3 วิธีในการผสานรวม Shopify และ NetSuite

(โพสต์นี้เผยแพร่ล่าสุดเมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2017 เราได้อัปเดตเพื่อความถูกต้องและครบถ้วน)

ผู้ขายของ Shopify จำนวนมากไม่ทราบว่าการทำงานด้วยระบบซอฟต์แวร์แบบแยกส่วนจะทำให้ธุรกิจออนไลน์ของพวกเขาหยุดชะงัก แม้ว่าการมี ERP เช่น NetSuite ถือเป็นการลงทุนที่สำคัญในการดำเนินงานของคุณ ดังนั้นการผสานรวมเข้ากับ Shopify และ Shopify Plus หากไม่มีการผสานรวม การใช้งาน NetSuite ของคุณอาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าที่คุณคิด

ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

• คุณดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพเท่าที่คุณจะทำได้หรือไม่?
• คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของคุณและขายแทนการทำบัญชีได้หรือไม่?
• คุณป้อนข้อมูลด้วยตนเองระหว่าง Shopify/Shopify Plus กับ NetSuite มากเพียงใด

หากคุณไม่มีคำตอบที่น่าพอใจสำหรับคำถามทั้งสามข้อ ก็ถึงเวลาพิจารณาการผสานรวม Shopify และ NetSuite

โพสต์นี้อธิบายว่าทำไมคุณต้องผสานรวม Shopify และ NetSuite และวิธีเลือกวิธีการผสานรวมที่เหมาะกับคุณที่สุด

ทำไมคุณควรผสานรวม Shopify และ NetSuite

การผสานรวมผลตอบแทนระหว่าง Shopify และ NetSuite สำหรับ ทั้ง ลูกค้าและการดำเนินงานของคุณ

เราหมายถึงอะไรโดยการบูรณาการ? การรวมระบบจะทำแผนที่การไหลของข้อมูลระหว่าง Shopify และ NetSuite เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การอัปเดตจำนวนสินค้าคงคลัง การอัปเดตราคา การรายงานทางการเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย การทำงานอัตโนมัติช่วยลดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองระหว่างระบบของคุณ ซึ่งช่วยลดเวลาในการประมวลผลข้อมูลและความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง เช่น การป้อนที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง

เมื่อการรวมระบบช่วยประหยัดเวลาและเงินของคุณ คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ นั่นคือลูกค้าของคุณ

ลูกค้าของคุณจะพบกับความแตกต่างเมื่อกระบวนการแบ็กเอนด์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น คุณจะสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์ที่สอดคล้องกันได้ เช่น การแสดงระดับสินค้าคงคลังที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการขายเกิน การปฏิบัติตามวันส่งมอบที่รับประกัน การจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และอื่นๆ ด้วยการทำสิ่งเหล่านี้ คุณจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ

ลูกค้าของคุณจะแสดงความขอบคุณโดยการซื้อจากคุณครั้งแล้วครั้งเล่า การบูรณาการเป็นสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับทุกคน ทุกคนยกเว้นคู่แข่งของคุณที่ยังคงพยายาม (และทนทุกข์ทรมาน) จากการจัดการ Netsuite และ Shopfiy/Shopify Plus เป็นระบบที่แยกจากกันภายในธุรกิจของพวกเขา

วิธีเลือก Shopify สู่ NetSuite Integration Approach

การรวมระบบระหว่าง Shopify และ NetSuite เป็นงานที่ท้าทาย ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำให้กระแสข้อมูลอัตโนมัติระหว่างสองระบบที่ไม่ได้ตั้งใจจะ "พูดคุย" กัน ตัวอย่างเช่น วิธีที่ NetSuite ใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยพื้นฐานแล้วแตกต่างจากวิธีที่ Shopify ใช้ แต่ละระบบจัดเก็บข้อมูลในฟิลด์และรูปแบบที่แตกต่างกัน เป้าหมายของการบูรณาการคือการเชื่อมต่อที่เอาชนะความแตกต่างระหว่างระบบ ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ

คุณสามารถดูว่าโครงการบูรณาการสามารถเปลี่ยนเป็นภัยพิบัติได้อย่างรวดเร็วที่ใด โปรเจ็กต์การรวมที่มีขอบเขตไม่ดีหรือซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดซึ่งใช้งานไม่ได้อาจทำให้คุณเสียเวลาและเงินโดยไม่ต้องเปลี่ยนเป็นโซลูชันที่ได้ผล

แม้ว่าเราจะทำให้โครงการบูรณาการดูแย่ แต่คุณไม่ควรกลัวมัน! เราเชื่อว่าตราบใดที่คุณทำงานเพื่อเลือกวิธีการบูรณาการที่เหมาะสมล่วงหน้า คุณจะหลีกเลี่ยงปัญหาที่ทำลายโครงการของคุณ

ในการเริ่มต้น นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเปรียบเทียบวิธีการรวม Shopify กับ NetSuite:

• การ ปรับแต่ง: ข้อกำหนดในการรวมระบบของคุณซับซ้อนแค่ไหน? คุณมีข้อกำหนดที่เหมาะสม (เฉพาะสำหรับคุณ) ที่จะต้องใช้โซลูชันที่กำหนดเองหรือไม่?
• ปริมาณข้อมูล: การคาดการณ์การเติบโตของธุรกิจของคุณคืออะไร? คุณต้องการโซลูชันที่ปรับขนาดตามปริมาณการสั่งซื้อ ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ที่เพิ่มขึ้นหรือไม่?
• ลูกค้า: คุณขาย B2C, B2B, B2G (ธุรกิจให้กับรัฐบาล) หรือทั้งสามแบบ?
• การรวมซัพพลายเออร์: คุณทำงานกับเครือข่ายซัพพลายเออร์ที่ต้องการแยกคำสั่งซื้อและขั้นตอนการทำงานเติมเต็มคำสั่งซื้อที่ซับซ้อนหรือไม่
• ทรัพยากรทางเทคนิค: คุณมีทรัพยากรทางเทคนิคภายในหรือภายนอกเพื่อช่วยในโครงการ เช่น บุคคล IT หรือผู้ดำเนินการ NetSuite หรือไม่? คุณอยู่คนเดียวเหรอ?
• งบประมาณ: คุณสามารถจ่ายได้เท่าไหร่เมื่อเทียบกับผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ?

ไม่มีธุรกิจใดที่เหมือนกันทุกประการ พิจารณาล่วงหน้าถึงความต้องการเฉพาะตัวทั้งหมดที่คุณมี ง่ายกว่าเสมอ (และราคาไม่แพง) ในการลงทุนในเวลาเพื่อซื้อโซลูชันที่ถูกต้องตอนนี้ แทนที่จะแก้ไขสิ่งที่ผิดในภายหลัง

วิธีผสานรวม Shopify และ Netsuite

มีสามตัวเลือกสำหรับการผสานรวม Shopify และ NetSuite:

• การบูรณาการแบบจุดต่อจุด
• บูรณาการที่สร้างขึ้นเอง
• แพลตฟอร์มการรวมมิดเดิลแวร์ที่ใช้ SaaS

การบูรณาการแบบจุดต่อจุด

ผู้ขายบางราย (เช่นเดียวกับผู้ขายส่วนใหญ่ที่พบใน Shopify App Store) เสนอโซลูชันแบบจุดต่อจุด สำหรับโซลูชันประเภทนี้ ระบบ Shopify และ NetSuite ของคุณจะ "ชี้" ให้กันและกันเพื่อซิงโครไนซ์ข้อมูล เช่น สินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ สินค้า และลูกค้า

ด้วยการผสานการทำงานแบบจุดต่อจุด ไม่มีศูนย์กลางการทำงานระหว่างระบบของคุณ ผู้ขายต้องเลือกระบบที่จะ "ควบคุม" หรือจัดการข้อมูลแต่ละประเภท ข้อมูลจะถูกส่ง "ตามที่เป็น" ระหว่างระบบ คุณจะได้รับโซลูชัน "นอกกรอบ" ที่แท้จริง ซึ่งจะจำกัดฟังก์ชันการทำงานให้อยู่ในระดับพื้นฐาน เช่น การส่งคำสั่งซื้อไปมาระหว่างระบบของคุณเท่านั้น ระวังโซลูชันเหล่านี้มักจะซิงค์ข้อมูลเป็นชุด ซึ่งหมายถึงทุก ๆ ชั่วโมงหรือแม้แต่วันละครั้งหรือสองครั้ง

โซลูชันที่ราคาไม่แพงเหล่านี้เหมาะที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อยที่มีงบประมาณน้อย เช่น $100/เดือนหรือน้อยกว่า และไม่มีปริมาณข้อมูลมาก พวกเขาจะช่วยให้คุณออกจากพื้นดินและทำให้กระบวนการสำคัญบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อบรรเทาจุดปวดในการปฏิบัติงานของคุณ

สำหรับผู้ค้าปลีกที่กำลังเติบโต โซลูชันนี้มีข้อบกพร่องที่สำคัญบางประการ การบูรณาการแบบจุดต่อจุดไม่ยืดหยุ่นเท่าเมื่อเพิ่มช่องทางการขายหรือระบบการจัดการในขณะที่ธุรกิจของคุณพัฒนาขึ้น แต่ละระบบเพิ่มเติมต้องการให้คุณเพิ่มตัวเชื่อมต่อใหม่หลายตัวเนื่องจากการรวมแบบจุดต่อจุดอนุญาตเฉพาะความสัมพันธ์แบบ 1:1 ระหว่างระบบ

ตัวอย่างเช่น หากคุณรวมระบบสองระบบเข้าด้วยกัน คุณจะต้องมีการเชื่อมต่อระหว่างสองระบบของคุณเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณได้รับถึงสี่ระบบ เช่น ERP, 3PL, อีคอมเมิร์ซ และตลาดกลาง คุณจะต้องมีการเชื่อมต่อถึงสิบสองระบบ! โซลูชันของคุณจะยุ่งเหยิง หากการเชื่อมต่อล้มเหลวทั้งระบบอาจล้มเหลว

ในกรณีนี้ การขยายธุรกิจของคุณอาจหมายถึงการสร้างการดำเนินงานขึ้นใหม่ทุกครั้งที่คุณเพิ่มระบบ ซึ่งอาจทำให้คุณต้องใช้ทรัพยากรเป็นจำนวนมาก

Custom Shopify และการรวม NetSuite

ผู้ค้าบางรายรู้สึกว่าเป็นการดีที่สุดที่จะสร้างการผสานรวมแบบกำหนดเองระหว่าง Shopify และ NetSuite พวกเขาทำงานร่วมกับอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) ที่มีให้สำหรับทั้ง Shopify และ NetSuite เพื่อเขียนโค้ดที่กำหนดเองซึ่งเชื่อมโยงระบบของคุณเข้าด้วยกันโดยตรง การผสานรวมแบบกำหนดเองสามารถสร้างขึ้นภายในองค์กรหรือนำเสนอโดยเอเจนซี่อีคอมเมิร์ซ ที่ปรึกษาซอฟต์แวร์ หรือผู้จำหน่ายรายอื่น

การผสานรวมแบบกำหนดเองต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคอย่างจริงจังของทั้ง NetSuite และ Shopify เพื่อทำความเข้าใจว่าแต่ละระบบส่งและอ่านข้อมูลอย่างไร ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการให้ใครสักคนเรียนรู้งาน

มีบางกรณีที่โครงการบูรณาการแบบกำหนดเองเป็นแนวทางที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มการเปลี่ยนแปลงแบบกำหนดเองหรือกรรมสิทธิ์ใน NetSuite เพื่อช่วยในการจัดการ SKU หรือตรรกะในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ อาจเป็นการดีที่สุดสำหรับผู้ที่เขียนโซลูชันแบบกำหนดเองเพื่อพิจารณากระบวนการเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม ผู้ขายส่วนใหญ่ไม่มีข้อกำหนดเฉพาะอย่างแท้จริงในการปรับต้นทุนและการบำรุงรักษาโครงการการรวมแบบกำหนดเอง หลายคนพบว่าวิธีอื่นง่ายกว่าและคุ้มค่ากว่าในระยะยาว

แพลตฟอร์มการรวมมิดเดิลแวร์ที่ใช้ SaaS

วิธีที่สามในการผสานรวม Shopify และ NetSuite คือการใช้แพลตฟอร์มการรวมมิดเดิลแวร์ที่ใช้ SaaS (Software as a Service) แพลตฟอร์มเช่นนี้เป็นฮับปฏิบัติการบนคลาวด์และโฮสต์ซึ่งอยู่ระหว่าง NetSuite และ Shopify หรือ Shopify Plus โซลูชันการรวมประเภทนี้มักถูกอ้างถึงเป็นโมเดลแบบพูดดุมล้อ

ตามหลักการแล้ว เทคโนโลยีนี้ใช้ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับ Shopify, NetSuite และระบบอื่นๆ ที่คุณต้องการผสานรวม การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการทำงานที่พร้อมใช้งานทันทีเพื่อการใช้งานที่รวดเร็วยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ตัวเชื่อมต่อเหล่านี้มักจะกำหนดค่าได้ ซึ่งแตกต่างจากแบบจุดต่อจุด ซึ่งหมายความว่าสามารถกำหนดเองหรือเปลี่ยนแปลงได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ผู้ขายสามารถกำหนดกฎเกณฑ์ทางธุรกิจสำหรับการย้ายข้อมูลระหว่างระบบ ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าควบคุมการไหลของข้อมูลได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าสามารถกำหนดกฎของวิธีจัดการคำสั่งซื้อเดียวโดยใช้สถานที่จัดการสินค้าที่แตกต่างกันสำหรับสินค้าในรายการแต่ละรายการในใบสั่งตามต้นทุนหรือที่ตั้งคลังสินค้า กระบวนการเหล่านี้จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

วิธีการบูรณาการนี้มักจะมีความยืดหยุ่นมากกว่า เมื่อคุณต้องการลบหรือเพิ่มระบบอื่น คุณเพียงแค่ต้องเพิ่มและกำหนดค่าตัวเชื่อมต่ออื่นที่รวมเข้ากับฮับ คุณยังสามารถอัปเดตและเปลี่ยนแปลงโฟลว์ข้อมูลของคุณในขณะที่ธุรกิจของคุณมีวิวัฒนาการได้เช่นกัน วิธีนี้จะเติบโตไปพร้อมกับคุณ

โซลูชันเหล่านี้มักจะมีราคาแพงกว่าโซลูชันแบบจุดต่อจุดแบบจุดต่อจุด เนื่องจากมีฟังก์ชันและความสามารถเพิ่มเติม คุณสามารถคาดหวังที่จะจ่ายทั้งอัตราการสมัครรายเดือนสำหรับการเข้าถึงซอฟต์แวร์และค่าธรรมเนียมการใช้งานที่ครอบคลุมการกำหนดค่าของตัวเชื่อมต่อตามความต้องการของคุณ

แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่าแบบจุดต่อจุด แต่แพลตฟอร์มการรวม SaaS นั้นมีราคาถูกกว่าการสร้างและรักษาการผสานรวมแบบกำหนดเอง ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ผู้ให้บริการการผสานรวมของคุณจะดูแลการตั้งค่าและการบำรุงรักษาการผสานรวมของคุณอย่างต่อเนื่องให้กับคุณ

เราแนะนำแนวทางใด

การรวม Shopify เข้ากับ NetSuite เป็นขนมปังและเนยของ nChannel นั่นเป็นเหตุผลที่เรารู้และใส่ใจอย่างมากเกี่ยวกับบริษัทต่างๆ ที่เลือกแนวทางการบูรณาการที่เหมาะสม ผู้ขาย (และลูกค้า) สมควรได้รับคุณค่าสูงสุดจากระบบของตน เราเชื่อว่าผู้ค้าทุกรายควรเข้าถึงการผสานรวมได้และมีราคาไม่แพง ดังนั้นคุณจึงสามารถแข่งขันกับ Amazon, Best Buy และ Target ได้

อย่างที่บอก ทุกธุรกิจมีความต้องการของตัวเอง การเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับงบประมาณ ความซับซ้อนของการดำเนินงาน และแผนสำหรับการเติบโต และท้ายที่สุด สิ่งที่มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

หากคุณคิดว่าคุณพร้อมสำหรับการผสานการทำงานบน SaaS เช่น nChannel ให้ตรวจสอบวิธีที่เราผสานรวม Shopify และ NetSuite โดยคลิกปุ่มด้านล่าง