบกลับอย่าง ใกล้ชิดก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง

เมื่อใช้ LaGrowthMachine คุณจะพบสถิติทั้งหมดเหล่านี้ได้โดยตรงในเครื่องมือ คุณยังสามารถเข้าถึง สถิติตามช่องทาง คุณจึงสามารถเห็นได้อย่างรวดเร็ว ว่าช่องทางใดทำงานได้ดีที่สุด และปรับกลยุทธ์ของคุณใน พริบตา

เปิดใช้งานผู้ชม 100% เช่น 100% ของโอกาสในการขาย

สถิติสำคัญอย่างแรกสำหรับการประเมินแคมเปญของคุณคือ อัตราการเปิดใช้งาน ซึ่งก็คือ จำนวนคนที่คุณจะเสนอขาย ดังนั้น ความสำคัญของการเริ่มต้นลำดับด้วยคำขอเชื่อมต่อบน LinkedIn และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเพิ่มหมายเหตุในคำเชิญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณนำเสนอคุณค่าของคุณ

แน่นอน หากคุณเลือกที่จะเปิดตัวแคมเปญผ่าน LaGrowthMachine คุณจะได้รับประโยชน์จากการเพิ่มข้อมูลในฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ ยกเว้นว่าบางครั้งไม่สามารถดึงที่อยู่อีเมลสำหรับทุกบรรทัดได้

ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าการเพิ่มคุณค่าจะไม่สามารถกู้คืนที่อยู่อีเมลของผู้มุ่งหวังได้ 100% หรือผู้ติดต่อไม่ยอมรับคำขอการเชื่อมต่อของคุณ คุณยังคงมีโอกาสนำเสนอ และฝาก ข้อความไว้ในใจของผู้คนด้วยข้อความเชิญ .

อัตราการเปิดใช้งานจึงต้องเป็น รากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์การขยายงานของคุณ

28% ของผู้ชมยอมรับคำขอการเชื่อมต่อ

สถิติที่สำคัญอันดับสองที่ต้องติดตามคือ อัตราการตอบรับ เช่น จำนวนผู้ติดต่อที่ ยอมรับคำขอเชื่อมต่อ LinkedIn

เมื่อคำขอไม่ได้มาพร้อมกับข้อความเชิญ อัตราการยอมรับที่ดีคือ 30%

ในกรณีการใช้งานของเรา เราตัดสินใจส่งข้อความเชิญโดยตรง ซึ่งเริ่มกระบวนการหาแร่ และเราประสบความสำเร็จในการได้รับอัตราการตอบรับ 28%

เราทำงานบนหลักการที่ว่า การมี อัตราการตอบรับที่ต่ำลงเล็กน้อยนั้นดีกว่า แต่อัตราการตอบรับที่สูงนั้นดีกว่า ต้องขอบคุณข้อความเชิญที่ชัดเจนมาก ช่วยประหยัดเวลาทั้งคุณและผู้ติดต่อของคุณ

อัตราการตอบกลับ 13% ในช่วงกลางฤดูร้อนสำหรับโอกาส 9%

สถิติที่สามในการตรวจสอบคือ อัตราการตอบกลับ กล่าว คือ จำนวนการตอบกลับที่ได้รับสัมพันธ์กับจำนวนข้อความที่ส่ง

อัตราการตอบกลับที่ดีบน LinkedIn อยู่ระหว่าง 20% ถึง 30% เทียบกับ 10% ถึง 15% ทางอีเมล

แคมเปญที่สร้างขึ้นสำหรับ MeltingSpot ได้รับอัตราการตอบกลับเฉลี่ย 13% โดยมี:

• อัตราการตอบกลับเพียง 6% บน LinkedIn
• อัตราการตอบกลับทางอีเมล 10%

ผลลัพธ์เหล่านี้จึงค่อนข้างต่ำกว่าค่าเฉลี่ย เมื่อเราลงรายละเอียดการตอบกลับทางอีเมล เราพบว่าครึ่งหนึ่งของการตอบกลับทั้งหมดเป็น OOO คำอธิบายหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับเรื่องนี้อาจเป็นเพราะ ช่วงเวลาที่เลือกสำหรับแคมเปญนี้ (ฤดูร้อน) ไม่เอื้ออำนวย มีแนวโน้มว่าผู้ติดต่อส่วนใหญ่อยู่ในช่วงพักร้อน ดังนั้นจึงใช้งาน LinkedIn น้อยลง

อย่างไรก็ตาม ครึ่งหนึ่งของ คำตอบที่ได้รับ เป็นเชิงบวก ดังนั้นเราจึงนับการโทรที่จองไว้ 2 ครั้ง การสนทนา 2 รายการที่กำลังดำเนินการ และ 1 รายการที่รอการติดต่อกลับสำหรับความต้องการในอนาคต เราจึงอนุมานได้ว่า การแบ่งกลุ่มทำได้ดี และมี ศักยภาพจริงในกลุ่มเป้าหมายนี้

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดศักยภาพของผู้ชมเพียงเพราะจังหวะที่ไม่เหมาะสม การฟื้นฟูผู้ติดต่อเหล่านี้ในช่วงต้นปีการศึกษาจะคุ้มค่าด้วย กลยุทธ์การเปิดใช้งาน CEO อีกครั้ง

อัตราการเปลี่ยนแปลง

สถิติสุดท้ายและสำคัญที่สุดในการขยายงานคือ อัตราการแปลง กล่าว คือจำนวนของโอกาสในการขายที่แปลงโดยสัมพันธ์กับจำนวนคนที่กำหนดเป้าหมาย นี่เป็นอัตราที่จะช่วยให้เราสามารถ คำนวณความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญ ได้

ในขณะที่เขียน เรายังไม่ได้รวบรวมข้อมูลนี้ เนื่องจากการเจรจายังอยู่ในระหว่างดำเนินการ เราจะทำบทความให้เสร็จโดยเร็วที่สุด

เปิดตัวแคมเปญหลายช่องทางของคุณเองด้วย LaGrowthMachine

อย่างที่คุณเดาได้ การตลาดแบบหลายช่องทางกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้าถึงที่ประสบความสำเร็จ ด้วย LaGrowthMachine คุณสามารถทำให้แคมเปญการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติผ่านทางอีเมล LinkedIn และแม้แต่ Twitter คุณเพิ่มจำนวนผู้ติดต่อของคุณในขณะที่ ยังคงสัมผัสของมนุษย์ ซึ่งจำเป็นสำหรับการแปลง!