คำถามสัมภาษณ์ 15 อันดับแรกสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

การสัมภาษณ์นั้นกดดันมากพอที่จะเปลี่ยนแม้กระทั่งคนที่เจ๋งที่สุด สงบที่สุด และส่วนใหญ่ของเราให้กลายเป็นเรื่องวุ่นวายในวันสัมภาษณ์! แต่การเตรียมตัวเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับมือกับความกังวลใจในการสัมภาษณ์เหล่านั้นและนำเสนอตัวเองในแง่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียมีงานที่ยากกว่าคนส่วนใหญ่

ทำไม งานผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถครอบคลุมบทบาทที่หลากหลายด้วยระดับอาวุโสที่แตกต่างกัน บทบาทผู้จัดการโซเชียลมีเดียบางตำแหน่งได้รับการดูแลโดยนักวางกลยุทธ์ทางสังคม ในขณะที่บทบาทอื่นๆ นั้นอาวุโสกว่าและต้องการให้คุณเป็นผู้นำโซเชียลมีเดียในแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งโดยเฉพาะ จัดการแผนกโซเชียลทั้งหมดและพนักงานระดับต้น

นอกจากนี้ ด้วยบทบาทที่ค่อนข้างทันสมัย ​​งานผู้จัดการโซเชียลมีเดียอาจแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับบทบาทของโซเชียลมีเดียในตำแหน่งก่อนหน้านี้ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียบางคนได้รับการฝึกฝนและเปิดเผยมากมาย ในขณะที่คนอื่นๆ ยังใหม่กับเกม

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะไม่มีทางรู้เลยถ้าคุณไม่เข้าร่วมการสัมภาษณ์! เราได้รวบรวมรายชื่อคำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์ผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์ชั้นนำ เพื่อให้คุณไม่ต้องกังวลใจและไปที่การสัมภาษณ์งานด้วยความรู้สึกสดชื่น เตรียมพร้อม และมั่นใจในการแสดงความสามารถของคุณ อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

เหตุใดการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ไม่ใช่ทุกคนที่จะ "ขาย" ตัวเองได้ง่าย มันดูไม่เป็นธรรมชาติเลยใช่ไหม? แต่คุณจะต้องชินกับมันหากต้องการได้งานผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม!

การเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณ:

เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่ว่าคุณจะเตรียมงานหนักแค่ไหน คุณก็ไม่สามารถเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับคำถามสัมภาษณ์ทุกข้อได้อย่างเต็มที่ จะมีคำถามที่คุณไม่พร้อมเสมอ แต่การเตรียมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยและตัวอย่างประสบการณ์ในอดีตของคุณจะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการตอบคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องใดๆ

คำถามและคำตอบยอดนิยมสำหรับการสัมภาษณ์ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

บทสัมภาษณ์ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณใกล้เข้ามาแล้ว มาลงมือทำกันเลย! เราได้รวบรวมคำถามสัมภาษณ์ทางโซเชียลมีเดียยอดนิยมและเพิ่มคำถามทั่วไปสองสามข้อ เพื่อให้คุณสามารถเตรียมตัวสำหรับสถานการณ์การสัมภาษณ์ได้หลากหลาย พวกเขาอยู่ที่นี่

1. บทบาทและความรับผิดชอบของ Social Media Manager คืออะไร?

นี่ควรจะเป็นเรื่องง่าย แม้ว่าคุณ จะ เป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ไม่ได้หมายความว่าบทบาทและความรับผิดชอบของงานจะทำให้คุณหลุดปากในทันที!

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว บทบาทของผู้จัดการโซเชียลมีเดียอาจแตกต่างกันอย่างมาก แต่บทบาทนี้มักเกี่ยวข้องกับการจัดการโซเชียลมีเดียแบบ end-to-end ซึ่งรวมถึง:

มีความรับผิดชอบอื่นๆ อีกมากมายที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียอาจต้องรับหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของบทบาทของตน ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท ระดับการสนับสนุนที่พวกเขาได้รับ และเป้าหมายทางการตลาดของบริษัท

2. คำถามเบื้องต้น

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ให้สัมภาษณ์จะถามคำถามเบื้องต้นกับผู้จัดการโซเชียลมีเดียก่อนที่จะทดสอบประสบการณ์และความรู้ในวงกว้าง สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:

• บรรยายสั้นๆ เกี่ยวกับตัวคุณและสถานการณ์ของคุณ สถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ และสิ่งที่คุณกำลังมองหา
• พูดตามตรง แต่พยายามหลีกเลี่ยงการพูดถึงสถานการณ์ที่เหนียวแน่นในบทบาทล่าสุดของคุณ คุณอาจพูดได้ว่าคุณกำลังหาความท้าทาย สถานที่สำหรับการเติบโต วัฒนธรรมการทำงานที่แตกต่าง หรือแม้กระทั่งว่าคุณต้องการบทบาทที่ใกล้บ้านมากขึ้น
• ที่นี่คุณควรแสดงให้เห็นว่าคุณได้ค้นคว้าเกี่ยวกับบริษัทแล้ว อีกครั้ง พูดตามตรง แต่ถ้านี่เป็นเพียงการสัมภาษณ์ครั้งแรกที่คุณมี และคุณต้องการหางานทำ ให้คิดถึงข้อดีของบทบาทนี้ บางทีคุณอาจเคยได้ยินว่าพวกเขามีวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยม บางทีบริษัทอาจมีโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมอยู่แล้ว และคุณก็ชอบแนวทางที่สร้างสรรค์ของพวกเขา คุณอาจแบ่งปันค่านิยมที่คล้ายคลึงกัน ค้นหาข้อดีเหล่านั้นก่อนที่คุณจะก้าวเข้าสู่การสัมภาษณ์
• ผู้จัดการฝ่ายจ้างงานกำลังพยายามค้นหาว่าคุณชอบและใช้โซเชียลจริงหรือไม่ ดังนั้นให้พยายามแสดงความกระตือรือร้น! คำถามเหล่านี้ดูเป็นกันเองมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะพูดคุยเกี่ยวกับหน้า Instagram ของแมวหรือความหลงใหลใน TikTok ของคุณ แค่พยายามรวม เหตุผล ไว้ที่นี่ เพื่อให้ผู้ถูกสัมภาษณ์สามารถระบุได้ว่าคุณกำลังคิดอย่างมีกลยุทธ์อยู่เสมอ
• สำหรับสิ่งนี้ พยายามเลือกตัวอย่างที่ดีที่สุดในกลุ่ม แทนที่จะเลือกเพียงบัญชี Instagram ของศิลปินที่ไม่ชัดเจน ผู้ให้สัมภาษณ์ของคุณจะต้องการทราบว่าคุณชอบองค์ประกอบใดในบัญชีโซเชียลมีเดีย และเพราะเหตุใด
• อีกครั้ง ผู้สัมภาษณ์ของคุณต้องการรู้ว่าคุณใช้ชีวิตและหายใจผ่านโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และด้วยคุณสมบัติใหม่ทั้งหมดและการอัปเดตอัลกอริธึม การติดตามให้ทันจึงเป็นสิ่งสำคัญ ระบุวิธีการทั้งหมดของคุณ รวมถึงกลุ่มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ ผู้ติดต่อในอุตสาหกรรม และหลักสูตรฝึกอบรมใดๆ

นอกเหนือจากนี้ ให้แน่ใจว่าคุณรู้ภูมิหลังของคุณทั้งภายในและภายนอก คุณจะไม่ถูกคาดหวังให้จำสิ่งที่คุณทำเมื่อ 5 ปีที่แล้วอย่างละเอียด แต่ถ้าคุณจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าคุณทำอะไรในบทบาทที่แล้วนั่นก็ดูไม่ดีเลย!

3. คุณวัดความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียอย่างไร?

การวัดผลและการระบุแหล่งที่มา (อาจเป็นไปได้) เป็นส่วนที่ยากที่สุดในการเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ดังนั้นนี่จึงเป็นสิ่งสำคัญ

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียจะใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อวัดความสำเร็จและตรวจสอบตัวชี้วัดที่แตกต่างกันตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณ เช่น:

4. เครื่องมือบางอย่างที่ Social Media Manager ใช้คืออะไร?

ที่นี่คุณไม่จำเป็นต้องแสดงรายการเครื่องมือโซเชียลมีเดียทั้งหมดเท่าที่จะจินตนาการได้ แต่เป็นการดีที่จะแสดงให้เห็นความรู้ของคุณเกี่ยวกับเครื่องมือสองสามอย่างและรับทราบว่าเครื่องมือเหล่านี้มีฟังก์ชันที่แตกต่างกันเล็กน้อย ระบุประสบการณ์ของคุณด้วยเครื่องมือต่างๆ แม้ว่าคุณจะเพิ่งทดลองใช้งาน หากคุณไม่เคยใช้เครื่องมือใดๆ ก่อนการสัมภาษณ์ เราขอแนะนำให้คุณสมัครทดลองใช้งานฟรี เครื่องมือยอดนิยมบางอย่าง ได้แก่ :

• สำหรับการรายงานแบบละเอียดและแน่นอน การจัดการโฆษณา
• เพื่อประเมินการเข้าชมเว็บ การแปลง และความพยายามในการสร้างโอกาสในการขาย
• ซึ่งเป็นเครื่องมือประสิทธิภาพสูงสำหรับการตั้งเวลา การทำงานร่วมกัน และการรายงาน
• เครื่องมือฟังทางสังคมสำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• ซึ่งรวมช่องทางการตลาดทั้งหมด เช่น อีเมล SEO และระบบ CRM ของแบรนด์ไว้ในที่เดียว

เครื่องมือมีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังสัมภาษณ์บทบาทที่เอเจนซี่โซเชียลมีเดีย เนื่องจากมีสิ่งอื่นอีกมากมายที่คุณควรทราบพร้อมๆ กัน ด้านล่างนี้คือวิธีที่ Sked Social ช่วยให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียจัดการตามกำหนดเวลาของพวกเขา

แม้ว่าคุณจะไม่เคยมีประสบการณ์เฉพาะกับเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่บริษัทใช้ การกล่าวถึงเครื่องมือยอดนิยมสองสามอย่าง แสดงว่าคุณแสดงให้เห็นว่าคุณมีความยืดหยุ่น คุณยังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณสามารถเรียนรู้การใช้เครื่องมือใหม่ได้อย่างง่ายดาย

5. คุณวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของโซเชียลมีเดียอย่างไร?

นี่เป็นเรื่องยุ่งยาก ในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องกลับไปที่วัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดีย หามูลค่าของผลลัพธ์แต่ละรายการ เช่น โอกาสในการขาย การแปลง หรือสมาชิกอีเมลแต่ละรายการ

ในการคำนวณผลตอบแทน คุณต้องระบุแหล่งที่มาของมูลค่าเป็นหนึ่งเมตริก ไม่ว่าเมตริกแคมเปญ ที่สำคัญที่สุด ของคุณจะเป็นแบบใด

สมมติว่าเป้าหมายต่อเนื่องของคุณคือการเพิ่มโอกาสในการขาย เมื่อคุณมีจำนวนและมูลค่าของลีดของคุณแล้ว ให้วัดผลลัพธ์ของวัตถุประสงค์นั้นเทียบกับต้นทุนเดิมของคุณโดยใช้การคำนวณ ROI = [(ผลตอบแทน – การลงทุน)x100/การลงทุน]

หรือคุณยังสามารถใช้ Google Analytics หรือการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณใช้ เช่น ตัวจัดการโฆษณาบน Facebook เพื่อตรวจสอบตัวเลข ROI ได้โดยตรง

6. คุณจะเพิ่มปริมาณการเข้าชมบล็อกโพสต์ได้อย่างไร

โซเชียลมีเดียและเนื้อหามักจะไปด้วยกันได้ เนื่องจากโซเชียลมีเดียคือเนื้อหาในตัวเอง คุณอาจกำลังจัดการเนื้อหาด้วยตัวเอง จัดการนักเขียน หรือทำงานกับทีมเนื้อหา ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ในบางจุด คุณอาจถูกคาดหวังให้ขยายบล็อกของแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย เพิ่มปริมาณการเข้าชมบล็อกโดย:

7. คุณจะเพิ่มการเข้าถึงของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ใช่ นี่เป็นคำถามที่กว้างมาก ดังนั้นพยายามคิดในแง่ของธุรกิจที่คุณกำลังสัมภาษณ์ ถ้าเป็นไปได้ คุณจะต้องแสดงความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับวิธีเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และทำให้อัลกอริธึมโซเชียลมีเดียต่างๆ พอใจ กลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้คือ:

8. คุณจะจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบหรือวิกฤตโซเชียลมีเดียบนโซเชียลมีเดียอย่างไร?

แบรนด์ส่วนใหญ่จะมีแนวทางการจัดการชุมชนอยู่แล้ว ในขณะที่แบรนด์อื่นๆ จะมีการจัดการที่ไม่เป็นทางการมากกว่า ไม่ว่าขนาดของธุรกิจจะเป็นอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องมีระบบการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม นั่นหมายความว่าเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น จะสามารถจัดการข้อร้องเรียนและข้อสงสัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ

9. คุณจะระบุกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้อย่างไร

มีกลยุทธ์หลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุและกำหนดเป้าหมายผู้ชมเป้าหมายของแบรนด์ เช่น:

คุณควรพูดถึงว่าผู้ชมของคุณบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ อาจแตกต่างจากโปรไฟล์ลูกค้าปกติของพวกเขา ตัวอย่างเช่น Instagram เป็นผู้หญิงเบ้ และ TikTok มีแนวโน้มที่จะดูอ่อนกว่าวัยเล็กน้อย

10. บอกเราว่าทำไมคุณถึงใช้การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบเสียเงิน

นี่เป็นคำถามที่ซับซ้อน เนื่องจากการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินสามารถใช้เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ได้หลากหลาย โดยทั่วไปแล้ว โซเชียลมีเดียจะใช้เพื่อ:

11. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่คุณมีประสบการณ์มากที่สุด/น้อยที่สุด?

คำถามนี้จะแสดงให้เห็นถึงความรู้ของคุณเกี่ยวกับช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ดีควรสามารถทำงานในช่องทางโซเชียลมีเดียใดก็ได้และมีความเข้าใจในทุกช่องทาง แต่โดยธรรมชาติแล้ว บางคนมีประสบการณ์กับบางช่องทางมากกว่าช่องทางอื่นๆ

ในการเริ่มต้น คุณควรตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของบริษัทแล้วและประเมินแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดูเหมือนจะเป็นช่องทางหลักของพวกเขา โปรดจำไว้ว่าพวกเขาอาจจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียเพื่อขยายสถานะโซเชียลมีเดียของพวกเขา ใครจะรู้ – พวกเขาต้องการให้คุณใช้ประสบการณ์ของคุณเพื่อเริ่มต้นบัญชี TikTok ใหม่หรือเพิ่มสถานะ YouTube ของพวกเขา

อธิบายประสบการณ์ของคุณกับทุกช่อง แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่องที่ดูเหมือนใช้บ่อยที่สุด โดยอ้างถึงแคมเปญเฉพาะหรือการเปิดใช้งานจำนวนมากที่คุณได้ทำ

12. คุณจะกำหนด KPI สำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียที่จะเกิดขึ้นได้อย่างไร

ผู้จัดการการจ้างงานพยายามสร้างความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะการตั้งเป้าหมายและการติดตามแคมเปญ อธิบายตั้งแต่ต้นจนจบว่าคุณจะทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ รวมถึง:

13. บอกเราเกี่ยวกับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณ

เพียงเลือกแคมเปญที่คุณประสานงานซึ่งประสบความสำเร็จมากที่สุด อธิบาย:

หากคุณกังวลว่าคุณจะจำรายละเอียดไม่ได้ทั้งหมด การมีพอร์ตโฟลิโอโซเชียลมีเดียพร้อมตัวอย่างแคมเปญสองสามตัวอย่างเป็นเรื่องที่ดี นี่แสดงว่าคุณพร้อมและสามารถสำรองข้อมูลทุกสิ่งที่คุณพูดด้วยผลลัพธ์ที่แท้จริง

14. คุณจะแนะนำให้เราเปลี่ยนแนวทางโซเชียลมีเดียอย่างไร?

นี่เป็นสิ่งที่คุณต้องเตรียมตัวจริงๆ! ที่กล่าวว่าผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่ดีควรสามารถตรวจสอบเครือข่ายโซเชียลมีเดียของแบรนด์และระบุการปรับแต่งเล็กน้อยได้ทันที คำแนะนำเหล่านี้บางส่วนจะชัดเจนในขณะที่คำแนะนำอื่นๆ อาจใช้เวลาในการระบุ เป็นการยากที่จะเข้าใจว่าแบรนด์ทำอะไรได้ดีเมื่อคุณไม่ทราบวัตถุประสงค์หรือเข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์ได้อย่างเต็มที่ แต่ทุกแบรนด์ในโซเชียลต่างก็มีวัตถุประสงค์ที่คล้ายกัน คุณสามารถพูดถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น:

มีความคิดสร้างสรรค์และพยายามคิดนอกกรอบ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้จัดการการจ้างงานอาจมองหาแนวคิดใหม่ๆ แค่พยายามอ่อนไหวกับคำวิจารณ์ใดๆ คนที่นั่งข้างหน้าคุณอาจเป็นคนดูแลโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของแบรนด์!

15. โครงการรณรงค์

ทุกวันนี้ เป็นเรื่องยากที่จะแยกผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ “โอเค” ออกจากผู้ที่มีประสบการณ์และความคิดริเริ่มในการติดตามกระแสโซเชียลมีเดีย คิดหากลยุทธ์โซเชียลมีเดียใหม่ๆ และส่งมอบผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องทุกเดือน

ในขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการสัมภาษณ์ ผู้จัดการการจ้างงานอาจขอให้คุณทำงานให้เสร็จ นี่เป็นข่าวดี เนื่องจากโดยทั่วไปหมายความว่าคุณอยู่ห่างจากการจ้างงานเพียงขั้นตอนเดียว! อีกประการหนึ่ง ทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณเข้าหางานอย่างไร นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:

เคล็ดลับสุดท้ายเล็กน้อย

สุดท้าย อย่าลืมทำวิจัยของคุณก่อนสัมภาษณ์ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย อย่าลืม:

อย่าลืมฝึกฝนด้วยเครื่องมือโซเชียลมีเดียในโลกแห่งความเป็นจริงด้วย เพื่อให้ทันกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียและดำเนินการปฏิทินเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม คุณต้องมีเครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสูง เช่น Sked Social

Sked Social เป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดียแบบ all-in-one ที่มีความสามารถในการตั้งเวลาอันทรงพลังและฟังก์ชันการรายงานขั้นสูง ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้อย่างต่อเนื่อง คุณลักษณะการรายงานจะช่วยให้คุณสร้างรายงานอัตโนมัติสำหรับแต่ละแคมเปญได้ ดังนั้นคุณจึงมองเห็นแนวโน้มที่จะช่วยเปลี่ยนแคมเปญและปรับแต่งกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

เริ่มต้นด้วยการลงทะเบียนทดลองใช้ งาน 7 วันของ Sked เครื่องมือจัดกำหนดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจรของเราช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์โดยอัตโนมัติ รวมถึงทวีต แฮชแท็ก ภาพหมุน เรื่องราว Instagram วิดีโอ และอื่นๆ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในแต่ละสัปดาห์ ใช้งานได้กับ Instagram, LinkedIn, Twitter, หน้า Facebook ของคุณและเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ อีกมากมาย!