Meta Conversions API: ทุกสิ่งที่องค์กรไม่แสวงหากำไรจำเป็นต้องรู้

โพสต์นี้เขียนโดยผู้เขียนรับเชิญ Blake Arata Blake Arata เป็นผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัลที่ Community Boost Consulting และได้ช่วยบุกเบิกช่องทางการตลาดดิจิทัลหลายช่องทาง ในปี 2021 ทีม Community Boost ให้บริการโดยตรงแก่องค์กรไม่แสวงผลกำไรกว่า 300 แห่ง ขับเคลื่อนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กว่า 10 ล้านคน และสร้างรายได้โดยตรงมากกว่า 20 ล้านดอลลาร์จากการบริจาคออนไลน์ Community Boost ได้รับความไว้วางใจจากสาเหตุสำคัญๆ หลายร้อยรายการ มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือภาคสังคมในการวัดรายได้และผลกระทบทางออนไลน์ตั้งแต่ปี 2555

องค์กรที่ไม่แสวงหากำไรใช้ประโยชน์จาก Meta และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้สนับสนุน ซึ่งมักใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นการระดมทุนบน Facebook เพื่อการกุศลหรือการหาอาสาสมัครใหม่ในพื้นที่ ความพยายามเหล่านี้ขับเคลื่อนโดยข้อมูลเพื่อให้ข้อความที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในเวลาที่เหมาะสมแก่ผู้ชมที่เหมาะสม

ดังที่กล่าวไปแล้ว ระบบนิเวศโฆษณาดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ออนไลน์ เพิ่มความคาดหวัง ด้านความเป็นส่วนตัว กฎระเบียบจากรัฐบาล และการเปลี่ยนแปลงที่มาจากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขนาดใหญ่ เช่น Apple โดยตรง ส่งผลต่อวิธีที่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถรวบรวมและใช้ข้อมูลได้

ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือวิธีที่เว็บเบราว์เซอร์เปลี่ยนแปลงนโยบายเกี่ยวกับการติดตามคุกกี้ของบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นวิธีที่แพลตฟอร์มออนไลน์ส่วนใหญ่ติดตามผู้ใช้ทางออนไลน์ คาดว่า ภายในสิ้นปี 2023 เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามทั้งหมดโดย อัตโนมัติ

เป็นที่ชัดเจนว่าภาคส่วนที่ไม่แสวงหากำไรต้องย้ายออกจากการติดตามคุกกี้ของบุคคลที่สามและมองหาวิธีการใหม่ในการรวบรวมข้อมูลในขณะที่เคารพความเป็นส่วนตัวด้วย หากไม่มีตัวเลือกการติดตามเพิ่มเติม องค์กรที่ไม่แสวงหากำไรอาจประสบปัญหาการลดลงจากความพยายามทางการตลาดดิจิทัล

รูปแบบการติดตามเพิ่มเติมเหล่านี้จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณยังคงเข้าถึงผู้ที่สนใจในองค์กรของคุณได้
• การกำหนดเป้าหมายโฆษณากำลังแสดงต่อผู้ชมที่เหมาะสม
• แพลตฟอร์มโฆษณา (ที่เติบโตจากข้อมูล) สามารถทำงานได้เต็มศักยภาพ
• การวัดและการรายงานมีความถูกต้อง

ดังนั้น องค์กรของคุณจะทำอะไรได้บ้างเกี่ยวกับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ โชคดีที่องค์กรอย่าง Classy ซึ่งเข้าใจคุณค่าของข้อมูลที่ถูกต้อง กำลังดำเนินการเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้มากขึ้นกับแพลตฟอร์มโฆษณา ขั้นตอนแรกนี้เป็นการรวมพาร์ทเนอร์ที่มีระดับด้วยเครื่องมือที่เรียกว่า Conversions API หรือเรียกสั้นๆ ว่า CAPI

Conversion API คืออะไร

Conversions API เป็นเครื่องมือทางธุรกิจ Meta ที่สร้างการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างข้อมูลการตลาดของคุณกับ Meta เครื่องมือใหม่นี้ช่วยให้องค์กรสามารถแชร์กิจกรรมบนเว็บและออฟไลน์ หรือการดำเนินการของลูกค้าได้โดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์ไปยังพิกเซลของ Facebook (เรียกว่าการติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์) การติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถย้ายคุกกี้ของบุคคลที่สามออกจากเว็บไซต์หรือแอพของคุณไปยังการประมวลผลฝั่งเซิร์ฟเวอร์ผ่านระบบคลาวด์ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและการวัดผล แคมเปญโฆษณาบน Facebook

ประโยชน์บางประการของ CAPI ได้แก่:

• ข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น: Conversions API สามารถช่วยคุณวัดประสิทธิภาพโฆษณาและการระบุแหล่งที่มาตลอดเส้นทางของผู้สนับสนุนที่คาดหวัง ตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการแปลง วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าโฆษณาดิจิทัลส่งผลต่อผลลัพธ์ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์อย่างไร

• ปรับปรุงประสิทธิภาพ: เนื่องจาก CAPI ไม่ได้พึ่งพาการติดตามคุกกี้ของบุคคลที่สามเพียงอย่างเดียว (เช่น พิกเซล Meta) องค์กรของคุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านการโฆษณาของ Meta ได้อย่างเต็มที่ ยิ่งคุณป้อนข้อมูลให้กับแพลตฟอร์มโฆษณาได้มากเท่าไร แพลตฟอร์มโฆษณาก็จะเรียนรู้ได้เร็วเท่านั้น ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอีกด้วย

• การควบคุมข้อมูล: Conversions API ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมข้อมูลที่จะแบ่งปันและเมื่อใด ซึ่งหมายความว่าองค์กรที่จัดเก็บข้อมูลผู้ใช้จำนวนมากสามารถควบคุมสิ่งที่แชร์กับไคลเอ็นต์เพื่อเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งได้

Conversion API ของ Meta ทำงานอย่างไร

นำตัวอย่างการโฆษณาที่ไม่แสวงหากำไรของคุณในช่วงสิ้นปีบน Meta คุณกำลังพยายามผลักดันการบริจาคให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ และรายงานความสำเร็จของความพยายามในการรณรงค์กลับไปให้ทีมของคุณทราบ หากคุณไม่สามารถบันทึกกิจกรรมการบริจาคหรือการลงทะเบียนที่เสร็จสมบูรณ์ด้วยพิกเซล Meta ได้เนื่องจากผู้ใช้เลือกที่จะไม่ติดตาม การผสานรวม Classy จะทำงานควบคู่ไปกับ Meta Conversions API เพื่อส่งเหตุการณ์บนเซิร์ฟเวอร์แบบคู่ขนานไปยัง Meta พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมที่สามารถทำได้ ใช้เพื่อช่วยระบุเหตุการณ์ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเห็นจำนวนการบริจาคที่แคมเปญของคุณได้รับอย่างแท้จริงจาก Meta

ในกรณีที่มีการบริจาคหรือการลงทะเบียนและ Meta ได้รับเหตุการณ์จากทั้ง Conversion API และ Meta Pixel จากนั้น Meta จะ 'ขจัดข้อมูล' หนึ่งในเหตุการณ์และรับรู้ว่ามีเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้น หรือหากผู้ใช้เลือกไม่ติดตาม กิจกรรมจะถูกส่งไปยัง Meta ผ่าน Conversion API เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าวิธีการติดตามนี้จะช่วยให้องค์กรวัด Conversion ได้แม่นยำยิ่งขึ้น เช่น การลงทะเบียนหรือการบริจาค ไม่ว่าผู้ใช้จะเลือกไม่ติดตามหรือไม่ก็ตาม

ใช้ CAPI อย่างง่ายดายด้วย Classy

Meta แนะนำให้เริ่มต้นใช้งาน CAPI ในสองวิธี: โดยตรง โดยใช้ทรัพยากรสำหรับนักพัฒนาภายในองค์กรของคุณเอง หรืออีกทางหนึ่ง โดยการใช้ประโยชน์จากโซลูชันของพันธมิตร หากคุณเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มีนักพัฒนาภายในองค์กร หรือมีแบนด์วิดท์ในการตั้งค่า CAPI ด้วยตนเอง คุณสามารถดู คำแนะนำของ Meta สำหรับกระบวนการ ได้ ที่นี่

หากคุณไม่มีนักพัฒนาภายในองค์กร แต่คุณเป็นลูกค้าของ Classy แสดงว่าคุณโชคดี! Classy ตระหนักถึงความจำเป็นขององค์กรไม่แสวงผลกำไรทุกที่เพื่อให้สามารถตั้งค่า Conversions API ได้อย่างง่ายดาย จึงได้พัฒนาโซลูชันการติดตามเหตุการณ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของตัวเอง ซึ่งช่วยให้เอเจนซีพันธมิตรและลูกค้า Classy สามารถดึงข้อมูลที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การระดมทุนออนไลน์ของพวกเขา โซลูชันของ Classy สำหรับ Conversion API สามารถเข้าถึงได้อย่างไม่น่าเชื่อเมื่อเทียบกับทางเลือกมากมายในการตั้งค่า CAPI ด้วย Meta การตั้งค่า Conversions API ด้วย Meta Pixel ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูล การควบคุมข้อมูล และการแบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น

หากไม่มี Classy อุปสรรคที่ใหญ่กว่าสำหรับการตั้งค่า CAPI คือการปรับใช้และสร้างโซลูชันเหตุการณ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองเพื่อส่งข้อมูลไปยัง Meta นอกจากนี้ยังมีข้อกำหนดด้านข้อมูลสำหรับข้อมูลที่คุณต้องการส่ง Meta เพื่อให้ Conversions API ทำงานได้ หากไม่มีนักพัฒนาและหรือเวลา สิ่งนี้อาจเป็นปัจจัยขัดขวางสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้ Conversions API ของ Meta

ด้วย Classy งานชิ้นนี้ทั้งหมดได้รับการจัดการโดยทีมงานใช้งานของ Classy เมื่อตั้งค่า Meta Conversions API ภายใน Meta Business Suite เสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณเพียงแค่ต้องเชื่อมต่อ Pixel ID และ API Conversions Token กับบัญชี Classy ของคุณ จากนั้น Classy จะส่งกิจกรรมและจุดข้อมูลที่จำเป็นที่ Meta ต้องการเพื่อให้จดจำและขจัดเหตุการณ์ที่ซ้ำกันได้อย่างถูกต้อง

ติดตามข้อมูลอย่างปลอดภัยด้วยการผสานรวม CAPI ที่มีระดับ

การเปิดตัว Conversion API ถือเป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับภาคส่วนที่ไม่แสวงหากำไร ไม่เพียงแต่จะช่วยให้องค์กรติดตามผลลัพธ์จากแคมเปญ Meta ได้แม่นยำยิ่งขึ้น แต่ยังช่วยเปลี่ยนวิธีที่แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Google, Amazon และ LinkedIn ติดตามข้อมูลของผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัย ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์มีประโยชน์มากมาย และจากแนวโน้มความเป็นส่วนตัวและข้อมูลในปัจจุบัน เราคาดว่าจะเห็นการติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์กลายเป็นโซลูชันที่พึ่งพาได้มากขึ้น

สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ การใช้ Meta Conversions API จะเป็นก้าวแรกสู่การติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์ แต่จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องเดินทางนี้เพียงลำพัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากการผสานรวม Classy CAPI ที่ใช้งานง่ายนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และการควบคุมข้อมูลสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ