CEO ของ SmartBug นำเสนอเบื้องหลังทีมผู้นำด้านรายได้ของเธอ

หัวใจสำคัญของทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคือทีมผู้นำด้านรายได้ที่มีการประสานงานกันอย่างดี

ทีมนี้รวบรวมบุคคลสำคัญจากแผนกต่างๆ เพื่อนำเสนอข้อเสนอของตนเองมาที่โต๊ะ ความเป็นผู้นำด้านรายได้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการชี้นำองค์กรไปสู่เป้าหมายทางการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านไดนามิก เช่น การตลาด การขาย ผลิตภัณฑ์ และความสำเร็จของลูกค้า

การจัดสรรรายได้เพื่อการพัฒนาธุรกิจ เงินปันผล และผลกำไรถือเป็นเรื่องท้าทาย บางคนอาจคิดว่าวิสัยทัศน์ขับเคลื่อนแบรนด์ แต่จริงๆ แล้ว มันคือตัวเลข

ตั้งแต่การดูตอนต่างๆ ของ Shark Tank ไปจนถึงการติดตามโครงการริเริ่มด้านรายได้ที่ดีที่สุด ซีอีโอต้องเผชิญหลายฤดูกาล ฉบับ Industry Insights นี้เน้นไปที่วิธีที่เราเน้นกระบวนการสร้างรายได้ที่ SmartBug Media และแนะนำทีมของเราด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันเพื่อกระตุ้นการเติบโต

เริ่มต้นอย่างชาญฉลาด: สร้างความเป็นผู้นำด้านรายได้อย่างเต็มกำลัง

ความเป็นผู้นำด้านรายได้ที่ทุกฝ่ายเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังในการหารือ วางแผน และวิเคราะห์กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ โดยทั่วไปการประชุมนี้จะรวมถึงหัวหน้าแผนกที่สำคัญ เช่น การขาย การตลาด การมีส่วนร่วมของลูกค้า และฝ่ายปฏิบัติการ

องค์ประกอบของทีมผู้นำด้านรายได้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ขนาดของบริษัท และความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ การผสมผสานบทบาทที่เหมาะสมสามารถเปิดเส้นทางที่ดีขึ้นสำหรับการเติบโตและความสามารถในการทำกำไร ซึ่งเห็นได้ชัดจากบทบาทที่เราได้รับในฐานะผู้นำด้านรายได้

อะไรคือตัวชี้การอภิปรายที่สำคัญในการเป็นผู้นำด้านรายได้ทุกฝ่าย?

มีความเข้าใจผิดว่าทีมรายได้กำลังจับจ้องไปที่มุมตัด

การลดงบประมาณเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของกลยุทธ์ด้านรายได้ และไม่ได้นำไปสู่ ความขาดแคลน เสมอไป การประชุมผู้นำด้านรายได้ทุกครั้งครอบคลุมรายการกลยุทธ์ที่สามารถดำเนินการได้เพื่อปรับใช้ทรัพยากรและติดตามโครงการที่ผูกกับงบประมาณ

ต่อไปนี้เป็นหัวข้อที่เป็นไปได้บางส่วนที่ครอบคลุมในการเป็นผู้นำด้านรายได้แบบครบวงจร

การทบทวนประสิทธิภาพการขาย

การตรวจสอบประสิทธิภาพการขายร่วมกับทีมผู้นำด้านรายได้อย่างสม่ำเสมอถือเป็นสิ่งสำคัญในการติดตาม ประเมินกลยุทธ์การขาย และบรรลุเป้าหมาย

การอภิปรายเหล่านี้ให้โอกาสอันมีค่าในการระบุช่องว่างระหว่างการขายที่วางแผนไว้และการขายจริง และดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ พวกเขายังส่งเสริมวัฒนธรรมความรับผิดชอบของทีมและยกย่องความสำเร็จของแต่ละคน เสริมสร้างขวัญและกำลังใจ

ความคิดริเริ่มทางการตลาด

ที่ SmartBug Media เราเข้าใจดีว่าความคิดริเริ่มทางการตลาดของเราเป็นฟันเฟืองสำคัญในกลไกสร้างรายได้ — พวกเขาควบคุมส่วนแบ่งที่สำคัญในการประชุมทีมผู้นำด้านรายได้ของเรา

ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เราให้ความสำคัญกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและอัตราส่วนอื่นๆ ลงในช่องทาง เช่น ตัวชี้วัดคอนเวอร์ชัน มากกว่าแค่ตัวเลข ตัวชี้วัดเหล่านี้บรรยายเรื่องราวความสัมพันธ์ของเรากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การเข้าถึงของเรา และอิทธิพลของเรา

การสำรวจกลยุทธ์และช่องทางการตลาดใหม่ๆ ช่วยให้เราคงความคล่องตัวและช่วยให้เราปรับตัวเข้ากับความต้องการของลูกค้าและแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป มันส่งเสริมให้เกิดความสอดคล้องระหว่างทีมขายและการตลาดของเรา ซึ่งเป็นการทำงานร่วมกันที่สำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางระหว่างลูกค้าเป้าหมายของเรา

เช่นเดียวกับหน่วยธุรกิจอื่นๆ ของเรา ความเป็นผู้นำด้านการตลาดของเราจะติดตาม KPI ที่คาดการณ์ล่วงหน้าซึ่งไม่เพียงแค่รายงานสิ่งที่เกิดขึ้นเท่านั้น แต่ยังให้โอกาสเราที่จะส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงภายในระยะเวลาการขาย

ตัวอย่างเช่น ในแต่ละสัปดาห์ เราจะวัดจำนวนคำขอคำปรึกษาผ่านวิดเจ็ตเพจบนเว็บไซต์ หากเราเป็นบริษัท SaaS นี่จะเป็นเวอร์ชันของคำขอสาธิตของเรา ในฐานะบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาด คำร้องขอคำปรึกษาเหล่านี้ถือเป็นดาวเหนือของเรา

นอกจากนี้เรายังติดตาม โอกาสในการขาย (SQL) ที่มาจากการตลาดด้วย

เกณฑ์ชี้วัดนี้ครอบคลุมการส่ง "ติดต่อเรา" และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มี คะแนน ลูกค้าเป้าหมาย สูง (กำหนดร่วมกันโดยฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย) เพื่อพิจารณาว่าพร้อมสำหรับการขาย นอกจากนี้ยังรวมถึงบุคคลที่ยินดีมีส่วนร่วมในการขายผ่านข้อตกลงทางอีเมลหรือลิงก์การประชุม และบุคคลที่ได้มาจากความพยายามทางการตลาด

หากเราไม่สามารถบรรลุเป้าหมายรายสัปดาห์ได้ สิ่งสำคัญคือเราต้องหยุดและทำความเข้าใจว่าทำไมขณะเดียวกันก็ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นในกลยุทธ์ การดำเนินการ หรือทั้งสองอย่าง

การมีส่วนร่วมของลูกค้า

หารือเกี่ยวกับสีแดง (บัญชีที่สูญหาย) และสีเขียว (บัญชีที่ชนะ) — สีเขียวมากกว่าสีแดง แทนที่จะไตร่ตรองเกี่ยวกับเรื่องราวที่พลาดไป ให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่นำไปสู่การชนะที่สร้างแรงบันดาลใจและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก  

ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าช่วยให้เข้าใจความต้องการ ความชอบ และประสบการณ์ของลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อปรับวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวัดผล เช่น NPS การรักษาลูกค้า และความพึงพอใจของลูกค้า จะถูกนำมาพิจารณาในระหว่างการจัดสรรรายได้และการพัฒนาธุรกิจ

สิ่งเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญในการพิจารณา ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ การเปิดใช้งานแบรนด์ และการจัดการความสัมพันธ์

ทีมงานของเราได้สังเกตการเติบโตของรายได้และเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องโดยการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการบอกเล่าแบบปากต่อปากและโอกาสในการอ้างอิงที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

การวิเคราะห์การแข่งขัน

การวิเคราะห์การแข่งขันอย่างละเอียดและต่อเนื่องของคู่แข่งโดยตรงทำให้มั่นใจได้ว่าเราจะไม่พลาดนวัตกรรมและแนวโน้มล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์

แนวคิดนี้ไม่ใช่การแย่งชิงลูกค้าของแบรนด์อื่น แต่เป็นการหาแรงบันดาลใจจากพวกเขา แนวทางของพวกเขาในการได้มาซึ่งลูกค้าจะช่วยให้เราเข้าใจถึงวิธีดำเนินแบรนด์ของเราต่อไปและลงทุนได้ดีขึ้น

แบรนด์ต่างๆ ในตลาดก็มีรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกัน พวกเขาขายด้วย คุณค่า ที่เป็นเอกลักษณ์ และการกำหนดเป้าหมายลูกค้า ทีมงานของเราสามารถตัดเสียงรบกวนและทำลายความคิดของลูกค้าได้โดยการคัดเลือกโอกาสทางสื่อ การประชาสัมพันธ์ และการคาดการณ์ความต้องการเช่นเดียวกับคู่แข่ง

กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และราคา

กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์และราคามีอิทธิพลโดยตรงต่อแหล่งรายได้และการเติบโตของธุรกิจโดยรวม แบรนด์มีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจจากลูกค้ามากขึ้นโดยการประเมินราคาผลิตภัณฑ์และรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้า

แม้ว่าผู้คนจะกล่าวว่าราคาไม่ควรประนีประนอมในธุรกิจ แต่ความโน้มเอียงในเรื่องความสามารถในการจ่ายและผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเมื่อเร็วๆ นี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ คิดใหม่

การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และราคาโดยการนำเสนอมากขึ้นแต่น้อยลง ทำให้เราอยู่ในแถวหน้าของความต้องการซื้อของลูกค้าของเรา เราสามารถเจาะตลาดที่ยังไม่ได้ใช้ ตอบสนองลูกค้าที่คำนึงถึง ROI และบรรลุการเติบโตโดยการจัดผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับมูลค่าที่รับรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Ajit Ghuman ผู้ก่อตั้ง Monetizely และผู้เขียนหนังสือ " Price to Scale " ตอกย้ำถึงความสำคัญของการมีแนวทางบูรณาการในกลยุทธ์การกำหนดราคา เขากล่าวว่า "กลยุทธ์การกำหนดราคาและการสร้างรายได้เป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่ขับเคลื่อนรายได้และอัตรากำไรที่แท้จริงต่อธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ไม่มีเจ้าของการสร้างรายได้ที่ชัดเจนในสภาพแวดล้อมที่กระจัดกระจาย"

“ ด้วยทีมผู้นำด้านรายได้แบบบูรณาการ ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว ทีมนี้ดำเนินการและประเมินกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในบริบทของกลยุทธ์ GTM และสามารถกำหนดแนวทางที่ถูกต้องตามข้อมูลตลาดที่กำลังดำเนินอยู่”

อาจิต กูมาน
ผู้ก่อตั้ง สร้างรายได้

แนวทางการกำหนดราคาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและบูรณาการช่วยให้ธุรกิจสร้างช่องทางการสร้างรายได้มากขึ้นและรักษาความปลอดภัยให้กับตนเองด้วยรายการเทียบเท่าเงินสดเพื่อเอาตัวรอดจากพายุฝนฟ้าคะนองในตลาด

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดขององค์กรกำหนดโดยผู้นำด้านรายได้

นอกจากการจัดทำงบประมาณแบบประหยัดแล้ว ทีมรายได้ของเรายังกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดภายในทีมอีกด้วย ในช่วงแรกของการวางแผนรายได้ ทีมเหล่านี้จะจัดสรรกำลังคน ทำความเข้าใจการรับรู้ของตลาด และกำหนดกรอบรายการกฎเกณฑ์ที่องค์กรควรปฏิบัติตาม

นี่คือรายการแนวปฏิบัติขององค์กรที่ทีมผู้นำด้านรายได้ของเราปฏิบัติตาม

ส่งเสริมการพยากรณ์และการวางแผนการขาย

การคาดการณ์การลงทุนเพื่อสร้างรายได้ระยะสั้นและระยะยาวช่วยจัดการบัญชีและข้อตกลงทั้งในอดีตและปัจจุบัน แนวทางการคิดล่วงหน้าช่วยให้ทีมสามารถจัดวางทรัพยากรในเชิงรุก ปรับการวางแผนกำลังการผลิตให้เหมาะสม และเตรียมพร้อมสำหรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้ายังมีบุคลิกผู้บริโภค (ICP) ในอุดมคติที่จะฝ่าฟัน ข้อโต้แย้งในการขาย ส่งเสริมการกำกับดูแล และผลักดันการรักษาลูกค้า

สูตรการขายที่ประสบความสำเร็จสามารถทำหน้าที่เป็นฐานสำหรับพนักงานใหม่ได้ สามารถช่วยออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรม สคริปต์การขาย และการจำลองได้

เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ประสิทธิภาพในการดำเนินงานเป็นคำกลางที่ใช้ในการวิเคราะห์ทรัพยากรปัจจุบัน ความเป็นไปได้ทางเทคนิค ช่องทางการมีส่วนร่วม มาตรการการจัดการประสิทธิภาพ และขั้นตอนการทำงานที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลางอื่นๆ

เราร่วมกันตรวจสอบกระบวนการขายและขั้นตอนการทำงานอย่างละเอียด และค้นหาความไร้ประสิทธิภาพหรือปัญหาคอขวดที่อาจขัดขวางความสามารถในการสร้างรายได้

การอภิปรายเชิงลึกเหล่านี้ก่อให้เกิดการปรับปรุงกระบวนการที่เป็นไปได้และการใช้เทคโนโลยีล้ำสมัย อำนวยความสะดวกในการดำเนินงานที่คล่องตัว ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น และท้ายที่สุดคือการเติบโตทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง

ตรวจสอบประสิทธิภาพทางการเงินของช่องทางกำไร

ช่องทางการทำกำไรช่วยให้เห็นภาพสถานะทางการเงินของบริษัทอย่างครอบคลุม โดยทำหน้าที่เป็นเข็มทิศนำทางสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การระบุถึงกำไรสะสมและกำไรในกระแสเงินสดจากการดำเนินงานช่วยสร้างแนวทางที่ดี รักษาเสถียรภาพทางการเงิน และทำให้แบรนด์ของเราอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่ง

การดำเนินการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งบประมาณและการควบคุมต้นทุนช่วยระบุพื้นที่ที่อาจเป็นไปได้ในการประหยัดต้นทุน และช่วยให้มั่นใจว่าการเงินและสินทรัพย์ที่มีสภาพคล่องได้รับการจัดการ

ตั้งเป้าหมายและติดตามความคืบหน้าของกลยุทธ์ด้านรายได้อย่างสม่ำเสมอ

การมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ด้านรายได้ที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ

ส่งเสริมความสามัคคีและความชัดเจนภายในทีม และช่วยให้ทุกคนเข้าใจเป้าหมายรายได้หรือรายได้ประจำปี (ARR) สำหรับปีการเงิน การติดตามเป้าหมายรายได้เชิงกลยุทธ์และการแต่งตั้งผู้นำโครงการจะช่วยสร้างกรอบโครงการที่คุ้มต้นทุน

การประเมินเป้าหมายรายได้อย่างต่อเนื่องไม่เพียงแต่ป้องกันการรั่วไหลของงบประมาณ แต่ยังระบุและแก้ไขอุปสรรคใดๆ อีกด้วย การติดตามระดับกลยุทธ์เหล่านี้ช่วยรักษาเสถียรภาพของหนี้สิน และเพิ่มพื้นที่วางขาให้กับทีมปฏิบัติการเพื่อสร้างผลกำไร การเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญที่ประสบความสำเร็จยังนำไปสู่วัฒนธรรมทีมเชิงบวกอีกด้วย โดยตระหนักถึงการมีส่วนร่วมของบุคคลและกลุ่มที่ทำให้เกิดความมั่นใจภายในทีม

ประเมินและดำเนินการตามข้อเสนอแนะและการทำงานร่วมกันอย่างสม่ำเสมอ

ข้อเสนอแนะและการทำงานร่วมกันเป็นส่วนสำคัญของการประชุมทีมผู้นำด้านรายได้ของเรา ความมุ่งมั่นของเราในการส่งเสริมการสื่อสารตามการสนทนาและความร่วมมือข้ามสายงานสร้างสภาพแวดล้อมที่มีชีวิตชีวาและเป็นนวัตกรรมใหม่ วัฒนธรรมนี้ช่วยให้แนวคิดและข้อมูลเชิงลึกไหลได้อย่างอิสระและมีคุณค่าอย่างสูง

เราร่วมมือกันจัดการกับความท้าทาย ส่งเสริมความสามัคคีและความรับผิดชอบร่วมกัน เซสชันระดมความคิดของเรากลายเป็นแหล่งบ่มเพาะแนวคิดที่สร้างสรรค์และสร้างรายได้ มันช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์และการคิดเชิงกลยุทธ์ของเราเช่นกัน

รายการดำเนินการชุดถัดไปและการติดตามผล

ที่ SmartBug Media เราสร้างปฏิทินติดตามผลอยู่เสมอ

คุณสามารถเข้าถึงการบันทึกวิดีโอและรายงานการประชุมของเราได้แบบเรียลไทม์ เรามีความภาคภูมิใจในการตัดสินใจสรุปและรับรองความถูกต้องภายในทีมของเรา ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการคิดว่าผู้เล่นทุกคนรู้ว่าจะต้องทำอะไรต่อไป แต่กลับพบว่าแผนการในอนาคตถูกตีความผิด

ในระหว่างการประชุมรายได้ ควรกำหนดรายการดำเนินการแต่ละรายการอย่างระมัดระวังให้กับบุคคลหรือทีมที่เฉพาะเจาะจง โดยมีกำหนดเวลาที่ชัดเจนในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น สิ่งนี้ส่งเสริมความรู้สึกรับผิดชอบที่แข็งแกร่งและทำให้มั่นใจว่ากลยุทธ์ของเราก้าวหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ

“ที่ SmartBug Media ในขณะที่วางแผนการประชุมครั้งต่อไป เราจะตรวจสอบการเตรียมเอกสารที่จำเป็นล่วงหน้าในเชิงรุก แนวทางที่เป็นระบบช่วยเพิ่มผลผลิต ลดช่องว่างความรู้ และขับเคลื่อนการดำเนินการในโลกแห่งความเป็นจริง”

เจน สเปนเซอร์
ซีอีโอ SmartBug Media

นอกจากนี้เรายังรักษาส่วนของวาระการประชุมทีมผู้นำด้านรายได้สำหรับโครงการระยะยาวและรายการดำเนินการทันที

ไม่มีขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนที่นี่ ขึ้นอยู่กับทีมของเราที่จะจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุด หมดยุคแห่งการกำหนดและลืมการตัดสินใจด้านกลยุทธ์หรืองบประมาณไปแล้ว ภูมิทัศน์ทางดิจิทัลนั้นลื่นไหลเกินไป ตลาดอาจมีความผันผวนมากเกินไป และเทคโนโลยีก็กำลังเฟื่องฟู

รายได้คือรากฐานของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

ไม่มีกลยุทธ์ใดที่จะบรรลุผลได้หากไม่มีรายได้สุทธิที่มั่นคง เครื่องจักรที่ทำกำไรขนาดใหญ่ต้องตกอยู่ในวังวนของการควบรวมและซื้อกิจการ เนื่องจากลักษณะของทีมงานรายได้ที่ไร้ความสามารถ

เทรนด์ดิจิทัลใหม่ล่าสุดในด้านรายได้ ได้แก่ RevOps จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในภูมิทัศน์ทางธุรกิจ โดยผู้เชี่ยวชาญด้านรายได้จะทำงานควบคู่กับข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อกระตุ้นการเติบโตของแบรนด์

สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมจากผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจหรือไม่? ถ้วยชา G2 Tea Industry Insights ของเรา เต็มไปด้วยความรู้ทางธุรกิจที่คุณต้องการ