คู่มือ IoT ในการธนาคารและ Fintech

Internet of Things (IoT) ช่วยให้ผู้คนในภาคส่วนต่างๆ รวมถึงฟินเทคและการธนาคาร ใช้ชีวิตและทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

IoT กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กร มันรวบรวมข้อมูลจากระบบและอุปกรณ์และให้ความกระจ่างในด้านที่สำคัญต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพของเครื่องจักร การจัดการห่วงโซ่อุปทาน ข้อมูลลูกค้า ฯลฯ

เทคโนโลยีที่ทันสมัยนี้ช่วยปรับปรุงการให้บริการ เร่งการดำเนินงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และอื่นๆ

ดังนั้น IoT ยังคงถูกนำมาใช้ทุกที่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

จากรายงานระบุว่าตลาดการธนาคารและบริการทางการเงินระดับโลก (BFSI) สำหรับ IoT คาดว่าจะเติบโตจาก 249.4 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2561 เป็น 2,030 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2566

มาทำความเข้าใจว่า IoT มีบทบาทอย่างไรในตลาด BFSI

IoT คืออะไร?

Internet of Things (IoT) เป็นเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่อธิบายวัตถุหรือสิ่งของทางกายภาพด้วยซอฟต์แวร์ เซ็นเซอร์ และเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อแลกเปลี่ยนและเชื่อมต่อข้อมูลกับอุปกรณ์ต่างๆ ทางอินเทอร์เน็ต

ตัวอย่าง: ตัวติดตามฟิตเนส สมาร์ทล็อค ตัวควบคุมอุณหภูมิ อุปกรณ์ต่างๆ เช่น หลอดไฟ และอื่นๆ อีกมากมาย

ลองนึกภาพนาฬิกาที่สามารถติดตามการเคลื่อนไหวของคุณได้ เช่น ระยะทางที่เดินทาง จำนวนก้าว การเต้นของหัวใจ ฯลฯ ไม่ใช่แค่จินตนาการอีกต่อไป มีจำหน่ายแล้วและเหมาะสำหรับประชากรสูงสุดทั่วโลก

ปัจจุบันมีอุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่ประมาณ 7 พันล้านเครื่อง และผู้เชี่ยวชาญคาดว่าจำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นในอนาคต

เมื่อใช้ IoT คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่างวัตถุทางกายภาพและใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ บิ๊กดาต้า คลาวด์ และอื่นๆ ในการลงทุนขั้นต่ำและการแทรกแซงของมนุษย์ เทคโนโลยีต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อ เซ็นเซอร์พลังงานต่ำ AI การเรียนรู้ของเครื่อง และอื่นๆ ทำให้ IoT เป็นไปได้

อุตสาหกรรมต่างๆ ใช้ IoT สำหรับการผลิตอัจฉริยะ ซัพพลายเชนดิจิทัลอัจฉริยะ โลจิสติกส์ที่เชื่อมต่อ เมืองอัจฉริยะ โครงข่ายไฟฟ้าอัจฉริยะ สินทรัพย์ที่เชื่อมต่อ และอื่นๆ ในปัจจุบัน การใช้งาน IoT แพร่หลายไปทั่วตลาดทั่วโลก แม้แต่ในภาคการธนาคารและฟินเทคสำหรับความปลอดภัยทางไซเบอร์และโซลูชั่นอื่นๆ

IoT ทำงานอย่างไร?

สมมติว่าคุณกำลังขับรถและรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตัวบ่งชี้น้ำมันเบนซินต่ำบนมือถือของคุณ แล้วระบบที่สามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปั๊มน้ำมันในบริเวณใกล้เคียงล่ะ?

สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วย IoT

แต่อย่างไร

เพื่อให้เข้าใจหลักการทำงานของ IoT ได้ดีขึ้น คุณจำเป็นต้องรู้ส่วนประกอบ IoT ที่มีบทบาทสำคัญ ระบบนิเวศ IoT ทั้งหมดประกอบด้วยสี่องค์ประกอบที่แตกต่างกัน:

1. เซ็นเซอร์/อุปกรณ์: อุปกรณ์หรือเซ็นเซอร์รวบรวมข้อมูลจากสภาพแวดล้อม เช่น การอ่านอุณหภูมิ สถานที่ใกล้เคียง การฟีดวิดีโอ ฯลฯ เซ็นเซอร์จะรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมและบันทึกการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น ดังนั้นเซ็นเซอร์หรืออุปกรณ์จึงมีประโยชน์อย่างมากในการใช้งาน

มีแอปพลิเคชั่นมากมายรอบตัวคุณ

ตัวอย่าง: เซ็นเซอร์ในโทรศัพท์ เช่น GPS สามารถติดตามตำแหน่งของคุณและนำทางคุณไปยังปลายทางได้ นอกจากนี้ กล้องยังรับรู้การเคลื่อนไหวของคุณเพื่อถ่ายภาพ

2. การเชื่อมต่อ: หลังจากได้รับข้อมูลจากเซ็นเซอร์หรืออุปกรณ์แล้ว เซิร์ฟเวอร์คลาวด์จะประมวลผลด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์ม การเชื่อมต่อจึงหมายถึงการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ IoT ทั้งหมดในระบบนิเวศ IoT ที่กำหนด เช่น เซ็นเซอร์ เกตเวย์ แอปพลิเคชันของผู้ใช้ แพลตฟอร์ม และเราเตอร์

คุณสามารถควบคุมระบบ IoT ทั้งหมดได้ เพื่อให้คุณเลือกเส้นทางการเชื่อมต่อที่สมบูรณ์แบบได้ เครือข่ายเซลลูลาร์ เช่น 5G หรือ LTE, Bluetooth, Wifi, Zigbee เป็นต้น มีการเชื่อมต่อเพื่อสื่อสารกับข้อมูลจำนวนมาก

3. การประมวลผลข้อมูล: เมื่อครึ่งหนึ่งของส่วนเสร็จสมบูรณ์ ฟังก์ชันบางอย่างจะดำเนินการกับข้อมูลเพื่อประมวลผลข้อมูลเพื่อส่งออกข้อมูลที่จำเป็น การประมวลผลข้อมูลเป็นขั้นตอนสำคัญในเทคโนโลยี IoT ในการรู้ธรรมชาติของข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

4. ส่วนต่อประสานผู้ใช้: เมื่อวิเคราะห์ธรรมชาติของข้อมูลแล้ว ระบบจะแสดงข้อมูลนั้นบนหน้าจอเพื่อให้ผู้ใช้ปลายทางสามารถตรวจสอบข้อมูลได้อย่างง่ายดาย อุปกรณ์ IoT แต่ละเครื่องมีบุคลิกหรืออินเทอร์เฟซของตัวเองซึ่งขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์หรืองาน

ในอุตสาหกรรมต่างๆ นั้นมีบทบาทสำคัญ และทำงานอย่างเงียบๆ และปลอดภัย ยกตัวอย่างอุตสาหกรรมฟินเทคหรือการธนาคาร

• IoT ทำให้กระบวนการเก็บหนี้ง่ายขึ้นผ่านกิจกรรมซัพพลายเชนด้วยความช่วยเหลือของเครือข่ายและเซ็นเซอร์
• คุณจะได้รับระบบความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปรับปรุงการตรวจจับการฉ้อโกง
• IoT สามารถรับรู้ทุกการเชื่อมต่อและปรับให้เหมาะสมเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

การประยุกต์ใช้ IoT

IoT มีการใช้งานที่หลากหลายในโลกสมัยใหม่ ตั้งแต่อุตสาหกรรมด้านการดูแลสุขภาพไปจนถึงอุตสาหกรรมการธนาคารหรือการเงิน มาหาแอปพลิเคชั่นบางตัว:

การธนาคารและฟินเทค

IoT ได้ให้อะไรมากมายแก่อุตสาหกรรมฟินเทคในการประมวลผลการชำระเงินและความปลอดภัย ที่นี่ IoT ทำงานเป็นเครื่องมือรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือระบบขายหน้าร้านมือถือเพื่อเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงินอย่างปลอดภัย

ธนาคารเพื่อรายย่อยใช้วัฒนธรรม IoT มานานหลายทศวรรษ เครื่องถอนเงินอัตโนมัติ (ATM) เป็นหนึ่งในอุปกรณ์ IoT ชั้นนำ ซึ่งช่วยให้ทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์และแสดงยอดเงินในบัญชีของคุณบนหน้าจอโดยไม่ต้องสื่อสารกับบุคคลใดๆ

Fintech ผสมผสาน AI เข้ากับ IoT อุตสาหกรรมเพื่อทดสอบธนาคารว่าสามารถสนับสนุนลูกค้าได้ดีขึ้นหรือไม่ ปัจจุบันบริษัทฟินเทคช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์โดยใช้ระบบ IoT เนื่องจากการรอคิวเป็นปัญหาใหญ่ในทุกธนาคาร ด้วย IoT ธนาคารสามารถใช้ตัวเลือกการออกตั๋วทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้ลูกค้าของคุณพูดคุยกับตัวแทนที่เหมาะสม

• การชำระเงินและธุรกรรมแบบไร้สายมีการใช้งานอย่างหนักในโลกสมัยใหม่นี้
• อุปกรณ์สวมใส่ได้แทนที่บัตรเครดิตและสมาร์ทโฟนแบบเดิมในการชำระเงิน
• ระบบอัตโนมัติเป็นขั้นตอนอื่นที่อุตสาหกรรมการธนาคารหรือฟินเทคใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ซีพีจี, ออโต้เทค, เฮลท์แคร์

IoT มีแอปพลิเคชันที่ไม่มีวันสิ้นสุดในทุกภาคส่วน ตั้งแต่เทคโนโลยียานยนต์ไปจนถึงการดูแลสุขภาพ อุตสาหกรรมด้านสุขภาพใช้ประโยชน์จากเซ็นเซอร์เพื่อตรวจสอบสภาพของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์และนอกโรงพยาบาล กล่าวอีกนัยหนึ่ง IoT ช่วยให้ภาคการดูแลสุขภาพปรับปรุงการดูแลคนขัดสนแม้ในช่วงเวลาที่มีความเสี่ยง

นอกจากนี้ โรงพยาบาลต่างๆ ยังใช้เตียงอัจฉริยะที่ติดตั้งเซ็นเซอร์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสัญญาณชีพ ค่าออกซิเจนในเลือด อุณหภูมิร่างกาย ความดันโลหิต และอื่นๆ IoT ยังมีประโยชน์ในการจัดการการจราจรในเมืองโดยใช้แนวคิดของเมืองอัจฉริยะ

IoT ทำงานเป็นชั้นวางอัจฉริยะในบริษัท CPG ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้มากด้วยการแจ้งสต๊อกสินค้าในห้อง นอกจากนี้ยังช่วยในการอ้างอิงผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับผู้บริโภคที่เหมาะสมในแบบเรียลไทม์ บริษัท CPG ใช้เทคโนโลยี IoT ในอุตสาหกรรมของตนเพื่อประโยชน์ของทั้งบริษัทและผู้บริโภค

ในอุตสาหกรรมยานยนต์ IoT มีบทบาทสำคัญ สิ่งที่คุณเห็นในรถจากภายนอกแต่ภายใน มันเต็มไปด้วยระบบอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนต่างๆ เช่น แรงดันต่ำ การเปลี่ยนเกียร์หลังจากความเร็วที่กำหนด สายเรียกเข้า และอื่นๆ เมื่อคุณขับรถ

ยานยนต์ผสานรวมกับระบบ IoT เพื่อลดความผิดพลาดของมนุษย์และทำให้ประสบการณ์การขับขี่ดีขึ้นและราบรื่นขึ้น โซลูชันการจัดการยานพาหนะในปัจจุบันมีบทบาทสำคัญในชีวิตของผู้บริโภค ตั้งแต่การบำรุงรักษาไปจนถึงการขนส่ง อุปกรณ์ IoT ช่วยให้ผู้ขับขี่ทำงานได้ดี ข้อได้เปรียบหลักของการใช้ IoT คือการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม

ตัวอย่างในชีวิตจริงของ IoT ในการธนาคารและ Fintech

อุปกรณ์สวมใส่ – Wallet of Things

ตั้งแต่นาฬิกา ตัวติดตามฟิตเนส สายรัดข้อมือไปจนถึงเสื้อผ้าและเครื่องประดับอันชาญฉลาด มีอุปกรณ์สวมใส่ได้หลากหลายทั่วโลกที่รวมการชำระเงินแล้ว พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อพูดถึงการจ่ายเงินระหว่างเดินทาง คุณเพียงแค่แตะบัตรที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์สวมใส่ของคุณเพื่อชำระเงิน

เทคโนโลยีขั้นสูงช่วยให้อุปกรณ์สวมใส่ของคุณสามารถชำระเงินได้เร็วขึ้นระหว่างการชำระเงิน เพื่อช่วยให้คุณไม่ต้องรอคิวตลอดไป โลกปัจจุบันกำหนดชีวิตของพวกเขาด้วยขั้นตอนที่สร้างสรรค์มากขึ้นที่พวกเขาทำ จากการรักษาพยาบาลไปจนถึงการจ่ายเงินและหลายสิ่งหลายอย่างเป็นไปได้ในขณะนี้

สัญญาการชำระเงินอัจฉริยะ

สัญญาการชำระเงินที่ชาญฉลาดเป็นอีกวิธีที่ชาญฉลาดที่ใช้โดยผู้ขายหรือบริษัทจำนวนมาก นี่เป็นสัญญาที่ดำเนินการด้วยตนเองซึ่งเขียนลงในบรรทัดของรหัส ที่นี่ ข้อตกลงและรหัสจะถูกเก็บไว้ในเครือข่ายบล็อกเชนแบบกระจายอำนาจ รหัสนี้จัดการการดำเนินการและธุรกรรมซึ่งไม่สามารถย้อนกลับและติดตามได้

สัญญาการชำระเงินที่ชาญฉลาดอนุญาตให้มีข้อตกลงและการทำธุรกรรมที่แท้จริงระหว่างฝ่ายที่ไม่ระบุชื่อโดยไม่จำเป็นต้องใช้ระบบกฎหมาย กลไกการบังคับใช้ภายนอก และอำนาจจากส่วนกลาง วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ลงนามเพื่อหลีกเลี่ยงการปลอมแปลง การเปลี่ยนแปลง และความเข้าใจผิด

ระบบรักษาความปลอดภัย

การรักษามาตรฐานของคุณให้ปลอดภัยคือคติประจำใจ และระบบรักษาความปลอดภัยจึงเข้ามามีบทบาท

อุปกรณ์ IoT อีกตัวที่ใช้บ่อยคือระบบรักษาความปลอดภัย ระบบรักษาความปลอดภัยทำงานด้วยหลักการเดียวกันทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์หรือแอปพลิเคชัน เมื่อระบบทำงานร่วมกับอุปกรณ์และส่วนประกอบที่ทำงานร่วมกันเพื่อรักษาความปลอดภัยบางอย่าง จะเรียกว่าระบบรักษาความปลอดภัย

กล้องรักษาความปลอดภัยและเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวเป็นอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยหลักที่ใช้กันทั่วไปในครัวเรือนและบริษัทจำนวนมาก และเซ็นเซอร์ทุบกระจกและไซเรนถูกใช้เป็นพิเศษในภาคการธนาคารและฟินเทค รวมถึงภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง

อุตสาหกรรมการธนาคารและฟินเทคใช้ระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อรักษากลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ประโยชน์ของ IoT ในการธนาคารและ Fintech

การวิเคราะห์ข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลมีความสำคัญ เนื่องจากสามารถช่วยให้ผู้คนได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับปรุงแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจหรือองค์กร

IoT สามารถช่วยให้ธนาคารและสถาบันการเงินรวบรวมข้อมูลในแบบเรียลไทม์และวิเคราะห์ได้ พวกเขาสามารถวิเคราะห์การใช้งานตู้ ATM แบบเรียลไทม์โดยลูกค้าจากเมืองและชานเมืองต่างๆ จากสถิติการใช้งาน ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้องค์กรตัดสินใจว่าจะลดหรือเพิ่มจำนวนตู้ในพื้นที่เหล่านั้นหรือไม่

นอกจากนี้ IoT ยังสามารถช่วยให้ธนาคารและสถาบันการเงินแนะนำบริการตามความต้องการ เช่น การติดตั้งตู้เอทีเอ็มในบริเวณใกล้เคียงกับผู้ใช้เพื่อเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงบริการ

นอกจากนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลยังช่วยให้เข้าใจห่วงโซ่คุณค่าของพวกเขา ตั้งแต่ผู้จัดจำหน่ายและซัพพลายเออร์ไปจนถึงผู้ค้าปลีก พวกเขายังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกทางการเงินจากข้อมูลเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับปรุงอัตราการหมุนเวียนโดยใช้กลยุทธ์ที่ดีขึ้น

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณไปได้ไกล มันจะทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าคุณใส่ใจพวกเขาและพวกเขาสามารถอยู่กับคุณได้นานขึ้น

การรวบรวมข้อมูลลูกค้าช่วยให้ธนาคารและสถาบันการเงินระบุความต้องการและข้อกังวลของลูกค้าได้ ข้อมูลนี้จะช่วยให้พวกเขาจัดการกับข้อกังวลเหล่านั้นและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เติบโตขึ้นทุกหนทุกแห่ง และธนาคารและสถาบันการเงินเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลัก ผู้โจมตีใช้ภัยคุกคามขั้นสูงเพื่อเจาะระบบและเครือข่ายเพื่อขโมยข้อมูลและเงิน

สถาบันการเงินสามารถใช้ IoT ในการตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัยและง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยปกป้องข้อมูลและลดโอกาสของข้อผิดพลาดหรือการรั่วไหล

ตัวอย่างเช่น Nymi เป็นสร้อยข้อมืออัจฉริยะที่สามารถบันทึกการเต้นของหัวใจของผู้ใช้เพื่อเข้าถึงอุปกรณ์ เพียงคุณสัมผัสในขณะที่สร้อยข้อมือเปิดอยู่ นอกจากนี้ อุปกรณ์ IoT ที่มีปัญญาประดิษฐ์สามารถตรวจจับความพยายามในการแฮ็กได้เช่นกัน เพื่อให้ธนาคารได้รับการแจ้งเตือนตรงเวลาและป้องกันเหตุร้ายต่างๆ

การตลาดส่วนบุคคล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนการตลาดในปัจจุบัน ลูกค้าชื่นชอบบริการและผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้

IoT ช่วยคุณได้ มันสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อนำความพยายามทางการตลาดของคุณไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อความต้องการของลูกค้าของคุณ คุณสามารถมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ บริการ และคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขจุดบอดของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาได้

การวางแผนและการจัดการผลิตภัณฑ์

โอกาสที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณรับรู้อย่างไร นี่คือเหตุผลที่การวางแผนและการจัดการผลิตภัณฑ์มีความสำคัญ

ด้วยการใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากระบบ IoT คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่มั่นคงสำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ของคุณ จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณชอบผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ชอบส่วนไหนและส่วนใดที่ต้องปรับปรุง ตรวจสอบและจัดการสินค้าคงคลัง ดำเนินการตามคำสั่งตรงเวลา ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะตอบสนองลูกค้าของคุณและช่วยเพิ่มธุรกิจของคุณ ความสำเร็จ.

ปรับปรุงการตัดสินใจ

การตัดสินใจที่ดีขึ้นในแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนผลิตภัณฑ์ การเปิดตัว การตลาด การขาย หรืออย่างอื่น

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล ระบบ IoT สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย และใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล จะช่วยเพิ่มผลกำไร ปกป้องข้อมูลองค์กร ทำให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าตรงเวลา และไม่เคยทำให้ลูกค้าผิดหวัง

การโต้ตอบที่ชาญฉลาด

องค์กรทางการเงินสามารถใช้โซลูชันเชิงโต้ตอบที่ชาญฉลาด เช่น แชทบอท ในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของตนเพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา จะเป็นการสนับสนุนลูกค้าของคุณในทันทีทุกเมื่อที่ต้องการ โดยไม่ต้องรอตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

นี่จึงเป็นข้อดีบางประการ แต่ IoT ยังคงมีความท้าทายบางอย่างที่ธนาคารและองค์กรฟินเทคอื่นๆ ต้องเผชิญ

ความท้าทายของ IoT ในการธนาคารและ Fintech

นี่คือความท้าทายหลักบางประการของ IoT ในฟินเทคและการธนาคาร:

ไม่มีการกำหนด/มาตรฐานทั่วไปสำหรับการบำรุงรักษา

ไม่มีมาตรฐานทั่วไปสำหรับความเข้ากันได้ การจัดการ และการบำรุงรักษาอุปกรณ์ IoT สิ่งนี้สร้างปัญหาให้ผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์และระบบจากผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในการเชื่อมต่อและสื่อสารระหว่างกัน

นอกจากนี้ ธนาคารและฟินเทคจัดการกับข้อมูลขนาดใหญ่ที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ IoT หลายเครื่อง ซึ่งกลายเป็นความท้าทายอีกครั้งในการจัดการ

การแฮ็ก

ใน IoT โดยเฉพาะอย่างยิ่ง IT ผู้บริโภค ข้อมูลผู้ใช้เกี่ยวกับกิจวัตรประจำวันของพวกเขาจะถูกรวบรวมเพื่อช่วยให้พวกเขาให้บริการที่ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้เดินทางผ่านโหนดต่างๆ ที่มีอยู่ในเครือข่าย เช่น อุปกรณ์ บริการ และโซลูชัน ดังนั้นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจึงเสี่ยงต่อความเสี่ยงและการละเมิดนโยบาย

การโจมตีทางไซเบอร์ เช่น Distributed Denial of Service (DDoS), Denial of Service (DoS), การขโมยข้อมูล เป็นต้น เป็นเรื่องปกติในระบบ IoT และความเสี่ยงดังกล่าวเป็นอันตรายอย่างสูงสำหรับธนาคารและองค์กรฟินเทคที่มีการจัดเก็บข้อมูลสำคัญบนอุปกรณ์ของพวกเขา เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ข้อมูลบัตรเครดิตและเดบิต เงินทุน ฯลฯ

หากข้อมูลสำคัญนี้ถูกแฮ็กหรือรั่วไหล ข้อมูลดังกล่าวอาจแปลเป็นการฉ้อโกง ขโมยเงิน และอื่นๆ

อัตราการว่างงาน

ในยุค IoT ที่ก้าวหน้านี้ เครื่องจักรดูเหมือนจะทำอะไรได้หลายอย่าง

แล้วมนุษย์เหล่านั้นจะทำอย่างไรที่จะถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักรเหล่านั้น?

ตัวอย่างเช่น องค์กรอาจตัดสินใจใช้แชทบอท 24×7 แทนการดูแลแผงของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า จะเป็นทางเลือกการสนับสนุนที่เป็นมิตรต่อต้นทุน ปราศจากข้อผิดพลาด และไม่มีวันสิ้นสุด

ซึ่งหมายความว่าอัตราการว่างงานเพิ่มขึ้นด้วยการเปิดตัวเครื่องจักรในหลาย ๆ ด้านของการธนาคารและฟินเทค และเป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วง โดยเฉพาะในสถานการณ์หลังโควิด-19 ที่ผู้คนตกงานและดำรงชีวิตอยู่แล้ว

อนาคตของ IoT

IoT ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาในด้านต่างๆ รวมทั้งการธนาคารและฟินเทค เป็นประโยชน์สำหรับทั้งองค์กรและลูกค้า และนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้เทคโนโลยีอัจฉริยะอย่างอุปกรณ์สวมใส่อัจฉริยะ การชำระเงินอัจฉริยะ ระบบความปลอดภัยอัจฉริยะ ฯลฯ ถูกใช้งานอย่างหนัก

IoT ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่อนาคตดูเหมือนว่าจะใหญ่ขึ้นและสดใสขึ้นด้วยรูปลักษณ์ของการใช้งานที่แพร่หลายในหมู่ลูกค้าและองค์กร