Google ลำเอียงหรือไม่?

เมื่อวันที่ 19 มีนาคม 2019 ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ในขณะนั้นทวีตว่า:

“Facebook, Google และ Twitter ไม่ต้องพูดถึง Corrupt Media ที่อยู่ข้าง Radical Left Democrats แต่ไม่ต้องกลัว เราจะชนะ เหมือนเดิม! #เมก้า”

ความรู้สึกที่เขาแสดงออกนั้นไม่ซ้ำซากจำเจหรือแปลกใหม่ ตั้งแต่นั้นมา หลายคนบ่นเกี่ยวกับความลำเอียงที่ Google มีต่อความคิดเห็นทางการเมืองบางอย่าง (โดยปกติความเห็นของผู้ถูกบ่น)

แนวคิดที่ว่า Google มีอคติไม่ได้จำกัดอยู่แค่ขอบเขตทางการเมืองเท่านั้น ฉันได้ยินมาว่าลูกค้าแสดงความกังวลที่คล้ายกันในอดีตเมื่อพวกเขาพูดถึงบทลงโทษของ Google ต่อไซต์ของพวกเขา หรือแสดงความไม่พอใจที่คู่แข่งของพวกเขาทำได้ดีกว่าพวกเขาเสมอในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs)

การรับรู้ร่วมกัน

มีมุมมองที่ผมจะเรียกว่า "สามัญสำนึก" คุณอาจไม่มีมุมมองนี้ แต่ถ้าคุณทำงานกับผู้ที่พยายามหาการเข้าชมแบบออร์แกนิกผ่าน Google หรือเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ฉันสัญญาว่าคุณรู้จักใครที่ทำแบบนั้น

ความเข้าใจทั่วไปคือ: Google (หรือเสิร์ชเอ็นจิ้นอื่น) กำลังดำเนินการด้วยตนเองเพื่อระงับบางหน้าเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น บางครั้ง "คนอื่น" เหล่านี้เป็นคู่แข่งกัน — บริษัทอื่นๆ ในกลุ่มธุรกิจเดียวกันที่ Google ควรจะชื่นชอบมากกว่า ในบางครั้ง Google ถูกกล่าวหาว่ารุกธุรกิจขนาดเล็กเพื่อให้พวกเขาสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเองได้

มุมมองหลังได้กลายเป็นมุมมองทั่วไปมากขึ้นเนื่องจาก Google ได้เพิ่มคุณสมบัติให้กับ SERP อย่างต่อเนื่องและไม่ได้ไม่มีเหตุผลทั้งหมด ท้ายที่สุด ถ้าฉันดึงเครื่องคำนวณจำนองมาเต็มในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และทันใดนั้น Google ก็เปิดตัวเครื่องคิดเลขจำนองของพวกเขาเอง โดยวางไว้เหนือของฉันใน SERP มันไม่ยากที่จะรู้สึกว่าคุณถูกโจมตี

ทำไมการรับรู้ร่วมกันจึงผิด

แม้จะมีความรู้สึกตรงกันข้ามมากมาย แต่ก็ไม่มีหลักฐานว่า Google กำลังจัดการผลการค้นหาอย่างแข็งขันเพื่อสนับสนุนผลประโยชน์ทางอุดมการณ์หรือเชิงพาณิชย์ที่เฉพาะเจาะจง ยังไม่ชัดเจนว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ในระดับหน้าเว็บได้อย่างไร

Google และเสิร์ชเอ็นจิ้นอื่นๆ ทำงานโดยใช้อัลกอริธึมที่รวมเนื้อหาทั้งหมดที่บอทได้จัดทำดัชนีไว้บนเว็บ อัลกอริธึมเหล่านี้ตอบสนองต่อองค์ประกอบของหน้าบางอย่าง เช่น การรวมคำหลักหรือความเร็วในการโหลด แต่ไม่ได้ทำให้เกิดข้อยกเว้นพิเศษสำหรับ SERP ที่ไม่ซ้ำกัน

โปรดจำไว้ว่า Google ได้รับการค้นหาประมาณ 5.6 พันล้านครั้งทุกวัน แม้แต่ผู้ค้นหาที่กำลังมองหาสิ่งเดียวกันก็ยังใช้คำหลักที่แตกต่างกันเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น ใครบางคนในบ้านเกิดของฉันที่เมืองบอยซี รัฐไอดาโฮ ซึ่งกำลังมองหาวิดเจ็ตอาจค้นหา "วิดเจ็ต" "วิดเจ็ตในบอยซี" "วิดเจ็ตในบอยซี ไอดาโฮ" "วิดเจ็ตในไอดาโฮ" "วิดเจ็ตของบอยซี" "วิดเจ็ตที่อยู่ใกล้ ฉัน” “วิดเจ็ต 83704” และการเรียงสับเปลี่ยนอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยวิธีการทำงานของเสิร์ชเอ็นจิ้น ความคิดที่ว่า Google พยายามเข้าถึง SERP ที่เฉพาะเจาะจงและจัดการกับผลลัพธ์นั้นไม่สมเหตุสมผลเลย Google เพิ่งเปิดเผยว่าแม้องค์ประกอบหลักของอัลกอริธึมการค้นหาเช่น YMYL (เงินของคุณหรือชีวิตของคุณ) ก็ไม่ได้รับการฮาร์ดโค้ดเข้าสู่ระบบ

นอกจากนี้ยังได้รับการสนับสนุนโดยข้อมูล ในปี 2020 Ahrefs ได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการค้นหาทั่วไประหว่างไซต์ข่าวที่เรียกว่าเสรีนิยมและอนุรักษ์นิยม พวกเขาพบว่า “ในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา เราไม่เห็นความลำเอียงใหม่ๆ เกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตหลักของ Google”

แม้ว่าพวกเขาจะพบความแตกต่างในจำนวนการเข้าชมที่ไซต์ข่าวเสรีและอนุรักษ์นิยมได้รับผ่านการค้นหาทั่วไป (ไซต์ข่าวเสรีมีการเข้าชมมากขึ้น) ความแตกต่างนั้นสามารถอธิบายได้ง่ายโดยสิ่งต่างๆ เช่น ปริมาณเนื้อหา ความแตกต่างของปริมาณการค้นหาแบรนด์ และ นิสัยการค้นหาระหว่างผู้อ่านเสรีนิยมและอนุรักษ์นิยม

Google มีความลำเอียงอย่างไร

ฉันไม่เชื่อว่า Google กำลังยุ่งกับ SERP แต่ละรายการเพื่อโปรโมตเว็บไซต์บางแห่งมากกว่าเว็บไซต์อื่น ฉันไม่เชื่อว่า Google มีไว้สำหรับเว็บไซต์เดียวหรือหมวดหมู่ของเว็บไซต์ ฉันยังคิดว่า Google มีอคติด้วยเหตุผลสองประการ:

ประการแรก Google ไม่ใช่พรรคที่เป็นกลาง ในท้ายที่สุด พวกเขาต้องพิจารณาคุณค่าบางอย่างเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่ควรได้รับการจัดอันดับที่ดีใน SERP ของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ Google จึงลำเอียงต่อเนื้อหาบางส่วนและเนื้อหาที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้ พวกเขาชอบเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ และหากเนื้อหาของคุณไม่เป็นไปตามมาตรฐานนั้น การค้นหาทั่วไปจะมีประสิทธิภาพไม่ดี

นี่เป็นวิธีที่ดีสำหรับ Google ที่จะมีอคติ เราต้องการอยู่ในโลกที่เนื้อหาที่ดีที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรก

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่วิธีเดียวที่ Google มีอคติ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Google เป็นแพลตฟอร์มโฆษณา มีความสนใจที่จะให้บริการผู้ใช้เพื่อให้ผู้คนใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นของตนต่อไป แต่การเข้าชมนั้นมีค่าเพียงตราบเท่าที่พวกเขาสามารถทำเงินได้ การขายโฆษณาเป็นวิธีหนึ่งสำหรับ Google ในการสร้างรายได้จากผู้ใช้

ด้วยเหตุผลดังกล่าว Google จึงมีอคติต่อผลประโยชน์ของผู้โฆษณาที่ชำระเงินเสมอ ในต้นปี 2020 Google ได้เปิดตัวการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในการแสดงผลการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายที่ด้านบนของ SERP Matt Southern ของ Search Engine Journal กล่าวไว้ว่า: “ผลลัพธ์ที่ชำระแล้วตอนนี้แทบจะเหมือนกับผลลัพธ์ทั่วไป เนื่องจากป้ายกำกับ 'Ad' ใหม่อาจส่งผ่านเป็น favicon หากคุณไม่ได้ดูใกล้พอ”

Google ได้ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในภายหลังเพื่อตอบสนองต่อฟันเฟือง แต่เจตนาของพวกเขาชัดเจน Google มีประโยชน์มากมายจากการให้ความสำคัญกับผู้โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเหนือความสนใจของผู้ใช้และเว็บไซต์อื่นๆ ที่ปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป

สิ่งที่คุณควรทำตอนนี้เมื่อคุณรู้ว่า Google ลำเอียง

Google ไม่มีอคติในแบบที่หลายคนคิด — ไม่ได้จัดการ SERP แต่ละรายการเพื่อ "เลือกผู้ชนะ" หรือกำหนดเป้าหมายบริษัทหรือมุมมองที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่า (ก) Google มีอคติต่อเนื้อหาที่ดีที่ช่วยเหลือผู้ใช้ และ (ข) Google สนับสนุนผลประโยชน์ของผู้โฆษณาที่ชำระเงิน

เมื่อคุณทราบแล้วว่า Google ชอบเนื้อหาที่ดี คุณสามารถตอบสนองได้โดยการพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาสำหรับการค้นหาทั่วไป และสร้างลิงก์เพื่อช่วยให้เครื่องมือค้นหาสังเกตเห็นเนื้อหาของคุณ เป็นสิ่งที่ดีที่ Google มีอคติต่อเนื้อหาที่ช่วยผู้ใช้ เพราะคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ทำอย่างนั้นได้อย่างแน่นอน ดีกว่าอยู่ในโลกที่เทคนิค SEO หมวกดำมีอำนาจสูงสุดอย่างแน่นอน

สำหรับอคติของ Google ที่มีต่อผู้โฆษณาที่ได้รับค่าจ้าง เราทุกคนต้องทำงานเพื่อให้ Google (และบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอื่นๆ) มีความซื่อสัตย์ ในขณะที่เขียนบทความนี้ ขณะนี้มีการฟ้องร้อง Google คดีอ้างว่า Google ทำงานร่วมกับ Facebook เพื่อรวมตลาดในการโฆษณาออนไลน์ ในอดีต การฟ้องร้อง Google ได้กำหนดเป้าหมายการดำเนินธุรกิจ ไม่ใช่เนื้อหาของ SERP เฉพาะ

โปรดจำไว้ว่า Google ได้ตอบสนองต่อฟันเฟืองในที่สาธารณะมาก่อน ด้วยการเฝ้าดู Google และบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ อย่างใกล้ชิด เราสามารถสนับสนุนให้เป็นกลางในการค้นหาและรับรองว่าเราจะไม่ถูกหลอกให้สนับสนุนผลประโยชน์ของผู้โฆษณาที่จ่ายเงิน