ไม่ใช่แค่คุณ—ความสามารถในการส่งอีเมลเริ่มยากขึ้น!

อัตราตำแหน่งกล่องจดหมายเฉลี่ย (IPR) สำหรับโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลทั่วโลกคือ 84.8เปอร์เซ็นต์ซึ่งหมายความว่า1 ใน 6 ของข้อความที่ถูกต้องตามสิทธิ์ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายได้แต่ข้อความเหล่านี้จะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม (หรือถูกบล็อกทั้งหมด) ซึ่งจะไม่ให้ใครเห็นหรือมีส่วนร่วมด้วย

การตลาดทางอีเมลได้รับการเฉลิมฉลองอย่างถูกต้องสำหรับ ROI ที่ยอดเยี่ยม (38:1 ) อีเมลการตลาดสร้างรายได้เฉลี่ย$0.10 ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงค่าเสียโอกาสในการส่งมอบที่ไม่ดีทุก ๆ อีเมล1 ล้านฉบับ ที่วางไว้ที่ 84.8 เปอร์เซ็นต์หมายถึง รายได้จากการขายลดลง15,000 ดอลลาร์ซึ่งค่อนข้างน่าจับตามอง!

เราได้อ้างอิง อัตราความล้มเหลว1 ใน 6 มาเป็นเวลาหลายปีแล้ว ซึ่งทำให้เราเกาหัวเล็กน้อยด้วยโซลูชันการส่งมอบที่ยอดเยี่ยมของเราและคำแนะนำระดับโลกและความเป็นผู้นำทางความคิด ผู้ส่งควรจะดีขึ้นอย่างแน่นอนใช่ไหม? เรามาเจาะลึกถึง "ทำไม" ที่อยู่เบื้องหลังภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก

เหตุผล 8 อันดับแรกที่ความสามารถในการส่งมอบเริ่มยากขึ้น

Seth Charles ผู้อำนวยการฝ่ายความสามารถในการส่งมอบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Iterable ประสบความสำเร็จด้วยการเปรียบความท้าทายในการส่งมอบกับการวิ่งแข่งที่เส้นชัยขยับห่างออกไปเรื่อยๆ! ความสามารถในการส่งเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหวตลอดเวลา และ 65เปอร์เซ็นต์ ของ ผู้ชม สถานะอีเมล ของเรา ยอมรับว่ามันยากขึ้นจริง ๆ:

ทำไม มีสาเหตุหลายประการ:

1. ปริมาณ

Covid-19 แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับการตลาดผ่านอีเมล การล็อกดาวน์ทั่วโลกทำให้อีเมลกลายเป็นช่องทางที่แบรนด์เลือกใช้ในการสื่อสารกับลูกค้า ปริมาณทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างมาก และจากนั้นก็ยังคงอยู่ในระดับที่สูงขึ้นตามประสิทธิภาพของช่องทางที่ได้รับการเสริม

แม้ว่านี่จะเป็นข่าวดีสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล แต่การกรอง การบล็อก และการควบคุมโดยผู้ให้บริการกล่องจดหมาย (MBPs) ได้เพิ่มขึ้นเป็นการตอบสนองต่อความต้องการแบนด์วิธและความสามารถในการประมวลผลที่เพิ่มขึ้น การเพิ่มขึ้นอย่างมากใน รายการข้อมูล ของ Spamhaus นั้นเน้นให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของแนวทางปฏิบัติในการส่งที่ไม่ดีซึ่ง MBP เหล่านี้ตอบสนอง

ความแออัดของกล่องจดหมายที่มากขึ้นยังหมายถึงการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งสายตาและการมีส่วนร่วมของสมาชิกที่ลดลง

2. ความเป็นส่วนตัว

การเปิดตัวความคิดริเริ่มที่ขับเคลื่อนโดยผู้ขาย เช่น Mail Privacy Protection (MPP) ของ Apple ทำให้การส่งมอบที่ดีบรรลุผลได้ยากขึ้น MPP ทำให้พิกเซลการติดตามแบบเปิดทำงานโดยอัตโนมัติเมื่ออีเมลถูกส่งไปยังผู้ใช้ Apple Mail ไม่ว่าอีเมลเหล่านั้นจะถูกเปิดจริงหรือไม่ก็ตาม อัตราการเปิดที่เลิกใช้เหล่านี้ได้ลดความสามารถในการวัดการมีส่วนร่วมที่แท้จริง และ IPR ที่ Apple ได้ลดลงต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานทั่วโลก ถึงเกือบ20 เปอร์เซ็นต์

แม้ว่าข้อมูลนี้จะเฉพาะกับโดเมนที่โฮสต์โดย Apple (เช่น @icloud.com, @me.com หรือ @mac.com) ผลกระทบจะขยายไปถึงอีเมล Gmail, Outlook และ Yahoo ที่อ่านโดยใช้ Apple Mail (ประมาณ 40เปอร์เซ็นต์ ของ อีเมลทางการตลาดทั้งหมด)

Steve Lunniss หัวหน้าฝ่ายความสามารถในการส่งมอบของ Cordial กล่าวถึงจำนวนทีม CRM ที่เปลี่ยนไปใช้คะแนนการมีส่วนร่วมโดยรวมเพื่อสร้างผู้ชมที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น

3. ภาวะถดถอย

การมีส่วนร่วมของสมาชิกเป็นส่วนสำคัญของการส่งมอบที่ดี อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสมาชิกจำนวนมากมีรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งน้อยกว่าที่เคยเป็น ผู้บริโภคจึงมีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมกับอีเมลที่โปรโมตข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถจ่ายได้ สิ่งนี้ยังทำให้กิจกรรมที่ยังไม่ได้อ่านที่ถูกลบเพิ่มขึ้นและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมซึ่งเป็นจุดข้อมูลสำคัญที่ MBP ใช้ในการตัดสินใจในการกรอง

4. อ่านหลักเกณฑ์ผู้ให้บริการกล่องจดหมาย

ที่อยู่อีเมลที่โฮสต์โดยที่เรียกว่าการจัดกลุ่ม MAGY ของ MBP (เช่น Microsoft, AOL, Gmail และ Yahoo) รวมกันเป็นห้าในหกของรายการโปรแกรมทั่วไป ผู้ส่งสามารถใช้วิธีการที่เป็นเนื้อเดียวกันกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่พวกเขาใช้ เนื่องจากส่วนใหญ่ใช้ร่วมกันในสมาชิก MAGY ทั้งหมด

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ของ MBP ได้โดยอ่านแหล่งข้อมูลใดๆ ต่อไปนี้:

• Gmail: ที่นี่
• ไมโครซอฟท์: ที่นี่
• Yahoo (รวม AOL): ที่นี่

5. ชดเชยเวลาส่ง

เจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ ของปริมาณอีเมลทั่วโลกถูกส่งในช่วง10นาทีแรกของแต่ละชั่วโมง! เนื่องจากโดยปกติแล้วการส่งสินค้าจำนวนมากจะกำหนดไว้ที่ด้านบนสุดของชั่วโมง สิ่งนี้สร้างความเครียดให้กับโครงสร้างพื้นฐานในการจัดส่ง ซึ่งหมายถึงการควบคุม การกรอง และการบล็อกที่มากขึ้น นอกจากนี้ยังหมายความว่ามีอีเมลจำนวนมากขึ้นที่แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากสมาชิกเมื่อพวกเขามาถึง การชดเชยเวลาส่งจะมีประโยชน์จริงสำหรับทั้งความสามารถในการส่งและการมีส่วนร่วม

6. กฎ 50:50 ใช้งาน/ไม่ใช้งาน

Steve Henderson หัวหน้าฝ่ายความสามารถในการส่งมอบของ Emarsys ใช้หลักการง่ายๆ: เริ่มต้นด้วยการกำหนดให้สมาชิกที่ใช้งานอยู่เป็นผู้ที่มีสัญญาณของการมีชีวิตภายใน 90 วันที่ผ่านมา จากนั้น ผู้ส่งควรจำกัดปริมาณเฉลี่ยที่ส่งถึงผู้ไม่ใช้งานให้ไม่เกิน 50 เปอร์เซ็นต์ของยอดรวมรายเดือน Steve กล่าวว่าการส่งมอบจะง่ายขึ้นมากเมื่อรักษาอัตราส่วนนี้ไว้

7.สร้างอานิสงส์ม.ป.ป

ผู้ส่งควรเลิกคิดว่าการยิงพิกเซลที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติของ Apple เป็นหลักฐานการเปิดและอื่นๆ เป็นหลักฐาน การส่งMPP "เปิด" ยืนยันว่ามีที่อยู่อีเมลเป้าหมาย และข้อความนั้นไม่ได้ไปที่ขยะ

ข้อมูลนี้สามารถใช้สำหรับการวิเคราะห์แนวโน้ม ตัวอย่างเช่น การเปิดพร็อกซีลดลงอย่างกะทันหันอาจบ่งบอกถึงปัญหาด้านการส่งมอบที่ Apple

8. เลือกไม่ใช้ความโปร่งใส

การร้องเรียนเป็นปัจจัยเดียวที่ใหญ่ที่สุดที่ทำให้ ชื่อเสียงของผู้ส่ง เสื่อมเสีย และความสามารถในการส่งมอบ เหตุผลสำคัญที่สมาชิกบ่นคือการหยุดรับอีเมล

การวิจัยของ DMA แสดงให้เห็นว่ามีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง25 เปอร์เซ็นต์ เท่านั้นที่คิดว่าการเลือกไม่ใช้ลิงก์แบบเนทีฟนั้นง่ายกว่าการทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม ส่วนใหญ่เป็นเพราะลิงก์เหล่านั้นถูกฝังไว้ในส่วนท้ายของอีเมลผู้ส่งควรใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ McDonalds และรักษาข้อร้องเรียนให้ต่ำโดยวางลิงก์ยกเลิกการสมัครไว้ในส่วนหัวของอีเมลอย่างโปร่งใส

เอาชนะบลูส์การส่งมอบด้วยการรับรองผู้ส่ง

แล้วบริษัทอื่น ๆ จะรอดพ้นจากภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกได้อย่างไร?

หากคุณเรียกดู เรื่องราวของลูกค้า ของ Validity คุณจะพบกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกอย่าง Virgin Atlantic, Philips และ Lastminute.com ที่เอาชนะความท้าทายในการส่งมอบตามลำดับและเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจใน IPR

หัวข้อทั่วไป? พวกเขาทั้งหมดเป็นสมาชิกของ โปรแกรม การรับรองผู้ส่ง ของ Validity

MBP ทั่วโลกใช้การรับรองผู้ส่งเป็นสัญญาณเชิงบวกเมื่อพวกเขาทำการตัดสินใจในการกรอง ลูกค้าที่ได้รับการรับรองจะได้รับ IPR เฉลี่ย 99.2 เปอร์เซ็นต์ ( สูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานทั่วโลก เกือบ 15 เปอร์เซ็นต์!) และจากการคำนวณก่อนหน้านี้ของเรา จะมีการส่งอีเมลเพิ่มอีก15,000 ดอลลาร์ต่อการส่งอีเมลหนึ่งล้านฉบับ!

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การรับรองผู้ส่ง ที่ นี่

โปรแกรมอีเมลของคุณเป็นอย่างไร

อย่างที่คุณเห็น ความสามารถในการส่งมอบนั้นยากขึ้นเรื่อยๆ และแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไปในอนาคตอันใกล้ คำถามคือ: โปรแกรมอีเมลของคุณมีสิ่งที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอด (และเติบโต) ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้หรือไม่?

รายงาน เกณฑ์มาตรฐานความสามารถในการส่ง อีเมลปี 2023 ของ Validity นำเสนอข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับหัวข้อที่สำคัญนี้ หากต้องการทราบว่าโปรแกรมอีเมลของคุณวัดผลได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับโปรแกรมอื่นๆ ทั่วโลก—และเปิดเผยเคล็ดลับและกลเม็ดวงในที่คุณต้องการเพื่อเอาชนะภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกในการส่งมอบและนำการตลาดผ่านอีเมลของคุณไปสู่อีกระดับ—ดาวน์โหลดสำเนาฟรีของคุณวันนี้