ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ

การตลาดแบบบูรณาการ “รวม” องค์ประกอบต่างๆ ของการสื่อสารการตลาด เช่น การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ และโซเชียลมีเดีย ใช้สื่อ ช่องทาง และวิธีการที่ไม่เหมือนใครเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ซึ่งหมายถึงการรักษารูปลักษณ์ ความรู้สึก และน้ำเสียงที่สม่ำเสมอสำหรับเนื้อหาของคุณในทุกสื่อ

จุดประสงค์หลักของการตลาดแบบบูรณาการคือการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า แต่ละภาคส่วนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการยังสามารถรวมแผนการขายได้ แคมเปญแบบบูรณาการอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าสื่อโฆษณาเดี่ยวในการเข้าถึงผู้ชมเฉพาะ

การสร้างแบรนด์ที่สั่งสมมาอย่างมากมายในช่องทางต่างๆ เหล่านี้ล้วนมีศักยภาพที่จะสร้างชื่อเสียงให้กับบริษัทได้ นอกจากนี้ยังอาจทำให้การสร้างแบรนด์ใหม่ในระหว่างเดินทางมีความซับซ้อนมากขึ้น โดยกำหนดให้ธุรกิจต้องประสานงานข้ามแผนกการตลาดจำนวนมากเพื่อดำเนินการปรับแบรนด์

อย่างไรก็ตาม อันตรายของการตลาดแบบบูรณาการมีมากกว่าประโยชน์ของการระบุตัวตนและต้นทุนทางการเงิน

โดยทั่วไปแล้ว การตลาดแบบบูรณาการเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง:

• โฆษณาแบบชำระเงิน (ประกอบด้วยการโฆษณาทางตรง การโฆษณาทางกายภาพ การโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต และการโฆษณาแบบกระจายเสียงอัตโนมัติ)
• สื่อ ที่เป็นเจ้าของ (เช่น UX ในสถานที่ บริการลูกค้า โซเชียลมีเดีย และการส่งข้อความโดยตรงผ่านมือถือและอีเมล)
• สื่อที่ได้รับ (ซึ่งรวมถึงการเข้าชมที่เกิดจากการตลาดเนื้อหา การค้นหาทั่วไป การเข้าถึงผู้มีอิทธิพล และการประชาสัมพันธ์)

ตอนนี้มาทำความเข้าใจสิ่งที่ทำให้แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการมีคุณค่าในกระบวนการโฆษณา

ตามความพยายามทางการตลาดแบบบูรณาการ ผู้บริโภคไม่ถูกผูกมัดกับช่องทางเดียว ผู้บริโภคทุกวันนี้ถูกโจมตีด้วยแบรนด์และโฆษณาไม่ว่าจะไปที่ใด ตั้งแต่สถานีรถไฟใต้ดิน ไซต์โปรด ไปจนถึงกล่องจดหมาย

ในการทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นสำหรับผู้บริโภค คุณต้องออกแบบแคมเปญที่มีอยู่ในช่องทางของพวกเขา ในทางกลับกัน แคมเปญต้องมีลักษณะที่เทียบเคียงได้เพื่อให้โดดเด่นในสายตาผู้ซื้อ

ลูกค้าจะรู้จักแบรนด์ของคุณโดยไม่คำนึงว่าจะเห็นที่ไหนเมื่อการส่งเสริมการขายของคุณได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์ วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขารักษาสิ่งที่คุณพูดไว้ เริ่มต้นความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา!

ณ จุดนี้ คุณเข้าใจแล้วว่าเหตุใดแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการจึงส่งเสียงที่พวกเขาทำ แต่กำลังสงสัยว่าพวกเขาสามารถทำอะไรเพื่อแบรนด์ของคุณได้บ้างและอย่างไร

คุณอาจรู้สึกว่าแผนการตลาดของคุณดีที่สุดในโลก แต่ในความเป็นจริง แทบทุกคนจะเพิกเฉยต่อแผนการตลาดอย่างรวดเร็วหากพวกเขาได้สัมผัสมันเพียงครั้งเดียว

หากคุณต้องการสร้างผลกระทบที่ยืนยาว คุณต้องรวมแนวคิดของคุณเข้าด้วยกันและตอกย้ำแนวคิดของคุณในหลายช่องทาง

จำเป็นต้องมีแผนการตลาดแบบบูรณาการซึ่งต้องอาศัยเนื้อหาหลักในทุกสื่อ นี่คือเหตุผลว่าทำไมการส่งข้อความที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์มจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เนื่องจากโฆษณาทางทีวีและอินเทอร์เน็ตเข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่สุด บริษัทที่มีมูลค่าหลายพันล้านเหรียญจึงมักจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการนำแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการมาใช้ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้การตลาดแบบบูรณาการเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและเพิ่มรายได้

จากการวิจัยพบว่าการตลาดแบบบูรณาการที่ครอบคลุมมากกว่าสี่ช่องทางสามารถเอาชนะการโฆษณาแบบช่องทางเดียวหรือสองช่องทางได้ถึง 300% นี่คือสาเหตุบางประการ:

• คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เมื่อรวมเทคโนโลยีการสื่อสารและการส่งข้อความเข้าด้วยกัน ประสิทธิภาพทางการตลาดก็จะเพิ่มขึ้น ยิ่งประสบการณ์ของลูกค้าสอดคล้องกัน มีจุดมุ่งหมาย และมีสมาธิมากเท่าใด โอกาสในการซื้อและความภักดีของลูกค้าก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

• คุณทิ้งรอยเท้าดิจิทัลของคุณไว้

การใช้รูปภาพ หัวเรื่อง และคำสำคัญที่คล้ายคลึงกันในสื่อและช่องทางต่างๆ จำนวนมากอาจเพิ่มการจดจำแบรนด์ได้ ด้วยการขยายจำนวนครั้งที่ผู้บริโภคเห็นหรือได้รับข้อความเดียวกัน ความสม่ำเสมอในการสร้างสรรค์ช่วยประสานธีมทางการตลาด

• คุณจบลงด้วยการประหยัดเงิน

เมื่อคุณมุ่งความสนใจไปที่แนวคิดใดโดยเฉพาะ คุณจะประหยัดเงินในการสร้างแคมเปญ และหลีกเลี่ยงการใช้เงินอย่างสิ้นเปลืองของการโฆษณาที่ไม่สอดคล้องกัน

มาดู 2 แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการชั้นนำเพื่อดูว่าแบรนด์ได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์นี้อย่างไรและแบรนด์ของคุณจะทำได้อย่างไร!

1. The Truth is Hard โดย New York Times

The New York Times ตกอยู่ในอันตรายเนื่องจากการสมัครสมาชิกที่ลดน้อยลงและความเชื่อถือในข่าวที่ลดลง สิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียงนี้จำเป็นต้องพัฒนาเทคนิคใหม่เพื่อให้ได้รับความเชื่อมั่นอย่างกว้างขวาง

พวกเขาได้คิดค้น “ความจริงที่ยาก” หนึ่งในโครงการริเริ่มด้านกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2017

The New York Times เผยแพร่วิดีโอสั้นในปี 2018 ที่แสดงให้เห็นความโปร่งใสของการสร้างข่าวในสำนักงานของพวกเขา

ผู้ชมสนใจและถูกบังคับให้คิดว่าความจริงมีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร

ในขณะที่โลกกำลังเผชิญกับวิกฤตผู้ลี้ภัยทั่วโลก ส่วนที่สองของแคมเปญได้แสดงให้เห็นสิ่งที่นักข่าวต้องเผชิญเพื่อรายงานข่าวที่ถูกต้อง

หลังจากเริ่มทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแบบเสียเงิน เนื้อหานี้ก็ได้แพร่กระจายไปทั่วโลก

เป็นผลให้การสมัครรับข้อมูล Times เพิ่มขึ้น ส่งผลให้ฐานสมาชิกเพิ่มขึ้น 100% ช่วยเพิ่มความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียง

ความพยายามทางการตลาดแบบบูรณาการนี้ให้โอกาสในการเรียนรู้ดังต่อไปนี้:

• รวมทัศนคติสาธารณะในปัจจุบันเข้ากับการตลาดของคุณ
• ซิงค์แคมเปญกลางแจ้งและดิจิทัล

2. รับ Mac โดย Apple

ชุดโฆษณานี้ซึ่งฉายรอบปฐมทัศน์ในปี 2549 นำเสนอตัวละครที่น่าขบขันเพื่อส่งเสริมหนึ่งในสองผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ (PC Vs. Apple) วัตถุประสงค์คือเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าเปลี่ยนจากพีซีไปเป็น Mac ซึ่งเป็นคู่แข่งที่ใกล้เข้ามา

โครงสร้างการโฆษณามีพลังอุกอาจมาก แต่ยังร่าเริงและน่าขบขัน นอกจากนี้ Apple ยังวางตำแหน่งตัวเองว่าเป็นคนดี กดดันพีซีอย่างต่อเนื่องเพื่อผ่อนคลายเล็กน้อย

แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการแสดงให้เห็นว่าการ:

• เน้นที่ประสบการณ์ก่อน คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์มาในภายหลัง
• ลดการส่งข้อความโดยตรงให้เป็นไปได้และเพิ่มความลึกลับให้มากที่สุด
• ทำให้การบรรยายภาพมีความสำคัญ

ด้วยประเด็นสำคัญจากแคมเปญเหล่านี้ คุณมีจุดแข็งที่จะรวมเข้ากับความพยายามในแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการของคุณแล้ว แต่ถ้าคุณกำลังมองหาวิธีที่จะเพิ่มศักยภาพให้สูงสุด เรามาเจาะลึกหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกัน

1. วางกลยุทธ์

แนวทางกลยุทธ์ที่เพียงพอมีความสำคัญต่อความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดแบบบูรณาการ

ตามการวิเคราะห์อุตสาหกรรมและข้อมูลประชากรของคุณ ให้สร้างกลยุทธ์สำหรับทุกจุดสัมผัสที่เป็นไปได้ที่ผู้ซื้ออาจมีกับธุรกิจของคุณระหว่างประสบการณ์การซื้อของพวกเขา

วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างรายการช่องที่ครอบคลุมซึ่งต้องผสานรวมและสอดคล้องกับตราสินค้าและข้อความที่เหมือนกัน

2. กำหนดการเข้าถึง

เลือกช่องทางการสื่อสารที่ดีที่สุด สมจริงที่สุด และคุ้มค่าที่สุด และเริ่มพัฒนาและทำการตลาดเนื้อหา

3. หมั้น

เมื่อผู้ดูของคุณมาถึงเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องนำพวกเขาไปสู่ขั้นต่อไปของประสบการณ์การซื้อผ่านการมีส่วนร่วม (และด้วยเหตุนี้การตัดสินใจ)

ซึ่งรวมถึงการสร้างโปรไฟล์ในไซต์ของคุณและการส่งข้อมูลลงในแบบสอบถามในสถานที่ (เช่น ที่อยู่อีเมลและข้อมูลติดต่อ)

4. การแปลง

คุณได้พัฒนา "ผู้นำ" สำหรับธุรกิจของคุณในระหว่างขั้นตอนการมีส่วนร่วม การเปลี่ยนจากลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินนั้นต้องใช้เทคนิคในการลดความกลัว การเพิ่มมูลค่า และการกดเพื่อดำเนินการ/ซื้อ

5. เชื่อมต่อ

เมื่อการแปลงเสร็จสิ้น งานยังไม่เสร็จ! ประสบการณ์แบรนด์ในระยะยาวเป็นทรัพยากรทางการตลาดที่ทรงพลังที่ส่งเสริมความภักดีของลูกค้า ความตั้งใจในการซื้อคืน การเข้าถึง หลักฐานทางสังคมระดับรากหญ้า และคำแนะนำแบบปากต่อปาก

กุญแจสำคัญคือการเน้นข้อความที่สอดคล้องกันและการสร้างแบรนด์ตลอดทุกแพลตฟอร์ม ขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ และระยะแคมเปญ ดูเหมือนจะเป็นตรรกะธรรมดาๆ แต่จำไว้ว่า: หากบริษัทมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์อย่าง Intel สามารถทำผิดได้ ทุกคนก็ทำได้เช่นกัน!

เนื่องจากการตลาดในศตวรรษที่ 21 เป็นแบบโต้ตอบเป็นหลัก วิธีที่ง่ายที่สุดในการบูรณาการธุรกิจอย่างเหมาะสมในทุกช่องทางคือการทำให้องค์ประกอบดิจิทัลมีความลื่นไหลและโดดเด่น

นี่หมายความว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบบูรณาการจะต้องมีประสบการณ์ทางการตลาดและเข้าใจถึงขอบเขตดิจิทัลและการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การตลาดแบบบูรณาการเป็นมากกว่าแค่การโฆษณาที่เหมือนกันในหลายแพลตฟอร์ม ความสำเร็จขึ้นอยู่กับว่าคุณโต้ตอบกับตลาดได้ดีเพียงใดและปรับเนื้อหาของคุณให้เข้ากับช่องทางการตลาดแต่ละช่องทาง ทั้งหมดนี้มีขึ้นเพื่อนำเสนอเรื่องราวที่สอดคล้องกันเพื่อกระตุ้นความรู้สึกจากผู้บริโภคของคุณ

แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการที่น่าสนใจมีมากกว่าการใช้วลีหรือจานสีที่แน่นอนในทุกช่องทางการตลาด ควรมีการออกแบบและเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับคุณค่าแบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ

แทนที่จะขึ้นอยู่กับความคิดริเริ่มทางการตลาดที่แยกจากกัน แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการจะใช้ช่องทางมากมายที่บริษัทสมัยใหม่สามารถเข้าถึงได้ คุณนำการโฟกัส ความสม่ำเสมอ และผลการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุดโดยการรวมการตลาด เครือข่ายสังคม และวิธีการส่งเสริมการขาย