ผลลัพธ์ที่ส่งมอบ: โซลูชัน RevOps ผ่านความร่วมมือของ Kuno
เผยแพร่แล้ว: 2023-09-22เมื่อควบคุมอย่างเชี่ยวชาญ ข้อมูลจะเป็นขุมทรัพย์ของข้อมูลที่ปรับปรุงทุกขั้นตอนของวงจรการตลาดและการขายของบริษัท แต่บางครั้งข้อมูลนั้นก็อาจเทอะทะได้ มีโอกาสสร้างผลกระทบมากมาย โดยสูญเสียไปจากความวุ่นวายของธุรกิจในแต่ละวัน
นั่นคือจุดที่ การดำเนินงานด้านรายได้เชิงกลยุทธ์หรือ RevOps เข้ามามีบทบาทเพื่อปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ ที่ซ่อนเร้น และรับประกันการเติบโตที่ยั่งยืนเมื่อเวลาผ่านไป
บางทีคุณอาจใช้เครื่องมือที่แตกต่างกันหลายอย่างควบคู่ไปกับ CRM ของคุณและชุดเทคโนโลยีของคุณไม่ได้รวมเข้าด้วยกัน หรือบางทีทีมของคุณยังคงทำงานบางอย่างด้วยตนเอง แทนที่จะทำให้กระบวนการสำคัญเป็นไปโดยอัตโนมัติ บางทีอาจมีการหมุนเวียนพนักงาน และกระบวนการจัดการข้อมูลของคุณจึงไม่ปะติดปะต่อกัน ส่งผลให้ข้อมูลไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง
ลูกค้าและหุ้นส่วนของเรามาหาเราทุกสัปดาห์พร้อมกับความท้าทายประเภทนี้และอื่นๆ อีกมากมาย ครั้งแล้วครั้งเล่า ฉันได้เห็นการดำเนินงานด้านรายได้ของบริษัทเปลี่ยนแปลงไปโดยการนำบุคลากร กระบวนการ ระบบ และข้อมูลมารวมกันเพื่อวิธีทำสิ่งต่างๆ ที่ดียิ่งขึ้น
นั่นหมายถึงอะไรในองค์กรของคุณ? อ่านต่อเพื่อดูว่าโซลูชัน RevOps ในทางปฏิบัติมีลักษณะอย่างไร
ความท้าทาย RevOps เฉพาะด้านใดบ้างที่ Kuno Partnership สามารถจัดการได้?
ฉันเคยพูดถึงเรื่องนี้แล้ว แต่มันก็คุ้มค่าที่จะย้ำอีกครั้ง ในฐานะนักยุทธศาสตร์ด้านการดำเนินงานด้านรายได้ เป้าหมายของฉันคือการช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านรายได้ในรูปแบบที่จะปรับปรุงผลกำไรของคุณได้ในที่สุด
ความท้าทายเฉพาะของ RevOps ที่เราช่วยแก้ไขนั้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ การขายและการตลาด ข้อมูล และปัจจัยอื่นๆ นั่นเป็นเหตุผลที่ส่วนแรกของการทำงานร่วมกันของเรามักจะเกี่ยวข้องกับการสละเวลาเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจ กระบวนการ และความท้าทายของคุณ
โดยทั่วไปแล้ว ปัญหาทั่วไปที่เราแก้ไขมีดังนี้:
- บูรณาการ
- การโยกย้าย
- การดำเนินการ
- การรายงาน
- การปรับปรุงข้อมูล
- การสร้างกระบวนการทางการตลาดและการขาย
- การเริ่มต้นใช้งาน HubSpot การฝึกอบรม การใช้งาน และบริการผู้ดูแลระบบ
- กระบวนการอัตโนมัติ
- คะแนนนำ
- การตรวจสอบพอร์ทัล
- สุขอนามัยของฐานข้อมูล
- และอีกมากมาย
รายการยาวมาก! ไม่แน่ใจ ว่าคุณต้องการที่ปรึกษา RevOps ตอนนี้หรือไม่? หากคุณต้องการสร้างรายได้เพิ่มขึ้น คำตอบก็คือ 'ใช่' อย่างแน่นอน การใช้แนวทางที่เน้นการแก้ปัญหาร่วมกับทีมงาน Kuno ส่งผลให้:
- การระบุและปรับปรุงความไร้ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน
- เก็บข้อมูลที่สะอาด ครบถ้วน และถูกต้อง
- เพิ่มเทคโนโลยีและเครื่องมือในคลังแสงของคุณให้สูงสุด รวมถึงกระบวนการอัตโนมัติตามความเหมาะสม
- การจัดทีมขายและการตลาด ให้มีการสื่อสารและการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น
- สร้างความมั่นใจในการเติบโตของรายได้และการขายที่สม่ำเสมอและยั่งยืน
มาเจาะลึกผลกระทบเหล่านี้โดยละเอียดยิ่งขึ้นด้วยตัวอย่างบางส่วน
ปรับปรุงความเร็วของข้อตกลงผ่านประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนโดย HubSpot
บริษัทด้านการดูแลสุขภาพมาหาเราเพื่อช่วยปิดข้อตกลงได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
องค์กรจะต้องดำเนินการวิเคราะห์ต้นทุน-ผลประโยชน์และกระบวนการอนุมัติล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าด้านการเงินและการดำเนินงานของทุกข้อตกลงได้รับการประเมินอย่างละเอียดก่อนที่จะดำเนินการต่อ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของไปป์ไลน์ข้อตกลง
อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติตามการควบคุมภายในเหล่านี้ส่งผลให้เกิดความล่าช้า ไม่สอดคล้องกัน และการป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง กระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองนั้นใช้เวลานาน และผลเสียของบริษัทก็ได้รับผลกระทบ
เพื่อตอบสนองต่อปัญหาเหล่านี้ เราได้สร้างเวิร์กโฟลว์การอนุมัติอัตโนมัติแบบกำหนดเองโดยใช้ HubSpot เราสร้างมาตรฐานกระบวนการทั่วทั้งแผนกเพื่อให้ง่ายต่อการนำไปใช้และใช้งานทันที ขจัดข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเอง รักษาความสมบูรณ์ของข้อมูล และเร่งการตัดสินใจ
ผลกระทบ? โซลูชัน RevOps แบบกำหนดเองช่วยลดเวลาการอนุมัติจากเจ็ดวันเหลือน้อยกว่าสองวัน ขณะเดียวกันก็ทำให้ความเร็วของข้อตกลงดีขึ้น 45 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายไตรมาส
กระบวนการที่สอดคล้องกันนำไปสู่ความสามารถในการขยายขนาดและการเติบโตแบบก้าวกระโดด
ผู้ให้บริการโซลูชันการชำระเงินอีคอมเมิร์ซประสบปัญหาในการจัดการโอกาสในการขายด้วยแผนกการตลาดแบบลีน
ลูกค้าเป้าหมายที่เข้าสู่ CRM ไม่ได้ถูกแบ่งส่วน และทีมก็ติดอยู่กับงานที่ต้องใช้เวลานานเกี่ยวกับจุดติดต่อ การจัดหา เรียกใช้รายงาน และการย้ายข้อมูลผู้ติดต่อ
นอกจากนี้ บริษัทยังต้องจัดการพันธมิตรการขายร่วม และทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการติดตามการมีส่วนร่วมไปจนถึงการระบุรายได้ และยังคงรักษาความพึงพอใจของลูกค้าในขณะที่ใช้โซลูชันที่ขายไปแล้ว
ดังนั้น เราจึงเพิ่มเป็นสองเท่าเพื่อปรับกระบวนการ ด้านการตลาด การขาย การจัดการพันธมิตร และการจัดการบัญชี ในบรรดาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่าอื่นๆ เราได้สร้างกลยุทธ์รูปแบบที่ปรับขนาดได้สำหรับการรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่กำหนดเองและระบบอัตโนมัติใน HubSpot ผสานรวมระบบภายนอกและสร้างการรายงานที่มีประสิทธิภาพ
โดยรวมแล้ว นั่นหมายความว่าทีมการตลาดสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กรที่ใหญ่ขึ้น ส่งผลให้บริษัทสามารถปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานได้
งานที่ครั้งหนึ่งเคยใช้เวลาหลายชั่วโมงสำหรับทีมการตลาดและการจัดการบัญชีเป็นแบบอัตโนมัติเกือบทั้งหมด ความจำเป็นในการมี PRM เพิ่มเติมเพื่อจัดการคู่ค้าถูกขจัดออกไป ซึ่งช่วยประหยัดเงินและช่วยให้บริษัทมุ่งเน้นไปที่ทรัพยากรที่อื่นได้
การปรับปรุงข้อมูลและกระบวนการที่คล่องตัวทำให้อัตราการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ผู้ให้บริการ SaaS และลูกค้า Kuno ที่รู้จักกันมายาวนานต้องการปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นขาเข้า ขณะเดียวกันก็หาวิธีรายงานความสำเร็จได้ดีขึ้น และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม
แน่นอนว่าคำสั่งสูง แต่ก็มีสิ่งหนึ่งที่เรากระโดดข้ามไป
เราทำการตรวจสอบเบื้องต้น ซึ่งเผยให้เห็นโอกาสหลายประการในการปรับปรุงกระบวนการ RevOps โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้ระบุความซ้ำซ้อนของฟิลด์และแบบฟอร์มในวัสดุการจับลูกค้าเป้าหมาย
ดังนั้นเราจึงได้โซลูชันสำหรับประสบการณ์การกำหนดเส้นทางลีดที่มีประสิทธิภาพและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น และวิธีทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่งแบบฟอร์มได้ง่ายขึ้น เราลดข้อมูลที่ร้องขอในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ เราใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลในจุดคอนเวอร์ชันหลัก และเราเพิ่มฟิลด์ที่ซ่อนอยู่ในระดับแบบฟอร์มเพื่อการติดตามและการระบุแหล่งที่มาที่ดีขึ้น
ผลกระทบ? อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 30% โดยไม่ต้องเพิ่มงบประมาณ
การโยกย้ายไปยัง HubSpot ปลดล็อกโอกาสสำหรับระบบอัตโนมัติที่ช่วยประหยัดเวลา
บริษัทที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมแห่งหนึ่งใช้ CRM รุ่นเก่าเป็นฐานข้อมูลหลักมาหลายปีแล้ว แต่ต้องการสิ่งที่ใช้งานง่ายกว่าด้วยฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติที่มากขึ้นและความสามารถในการรายงานที่ดีขึ้น
หลังจากช่วงค้นพบเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายเฉพาะที่บริษัทกำลังเผชิญและเป้าหมายของพวกเขากับระบบใหม่ เราได้เริ่มกระบวนการ ย้ายระบบของพวกเขาจาก Quickbase ไปยัง HubSpot
เราได้ออกแบบโครงสร้างและกระบวนการข้อมูลที่ซับซ้อนขึ้นใหม่ และนำส่วนอื่นๆ ไปใช้ ตั้งแต่การสร้างการผสานรวมแบบกำหนดเองเพื่อการโยกย้ายข้อมูลที่ราบรื่น ไปจนถึงการทำให้การขายเป็นอัตโนมัติและการเข้าถึงจุดติดต่อไปป์ไลน์การขาย เพื่อฐานข้อมูลที่ทำงานดีขึ้นซึ่งตั้งค่าไว้สำหรับขนาด
การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นส่วนสำคัญของโครงการย้ายข้อมูล CRM เช่นนี้ เนื่องจากเป็นการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของทีม ดังนั้นเราจึงจัดให้มีเซสชันการฝึกอบรมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับทีมเพื่อช่วยพวกเขานำทางระบบใหม่
ระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวช่วยให้ทีมประหยัดเวลาได้ประมาณ 6.5 ชั่วโมงในแต่ละวัน ซึ่งสามารถจัดสรรให้กับกิจกรรมที่สร้างรายได้มากกว่างานธุรการด้วยตนเอง
โซลูชัน RevOps ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับคุณ
หากคุณมีข้อมูล คุณสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ และหากคุณไม่ได้รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง คุณก็ควรจะเป็นเช่นนั้น บริษัทต่างๆ กำลังมองหาการใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อลดอุปสรรค อัตราการปิดบัญชีเร็วขึ้น ลดงานที่ต้องทำเอง และเพิ่มรายได้
เราอยู่ในแนวหน้าของ HubSpot และ RevOps เชิงกลยุทธ์มานานกว่าสองทศวรรษ และเนื่องจากเราเป็นบริษัทการตลาดที่ให้บริการเต็มรูปแบบ ไม่ใช่แค่ตัวแทนดำเนินการด้านรายได้ การทำงานร่วมกับ Kuno Creative จึงหมายถึงการทำงานร่วมกับทีมนักคิดเชิงกลยุทธ์ในสาขาการขายและการตลาด ตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างความต้องการและนักการตลาดเนื้อหาไปจนถึงนักออกแบบกราฟิกและนักพัฒนาเว็บไซต์ สมาชิกแต่ละคนในทีมขยายของคุณจะได้รับการลงทุนเพื่อความสำเร็จของคุณ
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าโซลูชัน RevOps แบบกำหนดเองสามารถช่วยบริษัทของคุณเร่งการเติบโตและปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ ได้อย่างไร ติดต่อวันนี้เพื่อรับคำปรึกษาฟรี
