การรวมช่องทางดั้งเดิมและดิจิทัลเข้ากับความพยายามทางการตลาดของคุณ

ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางจำนวนมากเกินไปที่มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมเป็นหลัก โดยการตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงภายหลัง ฉันเห็นสิ่งนี้ทุกวันในชุมชนของฉันและกับเจ้าของธุรกิจหลายคนที่ฉันพูดคุยด้วยทั่วประเทศ พวกเขายึดติดกับสิ่งที่พวกเขารู้ มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ลำพังเงินก็เป็นเรื่องใหญ่แล้ว (คุณเคยเห็นต้นทุนของป้ายโฆษณาและสื่อสิ่งพิมพ์ในสมัยนี้หรือไม่?) แต่การตลาดแบบดั้งเดิมนั้นไม่ได้มีผลเหมือนกับที่ครั้งหนึ่งเคยเกิดขึ้น เมื่อการตลาดดิจิทัลเข้ามามีบทบาท

ความสำคัญของการบูรณาการทั้งช่องทางดั้งเดิมและช่องทางดิจิทัลนั้นไม่สามารถพูดเกินจริงได้ การรวมจุดแข็งของช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ ทีวี และวิทยุ เข้ากับพลังของช่องทางดิจิทัล เช่น การตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย SEO และโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย เป็นที่ที่ธุรกิจต่างๆ มองเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่เหนียวแน่นและมีประสิทธิภาพซึ่งเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ปรับปรุงความสอดคล้องของแบรนด์ ขยายการมีส่วนร่วม และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากข้อมูล

มูลค่าที่ยั่งยืนของช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม

นักการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่จะบอกคุณว่าการตลาดแบบดั้งเดิมเป็นเรื่องของอดีตไปแล้ว ฉันเริ่มงานด้านการพิมพ์ จากนั้นย้ายไปทำรายการวิทยุ ฉันจึงนำความรู้สมัยเก่ามาปรับใช้

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมยังคงมีคุณค่าที่ยั่งยืนนำมาสู่กลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุม คุณเพียงแค่ต้องฉลาดเกี่ยวกับวิธีการใช้

ต่อไปนี้คือเหตุผลสำคัญบางประการที่ทำให้ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมยังคงมีความสำคัญต่อไป:

• การแสดงตนที่จับต้องได้และน่าเชื่อถือ: ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์และไดเร็กเมล์ นำเสนอตัวตนที่ผู้บริโภคสามารถมองเห็น สัมผัส และสัมผัสได้ การจับต้องได้นี้ให้ความน่าเชื่อถือแก่แบรนด์และการส่งข้อความ สร้างความประทับใจไม่รู้ลืมแก่ผู้ชม ตัวอย่างเช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์ที่ได้รับการออกแบบอย่างดีในนิตยสารที่มีชื่อเสียงสามารถสื่อถึงคุณภาพและความชอบธรรมแก่ผู้ชมที่เหมาะสม
• การเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง: ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมมักเข้าถึงผู้ชมได้กว้างและหลากหลาย ตัวอย่างเช่น โฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุสามารถเข้าถึงผู้ชมหรือผู้ฟังจำนวนมากพร้อมกันได้ การเข้าถึงจำนวนมากนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรในวงกว้างหรือต้องการสร้างการรับรู้อย่างกว้างขวาง
• การกำหนดเป้าหมายในท้องถิ่น: ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมในท้องถิ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนังสือพิมพ์ท้องถิ่น สถานีวิทยุ และป้ายโฆษณาสามารถใช้เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ที่ดำเนินธุรกิจในตลาดเฉพาะกลุ่มที่ได้รับประโยชน์จากความพยายามในการโฆษณาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น
• การจัดตั้งผู้มีอำนาจและความไว้วางใจ: ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น สิ่งพิมพ์หรือรายการโทรทัศน์ เป็นช่องทางสำหรับธุรกิจในการวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน การปรากฏตัวในสื่อสิ่งพิมพ์ที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรม การเข้าร่วมในการสัมภาษณ์ทางวิทยุหรือโทรทัศน์ หรือการเผยแพร่บทความในสื่อสิ่งพิมพ์สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของบริษัทและสร้างอำนาจในตลาดได้
• การกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะ: ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมสามารถเข้าถึงกลุ่มประชากรเฉพาะได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น นิตยสารมักจะตอบสนองความสนใจเฉพาะกลุ่ม ทำให้ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ วิธีการที่กำหนดเป้าหมายนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความทางการตลาดจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
• ผลกระทบทางอารมณ์: ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมมีความสามารถในการกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ในรูปแบบที่ช่องทางดิจิทัลอาจพยายามทำซ้ำ ตัวอย่างเช่น โฆษณาทางทีวีที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถดึงดูดผู้ชมหรือผู้อ่านในระดับอารมณ์ที่ลึกกว่า และสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม ผลกระทบทางอารมณ์นี้สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคและส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์
• พฤติกรรมของผู้บริโภคออฟไลน์: แม้ว่าภูมิทัศน์ทางดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ แต่กิจกรรมออฟไลน์ยังคงมีบทบาทสำคัญในการเดินทางของลูกค้า ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมสามารถโน้มน้าวและผลักดันให้ผู้บริโภคดำเนินการในร้านค้าจริง กิจกรรม หรือช่องทางติดต่อแบบออฟไลน์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์ที่มีข้อเสนอจำกัดเวลาสามารถกระตุ้นให้ผู้บริโภคไปที่ร้านค้าและทำการซื้อได้

ช่องทางการตลาดดิจิทัลสามารถให้ประโยชน์ทั้งหมดได้เช่นเดียวกับที่การตลาดแบบดั้งเดิมสามารถทำได้ด้วยการมีอยู่ที่สำคัญที่จับต้องได้ คุณเพียงแค่ต้องมีทีมงานที่เหมาะสมที่อยู่เบื้องหลังความพยายามเหล่านั้นที่รู้วิธีที่จะทำให้ทุกอย่างเกิดขึ้น และมักจะเป็นเศษเสี้ยวของราคาที่จะมุ่งเน้นไปที่ความพยายามด้านการตลาดดิจิทัล!

ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของช่องทางการตลาดดิจิทัล

ช่องทางการตลาดดิจิทัลมีความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มเดียวกับที่ช่องการตลาดแบบดั้งเดิมทำได้ โดยมักมีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ต่อไปนี้คือวิธีที่ช่องทางดิจิทัลช่วยให้ผู้ชมเข้าถึงช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมได้ (และดำเนินการให้ดียิ่งขึ้นไปอีก):

• ฐานผู้ใช้ออนไลน์: อินเทอร์เน็ตกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันสำหรับทุกคน ผู้คนจากทุกกลุ่มประชากรใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงความบันเทิง ข้อมูล การสื่อสาร และการค้า ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ ที่ใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัลสามารถเข้าถึงฐานผู้ใช้ออนไลน์ที่กว้างขวางและหลากหลาย ซึ่งอาจเข้าถึงผู้ชมกลุ่มเดียวกันที่กำหนดเป้าหมายโดยช่องทางดั้งเดิม พวกเขาเพียงแค่ต้องฉลาดเกี่ยวกับเรื่องนี้และพยายามพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อ
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter และ LinkedIn มีฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาล ครอบคลุมกลุ่มอายุ ความสนใจ และตำแหน่งที่ตั้งที่หลากหลาย แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจมีความสามารถในการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ช่วยให้สามารถระบุผู้ชมตามข้อมูลประชากร ความสนใจ พฤติกรรม และอื่นๆ การกำหนดเป้าหมายแบบละเอียดในระดับนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมเฉพาะเจาะจงได้ ซึ่งจะขยายตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่มีให้ในช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม
• การโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหา: การโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหา เช่น Google Ads ช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของตน โดยการเสนอราคาคำหลักที่เกี่ยวข้อง ธุรกิจสามารถปรากฏในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) และดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้ รูปแบบการโฆษณานี้ทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างแม่นยำตามความตั้งใจในการค้นหา และสอดคล้องกับธรรมชาติที่ขับเคลื่อนด้วยความตั้งใจของช่องทางดั้งเดิม เช่น ไดเรกทอรีสิ่งพิมพ์หรือโฆษณาย่อย อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากกว่าไดเร็กทอรีการพิมพ์หรือโฆษณาย่อยที่เคยมีมา
• โฆษณาแบบดิสเพลย์: โฆษณาแบบดิสเพลย์ดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากในเว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ผ่านโฆษณาแบนเนอร์ ป๊อปอัป หรือโฆษณาแบบเนทีฟ เครือข่ายโฆษณาแบบดิสเพลย์ใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้และความสามารถในการกำหนดเป้าหมายเพื่อส่งโฆษณาไปยังกลุ่มประชากรหรือผู้ใช้ที่มีความสนใจเฉพาะ เครือข่ายเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงได้กว้างขวางเทียบเท่ากับสิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิมหรือโฆษณากลางแจ้ง แต่ด้วยข้อได้เปรียบเพิ่มเติมของการแบ่งกลุ่มผู้ชมและการกำหนดเป้าหมาย นอกจากนี้ โฆษณาแบบดิสเพลย์ยังมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยที่คุณใช้จ่ายกับโฆษณาสิ่งพิมพ์หรือโฆษณากลางแจ้ง โดยมีระดับ Conversion ที่วัดผลได้มากกว่า
• การตลาดผ่านอีเมล: แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นช่องทางดิจิทัล แต่ก็สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันได้เช่นเดียวกับแคมเปญอีเมลโดยตรง ด้วยการตลาดผ่านอีเมล ธุรกิจต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ส่งข้อความส่วนตัว โปรโมชัน จดหมายข่าว และข้อมูลอัปเดต ด้วยการสร้างรายชื่อสมาชิกอีเมล ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงบุคคลที่สนใจซึ่งสมัครใจเลือกที่จะรับการสื่อสาร คล้ายกับวิธีที่จดหมายส่งตรงถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ยกเว้นว่าบุคคลเหล่านี้ต้องการได้ยินจากคุณจริงๆ นอกจากนี้ การส่งอีเมลนั้นฟรีและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (ซึ่งคนรุ่นมิลเลนเนียลและคนรุ่น Gen Z หลายคนให้ความสำคัญ)
• แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งและวิทยุดิจิทัล: เนื่องจากจำนวนผู้ชมโทรทัศน์และวิทยุแบบดั้งเดิมลดลง แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งดิจิทัลและบริการวิทยุออนไลน์จึงได้รับความนิยมอย่างมาก แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น YouTube, Hulu, Spotify และ Pandora มีฐานผู้ใช้จำนวนมาก และธุรกิจต่างๆ สามารถโฆษณาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการได้ ช่องดิจิทัลเหล่านี้มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่คล้ายกับทีวีและวิทยุแบบดั้งเดิม ช่วยให้ธุรกิจสามารถเลือกข้อมูลประชากร ความสนใจ หรือประเภทที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเพิ่มการเข้าถึงของแคมเปญของตนให้ได้สูงสุด นอกจากนี้ยังสะท้อนผลกระทบทางอารมณ์ที่โฆษณาทางทีวีและวิทยุ AM/FM มี

ด้วยการใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากเช่นเดียวกับช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม แต่ด้วยข้อได้เปรียบเพิ่มเติม เช่น การกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ การวิเคราะห์ตามเวลาจริง ความคุ้มค่า และความสามารถในการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแคมเปญ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มการเข้าถึงและผลกระทบสูงสุดในที่สุด

ประโยชน์ของการผสานรวมช่องทางดั้งเดิมและดิจิทัล

การเข้าถึงที่กว้างขึ้นและการมองเห็นที่เพิ่มขึ้น

การรวมช่องทางดั้งเดิมเข้ากับช่องทางดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงและมองเห็นได้สูงสุด ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ ทีวี และวิทยุ มีการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง ทำให้ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรได้หลากหลาย ในทางกลับกัน ช่องทางการตลาดดิจิทัลให้โอกาสในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะตามข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมออนไลน์ เมื่อรวมช่องทางเหล่านี้เข้าด้วยกัน ธุรกิจต่างๆ จะสามารถขยายเครือข่ายได้กว้างขึ้น ในขณะเดียวกันก็เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้

ปรับปรุงความสอดคล้องของแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้า

ความสม่ำเสมอในการสร้างแบรนด์และการส่งข้อความเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมนำเสนอข้อได้เปรียบของประสบการณ์ที่จับต้องได้และสัมผัสทางประสาทสัมผัสที่สามารถส่งผลกระทบที่ยั่งยืนแก่ผู้บริโภค ในทางกลับกัน ช่องทางดิจิตอลช่วยให้สามารถโต้ตอบและเป็นส่วนตัวได้ ด้วยการผสานรวมทั้งสองอย่างนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบการเดินทางของลูกค้าที่ราบรื่นและส่งเสริมการส่งข้อความถึงแบรนด์ผ่านจุดสัมผัสต่างๆ เพิ่มความสอดคล้องของแบรนด์และเสริมสร้างประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

เพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการตอบสนอง

การผสานรวมช่องทางดั้งเดิมและช่องทางดิจิทัลเปิดโอกาสในการมีส่วนร่วมและอัตราการตอบสนองที่เพิ่มขึ้น ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมสามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในเบื้องต้นและดึงดูดความสนใจได้ ในขณะที่ช่องทางดิจิทัลช่วยให้สามารถโต้ตอบและตอบสนองได้ทันที ตัวอย่างเช่น โฆษณาทีวีสามารถนำผู้ชมไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม ด้วยการใช้ประโยชน์จากลักษณะการโต้ตอบของช่องทางดิจิทัล เช่น การตลาดผ่านอีเมลหรือแคมเปญโซเชียลมีเดีย ธุรกิจสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ชม ส่งเสริมการสื่อสารแบบสองทาง และกระตุ้นอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น

ปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกและการวัดผล

ช่องทางการตลาดดิจิทัลให้ข้อมูลที่มีค่าและการวิเคราะห์ที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค ประสิทธิภาพของแคมเปญ และ ROI การรวมช่องทางดั้งเดิมและช่องทางดิจิทัลเข้าด้วยกันช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลที่ครอบคลุมจากทั้งสองแหล่ง ทำให้มีมุมมองแบบองค์รวมของความพยายามทางการตลาดของพวกเขา ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจากช่องทางดั้งเดิม เช่น การแลกคูปองหรือการติดตามการโทร พร้อมด้วยข้อมูลดิจิทัล เช่น การวิเคราะห์เว็บไซต์และเมตริกแคมเปญทางอีเมล ธุรกิจต่างๆ สามารถทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาด และจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการขยายความพยายามทางการตลาดของคุณ

คุณอาจรู้สึกว่าคุณมีการตลาดแบบดั้งเดิมที่โทรเข้ามา แต่การตลาดดิจิทัลของคุณเป็นอย่างไร การบูรณาการทั้งช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมและดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญในภูมิทัศน์ทางการตลาดในปัจจุบัน ด้วยการรวมการเข้าถึงที่กว้างขวางและความสามารถในการจับต้องได้ของช่องทางดั้งเดิมเข้ากับการเข้าถึงที่ตรงเป้าหมายและลักษณะการโต้ตอบของช่องทางดิจิทัล ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่เหนียวแน่นและมีประสิทธิภาพ การรวมช่องทางเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น เพิ่มความสอดคล้องของแบรนด์ ขยายการมีส่วนร่วม และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูล การเปิดรับแนวทางแบบองค์รวมที่ผสมผสานสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดสูงสุดและก้าวไปข้างหน้าในตลาดที่มีการแข่งขันสูง